在安徽省蚌埠市汽車城一家4S店的工作電腦上，記者看見一張張不同顏色、形狀的統(tǒng)計(jì)圖表，如“戰(zhàn)敗原因分析”餅狀圖，以不同顏色標(biāo)注流失客戶最終購(gòu)買的品牌、車型；“業(yè)務(wù)員銷售能力”柱狀圖，呈現(xiàn)業(yè)務(wù)員接待量與成功率的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；“客戶群像”圖表，將客戶資料按照職業(yè)、年齡段進(jìn)行多重歸類。

“利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析客戶需求，然后有針對(duì)性地組織線下活動(dòng)、銷售方法，大大提升了銷售成功率與用戶黏性。”店鋪經(jīng)營(yíng)者、安徽虹亞汽車集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)楊洪彥說，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)正從以前的“以我為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶需求為導(dǎo)向”。

由于重視提高服務(wù)質(zhì)量，虹亞公司經(jīng)營(yíng)的4S店數(shù)量已經(jīng)從2家增至7家，店鋪盈利水平是行業(yè)的兩三倍，2016年預(yù)計(jì)銷售額達(dá)到5億元。

這樣的轉(zhuǎn)型發(fā)展，在過去一年的中國(guó)并非孤例。自2015年7月《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》發(fā)布后，各行各業(yè)紛紛借助“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)，探尋轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑。

中國(guó)企業(yè)研究院首席研究員李錦分析認(rèn)為，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化改造，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了新動(dòng)力。

作為傳統(tǒng)制造業(yè)的一員，集瑞聯(lián)合重工有限公司主要生產(chǎn)和銷售重型卡車及零部件，近年來專門為用戶打造了卡車智能化管理系統(tǒng)“聯(lián)合通管理平臺(tái)”，利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，采集車輛工況、故障等信息。客戶可以在手機(jī)、電腦等客戶端實(shí)時(shí)監(jiān)控，而聯(lián)合卡車可以據(jù)此遠(yuǎn)程診斷車況，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線服務(wù)。

集瑞聯(lián)合重工營(yíng)銷服務(wù)有限公司智能車聯(lián)部副經(jīng)理譚東分析說，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合，加速了公司服務(wù)化轉(zhuǎn)型，大大拓展了產(chǎn)品價(jià)值空間。許多客戶便是因?yàn)榭瓷下?lián)合通系統(tǒng)，而選購(gòu)聯(lián)合卡車?！半m然經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行壓力較大，但公司的訂單量卻逆勢(shì)上揚(yáng)，供不應(yīng)求，經(jīng)常排到一個(gè)月以后?！?/p>

中國(guó)企業(yè)對(duì)于融合“互聯(lián)網(wǎng)+”的需求，促使產(chǎn)生了越來越多為企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù)的專業(yè)公司，用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司便是其中一家。

在剛剛過去的全國(guó)大企業(yè)“雙創(chuàng)”現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)（安徽站）上，該公司高級(jí)副總裁王健說：“當(dāng)前，中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的焦點(diǎn)領(lǐng)域包括智能化生產(chǎn)、數(shù)字化經(jīng)營(yíng)、全程管控、扁平化溝通等多方面，借此降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率、延伸服務(wù)鏈，從而提高產(chǎn)品附加值?！?/p>

王健結(jié)合近年來服務(wù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的經(jīng)驗(yàn)，舉例說，天瑞水泥通過引入智能物流、智能工廠與分析決策系統(tǒng)，幫助減排二氧化碳約16.1萬噸、粉塵1.61萬噸。信發(fā)鋁電集團(tuán)則通過采用采購(gòu)共享原則，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)物資，降低直接成本15%，節(jié)約人力20%。

在互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)作用下，各類要素資源聚集、開放和共享，推動(dòng)中國(guó)社會(huì)形成了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的濃厚氛圍。尤其一些大企業(yè)的雙創(chuàng)平臺(tái)，不僅幫助創(chuàng)業(yè)者彌補(bǔ)短板，為創(chuàng)客贏得利益。同時(shí)，創(chuàng)業(yè)者的新理念、新技術(shù)等，也為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)注入新動(dòng)力。

作為家電行業(yè)的代表企業(yè)，榮事達(dá)建立“雙創(chuàng)”中心，將資金、品牌、技術(shù)、市場(chǎng)等9大資源對(duì)全社會(huì)開放?！叭绻覀冏约鹤?，沒有品牌支撐，能否得到市場(chǎng)認(rèn)可都不一定”，曾經(jīng)是創(chuàng)客、現(xiàn)在是榮事達(dá)合伙人的張會(huì)軍說，他帶領(lǐng)的空氣能項(xiàng)目，2016年預(yù)計(jì)銷售額將超出8000萬元。

同時(shí)，張會(huì)軍三人創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的加入，幫助榮事達(dá)熱水器項(xiàng)目“死而復(fù)生”，成為該公司智能家居產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分。