賀峰 沙燕玲(中石油塔里木石化分公司,新疆庫爾勒841000)

淺談化驗人員素質(zhì)與強化產(chǎn)品質(zhì)量

賀峰 沙燕玲(中石油塔里木石化分公司,新疆庫爾勒841000)

通過引導和強化專業(yè)知識和技能培訓，不斷提升化驗人員素質(zhì)是強化化工產(chǎn)品質(zhì)量保障的重要基礎。通過不斷提高化驗精準度，可為化工產(chǎn)品質(zhì)量控制打下基礎。

員工素質(zhì);質(zhì)量保障;培訓考核

微軟總裁比爾 蓋茨一次被采訪到下列問題：“如果讓你離開你的辦公大樓，您還可能創(chuàng)辦出如此奇跡的公司嗎？”他答道：“當然可以。不過，得讓我挑選出100名員工帶走?！边@個經(jīng)典對白表達了一個異常淺顯的道理：好的企業(yè)都是由優(yōu)秀員工締造的，人是企業(yè)生存和發(fā)展最重要的資源。對于像中石油塔里木石化這樣的生產(chǎn)型企業(yè)更是如此。尤其在市場競爭異常劇烈的當下，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的命門所在。市場的競爭，是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，是企業(yè)源動力的競爭，說到底就是員工素質(zhì)的競爭。對于生產(chǎn)型企業(yè)要在激烈市場競爭中立穩(wěn)腳跟，就要不斷強化產(chǎn)品質(zhì)量，就必須不斷提高員工素質(zhì)。

1 適時引導員工提高思想素質(zhì)

員工的思想是其工作的風向標，通過引導員工樹立以廠為家的思想，并適時在員工中開展職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)紀律的教育，通過有效方式，使員工在工作中體驗到人文關懷，逐步樹立起愛崗敬業(yè)、誠實守信、樂于奉獻的良好職業(yè)情操。

1.1 加深化工行業(yè)知識培訓，使化驗人員認識到所從事工作的重要性

從原材料性能到最終出廠化工產(chǎn)品的質(zhì)量指標，對化驗人員進行全方位化工知識培訓，使其對化驗分析數(shù)據(jù)在化工生產(chǎn)過程控制中所發(fā)揮的作用，有清晰的認識和理解。從原材料的性能指標，到中間產(chǎn)品的質(zhì)量控制指標，再到出廠產(chǎn)品的質(zhì)量指標，每一步都離不了化驗數(shù)據(jù)的判定。對化驗數(shù)據(jù)進行有效分析，能夠?qū)ρb置工藝生產(chǎn)提供有效的指導作用，及時發(fā)現(xiàn)問題或潛在隱患。出廠產(chǎn)品的廠內(nèi)檢測是判定其質(zhì)量等級的唯一手段，準確有效的化驗數(shù)據(jù)也是生產(chǎn)出合格產(chǎn)品的保證。

1.2 引導化驗人員樹立內(nèi)部服務意識

分析化驗是為化工全過程生產(chǎn)服務的，離開了化工生產(chǎn)，化驗也失去了意義。只有樹立新型的現(xiàn)代服務觀，才能主動地、創(chuàng)造型性的開展化驗工作，并把最佳的工作質(zhì)量作為員工個人職業(yè)追求，并同時獲得職業(yè)的滿足感。引導化驗人員樹立內(nèi)部服務意識是做好本職工作的基礎。

2 提高化驗人員業(yè)務素質(zhì)

業(yè)務素質(zhì)是指人們從事某種職業(yè)時，在專業(yè)知識和專業(yè)技能方面所表現(xiàn)出來的狀況與水平。它主要包括扎實的專業(yè)知識和熟練的專業(yè)技能兩個方面。

2.1 結合員工工作實際，編制針對性強的崗位技能與培訓需求矩陣

開展內(nèi)部培訓需求調(diào)查，讓每個員工根據(jù)自己的專業(yè)弱項建立發(fā)展目標，提出個性化的培訓項目和培訓方式需求。再綜合專業(yè)培訓調(diào)查結果，制定共性化和針對性強的全員培訓計劃，確定班組和個人個性化培訓計劃。

2.2 適宜的專業(yè)知識培訓方式

總結多年的培訓實踐經(jīng)驗，采用以小課堂培訓為主，每日一題為輔的方式，進行化驗知識培訓是一種行之有效的方法。與該方法相結合，將員工需要掌握的專業(yè)知識要點編成答題卡，每天利用交接班時間互相提問，促進學習。

2.3 以實戰(zhàn)為出發(fā)點的專業(yè)技能培訓

專業(yè)技能培訓要充分發(fā)揮基層班組的作用，將以實戰(zhàn)為出發(fā)點的崗位練兵納入到班組日常培訓中?，F(xiàn)場培訓是提高員工技能水平，增強學習力、實踐力和創(chuàng)新力的有效手段。培訓中要基于班組條件、工作性質(zhì)及員工的特點，有針對性地開展，使一些技能上的“小竅門”、“絕活”、操作工藝和技法由培訓者“手把手”的傳授，就能被受訓者容易掌握。班組一線員工技能欠缺主要表現(xiàn)為缺少諸多書本以外的實踐知識。針對這一現(xiàn)狀，在充分了解員工的培訓需要和關注重點的基礎上，搭建班組技能傳授平臺，因人施教，避免重復，具有針對性地開展班組現(xiàn)場培訓。使專業(yè)—理論—實踐—現(xiàn)場一體化，把工作和學習融為一體，以缺失確定培訓內(nèi)容，通過現(xiàn)場培訓不斷提升員工技能。

2.4 開展技術創(chuàng)新活動，提高員工的創(chuàng)新意識和能力

開展內(nèi)容豐富的技術創(chuàng)新活動是促進企業(yè)發(fā)展和技術進步所不可或缺的。搭建各種技術創(chuàng)新平臺，亦能提高員工素質(zhì)，提升員工創(chuàng)新能力，增強企業(yè)競爭力。在廠區(qū)基層崗位中深入地開展群眾性技術比武、崗位練兵活動，并將勞動競賽、合理化建議、技術革新、發(fā)明創(chuàng)造等多種形式的群眾性技術活動納入各部門整體技術創(chuàng)新規(guī)劃和工作目標。激發(fā)員工鉆研本職業(yè)務，提高崗位技能，掌握更多新知識、新技術和創(chuàng)造發(fā)明興趣。

3 建立健全化驗崗位績效考核制度

建立完善的崗位績效考核機制是提高化驗人員工作自覺性和積極性，保證化驗操作精準到位的首要條件。建立完善各化驗崗位考核辦法，并將日常工作檢查、反饋結果作為績效考核的主要手段，促使員工將簡單重復的化驗操作當作崗位工作中最重要的部分，能不斷提升員工工作主動性。

首先明確各化驗崗位的崗位職責及業(yè)務流程，在此基礎上按照各個崗位的特點及流程關鍵點，設計適合該崗位的考核體系和考核標準。一套好的考核標準，必須在“業(yè)績”和“素質(zhì)”之間安排好恰當?shù)谋壤?，應在突出業(yè)績的前提下，兼顧對素質(zhì)的要求。對業(yè)績的考核易于定量，對素質(zhì)的考核只能以定性為主，盡量在“素質(zhì)”考核中量化各項考核標準，以提高其客觀、準確性。

4 結語

企業(yè)生存發(fā)展和核心競爭力的提高，離不開員工素質(zhì)的不斷提高。對于一家化工企業(yè)來講，通過適時引導，采取適宜的專業(yè)技能培訓，不斷提升化驗人員素質(zhì)是強化化工產(chǎn)品質(zhì)量保障的重要基礎。在此基礎上，通過建立健全崗位考核機制，并將其落到實處，能不斷提高化驗精準度，為化工產(chǎn)品質(zhì)量控制創(chuàng)造有利條件，為最終生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品打下基礎。當然，員工職業(yè)素質(zhì)的提升是企業(yè)發(fā)展的需要，也是企業(yè)員工崗位成才的先決條件，要做到這一點，需要企業(yè)和員工共同努力。