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(1中國石油集團(tuán)長慶油田分公司工會,陜西 西安 710021)

(2中國石油集團(tuán)長慶油田分公司第一采氣廠,陜西 西安 710021)

探索企業(yè)工會信息化建設(shè)的途徑

孟盼龍1田曉龍2陳亞利1耿強(qiáng)1

(1中國石油集團(tuán)長慶油田分公司工會,陜西 西安 710021)

(2中國石油集團(tuán)長慶油田分公司第一采氣廠,陜西 西安 710021)

加強(qiáng)工會信息化建設(shè)，是落實(shí)黨中央關(guān)于加強(qiáng)群團(tuán)工作的具體行動，是新時(shí)期充分發(fā)揮工會作用、推動創(chuàng)新、改進(jìn)工會工作的重要手段，更是涉及工會理論、方法、職能、作用的系統(tǒng)性工作。

企業(yè)工會;信息化建設(shè);途徑

1 意義

（1）推動工會管理體系的革新。伴隨著即時(shí)通信、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的不斷出現(xiàn)，逐漸應(yīng)用，改變了過去依靠紙質(zhì)、電話等信息交流方式，信息傳遞更加快捷、準(zhǔn)確，辦事效率大幅提升。工會信息化建設(shè)，將促進(jìn)組織體制、運(yùn)行機(jī)制和活動方式的進(jìn)一步優(yōu)化，加快向企業(yè)所需、員工所盼的方向發(fā)展，進(jìn)而增強(qiáng)工會活力，推動工會創(chuàng)新發(fā)展。

（2）推動工會服務(wù)水平的提升。企業(yè)工會信息化建設(shè)作為加強(qiáng)工會自身建設(shè)的一個(gè)窗口，倒逼工會主動作為、履行職責(zé)、強(qiáng)化服務(wù)。信息化建設(shè)的持續(xù)深入，將增強(qiáng)工會干部隊(duì)伍的大局意識、服務(wù)意識，更加緊密聯(lián)系員工群眾；將促進(jìn)信息化優(yōu)勢發(fā)揮，按照員工的真實(shí)愿望和實(shí)際需求快速的調(diào)整、完善服務(wù)內(nèi)容；將增進(jìn)員工參與企業(yè)治理，凝聚群體智慧，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。

（3）推動工會更好的履行四大職能。當(dāng)前，在經(jīng)濟(jì)下行壓力和各類矛盾交織的背景下，新媒體、新思潮、多元化價(jià)值理念的復(fù)合作用，加強(qiáng)信息化建設(shè)，改進(jìn)工會工作，有利于凝聚員工深化改革，有利于維護(hù)員工切身利益，有利于密切群眾促進(jìn)穩(wěn)定。加大網(wǎng)格化工會建設(shè)，將工會工作延伸到全體員工，發(fā)出工會組織聲音、參與工會活動，網(wǎng)上網(wǎng)下工作相互促進(jìn)、持續(xù)推進(jìn)，使工會工作更好地貼近員工、貼近人心。

2 基本思路

（1）把實(shí)干放在首位位置。工會信息化建設(shè)的是否順利、能否成功，取決于運(yùn)用成效。實(shí)用是基礎(chǔ)。不能只是宣傳、教育、引導(dǎo)以及政策、經(jīng)驗(yàn)、講話等的表述，而要為職工真正解決困難，能為維權(quán)維護(hù)發(fā)揮實(shí)際作用。不僅形式上易操作，內(nèi)容更貼近，而且管理上要更便捷，回應(yīng)更直接，跟蹤更及時(shí)。好用是關(guān)鍵。要把工會信息化建設(shè)定義為“網(wǎng)上職工之家”。由于員工的文化程度、理解認(rèn)知水平有高有低，所以一定要符合大眾行為習(xí)慣，簡單易操作。有效是保障。堅(jiān)持將有效作為信息化建設(shè)的一個(gè)重要基點(diǎn)。只有信息化成果能有效為員工解決問題，能為員工維權(quán)助力，能及時(shí)回應(yīng)員工的呼聲，才能為員工所認(rèn)同、接受。

（2）以員工為中心抓建設(shè)。只有以員工為中心，贏得員工的支持、參與，工會信息化建設(shè)才能更好、更快地邁開步伐。將員工放在第一位。工會信息化的對象是員工，要保證提供的內(nèi)容與員工所思所想的一致性，知道員工需求是什么，如何滿足員工需求，不斷更新挖潛內(nèi)容價(jià)值，增強(qiáng)員工使用體驗(yàn)感。堅(jiān)持以員工需求為導(dǎo)向。多方掌握員工需要，建立信息共享和便捷的溝通渠道，全方位提供溝通、學(xué)習(xí)、便捷生活和維權(quán)維護(hù)等服務(wù)，只要能在線上辦理的事情，就一次性解決到位。建立有效互動的模式。要尋找員工感興趣的話題，主動制造氛圍，在互動交談中幫助員工找到家的溫暖；建立線上線下、有效互動的工作機(jī)制，通過開展熱聊、討論、問答等活動，形成網(wǎng)格化工會的新氣象、新規(guī)矩。

（3）暢通工會與員工互動的通道。工會信息化建設(shè)就是服務(wù)員工的載體平臺建設(shè)，將更多的線下工作轉(zhuǎn)移到線上來，打通服務(wù)員工的“最后一公里”。打造網(wǎng)上辦公平臺。網(wǎng)上辦公可以拓寬工會工作的空間，加強(qiáng)工會自身門戶網(wǎng)站的建設(shè)，多開發(fā)和利用第三方平臺構(gòu)建職工交流平臺，提高辦事效率，以多樣化、個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容做好“窗口”工作。把培訓(xùn)課堂搬到“指尖”。工會要發(fā)揮“大學(xué)?！弊饔茫e極引入圖書閱讀、培訓(xùn)課堂在線平臺，架接到工會信息化平臺上，員工隨時(shí)隨地能夠通過點(diǎn)擊鏈接的輕松訪問，推進(jìn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)常態(tài)化開展。搭建分享平臺。要連接各大門戶網(wǎng)站，讓員工在遇到問題上“一站式”到達(dá)，尋求權(quán)威性的解答。建立自由開放的平臺，供員工分享內(nèi)容和鏈接，如拼車信息、風(fēng)采展示等，讓員工成為內(nèi)容提供者，工會作為審核者。

3 具體實(shí)踐

（1）總體規(guī)劃、統(tǒng)籌推進(jìn)。堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)，明確路線圖，確定總體思路、基本原則、發(fā)展目標(biāo)和重點(diǎn)行動。信息化建設(shè)包括了基礎(chǔ)設(shè)施、軟件開發(fā)、信息資源等方面，涉及資金投入、人員調(diào)配、工會業(yè)務(wù)整合等問題，做好協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和服務(wù)，形成長效機(jī)制。要加強(qiáng)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)，建立激勵(lì)機(jī)制，培訓(xùn)新技術(shù)、新設(shè)備、新方法，著力打造懂工會業(yè)務(wù)懂信息技術(shù)的人才隊(duì)伍。

（2）完善工會網(wǎng)絡(luò)平臺。切實(shí)建好“工會網(wǎng)站”，融合網(wǎng)絡(luò)資源，變革服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)資源集中共享、服務(wù)集中提供。建立工會信息化管理系統(tǒng)，完善工會組織、會員信息、困難群體、先進(jìn)個(gè)人等大數(shù)據(jù)，通過分析、智能響應(yīng)等方式，實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理，促進(jìn)依法合規(guī)，著力打造數(shù)字化、自動化、信息化的工會信息化管理平臺。推進(jìn)扁平化的新實(shí)踐，推出工會微信公眾號、工會QQ群、工會移動客戶端、微博等，滿足員工多元化訴求。

（3）抓好標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。要建立工會信息化的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不能各搞一套、互不溝通，系統(tǒng)間不兼容，避免重復(fù)操作、多次錄入。要建立標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)信息傳輸時(shí)效化、工會工作管理模式自動化、維護(hù)維權(quán)工作智能化、工會資產(chǎn)管理精細(xì)化。結(jié)合各自實(shí)際，對標(biāo)建設(shè)，相互借鑒、取長補(bǔ)短，根據(jù)員工群眾的喜愛，推出具有自身特色的信息化成果，強(qiáng)化線上、線下服務(wù)能力。

企業(yè)工會信息化建設(shè)是工會組織革新求變、強(qiáng)化建設(shè)的必然趨勢。企業(yè)工會需以戰(zhàn)略眼光看待信息化建設(shè)，列入重要議事日程，樹立改革創(chuàng)新精神，探索和嘗試將先進(jìn)理念和手段融入工會工作，持續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)工會工作，不斷推動企業(yè)工會發(fā)展。

孟盼龍（1989-）男，漢族，甘肅慶陽人，助理工程師，主要從事天然氣氣井管理，及辦公室、工會系統(tǒng)等業(yè)務(wù)工作。