文_楊化冰

淺談新媒體時(shí)代如何做好輿論引導(dǎo)工作

文_楊化冰

在新媒體時(shí)代，輿論生態(tài)和輿論環(huán)境都發(fā)生了巨大變化。如何做好新媒體時(shí)代輿論引導(dǎo)工作，運(yùn)用好新媒體與社會(huì)公眾進(jìn)行溝通，引導(dǎo)輿論，凝聚人心，切實(shí)把握新媒體傳播規(guī)律，善用新媒體，不斷提升輿論引導(dǎo)能力，已經(jīng)成為新形勢(shì)下做好企業(yè)外聯(lián)品牌工作的重要內(nèi)容。

一、轉(zhuǎn)變觀念，深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展輿論引導(dǎo)工作的重要性

新媒體發(fā)展迅猛，“媒體無(wú)處不在，人人都是記者”，每個(gè)人都可以生產(chǎn)、傳播信息，通過(guò)手機(jī)等通信工具“隨時(shí)、隨地、隨意”轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等方式關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，快速傳播信息。如果點(diǎn)擊率夠高、轉(zhuǎn)發(fā)量或轉(zhuǎn)載量夠大，普通人的言論一樣能成為全民關(guān)注的焦點(diǎn)，引發(fā)社會(huì)大討論，輿論熱點(diǎn)會(huì)很快形成。突發(fā)事件消息的瞬間廣泛傳播，是新媒體凸顯威力的重要表現(xiàn)。

置身新媒體時(shí)代，必須轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)新媒體，善用新媒體，積極疏通傳播渠道，及時(shí)回應(yīng)民意訴求，對(duì)密切與群眾的關(guān)系，對(duì)提升自身影響，都十分有利。在新的傳播格局下，全面、客觀地認(rèn)識(shí)新媒體給我們帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維方式和工作習(xí)慣，不斷提高與媒體打交道的能力，主動(dòng)介入，掌握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)，保持正確思想輿論的主導(dǎo)地位，引導(dǎo)公眾輿論朝著正確方向發(fā)展，能夠把體現(xiàn)黨的意志和反映人民心聲統(tǒng)一起來(lái)，有步驟、有重點(diǎn)地改進(jìn)新聞宣傳工作，不斷提高輿論引導(dǎo)水平。

二、提高認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確把握新媒體帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

面對(duì)媒體傳播格局的改變，輿論引導(dǎo)工作因時(shí)而變、不斷創(chuàng)新是必然要求。當(dāng)前的輿論引導(dǎo)要獲得好的社會(huì)效果，必須思考兩個(gè)基本問(wèn)題：引導(dǎo)什么和怎么引導(dǎo)。與這兩個(gè)問(wèn)題密切相關(guān)的思考是：新媒體改變了什么，帶來(lái)了哪些變化。

當(dāng)前外聯(lián)品牌工作遇到的一些問(wèn)題，并不是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來(lái)的，而多是源于我們的宣傳觀念落后，輿論引導(dǎo)的手段落后，不能自覺(jué)、主動(dòng)、積極適應(yīng)新媒體，沒(méi)能很好地掌握輿論主動(dòng)權(quán)。新媒體時(shí)代，每個(gè)個(gè)體常常集信息的接受與傳播于一體，傳統(tǒng)媒體時(shí)代“我播你看”的單向流動(dòng)已轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭駞⑴c”的傳播模式，傳統(tǒng)的輿論引導(dǎo)格局正經(jīng)受著深刻的沖擊。

三、不斷學(xué)習(xí)，全面提升應(yīng)對(duì)輿情和引導(dǎo)輿論的能力

新媒體時(shí)代，提升輿論引導(dǎo)能力，要不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，持續(xù)提高宣傳思想工作能力和水平。要完善好輿情排查、研判、報(bào)告、引導(dǎo)機(jī)制，掌握主動(dòng)權(quán)，打好主動(dòng)仗。掌握網(wǎng)絡(luò)輿情收集、研判等技巧，及時(shí)了解民意，學(xué)會(huì)和公眾、媒體打交道，在信息公開(kāi)、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)、與媒體溝通等方面，善于利用新媒體“發(fā)聲”。

應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督時(shí)，特別是應(yīng)對(duì)一些棘手的突發(fā)性事件時(shí)，不能用瞞、刪、封、壓等手段來(lái)匆忙應(yīng)對(duì)，要善于傾聽(tīng)，及時(shí)捕捉網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)，并以之為決策依據(jù)。要提高新媒介素養(yǎng)，不斷提升自身處理應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的能力，根據(jù)輿情反映問(wèn)題的性質(zhì)、內(nèi)容以及影響力等，對(duì)輿情進(jìn)行深入分析，做到把握關(guān)鍵，準(zhǔn)確定位。要堅(jiān)持積極回應(yīng)，及時(shí)與輿情發(fā)生的源頭進(jìn)行溝通，做好解釋說(shuō)明工作，努力控制輿情擴(kuò)散。同時(shí)，利用傳統(tǒng)媒體的公信力和權(quán)威性，發(fā)布最及時(shí)權(quán)威的信息，影響網(wǎng)絡(luò)輿情的走向，必要時(shí)協(xié)調(diào)宣傳主管部門(mén)，積極尋求互聯(lián)網(wǎng)管理部門(mén)、新聞單位、網(wǎng)絡(luò)媒體的支持，適時(shí)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，公布事實(shí)真相，使不明真相的公眾了解事實(shí)，引導(dǎo)視聽(tīng)，把握輿論導(dǎo)向主動(dòng)權(quán)，消除網(wǎng)民誤解，引領(lǐng)網(wǎng)上輿論導(dǎo)向，全面化解網(wǎng)絡(luò)輿情的不利影響。

（作者單位：漯河供電公司）