近日，家住天津中北鎮(zhèn)萬科假日依潤園的網(wǎng)友在微博上爆料：家中暖氣漏水，樓下鄰居當天下午4：00發(fā)現(xiàn)后聯(lián)系了物業(yè)，自己和丈夫當時都不在家，將近5個小時后，家人才接到保安電話，趕回家時屋內(nèi)已經(jīng)有2厘米深的積水，地板全被泡，壁紙、部分家具和電器也被水泡壞了，損失嚴重，且漏水對樓下住戶造成了一定損失。

該網(wǎng)友認為物業(yè)應(yīng)負責解決并擔責，如果物業(yè)接到報警電話后能馬上和業(yè)主聯(lián)系，他們很快就能趕回家，損失一定能降到最低。物業(yè)負責人卻回復(fù)說他們沒有責任。該網(wǎng)友表示，負責接待他們的張姓客服主管說，凡事請走仲裁，然后就走了。

記者致電這位張姓主管時，對方回復(fù)說，她在開會，不方便接電話，針對為什么5個小時后才通知業(yè)主，公司會派專門負責的人給記者電話回復(fù)。但至發(fā)稿時，記者沒有接到物業(yè)方面的回復(fù)。

“我們現(xiàn)在連家都回不去了，真的很著急！”網(wǎng)友說，暖氣漏水，整個屋里都特別臭，怕影響孩子健康，現(xiàn)在三口人只能搬到孩子姥姥家住了。

本來一個及時的電話就能將損失減少到最低，這事物業(yè)是否有責任呢，您怎么看？后查明暖氣漏水是管道出現(xiàn)了砂眼，但小悅也提醒讀者，嚴冬季節(jié)，各類管道、電線等都有可能因為氣溫過低、強度差而損毀，由此可能造成巨大的經(jīng)濟損失，引發(fā)安全事故，應(yīng)事先多檢查，并及時做好防護工作。