吳鳳君

【摘要】 適應時代的發(fā)展，高校圖書館各部門的職能及功能發(fā)生了翻天覆地的變化。圖書館采編部業(yè)務外包似一柄雙刃劍，為采編工作帶來便利的同時也帶來了很多弊端。采編部也應適應時代的發(fā)展，轉變服務及工作觀念，更好的為讀者服務。

【關鍵詞】 圖書館 采編部 業(yè)務外包

隨著信息技術的發(fā)展，圖書館的服務模式發(fā)生了巨大變化。圖書館各職能部門也都改變了以往的傳統(tǒng)服務，將信息技術應用于服務中。圖書館采編部作為圖書館的核心部門，從傳統(tǒng)的手工分類、編目變革為聯(lián)機編目。高校圖書館采編部不僅要對傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻資源進行加工處理、還要建設數(shù)字圖書館，建立特色館藏。這已然加重了采編部的工作，采編部將部分業(yè)務進行外包，將工作重心轉移到其他業(yè)務中。

一、采編部業(yè)務外包的概述

業(yè)務外包源于20世紀80年代，工業(yè)企業(yè)將企業(yè)內(nèi)非重要的部件的生產(chǎn)、加工環(huán)節(jié)包給其它公司，這種方式首先是節(jié)省了企業(yè)內(nèi)部的人力資源，其次加大了企業(yè)內(nèi)部重要業(yè)務的開發(fā)力度。[1]圖書館采編部借鑒企業(yè)管理的業(yè)務外包，將采編部門的非核心業(yè)務（主要是紙質(zhì)文獻資源的分類、編目、貼磁條、加蓋館藏章、夾磁條等工作）外包。

二、采編業(yè)務外包的優(yōu)勢及便利

2.1提高采訪的工作效率

采編部門顧名思義包括采訪和編目兩個流程的工作，這也是圖書館最核心的工作之一。采編部門的人員肩負著采訪和編目兩項工作。尤其是編目的前期準備工作技術含量低，耗時耗力。將貼磁條、蓋館長、夾磁條等工作外包后，有利于采編人員集中精力采訪、采購。這更有利于根據(jù)學校教學、科研需要采購圖書。

2.2解決了人少、任務重困擾

編目業(yè)務外包在很大程度上提升了圖書館對文獻資源的處理能力。[2]很多高校圖書館面臨的共同問題是人員少，工作任務重。尤其很多高校面對擴招、評估的壓力，集中采購圖書，任務繁重。僅靠采編的工作人員很難完成任務，影響了圖書的上架流通。而采取業(yè)務外包后，外包公司可以幫助解決這些難題。

三、采編業(yè)務外包弊端及不足

3.1分類、編目質(zhì)量問題

采編部門是圖書館業(yè)務核心部門，不僅采購的文獻資源直接影響圖書館的服務，圖書的分類、編目數(shù)據(jù)是否完整，直接影響讀者的OPAC檢索。分類、編目的依據(jù)是否符合《中國圖書館分類法》《中國機讀目錄格式》都有待推敲。業(yè)務外包公司的工作人員很多都不具備圖書情報專業(yè)知識，面對批量下載的編目數(shù)據(jù)，缺乏辨別能力，很難保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。

3.2采編人員易產(chǎn)生依賴

采編業(yè)務工作外包后，減輕了采編人員的工作壓力，采編人員易產(chǎn)生惰性，不主動學習編目等業(yè)務知識。放松對自己的要求，對業(yè)務外包產(chǎn)生依賴。僅僅負責檢查外包人員的編目數(shù)據(jù)及圖書加工程度。

3.3采編人員易產(chǎn)生消極情緒

圖書館采編部的工作人員大都是專業(yè)出身，學歷高、專業(yè)知識扎實，具備圖書分類、編目的技能。而業(yè)務外包后，承包公司的人員學歷參差不齊，專業(yè)各異。這樣一支隊伍取代自己的工作，讓很多采編人員心理落差大。有的圖書館領導誤認為采編部門沒有工作可以做了，對采編部人員裁員或者調(diào)崗，認為僅一兩個人就可以勝任現(xiàn)有工作了，影響了員工的工作積極性。

四、針對弊端與不足采取措施與對策

4.1慎重選擇外包公司

面對圖書館界的編目外包需求，很多承包公司都是臨時成立、組建，根本不具備承包資質(zhì)及完成任務的。圖書館應慎重選擇承包公司，最好選擇省、市政府采購中標單位，從公司的資質(zhì)及人員學歷、知識構成等多方面來考慮。如果與外包公司合作順利，盡量不輕易更換公司。這既有利力于與公司人員的溝通協(xié)助，也能保證采編工作的順利開展。

4.2加大對外包公司的監(jiān)管力度

圖書館采編部根據(jù)本館的特點及要求，與外包公司簽訂嚴格的合同。并嚴格執(zhí)行合同約訂的條款。尤其對編目人員的學歷及專業(yè)應有所限制，及時與編目人員溝通，讓編目人員了解本館的館藏分配及布局特點。要求分編工作人員分類、編目著錄的數(shù)據(jù)符合國際、國內(nèi)規(guī)范，同時制定嚴格的編目標準，讓分編人員了解本館分類的細則。及時跟蹤檢查分編數(shù)據(jù)，確保分編數(shù)據(jù)質(zhì)量。

4.3采編人員正確認識業(yè)務外包工作

面對采編的業(yè)務外包工作，采編人員應正確認識。保持積極心態(tài)及工作熱情，業(yè)務外包工作看似減輕了工作壓力及強度，實質(zhì)上是加重了工作負擔，因為業(yè)務外包的都是技術含量低的、復雜而費時的工作。采編人員要不斷加強自身業(yè)務能力學習，監(jiān)督外包公司工作的同時做好采訪服務工作，提升采編服務質(zhì)量。根據(jù)學校的教學、專業(yè)設置，制定更周密的文獻采購計劃及拓寬采訪渠道，更好的服務教師、學生。

參 考 文 獻

[1]陳新潔.圖書館業(yè)務外包[M].北京：北京理工大學出版社，2013

[2]袁寶龍.編目業(yè)務外包的現(xiàn)狀審視及其發(fā)展前景蠡測[J].圖書館研究，2016（3）