劉界江 黃麗絲

摘要：隨著我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，傳統(tǒng)的人工手動(dòng)抄表收費(fèi)的模式已經(jīng)無法滿足市摘要：隨著我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，傳統(tǒng)的人工手動(dòng)抄表收費(fèi)的模式已經(jīng)無法滿足市場(chǎng)需要，已不適合當(dāng)前的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)。

關(guān)鍵詞：用電信息自動(dòng)采集；自動(dòng)抄表；集中抄表收費(fèi)

我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，用電需求多樣化，用電量增大，以及用工制度等多方面變化，導(dǎo)致傳統(tǒng)的人工手工抄表收費(fèi)模式無法適應(yīng)市場(chǎng)需要。同時(shí)，新技術(shù)的發(fā)展以及供電系統(tǒng)的不斷完善，也需要我們的思想觀念不斷更新，尤其是工業(yè)自電動(dòng)化技術(shù)以及計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的計(jì)算和整合能力應(yīng)用到工礦企業(yè)和現(xiàn)實(shí)生活中的方方面面，大大簡(jiǎn)化工作了內(nèi)容，提高了工作效率，減少了人工以及人為的工作失誤。由此，基于用電信息自動(dòng)采集的新型抄表收費(fèi)模式，從無到有，逐漸發(fā)展完善，成為電力企業(yè)升級(jí)改造的重要內(nèi)容。

1傳統(tǒng)的用電抄核收工作中的主要問題

1.1人工抄表環(huán)節(jié)

當(dāng)前很多的電力企業(yè)在進(jìn)行電費(fèi)抄核收的過程中主要依靠人工抄表

的方式進(jìn)行，所以也受人員因素的影響比較大。特別是工作人員的

專業(yè)技能與綜合素質(zhì)的影響，導(dǎo)致在當(dāng)前的抄表過程中存在著大量

誤抄、漏抄及估算等現(xiàn)象，不僅使得電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益受到損失，

還會(huì)對(duì)于電力用戶的使用體驗(yàn)造成影響。比如，若抄表人員在進(jìn)行

抄表的過程中受到個(gè)人原因的干擾或天氣因素的阻礙，其就不能準(zhǔn)

時(shí)進(jìn)行抄表，那么其抄表的間隔時(shí)間就存在不一致情況，這樣用戶

的用電報(bào)賬就存在較大出入，用戶就會(huì)質(zhì)疑其工作。尤其是在應(yīng)用

階梯電價(jià)以后，其超大用電量的偏差直接影響了用戶的實(shí)際繳費(fèi)情

況。還有些抄表人因?yàn)橐恍┮蛩氐挠绊?，?huì)對(duì)用電量進(jìn)行估算，在

不認(rèn)真抄表的情況下，就導(dǎo)致用電量有著較大的偏差，與實(shí)際情況

不符。此外，在抄表的過程中，一般都由抄表員單人操作，但在其

進(jìn)行操作的過程中，還存在一定的安全隱患問題，為了抄表人的生

命安全威脅。同時(shí)，由于采用人工抄表的方式，就導(dǎo)致企業(yè)支出更

大的人力成本，但由于人工操作的效率不高，因此對(duì)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)

效益也會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。這些問題也直接表明，若仍舊應(yīng)用人工

抄表的方式，不僅不能對(duì)用戶的實(shí)際用電情況進(jìn)行準(zhǔn)確的記錄，還

會(huì)導(dǎo)致人工成本的不斷能提升，已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的實(shí)際

需求。

1.2電費(fèi)繳納方式存在問題

就目前電力企業(yè)所應(yīng)用的用電繳費(fèi)方式而言，其主要通過坐收、走

收以及自主終端系統(tǒng)繳費(fèi)等多種方式的應(yīng)用，為用戶提供繳費(fèi)服務(wù)

的。但這些繳費(fèi)方式是非常不便捷的，并且需要更多的人力及物力

資源，不僅繳費(fèi)效率低下，還需要更多的成本，對(duì)其經(jīng)營(yíng)效益也造

成了影響。并且對(duì)于傳統(tǒng)的用電繳費(fèi)而言，其主要應(yīng)用的還是先使

用后繳納費(fèi)的方式。在這種模式下，少數(shù)人就會(huì)故意拖欠電費(fèi)，因

此當(dāng)前電費(fèi)收繳難的問題也是影響電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升的主要問

題。

1.3抄表時(shí)間存在一定的問題

由于當(dāng)前用電信息還沒有實(shí)現(xiàn)自踴的信息采集措施，就導(dǎo)致抄表時(shí)

間極易被外界因素所影響，因此抄表時(shí)間是很難被固定的。因此，

就無法使供電量及售電量的抄錄時(shí)間保持一致，并且在線損分析方

面同樣沒有良好的數(shù)據(jù)支持，而降損又是企業(yè)提升效益的重要措施，

所以若不能難保證數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)性的采集，就會(huì)影響線損管理的有

效性。

2用電信息采集系統(tǒng)下的抄核收新模式研究

2.1抄核收工作重心的轉(zhuǎn)移

在對(duì)信息采集系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用的過程中，其最重要的優(yōu)勢(shì)就是能夠?qū)?/p>

現(xiàn)遠(yuǎn)程的抄表與費(fèi)控，其通過對(duì)于現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控技術(shù)的有效應(yīng)用，

使得抄表無現(xiàn)場(chǎng)的自動(dòng)化抄表模式得到實(shí)現(xiàn)，就不需重要追收客戶

的電費(fèi)。也就是將抄核收工作的重心進(jìn)行了轉(zhuǎn)移，其工作的重點(diǎn)內(nèi)

容也是進(jìn)行在線的監(jiān)測(cè)與現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)。這樣也極大程度的實(shí)現(xiàn)了人力成本的節(jié)約，提升了電力工作人員的利用效率。

2.2有效的防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

因?yàn)楫?dāng)前所應(yīng)用的系統(tǒng)采用的是自動(dòng)化智能化的計(jì)費(fèi)及收繳，因此都需要先進(jìn)性預(yù)交費(fèi)用，之后通過系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)扣費(fèi)的一種管理措施。通過此方法的有效應(yīng)用，避免了先用電后繳費(fèi)所導(dǎo)致的電費(fèi)拖欠問題的產(chǎn)生，就有效防止了由于電費(fèi)收納困難所導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)問題，確保了電力企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)利益。此外，通過這種方法的有效應(yīng)用，在避免電費(fèi)拖欠問題的同時(shí)，使得曾經(jīng)由于電費(fèi)拖欠后需要人工催費(fèi)的方式退出了歷史舞臺(tái)。不僅能夠使其工作效率得到有效提升，其運(yùn)營(yíng)成本也在不斷降低。一旦沒有了電費(fèi)，用戶為了維持其正常的生活用電，就會(huì)主動(dòng)的進(jìn)行電費(fèi)續(xù)費(fèi)預(yù)繳的操作，也不需要電力公司不斷的催用戶繳納電費(fèi)。特別是在各大支付平臺(tái)滲透到人們?nèi)粘Ｉ钜院?，人們只需要使用手機(jī)就能夠進(jìn)行日常的電費(fèi)繳納，用戶也不再必須要到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行電費(fèi)的繳納，為用戶提供了極大的便利和良好的服務(wù)，極大程度的提升了用戶的用電體驗(yàn)。電力企業(yè)就可以將原本在電費(fèi)收繳點(diǎn)所設(shè)置的人員撤回，在降低供電企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，提升了其經(jīng)濟(jì)效益。

2.3用電檢查要有的放矢

通過用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用，就能夠?qū)θ轿坏某耸諛I(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的在線監(jiān)控，從而對(duì)于不規(guī)范用電的客戶進(jìn)行即高效又及時(shí)的有效管理，也可通過稽查系統(tǒng)及用電采集系統(tǒng)的應(yīng)用，對(duì)用電異常的用戶進(jìn)行有效的選擇，從而實(shí)現(xiàn)更加就有針對(duì)性和目的性的檢查工作，從而避免出現(xiàn)違約用電以及竊電情況的發(fā)生，保證用電環(huán)境更加的清潔高效與安全。

2.4保證線損管理的優(yōu)質(zhì)性和高效性

對(duì)于已經(jīng)完成智能表改造，同時(shí)實(shí)現(xiàn)采集的居民、變電站關(guān)口及普通的工商業(yè)用戶來說，可以對(duì)線路的線損模型及母線的不平衡模型進(jìn)行有效的建立，促使臺(tái)區(qū)線損及網(wǎng)損等可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的統(tǒng)計(jì)與分析，從而對(duì)存在線損異常的部分進(jìn)行快速的分析。并通過與用電信息采集系統(tǒng)中所具有的在線監(jiān)測(cè)功能的有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)于計(jì)量問題點(diǎn)的迅速查找，有效的縮減了處理線損異常情況的時(shí)間，促使線損管理具有較高的管理效率。

2.5營(yíng)銷業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控

通過對(duì)于用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用，為營(yíng)銷業(yè)務(wù)的在線實(shí)時(shí)監(jiān)控提供了重要的支持力量，同時(shí)也使得客戶的用電管理及精益化的管理效率得到了提升。通過對(duì)于計(jì)量裝置在線監(jiān)測(cè)及用電信息數(shù)據(jù)異常情況的診斷，就可以在極短的時(shí)間內(nèi)，找到用電超負(fù)荷、電量波動(dòng)異?；虺霈F(xiàn)電表失壓、失流及停走等問題的用戶，并及時(shí)采取對(duì)應(yīng)的措施進(jìn)行處理。而供電企業(yè)內(nèi)部則需要通過對(duì)于業(yè)務(wù)的在線實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的約束與規(guī)范，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)于業(yè)務(wù)的流程優(yōu)化，在促使其管理工作質(zhì)量及效率提升的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久穩(wěn)健的發(fā)展。

3結(jié)束語

以用電信息自動(dòng)采集為基礎(chǔ)的新型抄核收模式，是社會(huì)發(fā)展、科技進(jìn)步的產(chǎn)物，更是用電市場(chǎng)發(fā)展的產(chǎn)物。電力企業(yè)以此為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的管理、服務(wù)水平的提升，自身也必然不斷完善發(fā)展。

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