傅教智

對于傳統(tǒng)零售業(yè)、尤其是區(qū)域零售企業(yè)來講，目前大連鎖和電商的沖擊已經(jīng)進入穩(wěn)態(tài)。這些沖擊過去對區(qū)域零售企業(yè)形成了一些挑戰(zhàn)，但依然有優(yōu)秀的企業(yè)挺了過來。渡過這些難關之后，需要進行新的平衡，在各種挑戰(zhàn)下，依然蘊藏著機會。

全國型大連鎖將進場價碼抬高之后遲遲未降下來，現(xiàn)在大型電商平臺對供應商來講運營代價也并不低。這恰恰給予了傳統(tǒng)零售以喘息的機會，抓住門店O2O所出現(xiàn)的窗口期，是一個基本點。所以，2017年，區(qū)域零售企業(yè)可將O2O當做年度的戰(zhàn)略重點。關鍵是以什么樣的心態(tài)來做這件事情。

首先應該意識到，O2O是一個過程。

這個過程不會太短，應該積極參與、推進和實踐，以了解這種模式特點，掌握運營規(guī)律；另一方面應該看到，不能急于求成。目前來看，實際推進速度并不快。傳統(tǒng)零售O2O建設，既包括傳統(tǒng)零售業(yè)線上的部分，還包括回歸落地的O2O。線上首先需要采用互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，將相關產(chǎn)品、服務、門店、活動、方案等資料和訊息傳播出去。對于線上平臺建設，老傅的看法是不要自己搞，也不要APP，盡量采用一些專業(yè)公司所做平臺，適當可用“拿來主義”。之所以采取“拿來主義”，一是我們專業(yè)度不夠；第二，未來的平臺絕非一家單獨運營，一定是跨行業(yè)合作的結果。后者的難度實際上在推進過程中，更加復雜。線上做平臺的難度并不大，但更多的是在回歸落地環(huán)節(jié)會涉及到人員觀念、認識、培養(yǎng)以及專業(yè)技術掌握和考核機制問題。具體來講，涉及三個方面，即觀念、技能和相應的管理機制。這三方面的問題，都需要突破。所以，傳統(tǒng)零售企業(yè)要想迎來自己的春天，也伴隨著一定的難度。這點要做清醒的認識。

傳統(tǒng)零售業(yè)的優(yōu)勢在于有實物、距離消費者的物理距離近、在周邊商圈有信任度、體驗度高、服務水平高，在這兩方面做穩(wěn)步推進，傳統(tǒng)零售業(yè)的重興大有希望。