本刊記者：符媛

人物

建筑裝飾界的鏗鏘玫瑰
——記上海新麗裝飾工程有限公司總經(jīng)理、上海裝飾裝修行業(yè)協(xié)會會長陳麗

本刊記者：符媛

綽約優(yōu)雅的風姿、歌靚舞美的才藝、軍旅生涯的果敢性格、留美博士的學歷背景、獨立自信的女性企業(yè)家身份，這些標簽都足以讓陳麗備受社會和行業(yè)的關注。在建筑裝飾這個用智慧、力量和技巧來塑造美的領域中，她有著出水芙蓉的清雅脫俗，但更諳世事；她有著空谷幽蘭的高潔品質，但更愛與人親和；她沐桃榮李，關心青年才俊，自己的光芒亦絲毫不減；她更是裝飾界的鏗鏘玫瑰，在激烈的較量中不遜堅毅，在男人世界中增添一抹亮色，一味典雅。

——題記

猶記得第一次見到陳總的場景。那是在國家會議中心舉辦的中裝協(xié)成立30周年大會上。在會議廳外，大約三米左右的距離，一位穿著時尚、身材挺拔的女士在一眾人群中熱情與友人握手打招呼。我向周圍人求證那是否是我曾在雜志照片上見到的上海新麗裝飾工程有限公司總經(jīng)理陳麗，得到了肯定的答復。

這位女性，似乎有著超乎一般的魅力。聽說她年近六十，可時光的雕刻刀卻沒有在她的身上留下多少痕跡，靚麗的外表、姣好的身材依然讓她擁有著女性令人艷羨的形象。

很榮幸在之后的會議間隙對陳總做了一個簡短的訪問，談及了與她當時的主題演講——信息化建設的相關內容。她的思路條理分明，她的話語溫暖而有力，她的一顰一笑展示著女士的優(yōu)雅，她的舉手投足投射出軍人的影子。本刊曾在兩年前對陳總做過一個專訪，對新麗發(fā)展的脈絡有過一個清晰的梳理，此次重新到訪新麗，對陳總又有了更加全面而深入的了解。

誠信締造良心工程精品成就載譽而歸

對于許多公司來說，近年受經(jīng)濟大環(huán)境的影響，公司經(jīng)營狀況起伏很大。而新麗卻似乎擁有著保護層，依然按照自己原有的節(jié)奏穩(wěn)步向前。究其緣由，根本還是歸于“誠信”。即使已經(jīng)在各種場合的演講中多次強調企業(yè)的生存之本在于誠信，陳麗也不吝再次將“誠信”這個法寶公諸同好。

作為一個工程公司，陳麗非常明確應該把什么放在首要位置，那就是，將好的項目交付給業(yè)主。她說，如果只著眼于一個項目的獲利多少，是會自斷后路的。只有在每一個項目中為業(yè)主多考慮，提供最優(yōu)的品質和最佳的服務，讓業(yè)主覺得物超所值，項目才會再次垂青。

新麗公司的每一位普通員工，無論項目經(jīng)理還是設計師，無論高層管理者還是一線施工人員，一成不變的堅持就是以誠信為先的理念。“誠信為先，真誠的對待別人，對方也一定能感受到你的善意，回饋你的真心?！?/p>

新麗視業(yè)主的囑托和信任為重中之重，哪怕是受環(huán)境影響異常艱苦的工程項目，企業(yè)也會頂住考驗、攻堅克難，不負業(yè)主之望。曾有一個坐落在山上的裝飾項目，材料運輸異常困難，工期又很緊，諸多不利條件都限制了工程的順利進展。幾家分包企業(yè)跟業(yè)主開會時反復強調工程難度，找了諸多客觀原因推脫責任。輪到陳總發(fā)言時，陳總這樣講：“當業(yè)主跟我們簽合同的時候，我們有了契約關系。我是以感恩的心來回報業(yè)主的，業(yè)主對我提出這個要求，是符合合同內容的，無論過程當中有多少困難，只要我們答應的就一定會完成。不管我派多少人員，不管材料運送多難，承諾的就一定要承擔。我可以保證這個工程保質保量完成?！敝栽S多業(yè)主認準了新麗這塊招牌，從陳總的這番話中可見一斑。

想業(yè)主之想，急業(yè)主之所急是新麗公司贏得業(yè)主信賴的又一重要緣由。一大酒店的翻新工程本來是按計劃在施工，但由于客戶需要提前承接一個大的宴請，就和陳總商量。陳總當即做出決定，既然已經(jīng)答應了對方，就盡力幫助客戶完成任務。但這也就意味著工期的大大縮短。工地的工人們加班加點，陳總一旦應允也格外傾注精力。平時的工作和應酬已經(jīng)讓她很難抽身了，但每天晚上，陳總總要例行到工地上走一趟，甚至有時候已經(jīng)半夜十一二點了，她都堅持出現(xiàn)在施工現(xiàn)場，以在第一時間滿足工地上的各種需求，保證工程的按時保質交付。

“新在其表,麗在其中”的思想一直鐫刻在公司的旗幟上。這也是對新麗公司一個最好的詮釋。一個堪稱好的裝飾工程，不僅僅是外表的光鮮亮麗，其內在的質量，比如管道等業(yè)主無法直接看到的隱蔽工程，可以說才是憑良心做工程，更體現(xiàn)了工程方對業(yè)主承諾的踐行。

“我本身很喜歡藝術，做建筑裝飾讓我有了很大的發(fā)揮空間，而我又是一個很追求完美的人，要做就要做成精品，所以我把它當藝術來做。在不斷追求完美的過程中，會不可避免地留下遺憾，但是在不斷彌補和感悟的過程中，不容置疑的將不斷得到提升和接近完美。”陳總說。

從1993年創(chuàng)辦新麗伊始，這位建筑行業(yè)中的女性翹楚憑借其對工程質量的執(zhí)著甚至是執(zhí)拗，讓一個個從新麗手中塑造的工程，從產品到作品，從作品又成為精品。

成立之初接的第一個規(guī)模較大的安裝工程，由于缺乏經(jīng)驗，預算少算了幾百萬，發(fā)現(xiàn)此情況的陳麗要求采購員按照合同約定的規(guī)格、種類、質量采購相應材料，絕不能偷工減料，由公司承擔所有的經(jīng)濟損失；1998年競標到上海金茂大廈3000萬的“回廊”工程，卻與人換標，要做建設的眼睛、業(yè)主的門面、能夠體現(xiàn)裝飾公司設計施工水平、素質和實力的1000萬的“大堂”工程；在大連希爾頓裝飾工程的緊急工期內，因發(fā)現(xiàn)一處石材存在色差，毫不猶豫四處跑建材店，費盡心力地尋覓到想要的材料；在承建上海電信大樓的裝飾工程中，因電梯部分瓷磚材料不符合陳麗的要求，她拿著鐵錘將已經(jīng)裝飾好的二十幾層一一砸毀。

這種以“新麗風格”和按“新麗標準”行事的例子不勝枚舉。新麗“誠信第一、利益第二”的經(jīng)營理念不只是一句口號，而是用一件件鮮活的事實言說的。新麗給予業(yè)主的承諾，就要全力以赴，只為達成所愿。而業(yè)界的諸多大獎則是實至名歸、錦上添花，讓新麗公司這塊金字招牌更加光輝奪目。

擔當有為作領袖春風和煦沐后生

在此次采訪中，我們見到了新麗公司的副總之一，設計院常務副院長凌惠女士。人們都說相由心生，是因為人們的脾氣、秉性、學識、經(jīng)歷等都會通過神態(tài)和氣質傳達出來。凌副總給人的感覺是陽光而有激情，她時而爽朗的笑又為她的外在形象增色不少。眼神中的明澈，嘴角上揚的弧度，都在傳達著她的對生活的態(tài)度——簡單、快樂。

凌副總笑稱，在新麗的工作環(huán)境下的員工都顯年輕，陳總心態(tài)更好，從不忌諱暴露年齡，倒是讓人們總訝異她是如何讓時間定格青春的。凌副總用她大女子的豪爽、直率的語言，為我們豐富陳總的形象。

陳總在管理上有著自己的尺度。恩威并施、嚴慈并濟。在生活中，她以如親如友的平等交流、春風化雨般的諄諄教導俘獲人心。在原則問題上，她有著不可撼動的權威性，這種對制度的服從精神在整個企業(yè)中得到貫宣。令行禁止，公私分明，她具有著一個成熟管理者的典型特點。

據(jù)凌副總說，私下里，小一輩兒的同事愿意親切地叫她“老娘”，她關心小年輕們的生活和成長，給大家創(chuàng)造了一個如家一般溫馨的場所。她是大家的知心姐姐，樂于傾聽年輕人的聲音，并與他們分享自己的經(jīng)驗和心得，或者只是一首歌、一部電影、一本書。試問，如果員工如稱謂親人一般地稱謂他的老板，是否還需要追問老板對員工怎么樣嗎？

而回歸到工作中，新麗公司指令暢通，說一不二。老板作出的決定，所有人都嚴格執(zhí)行，無論遇到何種阻礙困難?！拔艺J為是非常好的管理制度，上級指令明確，下屬執(zhí)行效率高，這就是我們的工作作風?！绷韪笨傉f。

凌副總評價陳總是個非常有擔當?shù)念I導者?！八f，你就盡力去做，有問題24小時隨時可以問我，如果處理不了的你要相信還有我在你身后?！边@樣的一位長者和領導，有時候她沖鋒在最前沿，有時候她做你的后盾，她既有堅韌的毅力承受最棘手的挑戰(zhàn)，也有溫情的臂彎擁抱最疲憊的戰(zhàn)友?！八援斘覀儙ш犖榈臅r候，我們也很坦蕩地跟我們的下屬說，你放手去做，做不好了還有我。”這份勇于擔當?shù)木袷窃谘詡魃斫讨兄饾u傳承的。

現(xiàn)在新麗公司的工會潘主席，之前曾擔任過陳總的助理，她說起，公司某項目臨時接到第二天領導要來視察的通知，陳總晚上到工地現(xiàn)場時看到堆放的各種雜物，二話不說就開始親自清理?！袄习逡稽c不擺架子，對工作的嚴謹與努力我們都看在眼里，她都那么拼，我們有什么理由不拼。”跟隨陳總多年的潘主席，見證了太多陳總不怕吃苦、以身作則、對工作認真又較真的事例。

陳總是一個企業(yè)的領軍人，更是年輕人的引領者。她傾注了許多心力在培養(yǎng)新麗的團隊上。她認為集體的力量是大于個體的，一個好的設計不是一個人就做出來的，一個好的項目也不是靠一個人就完成的。她給年輕人營造的環(huán)境是非常寬松的，給他們提供更多的平臺，更大的空間，讓他們盡量不受條條框框的束縛，放開手腳發(fā)揮出自己的創(chuàng)造性和能力。當情況處理得不那么得當，考慮問題有所欠缺時，陳總會適時給出善意的提醒和點撥，引導其做進一步的思考。但是會聲明“聰明人不能犯同樣的錯誤”。

陳總同時還擔任新麗公司設計院院長的職務。凌副總作為設計部門的負責人直言，有時遇到某些高級別的項目設計，在交付之前很忐忑，就會希望陳總以她的年齡層次、高度和眼光來給出一些意見和建議。陳總認可的就會感覺比較踏實。凌副總說，在陳總這樣的年齡和職位，為了項目的完美呈現(xiàn)不辭勞苦、親力親為的去關照每一個設計方案和每一個現(xiàn)場，真的太難能可貴，能和陳總一起來探討項目方案的過程會覺得有一種幸福感。

從2000年畢業(yè)后，凌惠就應聘到新麗公司的設計部門。如今已有十幾個年頭，其實追隨陳總多年的員工不在少數(shù)。凌副總說：“老板很親和，團隊的兄弟姐妹可以共享很多東西。周末在家時想到周一上班不是感覺痛苦，而是會感覺蠻開心的。人際關系很簡單，只要把事情做好，就會很順利?！?/p>

員工們眼中的企業(yè)家陳麗也是多了幾分親和、少了幾分功利。陳總對員工的關切和照顧可以說細致入微。比如項目在外地甚至是國外的員工，陳總會在微信群里給遙遠的他們以鼓勵，也會讓工會的潘主席代表公司，每年幾次上門慰問家里人。

每天公司微信上都會準時發(fā)布《人民日報》早新聞，這是陳總給員工養(yǎng)成的學習習慣。陳總說，無論大事小情，了解時事是非常重要的，對一些國內外時事、國家頒布的政策也要有所關注。這使人不僅僅保持對身邊事情的敏感度，擴展視野，還能夠在與人交際溝通時擁有豐富的話題，表達對事情的見解，從而拉近彼此距離。

陳總至今仍不斷的主動接受新知，也鼓勵年輕人有時間就多學習。“學習就像爬山一樣。原來在五百米，爬上八百米的時候肯定看得更遠更多，考慮問題更廣。越學習心胸會越來越開闊，容納的東西更多?！?/p>

拳拳公心傾協(xié)會一片冰心在玉壺

陳麗女士除了擔任新麗公司的總經(jīng)理，還有中國建筑裝飾協(xié)會副會長、上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會會長的職務在身。在多重的身份轉換中如何游刃有余，陳麗有她自己清晰的工作思路和在不同角色定位下的所思所想。用信息化技術、規(guī)范化管理、人性化服務和綠色生態(tài)觀占領行業(yè)制高點的陳麗，對行業(yè)有著深刻的理解和敏銳的洞察，即使在工作已經(jīng)比較飽和的情況下，她依然熱心公共事業(yè)，淡薄利益，肩負責任，只為和同仁一起打造一個令人尊敬的行業(yè)。

實現(xiàn)向企業(yè)家辦會的轉變，淡化行政色彩，是協(xié)會與時俱進，適應市場經(jīng)濟的必然選擇。

幾個月前在上海召開華東六省一市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會秘書長交流會上，上海裝協(xié)黨委書記徐海峰在發(fā)言中說：關于行業(yè)協(xié)會轉型，我們一定要提到工作日程上來。中央提出企業(yè)家辦會，上海走在前列，推薦由企業(yè)家擔任協(xié)會會長。陳麗會長既是成功的企業(yè)家，也是有擔當?shù)纳鐣顒蛹?、有善心的慈善家。這不是一句盛贊，而是對陳麗女士恰如其分的評價。

陳麗也將其雷厲風行的工作作風帶入到協(xié)會的工作狀態(tài)，比如她堅持開會時間不要太長。“我也是企業(yè)家出身，不希望給企業(yè)更多的負擔。協(xié)會應該是為企業(yè)提供更多更好的環(huán)境。”

以2g氧化鎂和含2ng的錸標準溶液為試驗對象，按實驗方法分別加入0、20、30、40、60、80mg氫氧化鈉進行試驗，結果見圖1。由圖1可見，當氫氧化鈉用量為40～80mg時，錸的回收率均在90%以上。為減小陽離子交換樹脂分離負荷，需盡量減少鈉離子加入量，因此實驗選擇氫氧化鈉用量為40mg。

予人玫瑰，手有余香。陳總更愿意把正能量的精神，先進的管理理念擴散至整個行業(yè)。近些年項目相對難做，普遍的價格較低、利潤薄弱，企業(yè)中怨聲載道。陳總有沒有為此困擾呢？她常說，企業(yè)家的責任不是賺更多的錢，而是讓企業(yè)發(fā)展得更健康，進而帶動行業(yè)和社會的發(fā)展。陳總還進一步提出，同行相輕的做法最不可取，唯有同行互助才能共贏。整個行業(yè)壯大了，每一個個體才能從中得益，“當我實踐出來的有利于公司發(fā)展的方法手段，我很希望把這些分享給整個行業(yè)?！标惪傉f。

勇者占先，智者生存。曾專業(yè)學習過計算機技術的陳麗，比許多公司更早地認識到信息化對于提高企業(yè)核心競爭力的巨大作用?！白鳛槠髽I(yè)，信息化建設是一條必由之路，勢在必行，時不我待；作為企業(yè)家，加快信息化建設是一種使命，責無旁貸。實現(xiàn)企業(yè)信息化，不僅能給我們企業(yè)帶來全新的管理理念和解決問題的有效措施，更重要的是，信息化系統(tǒng)管理所強調的標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、程序化，能使企業(yè)更有效、更規(guī)范、更有競爭力和凝聚力?！?/p>

在知識型企業(yè)家陳麗的倡導下，新麗公司早在13年前就已著手研究和開發(fā)符合行業(yè)特色的ERP系統(tǒng)，并以之作為企業(yè)整個運行系統(tǒng)的“大腦”，記錄著運作的全過程，并對各環(huán)節(jié)進行協(xié)調。

現(xiàn)今，圍繞信息化建設，新麗公司還形成了八大集成，即設計與施工信息的集成；市場開放與投標決策信息的集成。采購與物資管理信息集成；財務、成本與資金管理信息集成；工程項目遠程控制信息集成；辦公與綜合管理信息集成；勞務準入與用工成本信息集成；企業(yè)高層智能和決策集成。公司的集成系統(tǒng)對接BIM建筑信息模型也進入實質性投入階段。（本刊曾在2015年3月刊中就新麗的信息化建設做過專訪。）

在新麗公司享受到信息化管理為企業(yè)高效運行帶來的巨大效益并不斷被行業(yè)肯定后，陳麗不遺余力地將信息化的血液注入?yún)f(xié)會，以提高協(xié)會的管理水平。她接手協(xié)會工作不久就迅速將協(xié)會官方微站(微信號：shzsfb)“上海裝飾”發(fā)布運營。協(xié)會動態(tài)、行業(yè)政策、相關通知在第一時間可速遞到關注者的手機上，方便了會員企業(yè)了解協(xié)會工作，也為企業(yè)宣傳自身形象提供了平臺。信息化軟硬件配套上線后，數(shù)據(jù)和信息處理都變得便捷、高效，責任的明確性、可追溯性，以及流程的簡化都讓協(xié)會的工作風格有一個全新的改變。

“協(xié)會秘書處從2015年9月1日起使用辦公自動化軟件OA系統(tǒng)，各項工作都在系統(tǒng)上申報、流轉、審批，辦公已經(jīng)不受空間、時間限制。我們還使用了手機端APP，工作人員利用手機就可隨機處理各類事務，大大提高了工作效率?！标惪傇诮榻B協(xié)會工作時說。

陳麗還以一個行業(yè)領軍人的高度社會責任感和使命感，呼吁發(fā)揚工匠精神，修繕歷史保護建筑，并從自身企業(yè)做起，樹立標桿。

石庫門展示著老上海的風貌，以極具韻味的上海文化吸引著探尋這種近代建筑蹤跡的人們。在新麗承接的一項的外立面工程中，外國籍客戶表達了希望能夠做一個類似石庫門老房子的設計。

為了讓新建筑煥發(fā)出古舊氣息，重現(xiàn)上海里弄中經(jīng)典的青磚模樣，達到“修舊如舊”的效果。陳總和新麗的設計團隊經(jīng)過多次溝通，親自走訪上海老石庫門，并走街串巷尋找以前拆下來的，甚至帶有標號的舊磚。新麗曾做過大量的精品室內裝飾，而這次的外立面裝飾對新麗來說也是跨出了新的一步?？紤]到建筑的防水、保溫、節(jié)能等諸多方面，新麗公司不辭辛苦、花費高價請到已經(jīng)為數(shù)不多的掌握制磚工藝的老工人，通過他們的口傳身授，新工人一遍遍學習，最后經(jīng)過幾輪考試，才算是真正可以上陣完成這道工作程序。陳麗通過自己的企業(yè)實踐，尊重和推崇工匠精神，進而喚起行業(yè)對工匠精神的重視。

在《中共中央國務院關于進一步加強城市規(guī)劃建設管理工作的若干意見》發(fā)布之后，陳總更是針對性地在會上指出：“工匠精神”是這個行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。工匠是指把99%提高到99.99%的人?！肮そ尘瘛钡暮诵氖恰扒髮！⑶笮隆⑶缶?，即專注、創(chuàng)新從而達到品質極致的境界。裝飾行業(yè)有義務也必須做好歷史保護建筑

建筑裝飾界的鏗鏘玫瑰

責任編輯：符媛修繕工作，把傳統(tǒng)的工藝繼續(xù)發(fā)揚和傳承下去，讓保護建筑在保留原汁原味的基礎上，重新煥發(fā)建筑的生命。

公裝企業(yè)在工業(yè)化、城市化發(fā)展的進程中迅速成長，積累了豐富的管理經(jīng)驗，發(fā)展相對具有規(guī)模性和有序性。而陳麗會長關注到，家庭住宅裝飾裝修具有產業(yè)環(huán)節(jié)多、標準產品少、施工周期長、消費金額大、不可控因素多等特點，部分從業(yè)者不誠信行為，更使其一度成為百姓投訴的熱點、社會關注的焦點、行業(yè)管理的難點。

雖然這些家裝公司欠缺規(guī)范的制度，但卻是協(xié)會的組成部分，是居民安居樂業(yè)的貢獻者之一。陳麗會長認為協(xié)會有責任來幫助這些有潛力的會員企業(yè)，從加強行業(yè)自律、深入開展規(guī)范服務達標做起，共同應對存在的問題，并從2003年起開展了家裝行業(yè)規(guī)范服務達標工作，活動取得了一定的成效。

裝飾行業(yè)綠色發(fā)展是一大趨勢，也是陳麗會長的關注焦點。她指出，“前景廣闊，但任重而道遠?！薄把b飾行業(yè)責無旁貸也別無選擇，唯有負重前行”。她帶領公司副總連續(xù)三屆參加中國建筑裝飾綠色發(fā)展大會并作主題演講。

本屆綠色發(fā)展大會上陳麗會長作了“將行業(yè)綠色產業(yè)鏈為切入點、‘互聯(lián)網(wǎng)+綠色建筑’的融合點、企業(yè)和員工的誠信為制高點三點共抓必能加快和有效推進我們行業(yè)的綠色發(fā)展進程”的論述，并務實而尖銳地指出，崇尚和致力于綠色建筑，不做表面文章，不做廣告噱頭，講究的是實效，考驗的是誠信。

在陳麗會長的推動下，上海裝協(xié)開展了多項實質性的活動。從2016年年初起，就多輪次不間斷地組織骨干會員企業(yè)，針對國家和地方頒發(fā)施行的有關建筑綠色環(huán)保、節(jié)能減排的規(guī)范標準，多角度、深層次地進行學習研討以及趕赴多個實地進行考察論證，在形成共識的基礎上，奠定了以協(xié)會為龍頭，自上而下的制約和承諾機制，為推動整個上海地區(qū)綠色裝飾向縱深發(fā)展夯實了基礎。

“當我們自覺地接受綠色裝飾注入的新理念，新內涵，那么我們對綠色裝飾的行動就會發(fā)生質的的變化，綠色裝飾就會激發(fā)強大的生命力?！标慃悤L說。

出任上海市裝飾協(xié)會會長后的陳麗女士行程更加緊湊，步履更加匆匆，使命也更加艱巨。她以最大的能力承擔著社會責任，展示著她的大家風范。