馮道軍　姚德超

面對復(fù)雜多變的外部環(huán)境，各行各業(yè)都面臨著日益激烈的競爭，而這些行業(yè)如何在競爭中脫穎而出并實現(xiàn)自身核心競爭力與管理水平的提升，是企業(yè)在發(fā)展過程中必須思考的重要問題，而在此過程中，重視精細(xì)化管理理念的滲透，則成為了企業(yè)在打造一流過程中的有效途徑?！熬?xì)化管理”是起源于西方發(fā)達(dá)國家的管理理念，隨著這種管理理念的發(fā)展與成熟，這種管理理念已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用到社會各個行業(yè)當(dāng)中，并在降低行業(yè)生產(chǎn)成本、提升行業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量等多個方面展現(xiàn)出了自身的明顯優(yōu)勢，因此，包括制造業(yè)、營銷業(yè)在內(nèi)的許多行業(yè)，都將“精細(xì)化管理”的理念滲透到自身的生產(chǎn)工作與管理工作中。

一、企業(yè)重視開展精細(xì)化管理工作的必要性

企業(yè)管理水平的提升，是企業(yè)強化自身核心競爭力的必要路徑，在次過程中，企業(yè)不僅需要對管理工作做到合理的定位，而且需要在管理過程中體現(xiàn)出規(guī)范化與量化特征，而從精細(xì)化管理所包含的內(nèi)容來看，企業(yè)所開展的精細(xì)化管理，需要做到責(zé)任的細(xì)化、定位的精準(zhǔn)化、分工的合理化以及考核的量化，這些內(nèi)容正與企業(yè)管理水平的提升要求體現(xiàn)出了極高的契合性，因此，重視開展精細(xì)化管理工作，對于企業(yè)發(fā)展而言發(fā)揮著重要的推動作用。

1.推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展的實現(xiàn)

將精細(xì)化管理理念運用到現(xiàn)代企業(yè)管理當(dāng)中，能夠在很大程度上改變企業(yè)原有粗放式的管理模式，使企業(yè)能夠跟上時代發(fā)展的腳步，不斷向著精細(xì)化管理的方向發(fā)展，從而不斷提升企業(yè)管理的科學(xué)化水平，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)通過實行精細(xì)化管理，完善各項規(guī)管理制度，明細(xì)責(zé)任劃分，從而實現(xiàn)企業(yè)管理有章可循、有責(zé)可究的標(biāo)準(zhǔn)化崗位實施準(zhǔn)則。將精細(xì)化理念逐漸滲入到企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中去，促進(jìn)企業(yè)各個崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的完善化，從而在一定程度上避免工作隨意性、盲目性事件的發(fā)生。

2.促進(jìn)企業(yè)工作實效性的提升

精細(xì)化管理在企業(yè)中的實施，要求企業(yè)管理者必須具備一定的大局觀，能夠以企業(yè)整體發(fā)展大局為重，通過企業(yè)管理學(xué)系統(tǒng)工作計劃的制定，嚴(yán)把企業(yè)工作質(zhì)量關(guān)，力求每一道工序都能夠符合相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)。與此同時，精細(xì)化管理促使企業(yè)能夠根據(jù)自身生產(chǎn)安全質(zhì)量以及產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，對生產(chǎn)過程中與生產(chǎn)活動相關(guān)的環(huán)境、方法、材料、機器以及人員等各項影響因素采取相應(yīng)的管控措施，并研究管控過程，減少其中的冗余項目，避免浪費的產(chǎn)生，促進(jìn)生產(chǎn)流程的規(guī)范化以及科學(xué)化，從而起到提升工作效率的目的。

二、精細(xì)化管理的幾種陷阱分析

細(xì)化管理的成功實施，關(guān)鍵在于企業(yè)管理者思維模式的轉(zhuǎn)變。如此同時，要實現(xiàn)推進(jìn)企業(yè)管理精細(xì)化，首先應(yīng)學(xué)會辨識、分析并規(guī)避精細(xì)化管理的風(fēng)險，采取有效措施避免精細(xì)化管理陷阱， 做到一切皆可操作、可實現(xiàn)、可控制。

數(shù)字陷阱：毋庸置疑，精細(xì)化管理對企業(yè)生產(chǎn)的科學(xué)化有著較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊螅笃髽I(yè)能夠?qū)⒏鞣N調(diào)查數(shù)據(jù)作為自身各項計劃制定的重要依據(jù)，但這并非意味著數(shù)字是企業(yè)計劃制定唯一的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)既要重視數(shù)據(jù)又不能一味的沉迷于數(shù)據(jù)，如若不然只會使企業(yè)陷入數(shù)字假象之中，從而對企業(yè)決策的制定形成嚴(yán)重的誤導(dǎo)，導(dǎo)致失誤的產(chǎn)生。出于現(xiàn)實問題的考慮，企業(yè)的管理者不可能細(xì)致到對每一項工作過程都進(jìn)行細(xì)致的觀察、管理，在這種情況下企業(yè)管理者就必須借助一系列科學(xué)的假設(shè)來對問題進(jìn)行預(yù)想，包括數(shù)字本身及其背后的環(huán)境因素、管理情景、運作模式的假設(shè)。企業(yè)管理實踐中，企業(yè)決策往往需要面對一大堆各種類型的數(shù)字，如企業(yè)年度報表、日銷售業(yè)績、產(chǎn)業(yè)增值、市場占有率等等，受數(shù)字收集工作者工作質(zhì)量的影響，除一些高質(zhì)量的有效數(shù)字外，其中也存在一些與實情不符的、欠缺科學(xué)性的問題數(shù)字，而面對這些數(shù)字如何取舍、并判斷其真實性，對于企業(yè)管理者而言是可謂是一項管理的藝術(shù)。真正要掌握這門藝術(shù)與科學(xué)卻是難上加難，企業(yè)管理實踐中很多時候需要依靠經(jīng)驗決策，而經(jīng)驗決策顯然是與“精細(xì)化”初衷背道而馳的。

效率陷阱：精細(xì)化管理必然要求管理程序與流程的精細(xì)化。為了追求精細(xì)化，企業(yè)管理過程中一些可以跳躍的步驟就變成不可缺省。有時候這是好事，但事物總有其兩面性，精細(xì)化管理在實現(xiàn)管理過程精細(xì)化的同時，不可避免地出現(xiàn)“效率損失”，在管理流程不斷精細(xì)、完美的同時，效率降低的極端現(xiàn)象也極可能相伴而行。因此，精細(xì)化管理實施的關(guān)鍵在于精細(xì)化“度”的把握，在于決策者的經(jīng)驗與知識，這又是偏離精細(xì)化的一個問題點。

三、精細(xì)化管理在企業(yè)中應(yīng)用的策略分析

1.企業(yè)管理者應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀念，完善對精細(xì)化管理的認(rèn)識

精細(xì)化管理在企業(yè)中的深入化發(fā)展和實施，離不開企業(yè)管理者的重視。因此要想優(yōu)化精細(xì)化管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用，首先作為企業(yè)的管理者而言，就必須積極轉(zhuǎn)變管理觀念，提升自身對精細(xì)化管理的認(rèn)識。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前我國企業(yè)管理由于深受傳統(tǒng)粗放式管理理念的影響，在管理形式上難免也存在嚴(yán)重的粗放式管理傾向，如大而化之、以包代管等。還有些企業(yè)的管理者認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)的工作已經(jīng)做得足夠好了，再開展精細(xì)化管理是多余的做法，會造成企業(yè)成本浪費。為此，轉(zhuǎn)變企業(yè)管理者的認(rèn)識具體應(yīng)做到如下幾點：首先，企業(yè)管理者應(yīng)根據(jù)市場需要積極轉(zhuǎn)變管理觀念，在認(rèn)識上避免誤區(qū)的產(chǎn)生；其次，企業(yè)管理者應(yīng)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)習(xí)慣，改變以往只停留在辦公室看報告、數(shù)據(jù)的工作做法，應(yīng)真正的走入工作現(xiàn)場當(dāng)中去，通過細(xì)致的觀察、現(xiàn)場督導(dǎo)來對工作中各個環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)管，形成細(xì)致、耐心、周密的工作習(xí)慣。最后，作為企業(yè)的管理者而言，應(yīng)強化自身的學(xué)習(xí)，以在學(xué)習(xí)的過程中發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，開拓視野，樹立管理的信心。既要用精細(xì)化管理理念、知識來武裝自己，又要學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理技能，以此才能有效保障管理者工作實效性、科學(xué)性的提升，使管理者在工作中對精細(xì)化管理理念進(jìn)行逐步滲透，促進(jìn)企業(yè)管理預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)。

2.樹立良好的辦事準(zhǔn)則，完善企業(yè)管理規(guī)章制度建設(shè)

對于企業(yè)員工而言，企業(yè)管理制度對其在企業(yè)中的生產(chǎn)、工作活動具有約束和導(dǎo)向作用，是員工在企業(yè)中一切活動的行為準(zhǔn)則；對于企業(yè)而言，完善的企業(yè)規(guī)章制度更是促進(jìn)企業(yè)管理規(guī)范化、統(tǒng)一化、有序化正常運作的基礎(chǔ)保障性措施。為此，深入推進(jìn)企業(yè)精細(xì)化管理，就必須在企業(yè)上下樹立起良好的辦事準(zhǔn)則，完善企業(yè)管理規(guī)章制度建設(shè)。具體來說，首先，組織專業(yè)人員在對各項工作實際開展深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定出具有針對性的、細(xì)致化的規(guī)章制度，并選取工作代表參與到制度的建設(shè)當(dāng)中來，保證制度出臺、制定的透明化；其次，在調(diào)試運行期，對規(guī)章制度進(jìn)行試運行，對其實際運行情況進(jìn)行反復(fù)的推敲，以保證制度的科學(xué)化，避免漏洞的產(chǎn)生，提升制度的可操作性；最后，將對員工工作活動當(dāng)中行為的規(guī)范作為精細(xì)化管理的重要內(nèi)容，通過教育、培訓(xùn)、宣傳等方式，逐漸在員工心目中樹立起規(guī)范化的工作意識，使其養(yǎng)成重規(guī)守則的良好工作習(xí)慣。也只有如此，精細(xì)化管理理念在企業(yè)中才能形成全方位、全覆蓋的擴大化影響，最終通過精細(xì)化管理作用的發(fā)揮，提升企業(yè)管理制度體系的完善化建設(shè)。

3.提升工作質(zhì)量，完善企業(yè)考核的精細(xì)化

企業(yè)考核是企業(yè)管理的主要工作內(nèi)容之一，是評判企業(yè)管理質(zhì)量高低的重要手段，對企業(yè)考核體系進(jìn)行完善化建設(shè)有利于企業(yè)對自身問題的發(fā)現(xiàn)和治理。精細(xì)化管理理念在企業(yè)中的實施也必須涉及到考核體系建設(shè)，不能只是在員工的工作過程中要求精細(xì)化，應(yīng)將精細(xì)化理念在企業(yè)整體當(dāng)中進(jìn)行積極地貫徹、響應(yīng)。在完善精細(xì)化考核體系建設(shè)過程中，企業(yè)管理者應(yīng)將促進(jìn)企業(yè)發(fā)展作為根本目標(biāo)，以極大的調(diào)動員工工作積極性作為考評體系建設(shè)的重要原則，通過反復(fù)的修訂來對考評體系進(jìn)行不斷完善建設(shè)。具體來說：首先，提升考核建設(shè)的層次性，充分彰顯精細(xì)化管理的細(xì)致入微；其次，提升考核建設(shè)的全面性，上到管理層的經(jīng)營管理下到普通員工的日常生產(chǎn)行為都應(yīng)被納入到考核當(dāng)中來；再次，嚴(yán)把考核質(zhì)量關(guān)，要做到不徇私枉法、嚴(yán)字當(dāng)頭，充分彰顯公平合理的原則；最后，考核要注重結(jié)合實際，通過切實的走訪調(diào)查，提升考評信息、數(shù)據(jù)的真實性，用事實說話，征服企業(yè)每一名員工的信服。此外，作為企業(yè)的管理者要認(rèn)真對待考核結(jié)果，對給予員工的獎勵承諾一定要予以兌現(xiàn)。以對其工作熱情構(gòu)成激勵作用，使其能夠在今后的工作中繼續(xù)將這種優(yōu)良的部分發(fā)揚光大，并以自己的行為來影響和帶動其他人。

作者簡介：馮道軍，男，復(fù)旦大學(xué)國際關(guān)系與公共事務(wù)學(xué)院博士后研究人員；姚德超，男，復(fù)旦大學(xué)國際關(guān)系與公共事務(wù)學(xué)院博士后研究人員，云南師范大學(xué)歷史與行政學(xué)院講師