劉曉虹 吳菁

(第二軍醫(yī)大學護理學院，上海 200433)

?

·講 座·

護理心理學

劉曉虹 吳菁

(第二軍醫(yī)大學護理學院，上海 200433)

心理護理； 護理心理學

Psychological nursing; Nursing psycholog

臨床心理護理的理論與模式

2 心理護理的要素及其作用

2.2.4 護士積極的職業(yè)心態(tài)是優(yōu)化心理護理氛圍的關鍵 護士積極的職業(yè)心態(tài)，指護士在職業(yè)角色扮演中，能始終如一地保持較穩(wěn)定、健康的身心狀態(tài)，能較主動、富于同情地關心患者病痛，能注重凡事多替患者著想，能經常自省是否舉手投足都體現(xiàn)對患者身心狀態(tài)的積極影響，擅長把心理護理的效應滲透到護理過程的每個環(huán)節(jié)。積極的職業(yè)心態(tài)可具體地體現(xiàn)為：護士的職業(yè)微笑，護士對患者病痛的真誠關切，甚至為了患者護士能夠忍辱負重等。

護士積極的職業(yè)心態(tài)，是要素中的要素，為要素之本、要素之源。無論多么先進的護理模式，都要通過臨床護士的主觀努力去實現(xiàn)。為患者實施心理護理的過程中，護士的職業(yè)心態(tài)越積極，其內在潛力就越能得到充分調動，工作就越具有主動性和創(chuàng)造力，其工作的水準和質量就越高。積極的職業(yè)心態(tài)，可以變護士的“要我做”為“我要做”，其效果必定截然不同。尤其是心理護理，與其他護理方法相比，更是一項付諸艱辛卻不一定能獲得“立竿見影”成效的工作。根據(jù)當前護理工作質量的評判標準，護士做與不做心理護理，做得好或不好，尚無相應的客觀評價體系。故心理護理的實施及效果在很大程度上受制于護士的職業(yè)心態(tài)。如果某護士成天處于職業(yè)倦怠狀態(tài)，她就會漠視患者、厭惡工作，對心理護理的具體實施缺乏主動性和耐性，其效果必然會大打“折扣”。如某急腹癥患者在接受非手術治療的10多天里需持續(xù)保持半臥位，前后兩個護士的做法令患者的滿意度相去甚遠。其中一位護士以其積極的職業(yè)心態(tài)熱情地幫助患者擺好舒適體位，循循善誘，患者禁不住感嘆道：“住院10多天來，第一次睡得這么舒適!謝謝你！”短短幾句肺腑之言，既飽含患者對該護士積極職業(yè)心態(tài)的褒獎，也隱含患者對個別非積極職業(yè)心態(tài)護士的批評。

視護士積極的職業(yè)心態(tài)為“最本質、最基礎的心理護理”，還因其對形成良好護患氛圍具有決定性影響。這種特定的人際氛圍，亦可稱為“患者身心康復氛圍”，它是直接影響患者身心康復的最重要的社會環(huán)境因素?！盎颊呱硇目祻头諊钡臓I造和優(yōu)化，又主要取決于護士積極、穩(wěn)定的職業(yè)心態(tài)。只有具備積極職業(yè)心態(tài)的護士，才會自覺地要求自身言談舉止有益于患者身心狀態(tài)，散發(fā)強烈吸引患者與之交往的人際魅力，贏得患者的尊重和信賴。積極的職業(yè)心態(tài)，還促使護士努力掌握心理學知識，深入研究患者心理問題，主動探索心理護理對策，持之以恒地為患者提供心理支持。

美國護士麗莎親身經歷的臨床實踐，是對以上要素的最好詮釋。

[經典案例2]信賴護士是患者康復的前提

作為護士，我經常面對生與死的交替，每當看著患者的生命被死神慢慢吞噬，我便會產生回天乏術的悲涼之情；可面對那些遠離了死神纏繞的患者，無論他們的情況有多糟，我總會信心百倍，充滿希望。畢竟能活著是美妙的，哪怕有痛處存在。我總是與他們在一起，積極地尋求改善境況的對策。

這次我面對一個叫索菲的中年女患者，她接受髖部手術后行走困難，我微笑著給她鼓勵，并要求她做幾個動作配合檢查。檢查完畢，我輕松地告訴她：“沒什么大問題，這只是由于手術后你的髖部肌肉力量不足造成的，完全有條件恢復，我保證你康復后會像常人一樣走路、逛商店?！彼鞣铺痤^低聲說：“但愿如您所言?！比缓笪姨峁┙o索菲幾種康復訓練方法……她明白后，與我約定下周的來訪時間便離開了。我還要去與保險公司協(xié)商，簽定文書，了解保險公司將支付給索菲多少費用，然后我將據(jù)此擬定她在康復訓練中心接受治療的計劃。

一周后索菲來了，邁出每一步時都看著自己的腳，以確定它們落在了什么地方，像我第一次見她時一樣。索菲一看見我，就迫不及待地問：“保險公司同意支付費用嗎?“是的，沒問題。”我回答。我感到索菲非常急切地要得到幫助，而我們的確能幫她脫離困境，我突然有一種輕松感，但心底也存在一絲顧慮，如果康復計劃達不到預期效果，她很容易就此消沉下去。我們很快進入訓練，做些增強髖部力量的項目，同時穿插鍛煉平衡性和耐力的練習?！安恢肋@樣會不會起作用?！彼鞣茊?。“當然有作用了?！蔽倚判氖愕卣f，但心里我也在不停地祈禱，雖然理論上這些方法有效，但實際效果如何并沒有百分百的把握。看得出索菲是個勤勞的家庭主婦，她非常渴望還能上街采購，照顧丈夫與孩子。

索菲每周兩次到這里訓練，積極而虔誠，我也逐漸增加她每日在家中訓練的項目與強度。

治療第五周，我終于聽到期盼已久的話：“上周末我和妹妹去逛商店了，雖然很累，但我感覺好極了，沒有摔倒，也沒有磕磕絆絆，現(xiàn)在我正期盼一座新商廈開業(yè)?！蔽液退鞣贫己荛_心，興高采烈地談了一會兒，我問她：“你還有其他需要解決的問題嗎?”“噢，有的?！彼f“我本來不想提，可我上樓梯的確很費力，我感覺自己上下樓梯時像個老太太。”于是，我們斷定索菲的問題是她踝關節(jié)還不夠有力。針對此，我給索菲安排了加強踝部力量的訓練項目，爭取使她像常人一樣上下樓梯。同時，還加強她的耐力訓練，這樣，在同別人一起逛街時，她就不會落后了。索菲的勇氣震撼著我，我堅信她很快能恢復起來，與此同時，她的自信心也會重新樹立，雖然她在行走時還會看自己的腳，但次數(shù)比以前少多了。

幾周過去了，一天索菲興奮地來告訴我：“成功了，我能正常地爬樓梯了!”我激動地向她祝賀，看來這是她的最后一節(jié)訓練課，我再次檢查了她行走、上下樓梯等行動的狀況，再列出些訓練項目供她在家練習，以鞏固效果。索菲笑著對我說：“希望常與你見面，但不要在這兒?！彼淇斓叵虿^(qū)里每個人告別，輕快地走出大門。我想，她也許去逛街了吧?憑著自己的努力，索菲完全康復了，并且恢復了往日的快樂。我注意到，在她走出去時，一次也沒有向腳上看。

我喜歡與不同年齡的人打交道，其中我最樂意幫助老年人。在當下年輕人主宰的社會里，老年人有時得不到充分機會去實現(xiàn)自己的目標。我一直在為父母的晚年祈禱，我母親已90歲高齡，仍不輟勞作，甚至每周親手為全家烤一次面包。我從沒聽見母親抱怨自己老了、做不動了，她常說：“如果不活動，我的骨頭會生銹。”父母的生活態(tài)度，讓我明白任何年齡的人都很重要，對生活的熱愛不會因年齡而改變，對成功的渴望也不會隨年齡增長而磨滅，他們的熱情激勵著我追求美的生活。

盡管從年齡上看，索菲不是老年人，但我第一次看到她時，她卻像老人一樣衰弱、不堪一擊。索菲的樣子使我想起我的父母和他們火熱的生活態(tài)度，從而使我下定決心幫索菲渡過難關，重拾幸福，我們成功了。

專家評析：麗莎提供的范例，講述了她如何關注一位名叫索菲的患者及疾患帶給索菲生活的不便與自我肯定的喪失。當索菲第一次步人麗莎所在的康復病區(qū)時，麗莎沒有將注意力僅停留于索菲走路的姿勢，還注意到索菲邊走邊盯著地面的樣子和尷尬的心情。尚未交談，麗莎已準確地抓住了問題的核心，不穩(wěn)定的步態(tài)、隨時會跌倒、因不能“像常人一樣走路”而毫無自信。麗莎沒有急于進展，她在耐心傾聽索菲講述其手術后的種種生活不便時搜取信息，與索菲共同商議病情，評估康復計劃、康復措施，而不是僅將索菲作為一個接受者。索菲也從這個過程中獲得激勵，找回了自信，麗莎的計劃除了包括對索菲髖部力量與耐力的復建，還包括幫助索菲恢復自信與輕松自如，實現(xiàn)她“可以再逛商店”的夢想。

索菲的康復計劃結束時，麗莎問詢索菲所感到的進步及仍存在的問題，這點尤其耐人尋味，值得贊賞，永遠對患者的信息保持一種開放接收的狀態(tài)，不滿足于某一步的成功。索菲對麗莎的信賴，不是通過一兩次會面就建立起來的，但這種信賴卻能使麗莎迅速地掌握索菲生理、心理的點滴變化，從而隨時處于護患關系的主動地位。

上述經典案例表明，護士麗莎以良好的職業(yè)心態(tài)關注著患者喜怒哀樂的每一點變化，憂患者之憂，樂患者之樂。在索菲情緒低落的時候，是麗莎的善解人意和嫻熟技巧，贏得了索菲對她的無限信賴和密切合作；是麗莎給予的安慰、保證、鼓勵和關愛支撐著索菲，及時化解了索菲的心結，使索菲重建康復的信心；是麗莎“以患者為中心”的理念，敏銳地察覺到索菲的未老先衰現(xiàn)象，有的放矢地幫助索菲順利地恢復其曾經可望而不可及的賢妻良母角色。

(待續(xù))

劉曉虹(1953-)，女，山東，教授，博士生導師，研究方向：護理心理學

R471

A

10.16821/j.cnki.hsjx.2017.15.001