視光熱潮

2016年，在行業(yè)大環(huán)境“蕭條”的情況下，“視光中心”一躍成為行業(yè)人士眼中的“香餑餑”，把2016年稱為“視光年”似乎毫無夸張的成分：全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會視光產(chǎn)業(yè)分會2016年會、Vision China 2016視覺健康創(chuàng)新發(fā)展國際論壇、2016眼視光與近視防控國際論壇、2016全國近視防控高峰論壇……一個接一個的視光論壇人氣爆棚，從眼鏡行業(yè)累計上千人次的參與狀況足以說明，視覺健康問題量大面廣的特性給眼鏡行業(yè)帶來更多的發(fā)展機遇。

視光中心為何會受到青睞？除了國人對視覺健康的重視程度提高外，更是為眼鏡行業(yè)拓展內(nèi)涵找到一條出路。視光中心出現(xiàn)的背景實際是源于銷售終端渠道變化的轉(zhuǎn)移、主體銷售客戶群的變化、行業(yè)市場商品價格的混亂、各項成本支出不斷的上浮四大問題。當前，傳統(tǒng)眼鏡零售店面臨來自醫(yī)院眼視光專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢和來自規(guī)模化的連鎖零售企業(yè)、快時尚以及電商等新型營銷模式的挑戰(zhàn)，社會需求和市場要求的變化倒逼零售企業(yè)不得不提升專業(yè)能力，向視光中心轉(zhuǎn)型實現(xiàn)專業(yè)技術(shù)的升級成為不少零售企業(yè)實現(xiàn)再次發(fā)展的一個突破口。

實事求是地說，傳統(tǒng)眼鏡店向視光中心轉(zhuǎn)型已平穩(wěn)度過了盲目粗暴、把“眼保中心”當作“視光中心”的1.0、2.0蠻荒時代。相較于前幾年不少企業(yè)一窩蜂地打造視光中心，僅改換門店門楣和購買設(shè)備的簡單做法，2016年，傳統(tǒng)零售企業(yè)對于轉(zhuǎn)型視光中心的選擇變得更為理性謹慎。因為經(jīng)過幾年的觀察，不少眼鏡店老板也清醒認識到視光中心不是眼鏡店的終結(jié)者，也不會取代眼鏡店，而且并非所有的眼鏡店都能夠升級成為視光中心。因此，在作出關(guān)乎企業(yè)能否健康發(fā)展的決策時，他們需要更全面、更立體地了解關(guān)于視光中心的方方面面，這或許也是各種視光論壇受到眼鏡行業(yè)人士追捧的重要原因之一。

眼鏡店轉(zhuǎn)型視光中心是觸手可及的嗎？全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會視光產(chǎn)業(yè)分會會長李捷一針見血地指出：“要將眼視光這項利國利民的健康事業(yè)進行到底，并使其發(fā)揚光大，在相當程度上取決于經(jīng)營者和老板們的心態(tài)：究竟是做事業(yè)，還是做生意？對此，每一位經(jīng)營者和老板都必須用自己的實際行動作出回答。那種將視光產(chǎn)業(yè)視為短期內(nèi)賺錢的工具而淺嘗輒止的經(jīng)營者，永遠無法領(lǐng)略到神圣事業(yè)的偉大，只有將視光產(chǎn)業(yè)作為長久事業(yè)并為之全身心投入的經(jīng)營者，才能真正到達成功的彼岸。”

建立符合標準的視光中心，需要在人才、設(shè)備、政策方面加強投入和建設(shè)。

首先是人。據(jù)統(tǒng)計，我國目前有近40萬眼鏡行業(yè)從業(yè)人員，來源于醫(yī)學(xué)院校大專、商校大專、中專培養(yǎng)及各省市勞動廳的短期職業(yè)培訓(xùn)?？旖萏岣咭暪鈳煂I(yè)水平的辦法之一，就是在這40萬人員中選取優(yōu)秀的驗配員進行強化專業(yè)培訓(xùn)，以滿足視光中心的基本要求。除了相關(guān)院校加強對視光專業(yè)人才的培養(yǎng)外，中國眼鏡協(xié)會積極參與其中，選派了視光學(xué)專業(yè)老師赴美國進修學(xué)習(xí)，為行業(yè)教育水平提高做鋪墊。

其次是設(shè)備。中山眼科技術(shù)培訓(xùn)中心主任林智表示，視光中心作為眼鏡店的升級版，將為患者提供更全面的眼睛健康服務(wù)，必須從以往單純賣商品的方式上或到提供視覺健康服務(wù)高度。要提供專業(yè)服務(wù)，設(shè)備的升級換代也必不可少。診室需備有綜合驗光臺、標準視力表、立體視表、Ishihara色盲本、棱鏡尺、鏡片箱、裂隙燈、眼壓篩查使用的非接觸性眼壓計、檢影鏡、鏡片測度儀、直接檢眼鏡、前置鏡及雙眼間接眼底鏡（選配）等常規(guī)設(shè)備，同時根據(jù)需要配備角膜地形圖、視野計、眼底相機、IOLMaster、OCT等儀器。另外還需要加雙眼視訓(xùn)練的儀器設(shè)備，低視力康復(fù)設(shè)備及相應(yīng)的場地。

最后是政策。溫州醫(yī)科大學(xué)王勤美教授曾經(jīng)呼吁：建立相關(guān)法律，規(guī)范行業(yè)人員、環(huán)境、設(shè)備等要求，提供標準化的服務(wù)，使眼鏡行業(yè)有更好的發(fā)展前景。如果能夠從國家層面開展視光師全國統(tǒng)一執(zhí)業(yè)考試，就可以通過執(zhí)照考試來規(guī)范和保證視光師職業(yè)水平，長遠建立專業(yè)形象和準入標準，對于視光中心的健康發(fā)展，有著決定性的意義。

隨著全民健康意識、移動互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)醫(yī)療保險、政府的投入等全面提升，視光中心早已不是單一、固化的商業(yè)模式，其復(fù)雜性包括產(chǎn)品/服務(wù)概念、市場概念、供應(yīng)鏈/營銷/運作概念，它更是一個將市場需求與資源結(jié)合起來的完善系統(tǒng)。眼鏡零售企業(yè)是否轉(zhuǎn)型視光中心，需要思考業(yè)務(wù)增長的來源，轉(zhuǎn)型視光中心，真正的增長來源于“產(chǎn)品”的疊加，而不是“產(chǎn)品”的替代。視光中心提供的是眼健康的綜合管理和一整套的視力解決方案，眼鏡產(chǎn)品只是其中的一部分。因此，善意地提醒眼鏡行業(yè)的同仁們，沒有金鋼鉆，別攬瓷器活。在企業(yè)轉(zhuǎn)型的道路上切忌盲目跟風(fēng)、急于求成，只有適合自己的才是最好的。o