韋海祥
摘要:農(nóng)商銀行是我國一種為當?shù)剞r(nóng)民、鄉(xiāng)村發(fā)展的地方性商業(yè)銀行,它與其它銀行有著這相同之處,但在其業(yè)務上,有著一定的區(qū)別。在管理方面上,需要精細化化的管理模式,才更有序的經(jīng)營下去,但是如何實行精細化管理模式,已經(jīng)成為銀行建設中的主要問題,因此,本文以農(nóng)商銀行為背景,對精細化管理模式,進行簡要分析。
關鍵詞:新時期農(nóng)商銀行 精細化管理 研究分析
近幾年,行業(yè)競爭越來越激烈,包括銀行在內(nèi)的金融行業(yè),其競爭形勢可謂嚴峻,加之,隨之社會多樣化的發(fā)展,銀行早已不只是存儲業(yè)務,將其業(yè)務范圍擴大至各行業(yè)之中,因此,在這樣快節(jié)奏的市場發(fā)展中,農(nóng)商銀行想要獲得一定的優(yōu)勢,實行精細化管理是必然的要求。
一、農(nóng)商銀行精細化管理,導入差異化方法的要求
精細化管理模式是一種行業(yè)內(nèi)的控制,以穩(wěn)定行業(yè)發(fā)展,農(nóng)商銀行運營經(jīng)濟業(yè)務和管理制度的方式,利用精細化、科學化、標準化,進行精確的安排、科學的管理、高標準的業(yè)務水平、嚴謹?shù)目己酥贫龋诿恳粋€環(huán)節(jié)上注重“細”化,進而使農(nóng)商銀行,在業(yè)務質(zhì)量上,低成本、高回報的經(jīng)營模式,在行業(yè)競爭中,穩(wěn)步發(fā)展。
我國的農(nóng)商銀行在經(jīng)營上,依然受傳統(tǒng)模式影響,存在傳統(tǒng)的粗放式管理模式,在精細化管理中,導入差異化方法,成為農(nóng)商銀行發(fā)展的必然環(huán)節(jié),在經(jīng)營管理上,可以從內(nèi)、外兩部分入手,對存在的問題,進行優(yōu)化。
(一)內(nèi)部問題分析
1、缺少全面認識
在農(nóng)商銀行中,一些管理者認為:內(nèi)控制度,實質(zhì)上是建立制度和規(guī)范方法,而精細化管理就是在此基礎上的完善,但其實不然,這樣的思想意識是錯誤的,主要錯誤點在于,精細化管理模式,未能從農(nóng)商銀行的各個部門考量,精細化管理,主要作用是在銀行運營過程中,能夠相互監(jiān)督,相互制約,注重的是制度的落實。
2、思想意識錯誤
一些人會認為,在農(nóng)商銀行中實行精細化管理,主要是與銀行的領導層相關,但其實,精細化管理模式,所統(tǒng)籌的是銀行所有的業(yè)務往來和職工工作,例如:農(nóng)村福利政策、職工工作模式等。
3、重經(jīng)營、輕管理
在農(nóng)商銀行管理中,一些領導層,一味的重視經(jīng)營所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益,卻對管理模式,未有科學合理的研究,所追求的方式是錯誤的,那么自然經(jīng)營、效益,想要提高,具有一定的困難,沒有對風向、減值等帶來影響,進行估算,缺少精細化分析和管理,使管理模式過于形式化,沒有將管理落到實處。
(二)外部原因分析
1、客戶的信任度降低
在農(nóng)商銀行中,一些儲戶對銀行的信任度,逐漸降低,據(jù)資料調(diào)查顯示:70%的用戶,對這種商業(yè)銀行,所推出的產(chǎn)品,不會理會,儲戶也已經(jīng)不只是某一個銀行的。隨著金融行業(yè)的發(fā)展,一些銀行的產(chǎn)品,將要依靠客戶,才能長久的經(jīng)營下去,所以,銀行的資源,更要進行精細化管理模式。
一些農(nóng)商銀行沒有健全定價機制,因此,在經(jīng)濟預算、經(jīng)營成本上,不能根據(jù)客戶的擔保、期限等,進行逐筆定價。市場利率,將會出現(xiàn)利率差較大的動蕩,繼而農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)換經(jīng)營模式,將粗放的管理模式,轉(zhuǎn)變?yōu)榫毣芾砟J?,這也是利率定價的主要途徑。
2、客戶對品牌的涉入度
根據(jù)對較少部分的客戶測試反應,一些黃金客戶是金融行業(yè)的利潤、銷售的主要群體,盡管這個群體較少,但他們能夠保障銀行的銷售額、利潤的穩(wěn)定性。因此,實行精細化管理,也是對客戶的保障和維護客戶的主要方法,提高農(nóng)商銀行信譽、資產(chǎn)等,是其利潤實現(xiàn)的途徑,導入差異化方法,將精細化管理模式,落到實處,進而在差異化中提高職工的工作信心,增加銀行的效益。
二、精細化管理定位
(一)與市場對接
開發(fā)目標客戶價值,黃金客戶是每一個銀行所需要的,但是,銀行方面的業(yè)務條件,具有一定的局限性,因此,沒有客戶將業(yè)務范圍,放在一家銀行,同樣,沒有銀行能夠滿足客戶的所有需求,所以,銀行方面,對自身進行定位,形成自己的產(chǎn)業(yè)特點,充分發(fā)揮優(yōu)勢,將有效的資源,放在潛在的黃金客戶中,同時,滿足用戶的需求。
(二)走可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略
農(nóng)商銀行實現(xiàn)集中管理精細化、內(nèi)涵模式,成為經(jīng)營的核心,傳統(tǒng)的依靠資本擴張模式,盲目經(jīng)營,增加職工的方式,已經(jīng)不能適應新時期背景下的發(fā)展模式,新時期下農(nóng)商銀行需要:根據(jù)市場發(fā)展形勢,進行定位,總結(jié)發(fā)展戰(zhàn)略,走可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,進而在行業(yè)競爭中,獨樹一幟。
(三)客戶視角
1、積累有價值的客戶
積累有價值的客戶,是農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的基本目標,銀行通過精細化管理模式,分析客戶差異,將客戶的特點、愛好,進行研究,實行精細化管理,根據(jù)客戶的特點,為客戶提供所需,人性化的服務理念,將客戶中心放在本銀行中,進而創(chuàng)造更大的經(jīng)濟利益。
2、提高職工綜合素質(zhì)
銀行運營的根本的是職工具有較高的業(yè)務責任感和創(chuàng)造性,在職工管理上,也要實行,精細化管理模式,進而提高員工綜合素質(zhì)。例如:建立獎懲機制,,激發(fā)員工的工作熱情,對工作認真負責,業(yè)績較高的職工,給予物質(zhì)和精神表揚,對于未按銀行規(guī)定程序工作的職工,進行教育,同時定期對職工進行培訓,思政教育,幫助職工樹立正確的思想意識。
三、結(jié)束語
農(nóng)業(yè)銀行實行精細化管理模式,要遵循科學、合理的原則,在制度化條件下,依據(jù)量化模型的動態(tài),將管理風險指數(shù)、技術風險降到最低。
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