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        好員工是練出來(lái)的 不是悟出來(lái)的

        2017-03-01 12:19:47
        臺(tái)商 2016年12期
        關(guān)鍵詞:客戶培訓(xùn)員工

        經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到老闆這樣的評(píng)價(jià):「這個(gè)員工不錯(cuò),悟性強(qiáng),一點(diǎn)他就明白?!鼓阃膺@樣的說(shuō)法嗎?靠員工的悟性,而不是進(jìn)企業(yè)後的訓(xùn)練,這是優(yōu)秀的企業(yè)嗎?老闆憑員工的悟性,來(lái)選出優(yōu)秀的員工來(lái),他是好老闆嗎?

        就像學(xué)游泳,教練把你一腳踹下泳池,讓你一個(gè)人撲騰,等你掙紮地爬上來(lái),他再把你踹下去,見(jiàn)你喝得差不多了,把你救上來(lái),如此反復(fù)。你的悟性強(qiáng)的話,很快就學(xué)會(huì)游泳了,你要是悟性不夠的話,那你就多喝水吧,或者你最後得出一個(gè)結(jié)論:游泳太難了,你永遠(yuǎn)也學(xué)不會(huì)游泳。

        很多企業(yè)就是這樣,員工來(lái)到企業(yè),只有簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn),然後就上崗,靠他不斷地悟,不斷地自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn),他成長(zhǎng)了。他的悟性強(qiáng),犯過(guò)很多錯(cuò)誤,自己學(xué)到了很多,就逐漸成長(zhǎng)了。他悟性差,沒(méi)有適應(yīng)這個(gè)環(huán)境,就被淘汰或自己離職了。但靠悟性,員工的成長(zhǎng)率很低呀,企業(yè)培養(yǎng)員工的成本巨大。在銷(xiāo)售上的典型就是,不在公司培訓(xùn)銷(xiāo)售代表,而送他們被客戶培訓(xùn)。某員工跑了50個(gè)客戶,碰了很多釘子,被客戶教訓(xùn),某天這個(gè)員工學(xué)會(huì)了,成長(zhǎng)起來(lái)了??蛻粝矚g專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售,來(lái)給他們創(chuàng)造價(jià)值,沒(méi)義務(wù)培訓(xùn)銷(xiāo)售人員。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的銷(xiāo)售人員,可以大大降低銷(xiāo)售的成本,磨刀不誤砍柴工。

        為何老闆要員工靠悟性呢?可能是公司成長(zhǎng)太快,或市場(chǎng)變化太快,老闆不願(yuàn)意花時(shí)間在磨刀上,而喜歡員工一來(lái)就砍柴。也可能是老闆缺乏培養(yǎng)員工的辦法,己只會(huì)幹活,不會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),更沒(méi)有能力在公司建立起培養(yǎng)員工的體系。就大陸目前的市場(chǎng)發(fā)展程度看,很多行經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)錘煉後,有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),企業(yè)摸著石頭過(guò)河的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了,要借鑒優(yōu)秀企業(yè),優(yōu)秀行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)和訓(xùn)練員工,這才是正道吧。

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