張日明

摘 要：計算機信息系統(tǒng)集成項目作為綜合性的工程，其管理的成效緊密關系著該項目的成功與否。本文立足于此，針對計算機信息系統(tǒng)集成項目管理進行了分析，以供參考和借鑒。

關鍵詞：計算機；信息系統(tǒng)；集成項目；管理

中圖分類號： G633.67 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）32-22-2

1 計算機信息系統(tǒng)集成簡述

1.1 信息系統(tǒng)的基本內(nèi)涵

計算機信息系統(tǒng)集成項目涉及了多種學科的有機整合，是一個多協(xié)議、多廠商以及面向各種應用的體系結構。計算機信息系統(tǒng)集成具體來說就是將計算機網(wǎng)絡技術與綜合布線系統(tǒng)結構化，集成各個分離的設備、功能、信息等，例如個人電腦，將其形成相互關聯(lián)的、統(tǒng)一的、協(xié)調(diào)的系統(tǒng)中，以便更好地共享各項資源，提高信息系統(tǒng)管理的便捷性、高效性以及統(tǒng)一性。計算機信息系統(tǒng)集成項目的開發(fā)設計與實現(xiàn)需要利用功能集成、網(wǎng)絡集成、軟件界面集成等眾多技術，實現(xiàn)時要注意各個系統(tǒng)之間的互聯(lián)與互操作性問題，要注重各類設備、子系統(tǒng)間的接口、協(xié)議、各系統(tǒng)平臺、應用軟件等與面向應用集成問題的解決，以便集成項目的有效利用。

1.2 信息系統(tǒng)集成的特點

人員流動、環(huán)境變化、客戶需求等諸多影響因素，使得計算機信息系統(tǒng)集成項目除了特殊性、一次性等特點之外，還有以下幾方面的特點：一是創(chuàng)造性強，計算機信息系統(tǒng)集成本身就是創(chuàng)造性工作，根據(jù)客戶的具體需求，編制完善的方案，為用戶提供相應的軟硬件產(chǎn)品，滿足客戶的應用需求。每個客戶都有不同的需求，所以信息系統(tǒng)集成項目也會有所差異，為了更好地解決某些特殊問題，需要進行創(chuàng)造性工作；二是綜合多學科性，信息系統(tǒng)集成項目涵蓋了多種學科，例如網(wǎng)絡、計算機軟硬件、數(shù)據(jù)庫等技術。在企業(yè)中的應用，與ERP管理軟件相連接。另外，還具有管理難度大、需求模糊、工程隱蔽與多專業(yè)交叉等特點，為了進一步促進計算機信息系統(tǒng)集成項目的實現(xiàn)，應運用項目管理，對其系統(tǒng)進行合理有效的組織，實現(xiàn)項目的最大化效益。

2 信息系統(tǒng)集成項目管理的重點

2.1 進度管理

進度管理是項目管理的關鍵內(nèi)容之一，也對整個計算機信息系統(tǒng)項目有著重要的作用。進度管理包括調(diào)整和確定工作排序和周期，確保各個子項目能夠在預定的時間內(nèi)進行，實現(xiàn)最優(yōu)化的計算機資源配置及項目成本，同時還要合理應用各種管理軟件有效規(guī)劃管理系統(tǒng)集成項目的，將項目進行分解，減少不必要人力、物力、時間的投入；計算機信息系統(tǒng)集成項目由于具有不穩(wěn)定性，會受到外界因素的影響，導致項目的進度與預定的工作分解結構產(chǎn)生差異，因此在項目調(diào)研到系統(tǒng)交付使用的過程中項目負責人要在不同的階段更新工作分解，有效控制整個項目的進度，同時還要根據(jù)不同子項目之間的交叉聯(lián)系規(guī)劃好具體的實施步驟，更好實現(xiàn)系統(tǒng)的各項功能。

2.2 質(zhì)量管理

計算機信息系統(tǒng)集成項目的質(zhì)量管理主要包括以下幾個方面：一是建立完善的質(zhì)量標準體系。質(zhì)量衡量標準時開展項目質(zhì)量管理的核心內(nèi)容之一，其主要涵蓋了質(zhì)量指標、客戶的具體要求、各個實施步驟等眾多內(nèi)容，質(zhì)量衡量標準必須是全面、完整、合理、科學的，同時還要注重與客戶及相關人員的溝通，確保質(zhì)量衡量標準的完整性與實踐可行性。二是項目開展時的全過程質(zhì)量監(jiān)控。計算機信息系統(tǒng)集成項目在實際的實施過程中必須采取合理、有效的措施監(jiān)控項目的運行。監(jiān)控時根據(jù)質(zhì)量標準實時收集相關信息，分析項目的實際情況。另外，還要開展項目進度報告、里程碑會議、項目例會等，加強與執(zhí)行項目人員的非正式交流、溝通，全面了解項目的實施。三是糾錯糾偏。結合項目的實際情況，對項目進行合理的糾正糾錯。通過一定的比較和分析，對項目進行的階段與質(zhì)量標準存在的偏差進行糾正，保證項目在既定的軌道上運行。一般糾正會對項目步驟進行重新規(guī)劃，并制定相應的計劃，優(yōu)化配置各項項目資源。

2.3 技術和文檔管理

計算機信息系統(tǒng)集成項目在開發(fā)設計和實際的運行過程中會出現(xiàn)各種技術難題，有的可能是新的問題，技術時項目執(zhí)行的關鍵，這就需要充分、全面的了解和掌握項目涉及的各項技術，學習、記錄全方位的技術知識，以便更好地解決項目設計過程中遇到的問題；技術文檔也是管理的一項重要內(nèi)容，這就要求實施項目的技術人員能夠及時、詳細、明白項目的技術文檔，尤其是針對“非標準”的工作，要做好詳細留檔，方便項目技術后期的審核和改進。

2.4 用戶關系管理

計算機信息系統(tǒng)集成項目是根據(jù)用戶的個性化需求而開展的，所以與用戶關系的管理也是項目管理的一項重要內(nèi)容。用戶對信息系統(tǒng)集成項目的評價或者說是滿意程度直接決定了項目的成功與否。我們應在充分了解用戶真正需求的基礎上，與客戶建立和諧的關系。我們還要注意：首先是明白客戶的項目需求，也就是客戶需要具體的項目內(nèi)容，進而制定出準確、行之有效的項目方案；其次是做好項目的解釋、說明工作以及用戶的系統(tǒng)培訓工作。

3 計算機信息系統(tǒng)集成項目管理改進策略

3.1 強化項目范圍管理

我們說的信息系統(tǒng)集成項目范圍指的是以客戶內(nèi)部管理需求為出發(fā)點，所提出的一個框架性結構，該結構包括財務、采購、庫存以及訂單等方面的管理。客戶主要業(yè)務需要是定義系統(tǒng)集成項目范圍的主要依據(jù)，也就是說，項目范圍要以客戶項目目標及主要業(yè)務為中心，遵循內(nèi)部價值鏈這一線索來確定。系統(tǒng)集成項目以客戶競爭優(yōu)勢及內(nèi)部管理效率的提升為目的，所以對于項目系統(tǒng)集成公司而言，主要關注的是效益及效率2方面。在實施系統(tǒng)集成項目過程中，要時刻關注控制項目范圍，只有這樣才能達到控制項目質(zhì)量、時間以及成本的目的。

3.2 加強團隊管理

計算機信息系統(tǒng)集成項目的成功與否在很大程度上取決于項目人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。因此必須加強團隊管理，構建一支全優(yōu)高效的項目團隊，配置具有極強素質(zhì)和能力的項目成員。首先，確保項目團隊各個成員對項目目標有全面、深入的認識，包括用戶的最終需求、項目的進度計劃、預算及驗收標準等內(nèi)容。集成方人員和用戶方人員各自扮演著不同的角色，每種角色都有其明確的職責定義；其次，各個成員要認識到這是一個整體共同進行的工作，必須相互支持、互相交流。另外項目經(jīng)理的作用也不容忽視，其對項目行使管理權，也對項目目標的實現(xiàn)承擔全部責任，所以必須具備高度的責任感和專業(yè)知識以及相應的管理能力。

3.3 建立項目風險管理機制

一個系統(tǒng)集成項目，無論其規(guī)模大小，必然會為用戶方在管理、業(yè)務經(jīng)營等多方面帶來變革，從而使系統(tǒng)集成項目具有高風險性的特點。因此，必須在項目實施中進行有效的管理風險、控制風險。系統(tǒng)集成項目風險管理包括風險識別、風險分析、風險計劃、風險跟蹤和風險應對5個步驟，其應貫穿于系統(tǒng)集成項目的整個過程。信息系統(tǒng)集成公司可根據(jù)風險控制與項目事件發(fā)生的時間將風險管理劃分為3個階段，詳見圖1。為了更好地控制系統(tǒng)集成項目風險，項目管理者還可以組織專門的從事處理項目風險的小組，記錄項目風險，并制定相應的應對措施，降低風險帶來的損失。

4 結束語

綜上所述，計算機信息系統(tǒng)集成項目管理涉及了項目的進度管理、質(zhì)量管理、技術和文檔管理以及用戶關系管理，是一項復雜、綜合性的工作，項目負責人應結合具體的情況，強化項目范圍管理和團隊管理，并實施有效的項目風險管理，保證項目的順利實施。

參 考 文 獻

[1] 祁國寧，顧新建.計算機集成制造系統(tǒng)方法論[J].系統(tǒng)工程理論與實踐，1996，16（5）：65-71.

[2] 劉允延，張屹梁.施工成本—進度的計算機集成管理（二）[J].北京建筑工程學院學報，2005，21（1）：48-54.