周鈺惟

一擲千金補情商

在前往鄭州某情商培訓學校采訪的途中，記者隨機詢問了30位家長，只有4位家長聽說過“情商課”，其中2位家長表示正打算給孩子報名?？梢娗樯膛嘤柲壳皩儆谛律挛铩?/p>

相反，在某情商培訓學校的門前等候孩子放學的家長卻對情商課相當熟悉。

家長李女士對記者說：“我女兒今年11歲，上小學五年級。以前，我給她報過英語班、奧數(shù)班、舞蹈班和美術班，現(xiàn)在都停掉了，只上情商課。為什么？因為我開竅了唄！以前只知道給女兒報跟學業(yè)有關的培訓班，為的是讓她在小升初、中考、高考中取得好成績，結果，女兒壓力特別大，根本沒有休息的時間，連睡眠時間都不能保證，反而影響了成績。現(xiàn)在不是提倡素質教育嗎？綜合素質高才是王道！經(jīng)朋友介紹，我給女兒報了一期情商培訓的課程。開始，我對情商課也半信半疑，但女兒非常喜歡。三個月后，我發(fā)現(xiàn)女兒性格開朗多了，與人溝通也很老練。更可喜的是，她的學習成績也有所突破！寫詩，功夫在詩外；孩子的學習，功夫也在課本之外。所以我現(xiàn)在特別感謝情商課?！?/p>

家長孔女士說：“我兒子上初一，在學校與同學交往有困難，經(jīng)老師介紹來上情商課。現(xiàn)在已經(jīng)上了兩個月了，還沒看到效果。不過，他倒是挺喜歡上情商課的，說沒有壓力。該不是老師帶著孩子玩吧？我擔心培訓費打了水漂。”

家長鄧先生接過話茬兒：“暫時看不到效果也是正常的，就像喝中藥一樣，長期學下去，當知識有了一定的積累，肯定能看到效果。我女兒自信心不足，學習成績上不去，整天悶悶不樂，還總說自己不漂亮。我覺得她心理有問題，所以送她來上情商課?！?/p>

家長馬先生表示：“我希望我女兒開心成長就好，學習成績不一定拔尖兒?，F(xiàn)代社會，一張文憑不代表什么，事業(yè)成功的第一條件不是學歷，而是綜合素質，特別是良好的交際能力、溝通能力、協(xié)調能力等。送女兒上情商課，就是希望她能擁有這些能力?！?/p>

家長徐女士說：“我兒子上情商課有4個月了，多多少少能看到一些效果，比如跟同齡孩子相比，他更能表達壓力等情緒，學會了和家人溝通。但在外面真正遇到一些問題的時候，孩子似乎并不能很好地運用這里所教的方法進行處理?！?/p>

接受采訪的家長一致認為，一節(jié)情商課的價格與一節(jié)鋼琴課的價格相仿，可以接受。家長周女士說：“鋼琴課很高大上嗎？我看情商課的作用更大，可以讓孩子受益終身?！?/p>

記者走進情商培訓學校，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)教室沒有桌椅，老師和學生盤腿坐在墊子上，像在講故事，又像在做游戲。有桌椅的教室里，桌椅也是隨便擺放，沒有嚴格意義上的講臺，墻面裝飾更像是兒童樂園。

該校副校長郭女士解釋道：“情商課與奧數(shù)課、英語課有很大的區(qū)別，老師只有跟學生親密接觸才能直接觀察到孩子的性格特點以及處事方式。授課方式確實是以討論、聊天、游戲、角色表演等寓教于樂的方式為主。另外，人性化的環(huán)境也有利于讓孩子們放松心情，自由地釋放自己的天性?！?/p>

在此授課的老師魏女士補充道：“每個游戲都是經(jīng)過設計的，有明確的目的，我們會根據(jù)孩子的特點和需要制訂課程內容，循序漸進地提高孩子的情商?！?/p>

采訪中記者得知，該校情商課主要針對3～12歲的孩子，教學內容是在情商范圍內增強孩子的九大能力，分別為：自信心、人際交往、問題解決、情緒管理、責任心、自律、同理心、獨立性以及挫折抵抗。每個階段有不同的模塊和課程，收費標準也不盡相同。

關于情商課的價格，郭校長告訴記者：“每周一節(jié)課，每節(jié)課一個半小時，價格為兩三百元。具體課程安排需要家長帶孩子來做評估后，再由情商訓練師進行設計。粗算下來，一年的費用為10000～15000元。”

至于老師的資質，郭校長說：“我校的情商訓練師都有教育專業(yè)、心理專業(yè)的本科畢業(yè)證書，60%的訓練師有國家三級以上心理咨詢師證書。上崗之前還要經(jīng)過至少三個月的專門培訓?！?/p>

情商訓練師趙女士告訴記者：“學校對我們要求非常嚴格。比如，要求我們非常細心，關注孩子上課時的語言、表情、動作的細節(jié)，有時候還要通過特殊的教學手段來深刻分析孩子的內心。放學以后，我們經(jīng)常舉行專題會診。比如，我們給孩子們命題，讓孩子自由繪畫，然后我們像醫(yī)生研究X光片那樣，依次評估孩子的心理狀況，尋找問題的關鍵所在，然后設計矯正方案。對我們來說，這是家常便飯。”

郭校長對記者說：“情商培訓見效較慢，通常需要半年時間。有的家長急于求成，兩個月不見效就要退款，我們只好耐心地解釋。還有的家長一再問，情商培訓對孩子的學習成績有多大的幫助？也讓我們很難回答。一定意義上說，情商培訓正是與浮躁心理做斗爭，家長抱著功利心和浮躁心送孩子來上情商課，對我們來說是很尷尬的?！?/p>

高情商難以速成

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，家長們對情商普遍存在模糊認識。

接受采訪時，家長劉女士不屑地說：“我和丈夫情商都很高，不就是為人處世、請客送禮嗎？我兒子不用上情商課，我在家教教就行。”

家長秦先生對情商課心存疑慮：“孩子都是天真無邪的，情商培訓該不會把孩子訓練成善于察言觀色、圓滑世故的小大人吧？”

對此，郭校長回應道：“為人處世只是情商中極小的一部分能力，情商還包括很多內容。圓滑世故并非情商教育的目標，情商教育的終極目標是讓孩子在任何階段都能找到自己與社會和諧相處的狀態(tài)，讓孩子成為優(yōu)秀的、忠于自己的人?！?/p>

教育學教授、博士生導師蔡先生接受采訪時說：“所謂情商，是情緒商數(shù)的簡稱，是近年來心理學家們提出的與智商相對應的概念，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。研究者認為，情商是由5種特征構成的：自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關系。總的來講，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)有關?！?/p>

蔡教授認為，從某種意義上講，情商甚至比智商更重要。隨著未來社會的多元化和融合度日益深化，較高的情商將有助于一個人獲得成功?，F(xiàn)在大多數(shù)家長過多地重視孩子的智商發(fā)展，而忽略了孩子的情商發(fā)展，其實早期的情商教育尤為重要。如果一個孩子從小性格孤僻、自卑、脆弱、固執(zhí)、自負、情緒不穩(wěn)定，那么他智商再高，也很難在學業(yè)上取得成功。反之，情商高的孩子會有很好的自我認知，能積極探索，從探索中建立自信心，對自我情緒有較強的控制力，抗挫折能力強，喜歡與人交往，愿意分享、合作，就是為日后成功打好了基礎。嬰幼兒早期情商的發(fā)展與父母的教養(yǎng)方式有密切關聯(lián)，父母的教養(yǎng)方式又與父母是怎樣正確辨識自己孩子的氣質有關聯(lián)，只有正確建立親子依戀關系，才能正確辨識自己孩子的自身氣質。蔡教授告誡家長：“從這個意義上說，對未成年人進行情商培訓有必要，但家長不可急于求成?！?

鄭州緯五路某小學四年級班主任林老師不建議孩子上情商課。她說：“情商培養(yǎng)是一個漫長的漸進過程，高情商不可能速成。其實，在學校的課堂教學中，雖然沒有把情商課單獨拿出來設置，但是有思想品德課，會進行內容豐富的品德教育。另外，語文課不僅是識字、造句、作文，從本質上說，它是塑造靈魂的教育，許多內容針對情商培養(yǎng)，家長何必花冤枉錢？”

上海心理咨詢師宋女士認為：“家長對情商培養(yǎng)從忽視到關注是一種進步，值得鼓勵，但花重金送孩子上情商課的做法有待商榷。首先，情商課終究是一種課堂教育，一周一次的課程至多只能對孩子起到一定的指導作用，無法取代日常生活中的情商培養(yǎng)。情商的核心，一是對自身情緒的認識、了解與控制能力，二是人際交往、融入集體的能力。這兩種能力的培養(yǎng)，不能僅依賴課堂學習，而需要在日常生活中實踐。其次，歸根結底，培養(yǎng)孩子情商的職責，還是要落到家庭教育上。父母是孩子的第一任老師，跟孩子接觸最頻繁、最密切，也是最了解自己孩子的人。未成年人心智尚不成熟，在成長中經(jīng)常模仿他們身邊的成年人，因此，培養(yǎng)情商最好的方式是家長多陪伴孩子，多與孩子交流，給孩子做出好榜樣。不客氣地說，如果家長脾氣壞，又覺得自己的孩子脾氣不好，想讓孩子上情商課脾氣變好，那是不可能的。另外，越來越多的家長送孩子去上情商課，暴露出家長的不自信和推卸責任的傾向。所以，我認為家長送孩子上情商課是花冤枉錢。”

南京教育專家井先生也認為，未成年人的情商高低，主要取決于家長。接受采訪時他說：“如果家長能在日常生活中管理好自己的情緒，并且在孩子有負面情緒時及時介入，告訴孩子正確的處理方式，孩子自然會有較強的情緒控制能力。反之，如果父母總是發(fā)脾氣，自己都控制不了自己，孩子當然會被帶偏。在人際交往方面，孩子與人交流的方式，很大程度上是模仿父母與人交流的方式。良好的家庭教育和父母的言傳身教，會給孩子打下堅實的情商基礎，如果父母總在日常生活中給孩子做壞榜樣，或者對孩子疏于關照，自然會給孩子的情商帶來負面影響。這種家庭給人帶來的負面影響，就算是由專業(yè)的心理教育人士進行授課輔導，也很難輕易根除。說穿了，不管家長是否意識到，也不管家長是否愿意、是否合格，自己都是孩子的情商訓練師?！?/p>

本刊認為，家長出于提升孩子綜合素質的心理花錢送孩子上情商課，固然不是壞事，但家庭教育在孩子成長過程中的重要地位是不可替代的。只要搞好家庭教育，情商課的錦上添花可有可無，而如果搞不好家庭教育，價格再昂貴的情商課也不一定能達到雪中送炭的目的。

親子共修情商課

珠海心理咨詢師雷女士認為，社會上的情商培訓機構有其存在的價值，但不應該針對孩子，而應該招收家長。接受電話采訪時她說：“首先，既然未成年人的情商高低取決于家長，那么家長就需要接受系統(tǒng)培訓，否則家庭教育就可能產(chǎn)生偏差。有很多家長自身擁有很多錯誤的教育觀念和概念，并導致了很多錯誤的行為，從而使孩子產(chǎn)生了破壞性的情緒。對破壞性情緒不加以科學引導，會對孩子產(chǎn)生誤導，這是我們現(xiàn)在家庭存在的普遍現(xiàn)象。其次，家長的理解能力比孩子強，接受情商培訓效率更高，把情商課上學到的知識和技能舉一反三地運用到家庭教育中，更容易見成效，這樣就形成了親子共修情商課的大好局面。我相信，不久的將來，社會上會出現(xiàn)越來越多的針對家長的情商課?！?/p>

對于家長如何在家庭生活中有意識地培養(yǎng)孩子的情商，廣州育兒專家張先生提出以下八條建議：

第一，經(jīng)常向孩子表達愛意。身體接觸和眼神交流都有助于提高孩子的情緒智力。在玩耍、吃飯和交談當中經(jīng)常表達出愛意，可以培養(yǎng)孩子的健康情緒。

第二，敏銳地察覺孩子的情緒。孩子和成人一樣，情緒背后一定有原因，不管孩子是否清楚原因所在。當家長發(fā)現(xiàn)孩子有不明來由的生氣或沮喪情緒時，不妨認真詢問他生活中發(fā)生了什么事情，并且運用一些方法來引導孩子準確地表達各種情緒。一些家長試圖忽視孩子的負面情緒，希望負面情緒快點過去，但常發(fā)現(xiàn)效果不好。觀察孩子時，家長可以注意孩子的身體語言，如臉部表情和姿勢。別忘了，孩子也會觀察家長的身體語言。因此，家長應該用輕松但專注的態(tài)度和語氣，不帶質問地反應。比如可以問：“你今天看起來有點累？”然后，等待孩子的反應。

第三，幫助孩子表達情感。幫助孩子了解、認識、表達各種情緒也很重要。很多時候孩子是因為不懂得如何控制情感才表現(xiàn)為憤怒。當家長看到孩子流淚時，可用同理心來反應：“你覺得很傷心，是不是？”這不僅讓孩子了解，而且學到描述情緒的字眼。研究顯示，一個人如能以適當?shù)难哉Z形容情緒，可以幫助自己在神經(jīng)系統(tǒng)上得到寬心或鎮(zhèn)靜的效果。當然，孩子也如同成人一樣，他們同時也會有兩種以上的混合情緒，因此父母可以讓孩子了解這是正常的。比如可以說：“我知道你對參加演講有點興奮，也有點害怕?！?/p>

第四，教會孩子自主決定。獨立是情商中最重要的方面，只有讓孩子從小學會自己拿主意，才能培養(yǎng)出獨立的性格?！短岣吆⒆拥那樯獭返淖髡?、心理學家約翰·高特曼認為，引導孩子的行為，最有效的方法是教他學會做決定。如果沒有父母的幫助，孩子會因為情感沖動或是同伴的壓力而草率地做出決定。家長的任務是在孩子拿不定主意時與他談心，幫他分析面臨的局面。在孩子還小的時候，家長應該經(jīng)常引導他找到正確的解決方案；當孩子長大些時，家長應該鼓勵孩子去思考各種解決方案可能會帶來的后果。讓孩子經(jīng)常參與家庭決策也是個好辦法，可以使孩子習慣于用解決問題的技能做出負責任的決定。

第五，肯定孩子的情緒。家長應該允許孩子說出自己的憤怒，而不是告誡他“不要生氣”。切記不要在孩子憤怒時試圖壓抑他們的情緒。讓孩子知道，自己有負面情緒不是問題，偏差的行為才是問題，這是幫助孩子成長和進步的關鍵。比如，家長可以對孩子說：“你很生氣小杰拿走了你的東西，如果是我也會生氣，但你打他是不對的。讓我們想想有沒有其他解決的方法？”

第六，鼓勵孩子與人交往。孩子的人際交往能力是在實踐中不斷增強的，沒有一定量的交往實踐，不可能在能力上有質的提升。

第七，承認孩子取得的成績。對孩子的智力永遠要予以肯定，避免貶低他們的作為，否則會讓孩子對失敗失去接受能力。當孩子遇到挫折時教會他們積極應對和克服負面情緒。

第八，不溺愛孩子。避免說“這事你干不了，我來替你吧”這樣的話，這會傷害孩子的自信心，失去對自身的安全感。

【編輯：陳彤】