穆慧萍，于國鵬

（鄭州大學(xué) 管理工程學(xué)院，河南 鄭州 450001）

電子商務(wù)環(huán)境下激勵因素對供應(yīng)鏈績效的影響研究

穆慧萍，于國鵬

（鄭州大學(xué) 管理工程學(xué)院，河南 鄭州 450001）

在電子商務(wù)環(huán)境下將供應(yīng)契約、信任、關(guān)系承諾作為供應(yīng)鏈企業(yè)間的激勵因素，用供應(yīng)商運營狀況、企業(yè)財務(wù)狀況兩個維度來衡量供應(yīng)鏈績效，構(gòu)建相關(guān)理論假設(shè)模型，并采用結(jié)構(gòu)方程模型進行實證分析，結(jié)果表明：供應(yīng)契約、信任、關(guān)系承諾對供應(yīng)商運營績效有顯著正向影響；供應(yīng)契約對企業(yè)財務(wù)績效有顯著正向影響；信任、關(guān)系承諾以及供應(yīng)商運營績效對企業(yè)財務(wù)績效的影響不顯著。

電子商務(wù)；激勵因素；供應(yīng)鏈績效；結(jié)構(gòu)方程模型

1 引言

在供應(yīng)鏈管理實踐中，供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)為了實現(xiàn)自身利益最大化、保持競爭優(yōu)勢，致使供應(yīng)鏈企業(yè)間難以進行有效的合作，出現(xiàn)曲棍球棒及雙重邊際效應(yīng)等，對供應(yīng)鏈的整體績效影響很大[1]。為了調(diào)動供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)積極性，提高供應(yīng)鏈績效，建立合理的供應(yīng)鏈激勵機制是一個有效的途徑。

供應(yīng)鏈激勵機制相關(guān)因素對供應(yīng)鏈績效的影響，國內(nèi)外學(xué)者從不同的角度給出了回答。王夏陽[2]等人認為契約激勵、信息共享在供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)中扮演著重要的角色。陳樹楨[3-4]等人研究了雙渠道模式下供應(yīng)鏈最優(yōu)的促銷投入、促銷補償投資對供應(yīng)鏈合同設(shè)計的影響，提出了供應(yīng)鏈合同設(shè)計的激勵最優(yōu)組合。還有一些學(xué)者分析了供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)信息不對稱的原因，認為通過對各節(jié)點企業(yè)進行激勵分析，建立良好的供應(yīng)鏈信息共享激勵機制，能夠顯著提高供應(yīng)鏈績效[5-7]。

然而，上述觀點大多是以制造業(yè)為背景，以制造企業(yè)為供應(yīng)鏈核心企業(yè)進行研究的，但隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)的供應(yīng)鏈管理也因電子商務(wù)在各行業(yè)的應(yīng)用發(fā)生了很大的變化，這種變化越來越多地反映在電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理中[8-9]。葉阿真[10]等人研究了電子商務(wù)環(huán)境下核心企業(yè)對供應(yīng)商的供應(yīng)活動和信息共享活動的最優(yōu)激勵機制問題，認為核心企業(yè)自身的特征對信息共享產(chǎn)生的影響越大，激勵系數(shù)越大，對供應(yīng)鏈績效影響越大。盧安文[11]等人從委托代理的視角研究了電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈激勵機制設(shè)計問題，研究表明核心企業(yè)的收益與信息不對稱情況下的代理成本有很大關(guān)系。Shaikh[12]等人分析了供應(yīng)鏈的發(fā)展趨勢，認為互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和相關(guān)技術(shù)的進步改變了全球經(jīng)營的方式，供應(yīng)鏈管理的持續(xù)發(fā)展離不開電子商務(wù)。而在供應(yīng)鏈績效方面，Shkoukani[13]等人研究了供應(yīng)商、客戶和產(chǎn)品流程的變化，供應(yīng)鏈整合和企業(yè)績效之間的關(guān)系，認為供應(yīng)鏈管理隨著電子商務(wù)的發(fā)展也在不斷變化。

綜上分析，論文把供應(yīng)鏈管理中的核心企業(yè)定位為電子商務(wù)系統(tǒng)中的主導(dǎo)企業(yè)，選取供應(yīng)契約、信任和關(guān)系承諾作為供應(yīng)鏈激勵機制的影響因素，用供應(yīng)商運營狀況、核心企業(yè)財務(wù)狀況兩個維度來衡量供應(yīng)鏈的績效，構(gòu)建理論假設(shè)模型，研究供應(yīng)鏈激勵相關(guān)因素對供應(yīng)鏈績效的影響，為進一步研究電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理提供思路。

2 研究假設(shè)與模型建立

2.1 供應(yīng)契約與供應(yīng)鏈績效

供應(yīng)契約的建立是為了供應(yīng)鏈企業(yè)之間能夠穩(wěn)定的發(fā)展，提高供應(yīng)鏈的績效。在合理的供應(yīng)契約條件下，電子商務(wù)系統(tǒng)中的企業(yè)才能快速響應(yīng)市場的變化，滿足客戶的需求，提高企業(yè)運營效率。侯雅莉等[14]發(fā)現(xiàn)價格補貼契約參數(shù)的合理設(shè)置可以提高供應(yīng)商的積極性，對績效的提高有很大影響。王夏陽[15]認為合理的設(shè)計供應(yīng)契約對優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、改善供應(yīng)鏈績效有顯著影響。由此，本文提出以下假設(shè)：

假設(shè)1 供應(yīng)契約對供應(yīng)商運營績效有顯著正向影響（H1）；

假設(shè)2 供應(yīng)契約對企業(yè)財務(wù)績效有顯著正向影響（H2）。

2.2 信任與供應(yīng)鏈績效

信任是合作的前提，也是合作共贏的關(guān)鍵因素。供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)之間的信任水平越高，交易成本就會越低，進而提高整個供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)能力，最終影響供應(yīng)鏈整體績效。葉飛等[16]的研究表明供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)間的信任有助于雙方的合作。潘文安等[17]通過研究發(fā)現(xiàn)在激烈的市場競爭中信任通過關(guān)系承諾對組織績效有顯著正向影響。由此，本文提出以下假設(shè)：

假設(shè)1 信任對供應(yīng)商運營績效有顯著正向影響（H3）；

假設(shè)2 信任對企業(yè)財務(wù)績效有顯著正向影響（H4）。

2.3 關(guān)系承諾與供應(yīng)鏈績效

關(guān)系承諾被認為是建立長期合作伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)。高水平的關(guān)系承諾會增強企業(yè)間的信任，減少機會主義行為的發(fā)生，對供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)之間的信息共享和收益共享有顯著影響。葉飛等[18]探討了關(guān)系承諾對供應(yīng)鏈運營績效的影響，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴間的關(guān)系承諾對企業(yè)運營績效有顯著正向影響。然而，一些學(xué)者也得出不一樣的結(jié)論。例如Craig和Marianne發(fā)現(xiàn)關(guān)系承諾對供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)合作績效影響并不顯著[19]。本文在以上研究的基礎(chǔ)上提出以下假設(shè)：

假設(shè)1 關(guān)系承諾對供應(yīng)商運營績效有顯著正向影響（H5）；

假設(shè)2 關(guān)系承諾對企業(yè)財務(wù)績效有顯著正向影響（H6）。

2.4 供應(yīng)商運營績效與企業(yè)財務(wù)績效

電子商務(wù)環(huán)境下，市場競爭變得越來越激烈，這就要求企業(yè)更加柔性、快速、高質(zhì)量的改進產(chǎn)品，及時、準確的交付產(chǎn)品，滿足消費者不同的需求。所以供應(yīng)商運營績效被認為是供應(yīng)鏈管理中的決定性因素。供應(yīng)商只有及時、快速的響應(yīng)供應(yīng)鏈下游企業(yè)的需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少庫存，才能降低企業(yè)成本，提高投資回報率。由此，本文提出以下假設(shè)：

假設(shè)1 供應(yīng)商運營績效對企業(yè)財務(wù)績效有顯著正向影響（H7）。

綜合以上分析和假設(shè)，我們提出本研究的概念模型，如圖1所示。

圖1 概念模型

3 研究設(shè)計與分析

3.1 問卷設(shè)計及數(shù)據(jù)收集

針對供應(yīng)鏈激勵和供應(yīng)鏈績效的研究，國內(nèi)外已有成熟的問項量表。在借鑒國內(nèi)外已使用過的量表的同時，考慮到我們是把電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)主導(dǎo)企業(yè)作為供應(yīng)鏈核心企業(yè)進行研究，本文將研究內(nèi)容設(shè)定為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)主導(dǎo)企業(yè)及其主要供應(yīng)商的二級供應(yīng)鏈運作情況，調(diào)查對象為涉及材料、食品、機械、醫(yī)藥、家電等18個行業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)中高層管理人員、銷售經(jīng)理、物流主管以及與供應(yīng)鏈運作相關(guān)的人員。量表的計分方式和指標采用likert5級量表編制，根據(jù)實際情況從“完全不同意”到“完全同意”作出評價。

論文的研究范圍主要是一線、二線城市電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)主導(dǎo)企業(yè)及其主要供應(yīng)商，因此沒有地域限制。調(diào)查方式采用電子郵件與實地調(diào)查相結(jié)合，共發(fā)放700份，其中電子郵件500份，紙質(zhì)問卷200份?；厥?87份，排除有明顯錯誤和答題不全的29份問卷，共收集258份，有效回收率為36.9%。

3.2 相關(guān)性分析

用SPSS21.0對供應(yīng)鏈激勵三個相關(guān)因素和供應(yīng)商運營績效、企業(yè)財務(wù)績效兩個供應(yīng)鏈績效維度進行相關(guān)性分析，由表1可知，相關(guān)系數(shù)在0.487-0.740之間，其中供應(yīng)契約與企業(yè)財務(wù)績效的相關(guān)性較其他因素弱一些，而關(guān)系承諾和供應(yīng)商運營績效的相關(guān)性最強，其他各因素之間的關(guān)系均是顯著的。從總體來看，相關(guān)性良好。

表1 相關(guān)系數(shù)矩陣

3.3 信度和效度分析

信度分析也叫可靠性分析，用來測量結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性。本文采用Cronbach,s α系數(shù)來檢驗變量的內(nèi)部一致性。一般認為α值大于0.7是可行的。Cronbach,s α值都超過了0.7，表明本文測量模型有較好的信度，見表2。

論文的問卷題項和評價指標大多數(shù)采用了國內(nèi)外經(jīng)過實證研究的成果，因此保證了問卷的內(nèi)容效度。而結(jié)構(gòu)效度方面，考慮到本文研究內(nèi)容的特點，我們咨詢了相關(guān)學(xué)者，對問卷的部分結(jié)構(gòu)、內(nèi)容做了修正，并用SPSS21.0進行因子分析。由表2可知，各個問項的因子載荷和AVE值均大于0.5，這說明研究的模型內(nèi)在質(zhì)量理想，測量模型具有良好的結(jié)構(gòu)效度。

表2 信度分析與驗證性因子分析

4 假設(shè)模型處理

4.1 模型適配度檢驗

根據(jù)Bogazzi和Yi[20]的觀點，可以從基本適配度、整體模型適配度和模型內(nèi)在結(jié)構(gòu)適配度三個方面檢驗?zāi)Ｐ团c實際數(shù)據(jù)是否契合。

4.1.1 基本適配度。一個模型的基本適配度標準包括：不出現(xiàn)負的測量誤差、測量誤差達到顯著水平、標準誤差控制在最低范圍、因子載荷必須在0.5-0.95之間四個方面。本文中潛變量各個衡量指標的因子載荷均在0.5-0.9之間，且誤差變量均大于0，表明研究的理論模型有較好的基本適配度。

山東煤機裝備集團經(jīng)過多年理論研究和實驗總結(jié)出一套先進的粉煤灰濕法選炭工藝，如圖1所示。該工藝主要采用了本公司生產(chǎn)的FWX系列浮選柱、BXN系列高頻振動斜板濃縮機、DU系列水平帶式過濾機、礦漿預(yù)處理器、攪拌桶和滾筒篩等設(shè)備。

4.1.2 整體模型適配度。整體模型適配度是用來檢驗樣本數(shù)據(jù)和整個模型的適配程度。一般認為，整體模型適配度衡量指標有絕對適配指標、增值適配指標和簡約適配指標。本文的整體模型適配度見表3，整體適配情況良好。

表3 模型整體適配度

4.1.3 模型內(nèi)在結(jié)構(gòu)適配度。模型內(nèi)在結(jié)構(gòu)適配度用以評價模型內(nèi)各指標變量的信度和效度、估計參數(shù)的顯著性程度等。一般認為，潛在變量的組合信度大于0.6，潛在變量的平均方差抽取值（AVE）大于0.5，個別觀測變量的項目信度大于0.5，就可以說明模型內(nèi)在結(jié)構(gòu)適配度良好。本文中各評價指標均達到了要求，模型具有較高的內(nèi)在適配度。

4.2 研究假設(shè)的檢驗

根據(jù)AMOS21.0對本文提出的模型假設(shè)進行分析后，得到結(jié)果見表4。結(jié)果顯示，假設(shè)H1、H2、H3、H5得到驗證，H4、H6、H7的P值不顯著，未得到驗證。

表4 模型假設(shè)檢驗結(jié)果

5 結(jié)果討論與研究展望

5.1 結(jié)果討論

通過對理論模型進行驗證，由表4我們發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)契約對供應(yīng)商運營績效和企業(yè)財務(wù)績效都有顯著影響，即H1和H2得到支持。本文中選取收益共享、質(zhì)量擔保、價格補貼、最低訂貨量承諾和信息共享作為供應(yīng)契約的參數(shù)，契合了電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理變化的要求，在供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)之間產(chǎn)生共鳴。因而供應(yīng)契約提高了供應(yīng)鏈績效，對供應(yīng)商和核心企業(yè)都有顯著影響。

信任是供應(yīng)鏈合作的基石。許多學(xué)者把制造企業(yè)作為供應(yīng)鏈核心企業(yè)，來研究信任對供應(yīng)鏈績效的影響是否顯著，并得到了證實。而本文把供應(yīng)鏈核心企業(yè)定位為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)主導(dǎo)企業(yè)，研究結(jié)果顯示，H3得到支持。這意味著我們可以構(gòu)建供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)之間的信任機制，增強信賴關(guān)系，促進供應(yīng)商績效的提高，進而提高整個供應(yīng)鏈的績效。

由表4可知，H4、H6、H7都被拒絕，原因可能是企業(yè)財務(wù)績效的提高是公司治理、戰(zhàn)略制定、市場環(huán)境、合作伙伴關(guān)系等因素共同作用的結(jié)果。信任、關(guān)系承諾對供應(yīng)商運營績效有顯著影響，而供應(yīng)商運營績效可能通過客戶服務(wù)績效等中介變量間接影響企業(yè)財務(wù)績效[21]。

5.2 研究展望

本文以電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)主導(dǎo)企業(yè)作為供應(yīng)鏈的核心企業(yè)，把主要“供應(yīng)商—核心企業(yè)”二級供應(yīng)鏈作為研究范圍，討論供應(yīng)鏈激勵相關(guān)因素對供應(yīng)鏈績效的影響，為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的研究提供了思路。但是，未來的研究還應(yīng)該注意以下幾個方面：①激勵因素的選擇。供應(yīng)鏈激勵機制的影響因素有很多，本文選取供應(yīng)契約、信任和關(guān)系承諾三個激勵因素，雖然是針對電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的特點，但也有一定的主觀性。②量表的設(shè)計。本文中量表的問項大部分采用國內(nèi)外經(jīng)過實證的成果，考慮到研究對象和國內(nèi)外經(jīng)濟體制的不同，量表中的部分問項難免不符合本文的研究。③研究的范圍。本文選取“供應(yīng)商—核心企業(yè)”二級供應(yīng)鏈作為研究范圍，在以后的研究中可以擴展到三級、四級供應(yīng)鏈的范圍，進一步探討供應(yīng)鏈激勵因素對供應(yīng)鏈績效的影響。

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圖2 改善后的生產(chǎn)線布局

4 總結(jié)

本文針對實際生產(chǎn)中的情況，以某公司的變頻器生產(chǎn)車間為例，優(yōu)化了原先的設(shè)備布局方式，一定程度上提高了生產(chǎn)效率，降低了生產(chǎn)成本。

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Study on Influence of Motivational Factors on Supply Chain Performance in E-commerce Environment

Mu Huiping,Yu Guopeng
(School of Management Engineering,Zhengzhou University,Zhengzhou 450001,China)

In this paper,we made supply contract,trust and relationship commitment the motivational factors between the supply chain enterprises in the e-commerce environment,used the operational status and financial status of the suppliers to measure the performance of the supply chain and built the corresponding hypothetical model.Then we had an empirical analysis using the SEM to find that the supply contract,trust and relationship commitment had significant positive influence on the operational performance of the suppliers,so did the supply contract on enterprise financial performance while trust,relationship commitment and supplier operational performance had insignificant influence on the enterprise financial performance.

e-commerce;motivational factor;supply chain performance;SEM

F274;F253.9

A

1005-152X(2017)01-0146-05

10.3969/j.issn.1005-152X.2017.01.032

2016-08-10

穆慧萍（1963-），河南鄭州人，鄭州大學(xué)副教授，主要研究方向：項目投融資決策與管理、企業(yè)管理;于國鵬（1989-），河南新鄉(xiāng)人，鄭州大學(xué)碩士研究生，研究方向：供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)優(yōu)化。