陳建新，肖伊倩

(武漢理工大學(xué) 藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院，武漢 430070)

新媒體下博物館移動(dòng)終端導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究

陳建新，肖伊倩

(武漢理工大學(xué) 藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院，武漢 430070)

新媒體環(huán)境下移動(dòng)終端作為傳播信息的主要媒介，其應(yīng)用范圍在不斷擴(kuò)展。而近年來(lái)博物館發(fā)展迅速，導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)在其設(shè)計(jì)中具有重要意義。移動(dòng)終端在博物館導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)中運(yùn)用，標(biāo)志著導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)從單向傳播走向互動(dòng)傳播，從滿足導(dǎo)向需求到增進(jìn)信息索取。文章從新媒體技術(shù)的大環(huán)境下出發(fā)，通過(guò)對(duì)移動(dòng)終端在博物館導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)、原則以及應(yīng)用技術(shù)進(jìn)行思考，進(jìn)而為移動(dòng)終端在博物館導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)踐提供理論借鑒和參考。

新媒體；移動(dòng)終端；博物館；導(dǎo)視設(shè)計(jì)；

導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)顧名思義指的是對(duì)視覺(jué)導(dǎo)覽的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，主要運(yùn)用于空間環(huán)境下的導(dǎo)覽，其目的是通過(guò)視覺(jué)上的指引讓用戶快速、清晰地了解目標(biāo)定位、選擇前行路徑。隨著城市建設(shè)發(fā)展，二維靜態(tài)平面已經(jīng)無(wú)法承受清晰傳遞復(fù)雜的空間信息的需求了。新媒體帶來(lái)了新技術(shù)，在技術(shù)的支持下導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)不論在傳播角度、表現(xiàn)形式上，還是在功能上都有了新的發(fā)展。在傳播角度上，它使導(dǎo)視不再是傳統(tǒng)的單向傳播，而變?yōu)榫哂畜w驗(yàn)性、互動(dòng)性、娛樂(lè)性的多向傳播。在表現(xiàn)形式上，它可以通過(guò)固定可視化終端、體驗(yàn)互動(dòng)化終端、移動(dòng)終端等媒介進(jìn)行導(dǎo)視。在功能上，單一的指示將被指引、展示和互動(dòng)相結(jié)合的方式取代，形成多元結(jié)合的平臺(tái)。新媒體技術(shù)下移動(dòng)終端在博物館導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，是最具有代表性的表現(xiàn)媒介，也是最貼近參觀者的多維技術(shù)體現(xiàn)。

對(duì)比國(guó)內(nèi)外博物館，國(guó)內(nèi)的新媒體移動(dòng)終端導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)起步較晚，不夠成熟。一方面是設(shè)計(jì)理論上的不夠成熟，一方面是理論和實(shí)踐的結(jié)合的不夠成熟。設(shè)計(jì)理論是博物館移動(dòng)終端導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)發(fā)展的理論基石，理論和實(shí)踐的結(jié)合是博物館移動(dòng)終端導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)發(fā)展的要求。這兩者的不成熟導(dǎo)致博物館移動(dòng)終端導(dǎo)視系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上造成了功能上的缺失和干擾，對(duì)使用者的體驗(yàn)感造成了影響。面對(duì)問(wèn)題，設(shè)計(jì)師需要從理論方面對(duì)新媒體下博物館導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行研究和探討，利用理論指導(dǎo)實(shí)際。

一、博物館移動(dòng)終端導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)

新媒體下移動(dòng)終端導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)在滿足傳達(dá)信息的同時(shí)，更多的是需要結(jié)合移動(dòng)終端小巧、便捷的特點(diǎn)。博物館是供參觀者了解知識(shí)的公共空間，移動(dòng)終端導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)也需要注重博物館所獨(dú)有的特性。因此，博物館移動(dòng)終端導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要綜合多方面因素，以達(dá)到其特有的功能。博物館移動(dòng)終端導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)具有以下四個(gè)要點(diǎn)：

（一）科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。導(dǎo)視系統(tǒng)和新媒體結(jié)合后不光具有單純的導(dǎo)視功能，同時(shí)還具有傳播知識(shí)、瀏覽信息的功能。博物館作為普及公共知識(shí)的空間，帶給參觀者的應(yīng)該是具有科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性的感受。其移動(dòng)終端的配套導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)同樣應(yīng)該做到科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，讓用戶在使用過(guò)程中感到信任與可靠。

（二）多元傳播。在公共空間的環(huán)境里，用戶可以選擇想深入了解的展品可以通過(guò)移動(dòng)終端掃描二維碼或圖片等方式獲取文字、相關(guān)圖片、語(yǔ)音等介紹。導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)不在只是單一的傳播導(dǎo)覽信息，也可以針對(duì)用戶個(gè)人需求進(jìn)行反饋信息。

（三）感官體驗(yàn)。移動(dòng)終端作為博物館和參觀者交流的媒介，可以利用文字、圖片、聲音等多方面向用戶展示介紹展品。這就不單單給用戶帶來(lái)視覺(jué)上的體驗(yàn)，更有聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)或者幾種知覺(jué)相互作用的體驗(yàn)感。

（四）交流互動(dòng)。這就是移動(dòng)終端所具有的交互性特征。傳統(tǒng)導(dǎo)視通過(guò)固有的視覺(jué)刺激與用戶交流，是單向和死板的。移動(dòng)終端因其網(wǎng)絡(luò)化和智能化，能夠與用戶產(chǎn)生互動(dòng)，在具體的情形下給用戶正確的反饋。

二、在博物館移動(dòng)終端導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則

《新風(fēng)向：全球標(biāo)牌與導(dǎo)視設(shè)計(jì)作品選》中史蒂芬·阿諾德說(shuō)過(guò)：如今導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要有強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊，能夠引導(dǎo)人們互動(dòng)參與，能夠具有前瞻性、便捷性和靈活性。①這句話同樣適用于博物館移動(dòng)終端導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)，從理論上來(lái)說(shuō)，博物館移動(dòng)終端導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要遵守以下幾個(gè)基本原則：

（一）實(shí)用性原則

導(dǎo)視系統(tǒng)的首要目的就是指引方位，“去哪里”“怎么去”是導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)最基礎(chǔ)的功能，在導(dǎo)視的基礎(chǔ)上增加其他功能形成相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)。在博物館環(huán)境下，空間的區(qū)域性劃分會(huì)相對(duì)明確，用戶會(huì)根據(jù)自己的興趣尋找目標(biāo)。因此博物館導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該具有導(dǎo)視實(shí)用性，以此為基礎(chǔ)發(fā)展其他功能。

（二）直觀性原則

傳統(tǒng)導(dǎo)視系統(tǒng)一般會(huì)在特定位置擺放整個(gè)博物館的導(dǎo)視圖，在其他零散的位置比如：頭頂標(biāo)示牌、門(mén)廊、地面等地方設(shè)置簡(jiǎn)單的指示。這樣的導(dǎo)視方式會(huì)更依賴零散的導(dǎo)視，而不是整體的導(dǎo)視，從而會(huì)造成參觀者行走路徑的重復(fù)和認(rèn)知困難。移動(dòng)終端導(dǎo)視系統(tǒng)更依賴于整體導(dǎo)視，它可以隨時(shí)隨地基于用戶的定位讓用戶直觀對(duì)整個(gè)博物館進(jìn)行了解，這就是其直觀性的體現(xiàn)。因此移動(dòng)終端導(dǎo)視系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)，需要對(duì)它的特性加以放大。利用其優(yōu)點(diǎn)特性，給用戶直觀的體驗(yàn)感，以區(qū)別于傳統(tǒng)導(dǎo)視系統(tǒng)。

（三）準(zhǔn)確性原則

移動(dòng)導(dǎo)視系統(tǒng)在實(shí)時(shí)定位和規(guī)劃路徑時(shí)，需要有極強(qiáng)的準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性會(huì)直接影響用戶的體驗(yàn)感，一個(gè)準(zhǔn)確的指引會(huì)讓用戶想繼續(xù)使用，可一次失敗的指引便會(huì)使用戶感到失望，甚至生氣。博物館對(duì)于大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)，不是一個(gè)會(huì)經(jīng)常去的公共場(chǎng)所。因此，博物館移動(dòng)終端導(dǎo)視系統(tǒng)出現(xiàn)不準(zhǔn)確的情況，將會(huì)被用戶擯棄。在試用時(shí)，設(shè)計(jì)師需要用大量時(shí)間和精力核對(duì)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確。

（四）人性化原則

移動(dòng)終端的博物館導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)到底也是一種交互設(shè)計(jì)，要以用戶體驗(yàn)感為重。在滿足功能的前提下，從流程設(shè)計(jì)到界面設(shè)計(jì)，都應(yīng)該體現(xiàn)出人性化服務(wù)的特征。在設(shè)計(jì)之初，可以進(jìn)行調(diào)差法，了解用戶的使用習(xí)慣、使用需求。在后期使用過(guò)程中，也需要針對(duì)用戶意見(jiàn)不斷改進(jìn)。

（五）個(gè)性化原則

傳統(tǒng)導(dǎo)視標(biāo)示在指示路徑時(shí)因?yàn)槠錇楣卜?wù)，會(huì)將所有信息都羅列在一處。一方面對(duì)于尋找特定目的的人群沒(méi)有針對(duì)性，另一方面不能夠做出智能反饋。移動(dòng)終端的博物館導(dǎo)視系統(tǒng)是基于智能化的設(shè)計(jì)，在針對(duì)不同用戶的使用情況，應(yīng)該要能夠分析出用戶的興趣類(lèi)型。通過(guò)用戶的興趣，推送相似的博物館介紹和藏品介紹。

（六）美觀性原則

基于移動(dòng)終端的導(dǎo)視系統(tǒng)是與用戶產(chǎn)生交互的產(chǎn)品，功能性和美觀性都是其必要條件。特別是如今移動(dòng)終端交互設(shè)計(jì)越來(lái)越注重美觀性，博物館導(dǎo)視系統(tǒng)也應(yīng)該注重用戶的體驗(yàn)感。在設(shè)計(jì)時(shí)，基于博物館的風(fēng)格、文化，設(shè)計(jì)出具有博物館特色的移動(dòng)導(dǎo)視系統(tǒng)。

三、新媒體下博物館移動(dòng)終端導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)用技術(shù)

（一） LPS室內(nèi)定位系統(tǒng)

LPS（Local PositioningSystems）主要是指在室內(nèi)環(huán)境下使用的定位系統(tǒng)，相比GPS（Global Positioning System）全球定位系統(tǒng)而言，定位范圍更小更精確。LPS通過(guò)多種技術(shù)共同作用形成一套完整的室內(nèi)定位體系，從而可以監(jiān)控用戶和物品在空間中的位置。LPS可以通過(guò)藍(lán)牙定位、紅外定位以及Wifi定位等技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

1. 藍(lán)牙定位技術(shù)

藍(lán)牙定位是依據(jù)對(duì)室內(nèi)空間信號(hào)強(qiáng)度分析來(lái)確定目標(biāo)位置的定位方式，非常適合簡(jiǎn)單空間內(nèi)的定位。藍(lán)牙定位耗能小，技術(shù)也比較成熟，在移動(dòng)終端內(nèi)普及率較高。但是藍(lán)牙定位技術(shù)不適合過(guò)于復(fù)雜的空間，復(fù)雜空間信號(hào)波動(dòng)較強(qiáng)，定位的偏差會(huì)比較大。博物館的空間一般都比較簡(jiǎn)單，藍(lán)牙技術(shù)比較適合于博物館環(huán)境。

2. 紅外定位技術(shù)

紅外技術(shù)是依據(jù)光線傳播受到實(shí)物阻礙后反饋給光學(xué)傳感器，通過(guò)傳感器分析光源長(zhǎng)短來(lái)定位的技術(shù)手段。博物館紅外定位技術(shù)一般用于定位珍貴的藏品，作用于用戶的個(gè)人定位不多。移動(dòng)終端紅外定位的普及率也不高，因此在實(shí)際情況下很少使用。

3. Wi Fi 定位技術(shù)

Wifi系統(tǒng)的普及也帶動(dòng)了WiFi定位技術(shù)的發(fā)展。WiFi即無(wú)線局域網(wǎng)，WiFi定位就是基于無(wú)線局域網(wǎng)環(huán)境下的定位。公共空間WiFi覆蓋率在近幾年呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，WiFi本身就帶有定位系統(tǒng)，且定位的速度和準(zhǔn)確度都非常高。移動(dòng)終端WiFi的應(yīng)用如今在LPS定位技術(shù)中處于首屈一指的位置，不論是運(yùn)用范圍還是用戶接受度都是最高的。博物館通過(guò)WiFi定位是最好的選擇，一方面能夠準(zhǔn)備定位，另一方面WiFi帶有連接互聯(lián)網(wǎng)的功能，可以實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)交流。

（二）二維碼應(yīng)用導(dǎo)視系統(tǒng)

二維碼（2-dimensional bar code）是通過(guò)按一定規(guī)律組成的幾何形體圖案表示數(shù)據(jù)信息的編碼方式，它具有儲(chǔ)存、傳遞、識(shí)別信息等功能。二維碼識(shí)別信息的能力是二維碼最為標(biāo)志性的技術(shù)，也是自動(dòng)識(shí)別技術(shù)中運(yùn)用最多的方式。以智能手機(jī)為代表的移動(dòng)終端在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，識(shí)別解碼信息只需要通過(guò)掃描二維碼便可，這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸、訪問(wèn)有著巨大的進(jìn)步意義。博物館作為承載文化內(nèi)涵的展示型公共場(chǎng)所，參觀者需要在展品前停留瀏覽。博物館導(dǎo)視系統(tǒng)與二維碼可以很好的結(jié)合在一起，利用二維碼識(shí)別技術(shù)在關(guān)鍵入口、轉(zhuǎn)角、服務(wù)區(qū)、展品等地方附上二維碼，參觀者可以通過(guò)移動(dòng)終端掃描二維碼進(jìn)入博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)。

二維碼不同于其他技術(shù)，用戶不需要下載多余的APP程序來(lái)支持應(yīng)用。以智能手機(jī)為代表的移動(dòng)終端通常包涵掃一掃的功能，識(shí)別二維碼后在網(wǎng)頁(yè)即可使用導(dǎo)視服務(wù)。用戶在網(wǎng)頁(yè)選擇目標(biāo)位置后，和APP的使用是一樣的，系統(tǒng)會(huì)規(guī)劃出最短路徑和最多展品路徑等方案供用戶選擇。

國(guó)外大多數(shù)博物館都會(huì)為瀏覽者提供導(dǎo)視和講解的語(yǔ)音電子設(shè)備，但隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)終端的普及，多感官的移動(dòng)導(dǎo)視系統(tǒng)可以取代傳統(tǒng)的博物館電子導(dǎo)視設(shè)備。既可以節(jié)約博物館對(duì)于電子導(dǎo)視設(shè)備的支出成本，又能有更好的用戶體驗(yàn)感。二維碼能夠儲(chǔ)存豐富的數(shù)據(jù)信息，包括了語(yǔ)音、視頻、智能服務(wù)等功能。用戶只需要通過(guò)移動(dòng)終端掃面二維碼，就可以解碼信息到網(wǎng)頁(yè)，從而瀏覽多感官的導(dǎo)視網(wǎng)頁(yè)。

總結(jié)

博物館導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)，對(duì)博物館參觀者的體驗(yàn)感有著決定性的影響。新媒體技術(shù)下移動(dòng)終端導(dǎo)視系統(tǒng)發(fā)展迅速，已成為導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要部分。它為博物館導(dǎo)視系統(tǒng)提供了新的實(shí)現(xiàn)途徑，完善和豐富了博物館導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)體系。因此，對(duì)博物館移動(dòng)終端導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理論深入研究，有助于博物館導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)的實(shí)踐與發(fā)展。

本文歸納總結(jié)了新媒體下博物館移動(dòng)終端導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)的準(zhǔn)則和應(yīng)用技術(shù)，但在實(shí)際操作過(guò)程中會(huì)遇到很多其他問(wèn)題，需要設(shè)計(jì)師將理論和實(shí)際相結(jié)合。導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)的媒介和方法需要跟隨時(shí)代變化而變化，需要長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和研究。希望本文能對(duì)新媒體技術(shù)下博物館移動(dòng)終端導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)的實(shí)踐起到創(chuàng)新和啟發(fā)作用?！?/p>

注釋：

① 新風(fēng)向：全球標(biāo)牌與導(dǎo)視設(shè)計(jì)作品選[M].北京：人民郵電出版社，2012.

[1]楊明潔，吳佳青. 公共設(shè)施與導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)[M]. 杭州：浙江人民美術(shù)出版社， 2009.

[2]吳詩(shī)中. 信息時(shí)代的展示與環(huán)境設(shè)計(jì)[M]. 廣州：嶺南美術(shù)出版社，2005.

[3]謝開(kāi)成. 數(shù)字媒體藝術(shù)設(shè)計(jì)概論[M]. 重慶：西南師范大學(xué)出版社，2011.

[4]新風(fēng)向：全球標(biāo)牌與導(dǎo)視設(shè)計(jì)作品選[M]. 北京：人民郵電出版社，2012.

[5]（美）Matt Jones,（美）Gary Ma. 移動(dòng)設(shè)備交互設(shè)計(jì)[M].奚丹，譯.張亮，審校.北京：電子工業(yè)出版社，2008.

Research on the Design of Mobile Terminal Guidance System in New Media Museum

CHEN Jian-xin，XIAO Yi-qian
(Wuhan University of Technology, Wuhan 430070，China)

Mobile terminal is the main medium of communication information in the new media environment, and its application range is expanding. In recent years, the rapid development of museums, guided system design in its design occupies important significance. The use of mobile terminal in the design of museum guidance system,marking the guidance system design from one-way communication to interactive communication, from the need to meet the guidance to enhance the information request. From the new media technology under the environment,through the mobile terminal in the museum guide system design points, principles and application of technology to think, and then for the mobile terminal in the museum guide system design practice to provide theoretical reference and reference.

new media; mobile terminal; museum; guide design

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C28;TP311.1

A

1008-2832（2017）11-0099-03

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