梁展

摘要：無(wú)論是我們的生活還是工作，都離不開(kāi)對(duì)于電能的使用，當(dāng)前電能已經(jīng)成為了我們賴以生存的一種能源，而要對(duì)電能進(jìn)行有效的利用，必須要重視對(duì)于供電的管理，尤其是在廣大的農(nóng)村地區(qū)，供電管理有著非常重要的意義，當(dāng)前國(guó)家十分重視農(nóng)村地區(qū)的供電管理，只有實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，才能夠使得農(nóng)村供電服務(wù)的水平得到有效的提升，更好地滿足人們的用電需求。因此，就如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理和提高農(nóng)村供電管理及服務(wù)水平進(jìn)行了一定的探討，以期為促進(jìn)我國(guó)農(nóng)村電網(wǎng)的發(fā)展提供一些參考。

關(guān)鍵詞：規(guī)范化管理；農(nóng)村供電管理；服務(wù)水平

中圖分類號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.17.042

1農(nóng)村供電管理中的問(wèn)題

1.1對(duì)規(guī)范化管理的認(rèn)識(shí)不足

當(dāng)前我國(guó)的電力體制改革正在進(jìn)一步的深入，電力企業(yè)正在進(jìn)一步的實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化改革，而在廣大的農(nóng)村地區(qū)，供電企業(yè)對(duì)于其經(jīng)濟(jì)發(fā)展也有著非常重要的影響，農(nóng)村地區(qū)的供電企業(yè)直接服務(wù)于廣大的農(nóng)民群眾，但是也由于農(nóng)村地區(qū)的各方面條件的限制，使得供電管理工作不夠規(guī)范，而且由于農(nóng)村供電管理工作本身就較為繁重，存在著較多的困難，所以使得管理工作沒(méi)有能夠得到有效的開(kāi)展。雖然存在著客觀因素的影響，但是也有一些主觀的因素影響了農(nóng)村供電管理的規(guī)范化，許多的基層工作者對(duì)于規(guī)范化管理的認(rèn)識(shí)不是很全面，所以就使得他們?cè)陂_(kāi)展工作的過(guò)程中，沒(méi)有按照相關(guān)的規(guī)范和要求來(lái)進(jìn)行管理，因而就導(dǎo)致了農(nóng)村供電管理水平的低下，使得農(nóng)村供電水平得不到有效的提高。

1.2沒(méi)有抓住供電規(guī)范化管理的實(shí)質(zhì)

許多的農(nóng)村供電企業(yè)雖然意識(shí)到了規(guī)范化管理的重要性，但是在其實(shí)際開(kāi)展管理工作的過(guò)程中，許多工作人員并沒(méi)有抓住供電規(guī)范化管理的本質(zhì)，許多的農(nóng)村供電所在通過(guò)了規(guī)范化管理初步驗(yàn)收之后，就認(rèn)為實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化管理，但是實(shí)際上這還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要有效地實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，還必須要?jiǎng)?chuàng)新管理理念，提高管理的質(zhì)量，尤其要注重對(duì)于基礎(chǔ)資料的管理，因?yàn)檗r(nóng)村供電管理工作本身就多而雜，如果不對(duì)基礎(chǔ)的資料進(jìn)行有效的管理，十分容易導(dǎo)致管理的不規(guī)范，但是許多的農(nóng)村供電所僅僅關(guān)注了規(guī)范化管理的表象，并沒(méi)有抓住其實(shí)質(zhì)，因而就使得供電管理停留在較低的水平，所以就當(dāng)前的農(nóng)村供電管理而言，無(wú)論是在廣度還是深度上，都還需要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。

1.3農(nóng)村電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念沒(méi)有得到有效的落實(shí)

雖然當(dāng)前農(nóng)村電力體制在不斷地進(jìn)行著改革，但是由于受到多方面因素的影響，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念仍然沒(méi)有在基層得到有效的落實(shí)，所以就使得農(nóng)村供電服務(wù)水平一直停留在較低的水平。對(duì)于許多的農(nóng)村供電所而言，在安全管理方面，工作開(kāi)展得往往比較到位，但是對(duì)于電壓、無(wú)功以及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)卻沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，這些都是供電管理中的重要內(nèi)容，如果沒(méi)有對(duì)其引起足夠的重視，將使得供電服務(wù)的水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于電網(wǎng)的發(fā)展。

2提高農(nóng)村供電管理和服務(wù)水平的策略

2.1明確規(guī)范管理的責(zé)任和義務(wù)

在開(kāi)展農(nóng)村供電管理的過(guò)程中，要想使得管理工作能夠更加的規(guī)范化，首先就必須要對(duì)管理的責(zé)任和義務(wù)加以明確，只有加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于管理任務(wù)加以明確，使得權(quán)力和責(zé)任得到有效的劃分，然后制定出可行的工作規(guī)劃以及相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃，才能夠進(jìn)一步使得農(nóng)村供電管理工作更加的規(guī)范化。在基層的工作人員開(kāi)展工作的過(guò)程中，必須要對(duì)規(guī)范化管理有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，重視供電管理過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，及時(shí)地解決供電管理過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)范化管理，使得農(nóng)村供電管理和服務(wù)水平能夠得到有效的提升。

2.2加強(qiáng)農(nóng)村供電管理隊(duì)伍的建設(shè)

在農(nóng)村地區(qū)，由于受到各方面條件的限制，所以使得供電管理工作沒(méi)有能夠得到有效的開(kāi)展，而且相關(guān)管理隊(duì)伍的建設(shè)也不夠完善，許多的基層工作人員的綜合素質(zhì)都有待進(jìn)一步提高，所以要想使得農(nóng)村供電管理更加規(guī)范化，必須要加強(qiáng)農(nóng)村供電管理隊(duì)伍的建設(shè)，通過(guò)培訓(xùn)的方式來(lái)提高基層工作人員的綜合素質(zhì)，使得他們?cè)谌粘５墓ぷ髦?，能夠抓住?guī)范化管理的本質(zhì)，尤其要注重對(duì)于基礎(chǔ)資料的管理，并且要依據(jù)工作的實(shí)際需要來(lái)對(duì)各項(xiàng)管理規(guī)章制度加以完善，這樣才能夠使得農(nóng)村供電管理工作取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，促進(jìn)農(nóng)村供電服務(wù)水平的提高。

2.3落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念

在進(jìn)行農(nóng)村供電管理的過(guò)程中，必須要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一個(gè)重要的工作內(nèi)容，所以必須要對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念加以有效的落實(shí)，只有基層的工作人員都理解并掌握了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵，才能夠促進(jìn)供電管理的規(guī)范化發(fā)展。對(duì)于各個(gè)農(nóng)村供電管理企業(yè)而言，也必須要注重對(duì)于員工的考核，通過(guò)考核來(lái)加深員工對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，使得他們能夠在實(shí)際的工作過(guò)程中落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，從而實(shí)現(xiàn)農(nóng)村供電的規(guī)范化管理。只有將動(dòng)態(tài)的考核、管理機(jī)制的創(chuàng)新以及員工的培訓(xùn)有效的融合在一起，才能夠使得農(nóng)村供電管理工作更加的規(guī)范化，進(jìn)而提升管理和服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)

[1]劉昕，劉金東，張雪梅等.淺析農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)水平的提升[J].中國(guó)電力教育，2014，（6）：210211.

[2]劉美春，高蕾.正向激勵(lì)管理在農(nóng)村供電所的運(yùn)用分析[J].科技致富向?qū)В?013，（23）：331.

[3]劉曙光.加強(qiáng)農(nóng)村配電網(wǎng)運(yùn)維管理提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平[J].低碳世界，2015，（26）：4445.