文_楊化冰
淺談新媒體時(shí)代如何做好輿論引導(dǎo)工作
文_楊化冰
在新媒體時(shí)代,輿論生態(tài)和輿論環(huán)境都發(fā)生了巨大變化。如何做好新媒體時(shí)代輿論引導(dǎo)工作,運(yùn)用好新媒體與社會(huì)公眾進(jìn)行溝通,引導(dǎo)輿論,凝聚人心,切實(shí)把握新媒體傳播規(guī)律,善用新媒體,不斷提升輿論引導(dǎo)能力,已經(jīng)成為新形勢(shì)下做好企業(yè)外聯(lián)品牌工作的重要內(nèi)容。
新媒體發(fā)展迅猛,“媒體無(wú)處不在,人人都是記者”,每個(gè)人都可以生產(chǎn)、傳播信息,通過(guò)手機(jī)等通信工具“隨時(shí)、隨地、隨意”轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等方式關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情,快速傳播信息。如果點(diǎn)擊率夠高、轉(zhuǎn)發(fā)量或轉(zhuǎn)載量夠大,普通人的言論一樣能成為全民關(guān)注的焦點(diǎn),引發(fā)社會(huì)大討論,輿論熱點(diǎn)會(huì)很快形成。突發(fā)事件消息的瞬間廣泛傳播,是新媒體凸顯威力的重要表現(xiàn)。
置身新媒體時(shí)代,必須轉(zhuǎn)變觀念,認(rèn)識(shí)新媒體,善用新媒體,積極疏通傳播渠道,及時(shí)回應(yīng)民意訴求,對(duì)密切與群眾的關(guān)系,對(duì)提升自身影響,都十分有利。在新的傳播格局下,全面、客觀地認(rèn)識(shí)新媒體給我們帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn),要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維方式和工作習(xí)慣,不斷提高與媒體打交道的能力,主動(dòng)介入,掌握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán),保持正確思想輿論的主導(dǎo)地位,引導(dǎo)公眾輿論朝著正確方向發(fā)展,能夠把體現(xiàn)黨的意志和反映人民心聲統(tǒng)一起來(lái),有步驟、有重點(diǎn)地改進(jìn)新聞宣傳工作,不斷提高輿論引導(dǎo)水平。
面對(duì)媒體傳播格局的改變,輿論引導(dǎo)工作因時(shí)而變、不斷創(chuàng)新是必然要求。當(dāng)前的輿論引導(dǎo)要獲得好的社會(huì)效果,必須思考兩個(gè)基本問(wèn)題:引導(dǎo)什么和怎么引導(dǎo)。與這兩個(gè)問(wèn)題密切相關(guān)的思考是:新媒體改變了什么,帶來(lái)了哪些變化。
當(dāng)前外聯(lián)品牌工作遇到的一些問(wèn)題,并不是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來(lái)的,而多是源于我們的宣傳觀念落后,輿論引導(dǎo)的手段落后,不能自覺(jué)、主動(dòng)、積極適應(yīng)新媒體,沒(méi)能很好地掌握輿論主動(dòng)權(quán)。新媒體時(shí)代,每個(gè)個(gè)體常常集信息的接受與傳播于一體,傳統(tǒng)媒體時(shí)代“我播你看”的單向流動(dòng)已轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭駞⑴c”的傳播模式,傳統(tǒng)的輿論引導(dǎo)格局正經(jīng)受著深刻的沖擊。
新媒體時(shí)代,提升輿論引導(dǎo)能力,要不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐,持續(xù)提高宣傳思想工作能力和水平。要完善好輿情排查、研判、報(bào)告、引導(dǎo)機(jī)制,掌握主動(dòng)權(quán),打好主動(dòng)仗。掌握網(wǎng)絡(luò)輿情收集、研判等技巧,及時(shí)了解民意,學(xué)會(huì)和公眾、媒體打交道,在信息公開(kāi)、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)、與媒體溝通等方面,善于利用新媒體“發(fā)聲”。
應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督時(shí),特別是應(yīng)對(duì)一些棘手的突發(fā)性事件時(shí),不能用瞞、刪、封、壓等手段來(lái)匆忙應(yīng)對(duì),要善于傾聽(tīng),及時(shí)捕捉網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn),并以之為決策依據(jù)。要提高新媒介素養(yǎng),不斷提升自身處理應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的能力,根據(jù)輿情反映問(wèn)題的性質(zhì)、內(nèi)容以及影響力等,對(duì)輿情進(jìn)行深入分析,做到把握關(guān)鍵,準(zhǔn)確定位。要堅(jiān)持積極回應(yīng),及時(shí)與輿情發(fā)生的源頭進(jìn)行溝通,做好解釋說(shuō)明工作,努力控制輿情擴(kuò)散。同時(shí),利用傳統(tǒng)媒體的公信力和權(quán)威性,發(fā)布最及時(shí)權(quán)威的信息,影響網(wǎng)絡(luò)輿情的走向,必要時(shí)協(xié)調(diào)宣傳主管部門(mén),積極尋求互聯(lián)網(wǎng)管理部門(mén)、新聞單位、網(wǎng)絡(luò)媒體的支持,適時(shí)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),公布事實(shí)真相,使不明真相的公眾了解事實(shí),引導(dǎo)視聽(tīng),把握輿論導(dǎo)向主動(dòng)權(quán),消除網(wǎng)民誤解,引領(lǐng)網(wǎng)上輿論導(dǎo)向,全面化解網(wǎng)絡(luò)輿情的不利影響。
(作者單位:漯河供電公司)