苗鴻冰

三年前，白領(lǐng)曾經(jīng)歷一次非常嚴(yán)酷的洗禮。十八大以后，有關(guān)八項(xiàng)規(guī)定等政策的推出對(duì)于像白領(lǐng)這樣的高端品牌來(lái)說(shuō)無(wú)疑是非常大的沖擊。我也因此差點(diǎn)抑郁，對(duì)未來(lái)深感迷茫，甚至有想放棄的念頭。所以在此我特別與大家分享近些年來(lái)我的思考。

相信大家都深有體會(huì)近年來(lái)市場(chǎng)的不景氣，商場(chǎng)里大多沒(méi)人，有人的地方零售也并不好，大家都去吃飯或看電影了，而這種冷清也讓很多品牌不寒而栗，對(duì)未來(lái)市場(chǎng)懷有疑慮。但即便如此，不少品牌仍然按照原來(lái)模式，到點(diǎn)就推新產(chǎn)品，最終新產(chǎn)品還沒(méi)有人買就變成了庫(kù)存，并惡性循環(huán)成企業(yè)不好意思說(shuō)出口的庫(kù)存之痛?；蛟S大家都在想，要用新產(chǎn)品去刺激消費(fèi)，但其實(shí)做起來(lái)并不如我們所想象的那么容易。此外，由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不景氣，很多人開(kāi)始研究理論，忘了做好自己的產(chǎn)品，實(shí)干者反而成為稀有資源。而當(dāng)“創(chuàng)新”成為現(xiàn)在最時(shí)尚的詞匯，各行各業(yè)都把創(chuàng)新列為一項(xiàng)非常重要的事情，究竟我們?cè)撊绾蝿?chuàng)新、怎么創(chuàng)新？

由此帶來(lái)的思考是：我們是否認(rèn)真制造出客戶需要的好產(chǎn)品？不少國(guó)人都去國(guó)外購(gòu)物，包括買馬桶蓋，對(duì)此我們要好好反思，我們真的做好產(chǎn)品了嗎？其實(shí)還沒(méi)有。我們是否認(rèn)真研究了顧客特征與需求？現(xiàn)在的消費(fèi)者十年不買衣服都能時(shí)尚地活著，只要將前些年買的衣服稍微變化做個(gè)搭配就行了，但這也是對(duì)時(shí)尚界沉痛的打擊，所以我們必須要認(rèn)真研究滿足客戶新需求。我們是否營(yíng)造讓客人喜歡的購(gòu)物環(huán)境及良好的購(gòu)物體驗(yàn)？有時(shí)候我們光喊服務(wù)卻沒(méi)有落到實(shí)處，而對(duì)于消費(fèi)者我們絕不可怠慢。我們是否讓服務(wù)真正變成了商品？未來(lái)服務(wù)一定是有價(jià)值的，甚至?xí)犬a(chǎn)品的價(jià)值還要昂貴。我們是真正在創(chuàng)新還是只停留于口頭？我們?cè)诩?xì)節(jié)處還得過(guò)且過(guò)嗎？在時(shí)尚行業(yè)有很多東西都是靠細(xì)節(jié)堆砌而成，但往往我們對(duì)細(xì)節(jié)疏忽甚至不太考慮細(xì)節(jié)所帶來(lái)的價(jià)值。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和創(chuàng)業(yè)潮，我們還束手無(wú)策嗎？這次移動(dòng)互聯(lián)浪潮對(duì)行業(yè)影響很大，好在企業(yè)家們還是善于學(xué)習(xí)的。我們還在坐等改革帶來(lái)的往日過(guò)度消費(fèi)機(jī)會(huì)嗎？不大可能。我們是否經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間思考拿出了一套行之有效的轉(zhuǎn)型方案？其實(shí)我們都在轉(zhuǎn)型，但真正要拿出轉(zhuǎn)型方案的時(shí)候，卻并沒(méi)有做到很細(xì)致。我們是否有了不怕失敗的勇氣和信心？其實(shí)前些年對(duì)信心的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)公司整體經(jīng)營(yíng)的影響，所以重拾信心變成這個(gè)行業(yè)都需要思考的問(wèn)題。

在歷經(jīng)三年的痛苦思變后，白領(lǐng)開(kāi)始從產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、營(yíng)銷、管理、供應(yīng)鏈六個(gè)方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型：讓產(chǎn)品回歸品牌經(jīng)營(yíng)的本身；把產(chǎn)品放到有人的地方；讓服務(wù)變得更溫暖貼心，使服務(wù)也變成商品；借助微信、APP等公眾平臺(tái)進(jìn)行全新的品牌推廣；讓人人都是設(shè)計(jì)師，人人都是高級(jí)營(yíng)銷人員；選擇高性價(jià)比、快速反應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的供應(yīng)鏈。

轉(zhuǎn)型后，我們意識(shí)到白領(lǐng)不僅是售賣產(chǎn)品，更重要的是傳遞生活格調(diào)。我認(rèn)為，時(shí)尚界永遠(yuǎn)需要格調(diào)，我不想把自己變成生意人，把自己變成只會(huì)賺錢(qián)的工具，這不是我們的目標(biāo)，我們想傳遞的是帶來(lái)生活的格調(diào)和品質(zhì)，同時(shí)把這種格調(diào)傳遞給消費(fèi)者，讓他明白這個(gè)品牌是值得尊重的品牌。中國(guó)的服裝品牌經(jīng)過(guò)前幾十年的努力已經(jīng)深刻影響了老百姓的生活，在世界上形成不小的影響，未來(lái)我仍然充滿信心。而如果有一天我們輸了，不要責(zé)怪別人，那是因?yàn)槲覀冏龅貌粔蚝谩?