何啟忠(中海油華南銷售公司,廣東 廣州 510240)

業(yè)界聚焦

我國加油站發(fā)展趨勢研究

何啟忠(中海油華南銷售公司,廣東 廣州 510240)

本文從組織結(jié)構(gòu)、自助加油、經(jīng)營模式多樣化、差異化、健康安全環(huán)保、等方面對國內(nèi)加油站存在的問題進(jìn)行了分析。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合中石化電商營銷業(yè)務(wù)，預(yù)測了國內(nèi)加油站的發(fā)展趨勢，為提升我國加油站經(jīng)營管理水平、應(yīng)對外國石油公司競爭指明了努力的方向。

組織結(jié)構(gòu)；自助加油；經(jīng)營模式；差異化；健康安全環(huán)保；非油品業(yè)務(wù)；電商營銷

國內(nèi)成品油市場放開后，我國加油站行業(yè)呈現(xiàn)國企、民企、外企“三足鼎立”的發(fā)展態(tài)勢，市場競爭十分激烈。作為石油工業(yè)鏈條中的重要一環(huán)，加油站行業(yè)維系著國民經(jīng)濟(jì)命脈。本文通過介紹加油站經(jīng)營管理狀況和發(fā)展戰(zhàn)略，對我國加油站的經(jīng)營發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測，以便國內(nèi)石油公司結(jié)合國情和自身特點(diǎn)，采取積極措施，應(yīng)對新的市場環(huán)境和競爭挑戰(zhàn)。

1 國內(nèi)加油站經(jīng)營管理存在的問題

(1)管理層級和管理人員過多 中石油、中石化兩大集團(tuán)整合各省市的加油站資源，按行政區(qū)域設(shè)置了大區(qū)公司—省公司—地市公司—加油站的管理模式。下級公司對應(yīng)上級公司設(shè)置了門類齊全的各職能科室，機(jī)構(gòu)臃腫的身影無處不在，在管理上存在諸多弊端，如信息上傳下達(dá)不夠便捷，決策效率低下；管理人員過多，人工成本居高不下；互相推諉責(zé)任，執(zhí)行力低下等。近年來，中石化、中石油逐步取消了大區(qū)公司的設(shè)置，努力向扁平化管理方向邁進(jìn)。

(2)人工加油為主，自助加油僅為輔助手段 目前階段，在中國全部推廣自助加油還有一些條件限制。另外，石油公司讓客戶自助加油，需要一個(gè)培養(yǎng)期，并且要付出相應(yīng)的成本和代價(jià)。中石化、中石油、中油BP、中石化殼牌等國企、合資公司已經(jīng)初步開展自助加油服務(wù)。自助加油分加油卡自助加油和顧客體驗(yàn)加油兩種形式。

(3)安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)事故多發(fā) 近年來，國內(nèi)汽車加油站因儲(chǔ)罐滲漏引發(fā)的安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)事故越來越多。中國科學(xué)院對京津冀環(huán)境調(diào)查表明，大部分地下水樣品中被檢出石油烴，檢出率為85%，超標(biāo)樣品占地下水樣品總數(shù)的40%。造成這種情況的主要原因是液體儲(chǔ)存罐、管線技術(shù)落后，質(zhì)量低劣，部分油站由于受資金、技術(shù)和觀念的影響，加之管理部門的缺位。

(4)非油品業(yè)務(wù)發(fā)展較慢 我國的加油站一直以來，由于非油品銷售是附加業(yè)務(wù)，沒有引起重視，非油品業(yè)務(wù)利潤在總利潤中所占的比例仍較小。中國石化和中國石油兩大集團(tuán)已認(rèn)識(shí)到開發(fā)加油站非油品業(yè)務(wù)的重要性，目前正在逐步加大非油品業(yè)務(wù)的開發(fā)力度。

2 我國加油站發(fā)展的趨勢

通過對加油站經(jīng)營模式和經(jīng)營現(xiàn)狀的分析，我國加油站的主要發(fā)展趨勢有以下幾個(gè)方面。

(1)精簡管理人員，實(shí)現(xiàn)扁平化管理 雖然中石化、中石油逐步取消了大區(qū)公司，但是銷售公司、省公司、地市公司的三級管理體制，依然存在機(jī)構(gòu)龐雜、管理鏈條長、管理人員人浮于事的問題。相信隨著企業(yè)改革深化，國有大型石油公司加油站管理也將向殼牌或者BP的區(qū)域化管理方式靠攏，實(shí)現(xiàn)扁平化管理。

(2)普及自助加油 自助加油作為一種便捷的加油方式，是今后成品油零售業(yè)的發(fā)展方向，對企業(yè)控制用工總量、減輕員工勞動(dòng)強(qiáng)度、提高人均勞效都有十分重要的作用。中石油、中石化這樣占市場統(tǒng)治地位的大石油公司的加油站，在自助加油模式的推進(jìn)過程中，必然會(huì)起到引領(lǐng)和示范作用。

(3)多種經(jīng)營模式并舉 對加油站實(shí)行委托管理，可以解決企業(yè)用工總量大、解決企業(yè)勞動(dòng)用工法律風(fēng)險(xiǎn)問題、解決零售網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)效益最大化問題、解決市場完全放開后企業(yè)的競爭力問題。特許經(jīng)營(加盟或合作經(jīng)營)具有品牌授予、產(chǎn)品輸出和管理輸出等特征，不涉及較大規(guī)模的資產(chǎn)移動(dòng)，具有低成本的優(yōu)勢。在加油站終端網(wǎng)絡(luò)開發(fā)過程中，采取特許經(jīng)營型(加盟或合作經(jīng)營)，可以快捷、低成本補(bǔ)充完善終端渠道、拓展并培育穩(wěn)定的油品銷售渠道、提升加油站品牌影響力。

(4)高度重視健康、安全與環(huán)保 中國政府近年來逐步增加對加油站安全環(huán)保法規(guī)的重視程度，國家陸續(xù)頒布了《汽車加油加氣站設(shè)計(jì)與施工規(guī)范》、《加油站大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》。對加油站選址、平面布置、工藝設(shè)施、消防設(shè)施等做出了詳細(xì)與嚴(yán)格的要求；規(guī)定了加油站汽油油氣排放限值、控制技術(shù)要求和檢測方法。從各方面對加油站的健康、安全與環(huán)保提出了嚴(yán)格的法規(guī)要求。

我國的城市公交車、出租車已廣泛使用天然氣，天然氣汽車呈現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。將出租車改為汽油、天然氣雙燃料汽車后，一年能省3萬多元，天然氣給出租車帶來了實(shí)惠。

(5)大力發(fā)展非油品業(yè)務(wù) 2010年，國家商務(wù)部正式發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)加油站非油品業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意見》文件，明確指出各石油公司要大力發(fā)展加油站非油品業(yè)務(wù)，為加油站帶來新的效益與利潤增長點(diǎn)。

(6)跨行業(yè)營銷合作、電商營銷將是發(fā)展趨勢 我國近年來的電子商務(wù)交易額增長率一直保持快速增長勢頭，并以GDP7%-9%的2-3倍的速率在增長。正是看到了電子商務(wù)的巨大消費(fèi)規(guī)模與潛力，中石化B2C電子商務(wù)網(wǎng)站——“易捷網(wǎng)”于2012年正式上線，宣布正式“試水”電子商務(wù)，加入電商大軍。中石化進(jìn)入電商這一全新領(lǐng)域，中石化加油站分布廣、網(wǎng)點(diǎn)多，3萬多座加油站和與之配套的資源配送渠道，構(gòu)成了國內(nèi)最龐大的成品油銷售網(wǎng)絡(luò)。作為中國國內(nèi)最大的成品油銷售網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，中石化進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，在行業(yè)內(nèi)具有引領(lǐng)、帶動(dòng)作用。

3 結(jié)語

國內(nèi)石油公司要消除自身存在的問題和弊端，以應(yīng)對競爭，迎接挑戰(zhàn)。

何啟忠(1968-)，男，廣東人，工程師，碩士，主要從事石油、化工等領(lǐng)域規(guī)劃、投資、管理等工作。