李 玥，張雨婷，李 佳

(哈爾濱理工大學管理學院，黑龍江 哈爾濱 150080)

演化視角下區(qū)域科技資源共享平臺集成服務模式研究

李 玥，張雨婷，李 佳

(哈爾濱理工大學管理學院，黑龍江 哈爾濱 150080)

集成服務符合大數(shù)據(jù)時代和開放式創(chuàng)新的發(fā)展趨勢，是區(qū)域科技資源共享平臺發(fā)揮創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務功能和支撐作用的重要戰(zhàn)略選擇。提出區(qū)域科技資源共享平臺演化過程、主導優(yōu)勢及服務創(chuàng)新規(guī)律，結合共享平臺典型服務案例，構建基于單點響應的信息對接服務、基于多點組合的知識協(xié)同服務、基于網(wǎng)絡共生的智慧融合服務等集成服務模式。為提高區(qū)域科技資源共享平臺服務效率和綜合管理水平，進一步推進“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”和區(qū)域戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了方法指導和決策借鑒。

科技資源共享平臺；集成服務；信息對接；知識協(xié)同；智慧融合

1 引言

隨著全球分享經(jīng)濟快速增長、基于互聯(lián)網(wǎng)等方式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)蓬勃興起，對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務平臺提出了更高要求與挑戰(zhàn)[1]?？萍假Y源共享平臺即服務于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略性、基礎性、公益性平臺，通過有效整合科技資源、激活創(chuàng)新需求，實現(xiàn)科技資源優(yōu)化配置和開放共享[2]，為推動我國創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略實施和建立創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)提供了有效支撐。為與國家科技基礎條件平臺形成有效對接和互動支撐，各省(市)紛紛建立了區(qū)域科技資源共享平臺，如上海研發(fā)公共服務平臺、首都科技條件平臺、重慶科技資源共享平臺、黑龍江省科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)共享服務平臺等初具規(guī)模。區(qū)域科技資源共享平臺科技服務有利于降低創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成本，提高創(chuàng)新效率和創(chuàng)業(yè)成功率[3]，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，因此政府應加大投入力度[4]。然而，隨著區(qū)域科技資源共享平臺快速發(fā)展，共享平臺集聚資源的數(shù)量、種類不斷增多，用戶規(guī)?；蛣?chuàng)新需求復雜化趨勢日益明顯，逐步暴露出共享平臺服務模式簡單、單一，服務效率低下，管理方法滯后等問題，如何激活和發(fā)揮區(qū)域科技資源共享平臺的創(chuàng)新支撐作用，亟待引入先進理論思想和科學管理方法。

區(qū)域科技資源共享平臺在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中占據(jù)核心位置，區(qū)域創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)需要共享平臺支撐，共享平臺服務于創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)[5]，共享平臺持續(xù)發(fā)展需要符合生態(tài)化規(guī)律，同時伴隨著服務模式創(chuàng)新、管理方法深化和服務能力升級。服務創(chuàng)新是區(qū)域科技資源共享平臺持續(xù)發(fā)展的手段，服務創(chuàng)新和價值創(chuàng)造是共享平臺存在的根本目的。新一代信息技術的發(fā)展趨勢，對區(qū)域科技資源共享平臺的服務提出了更高要求，在此背景下，如何創(chuàng)新共享平臺服務模式進而提高共享平臺服務能力和綜合管理水平成為亟待解決的問題。

區(qū)域科技資源共享平臺運行和服務必須適應國家創(chuàng)新體系建設和產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型需求[6]，不斷契合區(qū)域戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略目標，秉承科技資源共享、在共享中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中實現(xiàn)增值和價值最大化的運行理念，基于平臺演化過程、服務特征及創(chuàng)新規(guī)律設計先進的集成服務模式，對提高區(qū)域科技資源共享平臺的服務效率、促進區(qū)域科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，推動區(qū)域戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要理論和現(xiàn)實意義。

2 基于主導優(yōu)勢的共享平臺服務演化規(guī)律

2.1 共享平臺綜合優(yōu)勢理論思想

為進一步提高區(qū)域科技資源共享平臺服務能力和管理水平，促進其可持續(xù)發(fā)展，將綜合優(yōu)勢理論思想引入?yún)^(qū)域科技資源共享平臺服務和管理中。綜合優(yōu)勢理論有效集成了現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論的先進思想，其核心思想是要抓住某系統(tǒng)發(fā)展的關鍵要素，并圍繞其有效地組織和利用系統(tǒng)內(nèi)外各類資源，實現(xiàn)系統(tǒng)綜合優(yōu)勢最大化，以推動其持續(xù)發(fā)展。

在綜合優(yōu)勢形成過程中，系統(tǒng)內(nèi)外各種資源、條件、機遇與威脅等因素相互影響、相互依存、不斷適應和有機結合，共同作用于系統(tǒng)發(fā)展和戰(zhàn)略管理過程。共享平臺的綜合優(yōu)勢即在平臺優(yōu)勢組合放大的同時實現(xiàn)劣勢和風險的相互制衡和抵消，從而使共享平臺處于整體優(yōu)勢最佳、風險最低的一種持續(xù)發(fā)展的整體優(yōu)勢。按照“主導優(yōu)勢→核心能力→綜合優(yōu)勢”路徑對共享平臺進行戰(zhàn)略管理，將有助于平臺發(fā)展主導優(yōu)勢、培育核心能力，通過服務創(chuàng)新，實現(xiàn)快速持續(xù)發(fā)展[7]。

主導優(yōu)勢是在共享平臺當前和未來發(fā)展中起關鍵導向作用的顯性優(yōu)勢因素。在共享平臺建設期、發(fā)展期、成熟期等不同階段，其主導優(yōu)勢可能不同，如優(yōu)勢資源、獨特服務模式、先進服務理念和管理技術、集成服務技術、網(wǎng)絡化技術、創(chuàng)新人才和團隊、充裕經(jīng)費等，都可能成為共享平臺主導優(yōu)勢。共享平臺核心能力是圍繞主導優(yōu)勢長期形成的知識性能力體系，其本質(zhì)是平臺獨特的知識和技能，蘊含了共享平臺網(wǎng)絡資源、管理模式、文化理念和社會資本等[8]，這些因素以非特定方式作用于平臺整個發(fā)展過程，使平臺核心能力具有獨特性?；谥鲗?yōu)勢構筑核心能力、發(fā)展綜合優(yōu)勢是實現(xiàn)共享平臺可持續(xù)發(fā)展的必由之路，也是提升共享平臺服務水平和運行效率的最快捷、最有效的路徑。

2.2 共享平臺服務模式演變規(guī)律

結合區(qū)域科技資源共享平臺演化過程，其主導優(yōu)勢呈現(xiàn)出“要素類→流程類→系統(tǒng)類”的演變趨勢，服務創(chuàng)新也呈現(xiàn)出“資源牽引型→需求牽引型→集成開發(fā)型”的演進軌跡。

(1)在共享平臺建設期，以要素類主導優(yōu)勢為主，共享平臺更多關注科技資源的匯集與整合，而對共享平臺服務環(huán)節(jié)以及用戶需求較為忽視，此階段是資源牽引型服務，典型特征是“共享平臺有什么資源就提供什么服務”，即被動等待需求。這一階段共享平臺服務的本質(zhì)是科技資源供求信息的對接，資源原型的共享應用，并未改變資源狀態(tài)。

(2)在共享平臺發(fā)展期，以流程類主導優(yōu)勢為主，共享平臺在大規(guī)模整合科技資源的同時，也開始關注高新技術企業(yè)及其他科技型中小微企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求，此階段是需求牽引型服務，典型特征是“用戶有什么需求就整合什么資源”，即主動征集需求。這一階段共享平臺服務的本質(zhì)是多項科技資源的協(xié)同服務，資源的組合應用，僅對資源狀態(tài)進行了物理改變，并未發(fā)生實質(zhì)性變化，但資源組合與協(xié)同服務的前提條件是共享平臺應具備一定組織學習能力和知識積累，服務創(chuàng)新強度一般。

(3)在共享平臺成熟期，以系統(tǒng)類主導優(yōu)勢為主，共享平臺上集成的各類科技資源都已初具規(guī)模，而且隨著共享平臺服務次數(shù)積累，其現(xiàn)有服務功能也日趨完善，此階段是集成開發(fā)型服務，典型特征是“國家和區(qū)域科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略或重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展有何新動向和新需求，共享平臺就開發(fā)相匹配的整體解決方案”，即積極創(chuàng)造需求。這一階段服務本質(zhì)是在共享平臺專業(yè)團隊的指揮與調(diào)配下，原始資源通過匯集、重新分類，響應創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求進行加工、重組，形成解決問題的整體方案[9]，原始資源已然發(fā)生了實質(zhì)性變化，充當了整體解決方案的“原材料”，真正實現(xiàn)了“不求所有，但求所用”、“資源在使用中體現(xiàn)價值甚至實現(xiàn)增值”的平臺理念。

(4)在共享平臺轉(zhuǎn)型期，當共享平臺處于成熟階段一定時期后，若不尋求創(chuàng)新與突破，共享平臺網(wǎng)絡中各主體之間的關系很容易進入鎖定狀態(tài)，共享平臺創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務能力將出現(xiàn)下滑，部分主體可能脫離共享平臺。而進入互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，共享平臺更應運用先進的戰(zhàn)略管理理論思想和管理方法，推動共享平臺向更高級的云平臺發(fā)展[10]。

基于主導優(yōu)勢躍遷的區(qū)域科技資源共享平臺服務演進路徑如圖1所示。

圖1 基于主導優(yōu)勢躍遷的共享平臺服務演進路徑

3 共享平臺集成服務模式構建

“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”背景以及互聯(lián)網(wǎng)和信息技術的快速發(fā)展，促進了區(qū)域科技資源共享平臺的服務理念、內(nèi)容與方式發(fā)生演變。網(wǎng)絡環(huán)境的開放性、動態(tài)性、智能性以及全社會對科技資源共享價值的認可，使得共享平臺加盟單位和用戶規(guī)模日益擴大，同時創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務需求的個性化特征也日趨明顯[11]。隨著區(qū)域科技資源共享平臺的發(fā)展，其服務理念從“以資源為中心”逐步向“以用戶為導向”轉(zhuǎn)變，服務方式也從傳統(tǒng)的信息服務逐步向智能化、集成化服務方向演進[12]。

區(qū)域科技資源共享平臺集成服務是指網(wǎng)絡化環(huán)境下，針對政府管理決策需求和科技型企業(yè)、高?；蚩蒲性核扔脩舻膭?chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務需求，共享平臺通過區(qū)域內(nèi)資源匯集、跨區(qū)域平臺聯(lián)合以及與國家科技基礎條件平臺對接等方式，主動、適時、準確地提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)問題的系統(tǒng)解決方案的全員化、全過程、全方位的新型服務模式。結合基于主導優(yōu)勢躍遷的共享平臺服務演化規(guī)律，提出區(qū)域科技資源共享平臺的單點響應服務、多點組合服務、網(wǎng)絡共生服務三種典型集成服務模式，如圖2所示。三種模式特征比較如表1所示。

3.1 基于單點響應的信息對接服務

區(qū)域科技資源共享平臺基于單點響應的信息對接服務，是指針對共享平臺用戶在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中的某一特定服務需求，共享平臺搜索并提供單項資源進行服務需求匹配以及服務傳遞與效果反饋等一系列活動，實現(xiàn)科技資源供給與服務需求信息的點到點對接的服務方式。信息對接服務是當前區(qū)域科技資源共享平臺集成服務的基本單元和初級模式。它具有目標性強、難度低、匹配精準、用戶滿意度高等優(yōu)點，但在信息對接服務過程中，對共享平臺服務流程與標準、服務團隊構成以及服務人員能力和素質(zhì)等均提出了較高要求，適用于服務需求相對簡單、明確、清晰的情況[13]。

圖2 區(qū)域科技資源共享平臺集成服務模式構建

以黑龍江省科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)共享服務平臺(以下簡稱龍江共享平臺)為例，很多科技型企業(yè)通過共享平臺基于單點響應的信息對接服務，滿足了其對大型儀器設備、行業(yè)檢測、文獻檢索、創(chuàng)新團隊等單項科技資源的服務需求。如北大荒米業(yè)公司通過龍江共享平臺的信息對接服務，與黑龍江出入境檢驗檢疫局技術中心佳木斯分中心簽訂了長期檢驗監(jiān)督協(xié)議，建立了大米重金屬含量檢測的穩(wěn)定渠道，為公司產(chǎn)品出口清除了障礙。截至2014年，龍江共享平臺加盟的各類創(chuàng)新服務機構已達589家；整合入網(wǎng)20萬元以上大型儀器設備3261臺(套)，設備總價值23.6億元，累計實現(xiàn)網(wǎng)上預約服務38101次，實現(xiàn)服務金額1.54億元；整合省內(nèi)具有資質(zhì)的全部63家檢測機構，總計為社會提供檢測服務24503項，累計服務金額達1億元。

表1 區(qū)域科技資源共享平臺集成服務模式特征比較

根據(jù)具體服務方式的差別，區(qū)域科技資源共享平臺的信息對接服務主要通過以下方式實現(xiàn)：

(1)用戶自助服務。在共享平臺門戶網(wǎng)站注冊的用戶可以根據(jù)其需求進行資源信息檢索查詢，然后提交服務申請，獲取加盟單位在線應答響應，自主完成在線對接服務，包括關鍵詞檢索和分類目錄索引等類型。如哈爾濱通達公司通過龍江共享平臺自助服務完成了動車材料高低溫性能測試。

(2)呼叫中心(科技114)服務。用戶可以通過撥打共享平臺科技114服務熱線提出服務需求申請，然后由共享平臺服務人員根據(jù)用戶需求為其代理完成資源搜索和服務過程。如飛鶴乳業(yè)通過龍江共享平臺科技114服務與黑龍江省質(zhì)量監(jiān)督檢測研究院達成“檢驗戰(zhàn)略聯(lián)盟”。

(3)專家咨詢服務。共享平臺的專家可以通過提供線上與線下專題咨詢服務，針對用戶創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中的某一具體需求為用戶解決疑難問題。如黑龍江?？弟浖窘柚埥蚕砥脚_的專家咨詢服務和知識產(chǎn)權培訓，研發(fā)了擁有自主知識產(chǎn)權的?？翟鲋禈I(yè)務SP管理系統(tǒng)，大幅提高了其自主創(chuàng)新能力，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

(4)人員推廣服務。共享平臺可以建立專業(yè)化、特色化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務推廣團隊，通過走訪并實地調(diào)研省市區(qū)縣的科技型中小微企業(yè)，開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務的基層推送工作，實現(xiàn)了共享平臺服務落地。如龍江共享平臺專家團隊深入基層為伊春中澳興安公司提供企業(yè)標準指導服務，取得了良好效果。

3.2 基于多點組合的知識協(xié)同服務

區(qū)域科技資源共享平臺基于多點組合的知識協(xié)同服務，是指共享平臺圍繞高新技術企業(yè)及其他科技型中小企業(yè)、高校、科研院所等用戶創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求及政府管理決策需求，通過多主體、多種類、多層次、多形式的科技資源組合，實現(xiàn)優(yōu)勢資源交互、整合與創(chuàng)新，基于多方協(xié)同服務方式滿足較復雜的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求的過程。知識協(xié)同服務模式優(yōu)點是能夠充分利用共享平臺專業(yè)化資源的優(yōu)勢互補功能，實現(xiàn)服務組合的協(xié)同效應和資源共享放大效應[14]。該模式難點在于服務網(wǎng)絡多個節(jié)點之間如何銜接、協(xié)調(diào)與配合的問題，因此，該模式實施重點即服務網(wǎng)絡各節(jié)點之間知識流動、共享與協(xié)同[15]。

例如，2012年哈爾濱正晨焊接切割設備制造有限公司在研制40kN連續(xù)式摩擦焊接機過程中遇到了多次試驗都無法解決的技術難題，龍江共享平臺通過平臺專家?guī)?，搜索并?lián)系到哈爾濱工業(yè)大學、哈爾濱理工大學和哈爾濱焊接研究所五位該領域權威專家，達成了服務網(wǎng)絡多個節(jié)點對一個用戶需求的多點組合知識協(xié)同服務。在專家技術指導下，公司經(jīng)過反復試驗，攻克了40kN連續(xù)式摩擦焊接機的技術難點，并成功通過了黑龍江省重點領域首臺(套)產(chǎn)品認定。預計年產(chǎn)摩擦焊機30臺，創(chuàng)造產(chǎn)值可達12000萬元，創(chuàng)稅750萬元，為企業(yè)和國家?guī)砜捎^的經(jīng)濟效益。同時也為企業(yè)后續(xù)開發(fā)設計積累了豐富的經(jīng)驗，在制造業(yè)升級換代節(jié)約材料和提高行業(yè)生產(chǎn)效率方面，發(fā)揮了重要作用。

根據(jù)具體服務方式的差別，區(qū)域科技資源共享平臺的知識協(xié)同服務主要通過以下方式實現(xiàn)：

(1)套餐服務?？梢酝ㄟ^對共享平臺創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務匹配和對接記錄進行統(tǒng)計分析，從中發(fā)現(xiàn)用戶需求特征、服務偏好及其與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務目標的關聯(lián)性，在此基礎上構建共享平臺服務套餐組合模式。一方面，有利于形成共享平臺創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務品牌，加強服務套餐資源的推廣力度與利用率，同時提高共享平臺品牌效應與知名度；另一方面，通過共享平臺主動為用戶提供服務組合推薦，縮短了平臺用戶用于選擇和決策的時間，大幅提高了共享平臺的服務效率和用戶滿意度。

(2)定制服務。共享平臺用戶可以根據(jù)自身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求、合作經(jīng)歷及其對平臺資源和服務的了解程度，自主對服務網(wǎng)絡多個節(jié)點資源進行選擇、集成與服務定制，通常適用于平臺用戶有頻繁的平臺創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務經(jīng)歷，同時具備較強決策能力的情況。定制服務要求共享平臺在整個服務過程中承擔協(xié)調(diào)與中介功能，以保證共享服務順利完成。定制服務符合共享平臺需求個性化、復雜化趨勢。

(3)超市服務。共享平臺可以根據(jù)集成資源的規(guī)模、質(zhì)量、種類等動態(tài)，適時開設“超市”為平臺用戶提供自助式服務，平臺用戶可以根據(jù)其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求在科技服務超市中進行選擇、關注或購買。超市服務是一種開放性、自助性較強的共享平臺服務方式，服務過程中要求平臺服務人員進行全過程監(jiān)控，包括供需雙方信譽評價以及服務進度、結算系統(tǒng)等問題都應時時關注，還需適時承擔“導購”角色。超市服務是一種典型的一站式服務方式，大大提高了平臺用戶獲取創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務的便捷性。

3.3 基于網(wǎng)絡共生的智慧融合服務

區(qū)域科技資源共享平臺基于網(wǎng)絡共生的智慧融合服務，是指在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，共享平臺以先進信息技術為基礎構建科技服務網(wǎng)絡，以專家團隊、管理團隊、服務團隊為網(wǎng)絡核心節(jié)點，為高新技術企業(yè)和其他科技型中小企業(yè)、高?；蚩蒲性核膭?chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求以及政府管理決策提供系統(tǒng)解決方案的一種增值性、創(chuàng)新性、網(wǎng)絡化服務模式?？萍挤站W(wǎng)絡作為智慧融合服務實現(xiàn)載體，以區(qū)域科技資源共享平臺為網(wǎng)絡核心，以資源供給主體、服務需求主體等為網(wǎng)絡節(jié)點，隨著共享平臺服務擴散效應和影響力日益提升，網(wǎng)絡規(guī)模不斷擴大，網(wǎng)絡結構持續(xù)優(yōu)化，資源供給與服務需求的匹配度逐步提高，促進了科技服務網(wǎng)絡節(jié)點協(xié)同共生[16]，進一步提升了共享平臺集成服務水平和效果?；诰W(wǎng)絡共生的智慧融合服務模式，實現(xiàn)了共享平臺由零散、單一、被動服務向系統(tǒng)化、全方位、主動服務的轉(zhuǎn)型升級。同時，智慧融合服務是數(shù)字化、網(wǎng)絡化、知識化、智能化的融合，是能夠集中體現(xiàn)區(qū)域科技資源共享平臺服務價值和“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”精神的高端服務模式。

根據(jù)具體服務方式的差別，區(qū)域科技資源共享平臺的智慧融合服務主要通過以下方式實現(xiàn)：

(1)平臺系統(tǒng)智能服務。共享平臺充分利用新一代信息技術，從多屬性、多層次去主動感知、挖掘、預測共享平臺用戶的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務需求，以進行服務推介與匹配對接。同時，智能服務更有利于發(fā)揮平臺系統(tǒng)記憶功能，跟蹤創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務全過程，使共享平臺及時、準確掌握用戶服務偏好、決策過程、服務滿意度及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務趨勢等信息。共享平臺系統(tǒng)架構、基礎設施、門戶網(wǎng)站和信息技術水平等都是智能服務實現(xiàn)的有效保障[17]。

(2)專家團隊智庫服務。隨著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務需求個性化、復雜化、多樣化趨勢日益明顯，共享平臺集成服務不再停留于一般性資源、信息與知識的對接，而需要提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)問題系統(tǒng)解決方案。因此，共享平臺依托專家團隊智庫，將分散在該領域及相關領域的資源、信息與知識集成，從中提取對研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、產(chǎn)業(yè)化及創(chuàng)業(yè)孵化有用的資源、信息與知識，形成有針對性的解決問題整體方案，為共享平臺用戶創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)以及政府相關部門管理決策提供客觀依據(jù)和決策借鑒。專家團隊作為共享平臺創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務的虛擬智囊團，是一種靈活有效的專業(yè)化、松散型服務組織模式。

基于網(wǎng)絡共生的智慧融合服務有利于對區(qū)域科技服務網(wǎng)絡集成資源進行深層次開發(fā)和利用，圍繞共享平臺用戶的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求，對網(wǎng)狀分布的各類科技資源，尤其是顯性和隱性知識進行提煉、加工、重組與創(chuàng)新，最終通過系統(tǒng)智能和專家智庫形成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)問題的系統(tǒng)解決方案。根據(jù)科技創(chuàng)新鏈構成、共享平臺功能定位以及區(qū)域戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求等[18]，平臺智慧融合服務主要包括決策支持類、基礎研究類、產(chǎn)品研發(fā)類、成果轉(zhuǎn)化類、創(chuàng)業(yè)孵化類等具體內(nèi)容。

4 結語

區(qū)域科技資源共享平臺秉承“科技資源服務化”宗旨，在共享平臺綜合優(yōu)勢形成、發(fā)展和快速提升進程中，實施共享平臺集成服務的縱深發(fā)展路徑。從服務廣度拓展，使共享平臺不僅服務于研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、產(chǎn)業(yè)化和創(chuàng)業(yè)孵化等環(huán)節(jié)，還要沿創(chuàng)新鏈向產(chǎn)業(yè)鏈滲透，即為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供全方位服務支持；從服務深度拓展，將信息對接服務、知識協(xié)同服務、智慧融合服務與共享平臺培育主導優(yōu)勢、構筑核心能力和發(fā)展綜合優(yōu)勢緊密融合，依托共享平臺科技服務網(wǎng)絡及智能系統(tǒng)和智庫建設，促進區(qū)域科技服務體系實現(xiàn)持續(xù)生態(tài)化循環(huán)發(fā)展，為廣泛、深入開展“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”提供有力服務支撐。

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(責任編輯 沈蓉)

Integration Service Mode of Regional Science& Technology Resource Sharing Platform Based on Evolution Perspective

Li Yue，Zhang Yuting，Li Jia

(School of Management,Harbin University of Science and Technology,Harbin 150080,China)

Integration service,in accordance with the development trend of the big data time and open innovation,is the important strategic choice for regional science& technology resource sharing platform to play a role of innovation entrepreneurship service and support.The evolution process,leading advantage and service innovation law of regional science& technology resource sharing platform are put forward,and then combining with the typical service cases of sharing platform,the integration service modes are built,which include the information butt joint service based on a single point response,knowledge collaborative service based on multipoint combination,intelligence fusion service based on network mutualism.The research provides a method guidance and decision-making reference for improving the service efficiency and comprehensive management level of regional science& technology resource sharing platform,as well as further promoting “popular entrepreneurship and innovation” and regional strategic emerging industries development.

Regional science& technology resource sharing platform;Integration service;Information butt joint;Knowledge collaborative;Intelligence fusion

國家自然科學基金項目(71473062)，教育部人文社會科學研究規(guī)劃青年基金項目(16YJC630061)，黑龍江省重點科技攻關軟科學項目(GB14D201)，黑龍江省哲學社會科學項目(15GLC02；15JYE03)，黑龍江省博士后科研啟動基金項目(LBH-Q14089)。

2016-05-04

李玥(1980-)，女，吉林長春人，博士/博士后，副教授，碩士生導師；研究方向：高新技術發(fā)展與戰(zhàn)略管理。

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