羅應機

[摘要]：廣西電子商務的發(fā)展，將推進廣西成為西南、中南地區(qū)開放發(fā)展的新的戰(zhàn)略支點的進程。發(fā)展電子商務關鍵是構建贏利模式。本文通過對廣西電子商務贏利模式構建環(huán)境現(xiàn)狀分析，總結廣西電子商務贏利模式的特點，為制定有效的贏利模式提供參考。

[關鍵詞]：戰(zhàn)略支點 電子商務 贏利模式

2013年7月，李克強總理在廣西考察調研時指出：“廣西要成為西南、中南地區(qū)開放發(fā)展的新的戰(zhàn)略支點”，這就需要廣西找到新的經(jīng)濟增長點，實現(xiàn)經(jīng)濟水平的騰越式發(fā)展。在傳統(tǒng)貿(mào)易中廣西與中東部地區(qū)差距明顯，但在電子商務領域，廣西基礎建設和環(huán)境建設已基本完善，與中東部的差距不大，可作為經(jīng)濟發(fā)展的突破點和新新增長點。為此，在2015年廣西壯族自治區(qū)政府專門出臺《關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》，確定廣西電子商務發(fā)展六大重點方向，到2020年，全區(qū)電子商務交易總額力爭超過1萬億元，其中網(wǎng)絡零售額超過1400億元，規(guī)模以上企業(yè)電子商務應用率達到90%以上。

一、廣西電子商務贏利模式構建環(huán)境現(xiàn)狀

全區(qū)14市，均有有電子商務活動。其中，南寧、桂林、柳州三市居前三位，三市電子商務交易額分別占全區(qū)48.3%、10.8%和9.0%。2015年，在調查的企業(yè)中，電子商務銷售企業(yè)營業(yè)收入1404.74億元，營業(yè)成本為8239.90億元，實現(xiàn)企業(yè)利潤113.04億元。營業(yè)收入利潤率為8.05元/百元，成本利潤率為13.46元/百元，分別比沒有電子商務銷售的企業(yè)高2.95元/百元和7.58元/百元。但從社會效益的角度分析，能給企業(yè)和社會帶來實效的品牌電子商務企業(yè)很少，主要原因是沒能找到合適的贏利模式，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）企業(yè)電子商務應用普及程度低

長期以來，傳統(tǒng)企業(yè)把競爭的焦點放在實體經(jīng)營上，缺乏對電子商務的運作經(jīng)驗，企業(yè)電子商務意識差、資金投入少，難于開展電子商務工作。2015年，在廣西規(guī)模以上企業(yè)中，工業(yè)、建筑、批零、住宿和餐飲、服務業(yè)等企業(yè)只有2.9%的企業(yè)開展電子商務應用，低于全國7.3%（2014年數(shù)）的平均水平。從規(guī)模看，中小企業(yè)比重占97.4%，只有2.7%的企業(yè)運用電子商務銷售或采購，遠低于全國中小企業(yè)6.6%（2014年數(shù)）的電子商務運用水平。從行業(yè)看，信息傳輸軟件和信息技術服務業(yè)為20.5%，開展電子商務應用普及程度最高；其次是住宿餐飲企業(yè)為12.8%。建筑企業(yè)開展電子商務應用普及程度最低，僅為0.7%。

（二）建立第三方電子商務平臺的綜合環(huán)境有待完善

一是費用成本高，影響第三方網(wǎng)站落地。如廣西是全國最大的蠶繭生產(chǎn)省區(qū)之一，但蠶繭網(wǎng)網(wǎng)站注冊在深圳。主要原因：在廣西建設第三方電子商務平臺時，收取有關費用偏高，平臺企業(yè)開具銷售發(fā)票困難，影響第三方電子商務平臺落地廣西。二是信用體系建設不完善。電子商務的發(fā)展急需出臺電子商務合同規(guī)范，加強對電子商務合同的監(jiān)管，以減少或消除在線交易雙方的風險，促進信用體系建設。三是虛擬市場監(jiān)管不力。這方面主要出現(xiàn)的問題包括在線產(chǎn)品信息管理、交易服務的監(jiān)管及消費者權益保護等。

（三）產(chǎn)品知名度低，質量安全標準體系不健全

由于電子商務開發(fā)商分散、企業(yè)網(wǎng)站分散，已建成的網(wǎng)站不僅缺乏必要的技術維護和內(nèi)容更新管理，更主要的是缺乏集中推廣的渠道，在幫助企業(yè)拓展國內(nèi)外市場方面收效甚微。一是廣西產(chǎn)品在全國的知名品牌少，影響電子商務企業(yè)的效益。有的企業(yè)產(chǎn)品，通過第三方電子商務平臺銷售產(chǎn)品或服務，但在全國知名品牌少，影響消費者在網(wǎng)站的點擊率，影響交易數(shù)量和平臺企業(yè)收益。二是消費者選擇產(chǎn)品或服務渠道多。產(chǎn)品或服務多，國家標準也多，如食品安全標準體系和目錄多達1000多項，按照慣性思維，消費者就會選擇已經(jīng)用過的、或聽他人宣傳的產(chǎn)品。新產(chǎn)品要打開市場，消費者一定會考慮食品安全指標、控制要求是否達到標準，或者符合國際通行做法并適應自己膳食結構等。三是電子商務交易的安全問題。如無法準確知道經(jīng)營者的信用狀況，是否有網(wǎng)絡經(jīng)銷的資格；敏感信息和交易數(shù)據(jù)在傳輸過程中是否被惡意篡改。四是電子商務網(wǎng)站無法驗證登錄到網(wǎng)站上的客戶是否是合法用戶，網(wǎng)上交易行為一旦被某一方否認，另一方難以找到用于仲裁的、已簽名的記錄依據(jù)等。

（四）電子商務交易物流配套體系仍需完善

一是缺乏物流龍頭企業(yè)帶動。在廣西物流企業(yè)中，物流配送體系有待完善，物流管理水平低，無法統(tǒng)籌協(xié)調產(chǎn)品與港口、鐵路、公路、水路航運等運能調入調出。各自為政使運輸費用居高不下，全區(qū)范圍或更廣范圍的物流配送能力不足，企業(yè)只能舍近求遠完成物流。二是物流企業(yè)誠信服務亟待提高。后發(fā)展地區(qū)的消費者，更多的關注物品丟失后，物流公司有關條款的理賠問題，物品丟失后消費者的權益如何獲得保護等。三是物流企業(yè)費用高。如小額交易運輸成本所占交易額比例過高等。四是物流企業(yè)小，創(chuàng)新、服務和支撐能力有待提高。

二、廣西農(nóng)村電子商務贏利模式構建的環(huán)境特點

受當下廣西電子商務環(huán)境、主體的商業(yè)意識以及廣西電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀等方面影響，廣西電子商務贏利模式有別于其他電子商務的運作，而具有自身獨有的特點。

（一）廣西電子商務贏利模式隱蔽性和模糊性

筆者在對廣西電子商務調查中發(fā)現(xiàn)，贏利模式具有隱蔽性、模糊性的特點，電子商務主體對如何贏利，未來能否贏利缺乏清醒的認識，導致實踐經(jīng)驗不成體系，無法對贏利模式加以自覺調整和設計，沒能來普及性的實惠；從理論層面來看，以發(fā)達省份為背景研究電子商務贏利模式的居多，擁有巨大潛力的廣西電子商務則較少地受到?jīng)Q策層和學界的關注，以致缺乏理論指導。主要體現(xiàn)在：利潤點模仿性太強，導致利潤屏障缺失，如眾品網(wǎng)；定位模糊不清，導致沒有成型的商務面和業(yè)務面，如廣西時空、北海在線、南博網(wǎng)；缺少專業(yè)素養(yǎng)，導致沒有實力的利潤點，如北海265團購網(wǎng)、試客聯(lián)盟；利潤源有限，導致有場無市，如南珠網(wǎng)上商城、南寧（中國-東盟）商品交易所、商務部新農(nóng)網(wǎng)廣西站等。因此，挖掘可贏利的廣西電子商務模式，是廣西經(jīng)濟發(fā)展的突破點和常態(tài)化手段。

（二）廣西電子商務贏利模式生態(tài)環(huán)境的薄弱性

廣西電子商務贏利模式的生態(tài)環(huán)境是農(nóng)村電子商務生存和發(fā)展的外部環(huán)境和內(nèi)部生態(tài)鏈的狀況。

任何一個行業(yè)若想取得較優(yōu)的發(fā)展，除了要發(fā)展行業(yè)得以安身立命的核心競爭力外，適宜的外部環(huán)境也是非常重要的。就目前而言，廣西電子商務的外部環(huán)境尚待優(yōu)化。首先，從政府主導的相當一部分電子商務網(wǎng)站來看，其功能單一，僅停留在產(chǎn)品信息的發(fā)布、宣傳階段，而且信息更新的實時性嚴重不足，更不提實現(xiàn)電子商務的交易了，這極大的影響了主體發(fā)展電子商務的積極性；其次，廣西電子商務網(wǎng)絡基礎設施并未充分完善。雖然廣西現(xiàn)在的網(wǎng)絡覆蓋率逐年提高，但是要實現(xiàn)讓大多數(shù)用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的目標，仍然需要網(wǎng)絡服務提供商的大力支持；最后，消費者對電子商務的接受性較低。大多數(shù)消費者仍然習慣于在實體商店購買，對于網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品更多持觀望的態(tài)度。

電子商務內(nèi)部生態(tài)鏈決定了電子商務開展所需的相關行業(yè)配套，包括廣西電子商務網(wǎng)基種群和電子商務應用種群的建設。其中電子商務網(wǎng)基種群是指為電子商務應用提供必不可少服務的機構和個人，包括商流、物流、資金流、信息流、IT服務等，而電子商務應用種群是指采用電子商務方式提供服務的機構和個人。電子商務網(wǎng)基種群和電子商務應用種群之間是一種相互作用的過程，廣西傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展相對落后，由于經(jīng)濟發(fā)展和意識等問題的存在，導致電子商務應用種群的缺稀，無法形成有效的電子商務市場，電子商務沒有形成氣候，沒有領軍的電子商務網(wǎng)站和電子商務交易主體，難以起到示范作用，因此無法帶動電子商務網(wǎng)基種群的配套建設，導致物流、支付等相關服務落后。如筆者網(wǎng)上隨機調查了46家廣西電子商務網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站基本用于企業(yè)和產(chǎn)品的宣傳，但由于技術原因沒有實現(xiàn)網(wǎng)上支付，也不提供物流等相關服務。

（三）廣西電子商務贏利模式意識的自發(fā)性

大部分的主體由于理論知識欠缺，對新興的電子商務買賣方式，即使真正參與其中，對于其如何贏利，也難以做過多的思考。這就使得廣西要發(fā)展電子商務，就要自行摸索，不斷試錯，最后成功的一部分地區(qū)會總結出一些實踐經(jīng)驗和贏利的方法，但這些只有實踐沒有理論支撐的經(jīng)驗或方法通常缺乏系統(tǒng)性、結構性和理論性，導致廣西電子商務贏利模式自發(fā)式形成，對現(xiàn)實的指導意義有限。

三、結論

在電子商務環(huán)境下，廣西獲得了難得的技術基礎和平臺，打破了廣西與發(fā)達省份傳統(tǒng)的“區(qū)位比較劣勢”論，我們必須拋棄工業(yè)化條件下經(jīng)濟發(fā)展的原有的基本“假定”，通過可贏利的電子商務運作縮小與發(fā)達省份的經(jīng)濟差距。因此，找到合適的贏利模式，實現(xiàn)贏利，成了廣西電子商務發(fā)展的當務之急，也是實現(xiàn)國家經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的重要保障。

注：本文是廣西哲學社會科學規(guī)劃研究項目《《從戰(zhàn)略支點視角構建廣西電子商務“三點兩面”盈利模式研究》（13EGL002）》階段性成果。