王興兵（天能化工有限公司，新疆 石河子 832000）

質(zhì)量管理小組活動(dòng)在企業(yè)持續(xù)改進(jìn)中的運(yùn)用分析

王興兵（天能化工有限公司，新疆 石河子 832000）

作為該企業(yè)質(zhì)量管理的其中一個(gè)科學(xué)合理的組織形式，質(zhì)量管理（QC）小組注重通過該質(zhì)量管理相關(guān)思想與方法進(jìn)行工作，表現(xiàn)出良好的科學(xué)性與系統(tǒng)性，有助于公司的持續(xù)改進(jìn)，唯有如此，才能不斷減少成本、降低投入和浪費(fèi)，改善產(chǎn)品質(zhì)量，最終使公司形成良好的信譽(yù)，在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。

企業(yè)；持續(xù)改進(jìn)；質(zhì)量管理小組

持續(xù)改進(jìn)是ISO質(zhì)量管理原則的有機(jī)組成內(nèi)，對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有非常重要的作用。在經(jīng)營運(yùn)作過程中，只有持續(xù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)，不斷涉及到新產(chǎn)品，企業(yè)才能在市場中獲得競爭優(yōu)勢(shì)。本文主要以質(zhì)量管理小組為例展開探討，闡述了其具有的基本特點(diǎn)，然后闡明了其應(yīng)用的對(duì)策。

1 質(zhì)量管理小組的主要特點(diǎn)

1.1 自主性非常強(qiáng)

小組基本在運(yùn)作上參與自愿，實(shí)施自主管理，相互啟發(fā)，一起進(jìn)步，最大限度地發(fā)揮出每一個(gè)成員的主觀能動(dòng)性

1.2 群眾性

作為引導(dǎo)職工主動(dòng)投身于管理的一個(gè)科學(xué)合理的組織形式，小組非常重視一線職工的參與，讓職工通過活動(dòng)掌握到管理技巧以及專業(yè)技術(shù)，集體研究并解決問題。

1.3 民主性

組長能夠通過民主選舉的方式產(chǎn)生，或者通過輪流擔(dān)任的方式來進(jìn)行，組內(nèi)研究問題的過程中，各個(gè)成員處于平等地位，沒有高低之分，發(fā)揚(yáng)民主，每一個(gè)人自由表達(dá)自己的意見觀念，彼此啟發(fā)，發(fā)揮集體的作用，為目標(biāo)的達(dá)成提供保障。

1.4 科學(xué)性

活動(dòng)開展過程中，按照科學(xué)的程序來進(jìn)行，循序漸進(jìn)的分析并處理問題；通過嚴(yán)密的數(shù)據(jù)來說話，通過科學(xué)的方法來研究問題，并非單純依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行。

2 QC小組活動(dòng)在企業(yè)持續(xù)改進(jìn)中的運(yùn)用對(duì)策

2.1 構(gòu)建科學(xué)合理的長效機(jī)制

為確保活動(dòng)的順利開展，企業(yè)需要編制相應(yīng)的管理制度，指明小組從創(chuàng)辦一直至成果確認(rèn)的步驟，同時(shí)還涉及到每一個(gè)環(huán)節(jié)的接口與規(guī)定，以及科學(xué)合理的激勵(lì)方法等。某單位在質(zhì)量管理工作中頒布實(shí)施了《QC小組活動(dòng)實(shí)施辦法》，明確指出每年度1月份每一個(gè)小組必須向各自的歸口管理機(jī)構(gòu)登記備案，成員必須接受相應(yīng)的知識(shí)培訓(xùn)，時(shí)間超過48小時(shí)，必須將活動(dòng)情況記載到記錄表中，還必須填寫成果報(bào)告等信息資料，不僅如此，該單位還創(chuàng)辦了質(zhì)量建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由此組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)激勵(lì)QC小組。

2.2 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用

小組活動(dòng)的順利進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)扮演著重要的角色，而前提條件是全員參與。作為單位的管理者，領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作過程中，扮演著指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)三重基色，領(lǐng)導(dǎo)者需要在單位章營設(shè)一個(gè)良好的環(huán)境，且可以使廣大職工積極投身于持續(xù)改進(jìn)之中，使其積極性與創(chuàng)造性得到有效發(fā)揮，為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展而努力工作。

2.3 科學(xué)的選擇課題

課題選擇過程中遵循“小、實(shí)、新、活”四個(gè)基本原則。而所謂“小”，即側(cè)重于那些小項(xiàng)目、小課題，能夠盡可能地防止盲目地追求“大而全”（超過自己的努力范圍）的課題。所謂“實(shí)”，即小組應(yīng)當(dāng)利用集體的力量、聰明才智，開展的活動(dòng)必須切實(shí)，具有良好的效果。所謂“活”，也就是通過各種形式來進(jìn)行，靈活性較強(qiáng)，以充分吸引內(nèi)部成員的參加。所謂“新”，即邀請(qǐng)持續(xù)創(chuàng)新，在理念上、活動(dòng)形式上等，防止陷入因循守舊的格局。

2.4 以人為本，調(diào)動(dòng)廣大職工的主觀能動(dòng)性

之所以要進(jìn)行小組活動(dòng)，目的是為了推動(dòng)企業(yè)管理發(fā)生轉(zhuǎn)變，確定以人為本的理念。要是可以使廣大職工發(fā)現(xiàn)問題，和同事共同分析并將問題解決，將工作與周圍環(huán)境改進(jìn)，從中得到成功的體驗(yàn)，他們體驗(yàn)到自身的作用，最終能夠調(diào)動(dòng)他們的創(chuàng)造力與工作主動(dòng)性，使他們的主觀能動(dòng)性得到充分發(fā)揮，令公司充滿活力，從而促進(jìn)競爭力不斷提升。企業(yè)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建人才庫培養(yǎng)機(jī)制，為他們創(chuàng)造培訓(xùn)教育的機(jī)會(huì)。三年來，單位先后外派7名相關(guān)職工前往北京市質(zhì)量協(xié)會(huì)學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，取得不錯(cuò)的效果。截至現(xiàn)在，他們中3位獲得了QC小組診斷師資格證書，以點(diǎn)帶面，不斷對(duì)QC進(jìn)行傳播，使得本單位擁有了推行該項(xiàng)活動(dòng)的理論基礎(chǔ)，且在開展過程中發(fā)揮出良好的引導(dǎo)示范功能。

2.5 科學(xué)應(yīng)用相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法

QC小組活動(dòng)的全程中，需要始終堅(jiān)持以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以事實(shí)為依據(jù)，選擇科學(xué)合理的統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)質(zhì)量影響的偏差程度做出正確分析，最終使小組解決問題的能力不斷改善，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)小組活動(dòng)的良好質(zhì)量?；顒?dòng)過程中常常要調(diào)查現(xiàn)狀，獲得大量相關(guān)數(shù)據(jù)資料，從整體上進(jìn)行分析，分析相關(guān)性、數(shù)據(jù)趨勢(shì)等各種影響因素。對(duì)那些現(xiàn)場復(fù)雜的數(shù)據(jù)，必須在不同時(shí)期選擇不同的工具來進(jìn)行分析，調(diào)查中涉及到控制圖、柏拉圖等；在確認(rèn)要素過程中涉及到散布圖、直方圖等；對(duì)策的編制與落實(shí)章通過試驗(yàn)設(shè)計(jì)、可靠性實(shí)驗(yàn)等分析；而在效果分析中則使用方差分析等各種研究方法來進(jìn)行。除此之外，還要用到親和圖、流程圖、價(jià)值工程、矩陣圖、箭條圖、過程決策程序圖等工作方法。

3 結(jié)語

綜上所述，為充分發(fā)揮QC小組活動(dòng)的作用，將其運(yùn)用到企業(yè)持續(xù)改進(jìn)中，應(yīng)當(dāng)把握以下對(duì)策：構(gòu)建科學(xué)合理的長效機(jī)制；發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用；科學(xué)的選擇課題；以人為本，調(diào)動(dòng)廣大職工的主觀能動(dòng)性；科學(xué)應(yīng)用相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法。

[1]陳扣琳,李寧.開展QC小組活動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)[J].鐵道技術(shù)監(jiān)督,2010,11:16-18.

[2]胡雪松.淺談QC小組活動(dòng)與煙草商業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)[J].科技與企業(yè),2011,15:40-41.

[3]任建平,冀世毅,張帆.QC小組活動(dòng)在企業(yè)成本精益管理中的作用[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2015,08:221-222.

[1]程連昌.以人為本,持續(xù)不斷改進(jìn)——2003年度全國質(zhì)量管理小組活動(dòng)工作報(bào)告[J].中國質(zhì)量,2003,11:16-18.

王興兵（1983-），男，本科，2006年7月畢業(yè)于石河子大學(xué)應(yīng)用化學(xué)專業(yè)，目前在天能化工有限公司生產(chǎn)技術(shù)部，從事工藝管理方面的工作。