文/本刊記者 楚峰 熊燕舞

在各種校車安全保障基礎(chǔ)之上，交運(yùn)集團(tuán)創(chuàng)造性地開展“主題車廂-流動(dòng)課堂-書香校車”為主線的校車文化活動(dòng)，溫馨校車真正成為了“學(xué)生溫馨的港灣，家長(zhǎng)放心的課堂”。

“哇，這簡(jiǎn)直是一個(gè)迷你版城市道路，還有3D效果呢，看！這是人行道！”一位小學(xué)生指著校車車廂地面說(shuō)，“平時(shí)我們過(guò)馬路都必須要走斑馬線。”這是2017年12月4日交運(yùn)集團(tuán)青島溫馨校車有限公司（以下簡(jiǎn)稱“溫馨校車公司”）推出“交通安全體驗(yàn)號(hào)”主題校車車廂活動(dòng)上的情景。

為了讓更多的學(xué)生了解交通安全法規(guī)，溫馨校車公司首創(chuàng)了“交通安全體驗(yàn)號(hào)”手繪主題車廂。車廂里形象繪制了斑馬線、信號(hào)燈等交通標(biāo)識(shí)，懸掛著各種警示標(biāo)志，將校車車廂打造成了流動(dòng)的交通體驗(yàn)中心。自2014年溫馨校車公司被授予“青少年法制教育基地”后，所有的溫馨校車變身普法教育課堂，在車廂內(nèi)定期開展流動(dòng)講堂活動(dòng)。

其實(shí)，溫馨校車公司經(jīng)常舉辦類似的主題活動(dòng)?！扒椤蔽幕墙贿\(yùn)集團(tuán)服務(wù)的核心，溫馨校車公司也將“情”文化帶到了校車車廂，開創(chuàng)了各種特色活動(dòng)，讓學(xué)生在車廂里快樂(lè)地得到知識(shí)。

“自交運(yùn)集團(tuán)2011年開通青島市第一批專業(yè)校車線路開始，我們就沒(méi)有把專業(yè)校車當(dāng)作簡(jiǎn)單的交通工具，而是打造成為‘學(xué)生溫馨的港灣，家長(zhǎng)放心的課堂’，把簡(jiǎn)單的事兒做成專業(yè)的事兒?！睖剀靶＼嚬径麻L(zhǎng)賀業(yè)榮說(shuō)。

6年來(lái)，溫馨校車公司已經(jīng)在青島形成了“市區(qū)校車、社區(qū)校車、郊區(qū)校車、新區(qū)校車、山區(qū)校車和農(nóng)村校車”六位一體的戰(zhàn)略發(fā)展格局，實(shí)現(xiàn)了青島區(qū)域全覆蓋。6年深耕，從單一模式到多樣化經(jīng)營(yíng)，溫馨校車公司越做越專業(yè)，已成為國(guó)內(nèi)單體最大的校車運(yùn)營(yíng)公司。

猛“跨越”：從20輛到2000輛

溫馨校車公司是國(guó)內(nèi)第一家實(shí)施“專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化”運(yùn)營(yíng)的公益型校車企業(yè)。早在2008年，交運(yùn)集團(tuán)便成立專業(yè)校車線路發(fā)展項(xiàng)目組。經(jīng)過(guò)三年多的調(diào)研、策劃和爭(zhēng)取，組建了國(guó)內(nèi)首家專業(yè)化的校車運(yùn)營(yíng)公司，2011年“國(guó)際無(wú)車日”當(dāng)天開通了全國(guó)首條專業(yè)校車路線。2012年、2013年，溫馨校車公司按照青島市政府辦實(shí)事政策，實(shí)現(xiàn)了年增校車600多輛的快速發(fā)展。

上圖：交運(yùn)集團(tuán)2000余部溫馨校車服務(wù)青島市15萬(wàn)學(xué)子

上圖：為了讓更多的學(xué)生了解交通安全法規(guī)，溫馨校車公司首創(chuàng)了“交通安全體驗(yàn)號(hào)”手繪主題車廂

6年來(lái)，溫馨校車公司以市場(chǎng)需求為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。以青島市區(qū)校車為起點(diǎn)，根據(jù)青島市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃和交運(yùn)集團(tuán)“東擴(kuò)、西進(jìn)、北連”的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，溫馨校車公司快速布局，向青島市東岸（嶗山區(qū)、即墨區(qū)、藍(lán)色硅谷核心區(qū)）、西岸（開發(fā)區(qū)、黃島區(qū)、保稅區(qū)、董家口經(jīng)濟(jì)區(qū)）、北岸（高新經(jīng)濟(jì)區(qū)、城陽(yáng)、膠州、萊西）三大主城區(qū)輻射發(fā)展；協(xié)調(diào)推進(jìn)，服務(wù)近郊社區(qū)、區(qū)市郊區(qū)、經(jīng)濟(jì)新區(qū)、偏遠(yuǎn)山區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，造福全市中小學(xué)生。同時(shí)，協(xié)助政府重點(diǎn)解決城郊、農(nóng)村等偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)生上學(xué)難的問(wèn)題。

隨著市場(chǎng)需求的不斷擴(kuò)展，溫馨校車公司借助“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展潮流，以市場(chǎng)定價(jià)、學(xué)生定線、定點(diǎn)學(xué)校的模式探索開通定制校車，為分散在不同學(xué)校的上學(xué)不便的學(xué)生提供專業(yè)校車服務(wù)；探索開通專線校車、錯(cuò)時(shí)校車，主動(dòng)創(chuàng)新校車運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)營(yíng)銷渠道聯(lián)系學(xué)校和家長(zhǎng)，全力打造多元化運(yùn)營(yíng)模式，不斷拓展民辦學(xué)校市場(chǎng)空間。

發(fā)展至今，溫馨校車公司已從單一模式發(fā)展到多樣化運(yùn)營(yíng)，從市區(qū)試點(diǎn)發(fā)展到全域統(tǒng)籌，從20輛校車激增至2000多輛、4500余條線路，服務(wù)450余所學(xué)校15萬(wàn)余名中小學(xué)生及幼兒園兒童。

上圖：安全照管，溫馨服務(wù)

下圖：校車車廂成為了學(xué)生的第二課堂和青少年教育的課外基地

據(jù)介紹，溫馨校車公司目前共設(shè)立12個(gè)分公司，其中在青島市區(qū)設(shè)立德才、智才、育才3個(gè)分公司，在各區(qū)市設(shè)城陽(yáng)、嶗山、高新區(qū)、平度、膠州、萊西、即墨、黃島和西海岸等9個(gè)分公司，形成了以公立學(xué)校為主、民辦學(xué)校為輔、國(guó)際學(xué)校為補(bǔ)充的經(jīng)營(yíng)格局。

從市內(nèi)三區(qū)到運(yùn)行線網(wǎng)全域覆蓋，從傳統(tǒng)管理到卓越績(jī)效模式落地，從簡(jiǎn)單服務(wù)到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系打造，溫馨校車公司已成為全國(guó)校車行業(yè)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)桿。

強(qiáng)“內(nèi)功”：安全是首要

安全是專業(yè)校車的首要因素。溫馨校車公司在安全管理中做足了功夫，形成全時(shí)段、全方位、全領(lǐng)域、全覆蓋的“360安全管理體系”，構(gòu)筑起校車安全“防火墻”。

“首先，科技引領(lǐng)，建設(shè)先進(jìn)信息化校車。在全部采購(gòu)國(guó)標(biāo)專業(yè)校車的基礎(chǔ)上，我們自行為每一輛專業(yè)校車加裝價(jià)值約2萬(wàn)元的安全設(shè)備?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹：

一是溫馨校車全部安裝實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，全車安裝了四至六個(gè)高清攝像頭，全程對(duì)車輛運(yùn)行情況及車廂內(nèi)的場(chǎng)景進(jìn)行錄像，交運(yùn)溫馨校車公司總部及各分公司設(shè)立了專門的監(jiān)控中心，通過(guò)4G通信技術(shù)對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

二是健全完善信息化管理體系，為每位乘車學(xué)生辦理乘車卡，實(shí)行學(xué)生上下車打卡制度，家長(zhǎng)通過(guò)交運(yùn)溫馨校車查詢網(wǎng)站即可查詢學(xué)生每天上下車時(shí)間。

三是通過(guò)GPS監(jiān)控平臺(tái)全面定位車輛和控制車速，車速一旦超過(guò)每小時(shí)60公里，車輛將自動(dòng)報(bào)警，確保了車輛運(yùn)行安全。

四是自主研發(fā)“交運(yùn)藍(lán)狐”車輛智慧管理系統(tǒng)，全面監(jiān)測(cè)車輛運(yùn)行技術(shù)參數(shù)、了解車輛動(dòng)態(tài)和超速警示，一旦駕駛過(guò)程中出現(xiàn)超速等違規(guī)行為，溫馨校車公司后臺(tái)將及時(shí)提醒駕駛員注意規(guī)范操作。

五是開通溫馨校車公眾微信和微博，及時(shí)發(fā)布溫馨校車動(dòng)態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)與家長(zhǎng)、學(xué)生的全方位、多角度溝通。

六是建立溫馨校車短信平臺(tái)，在特殊天氣或復(fù)雜交通狀況下，通過(guò)短信向駕駛員發(fā)送注意安全駕駛、避讓信息，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息和注意事項(xiàng)，提醒駕駛員注意行車安全。

首批持國(guó)家級(jí)證書上崗的隨車照管員

其次，質(zhì)量為先，打造超越國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的校車。通過(guò)對(duì)車輛制造商提出相關(guān)建議，溫馨校車公司對(duì)車輛進(jìn)行“定制”，打造專屬交運(yùn)集團(tuán)的專業(yè)校車。加裝應(yīng)急窗口自爆系統(tǒng)、設(shè)置后側(cè)逃生門、在停車示意臂的基礎(chǔ)上增加外置警示鈴、在乘客門踏板上安裝了LED照明燈帶、全面升級(jí)消防設(shè)備、增加座位間距、增加隨車專用醫(yī)藥箱……為了保證乘車學(xué)生安全，溫馨校車公司從各個(gè)細(xì)節(jié)上對(duì)車輛安全進(jìn)行完善。

溫馨校車公司更是鼓勵(lì)員工們?cè)趯?shí)踐中進(jìn)行工作創(chuàng)新，2014年，溫馨校車公司駕駛員高峰研發(fā)的“車輛平順性檢測(cè)儀”拿到了國(guó)家專利證書。檢測(cè)儀可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)駕駛平順性，當(dāng)駕駛員出現(xiàn)野蠻駕駛行為時(shí)，檢測(cè)儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出警示音予以提醒，穩(wěn)定可靠、成本低、安裝方便，目前所有的溫馨校車都安裝了這款檢測(cè)儀。

其三，以人為本，打造高效服務(wù)隊(duì)伍。高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是保障專業(yè)校車安全的有力支撐，溫馨校車公司通過(guò)嚴(yán)格選拔、加強(qiáng)培訓(xùn)、強(qiáng)化管理，打造了一只服務(wù)專業(yè)校車的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。

其四，校企聯(lián)手，搭建學(xué)生安全教育新平臺(tái)。為提高乘車學(xué)生安全意識(shí)，溫馨校車公司把部分車廂設(shè)置為別具一格的安全主題車廂，通過(guò)學(xué)生將學(xué)校和專業(yè)校車緊密地聯(lián)系在一起，搭建學(xué)生安全教育的新平臺(tái)。

修“外力”：文化來(lái)添彩

溫馨校車公司成立后，以“情”為服務(wù)核心，以“學(xué)生溫馨的港灣，家長(zhǎng)放心的課堂”為理念引導(dǎo)，真情奉獻(xiàn)，用心關(guān)愛每一位乘車學(xué)生，逐步創(chuàng)造了獨(dú)具特色的企業(yè)文化。

“我們創(chuàng)造性地開展‘主題車廂-流動(dòng)課堂-書香校車’為主線的校車文化活動(dòng)，把校車車廂打造成為學(xué)生的第二課堂和青少年教育的課外基地。”相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者如此介紹。

所謂主題車廂，就是從車組命名、車廂裝飾、車內(nèi)用品配置等方面充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，和學(xué)生一起給自己的車組起名字，將學(xué)生的繪畫、書法作品張貼在車廂內(nèi)，每一輛車都具有音樂(lè)、繪畫、文學(xué)等獨(dú)特的文化主題風(fēng)格?！霸谖覀兒蛯W(xué)生的共同努力下，每輛校車都是一個(gè)溫馨之‘家’?！?/p>

所謂流動(dòng)講堂，就是照管員和學(xué)生利用乘車時(shí)間，圍繞感興趣的話題開展交流互動(dòng)，讓乘車學(xué)生更多地了解課堂以外的知識(shí)。目前，溫馨校車的流動(dòng)講堂已經(jīng)形成了道德講堂、環(huán)保講堂、文明講堂、國(guó)學(xué)講堂、文化講堂和安全講堂六大體系，包括“學(xué)習(xí)雷鋒”、“尊敬師長(zhǎng)”、“消防安全”、“普法教育”、“道德成語(yǔ)”等成熟案例60多個(gè)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行的傳統(tǒng)節(jié)日案例20多個(gè)。溫馨校車公司將這些案例匯編成冊(cè)，使之成為照管員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教材之一。

所謂書香校車，就是將校車內(nèi)圖書角開發(fā)成為乘車學(xué)生的圖書漂流中心。學(xué)生相互傳閱、自主管理，以濃濃書香打造文化校車，激發(fā)同學(xué)們的讀書興趣與熱情，讓孩子們親近書本，喜愛讀書，學(xué)會(huì)讀書，讓孩子們享受閱讀的快樂(lè)。

此外，溫馨校車公司落實(shí)交運(yùn)集團(tuán)“幸福地生活，快樂(lè)地工作”的工作理念，創(chuàng)新文體活動(dòng)形式和內(nèi)容，踐行交運(yùn)集團(tuán)“娛樂(lè)、健身、競(jìng)技”共融的文體模式，積極參與職工體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，開展文化藝術(shù)節(jié)各項(xiàng)比賽，創(chuàng)造豐富多彩的員工業(yè)余生活，為校車發(fā)展注入新活力，積極開展志愿服務(wù)及公益活動(dòng)，彰顯國(guó)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。

另?yè)?jù)了解，溫馨校車公司還成為中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)校車工作委員會(huì)、中國(guó)教育服務(wù)中介協(xié)會(huì)校車聯(lián)盟的發(fā)起單位，擔(dān)負(fù)起引領(lǐng)全國(guó)校車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、文化品牌創(chuàng)建、管理模式創(chuàng)新等新的使命。