張志高+李夏+陳建輝+歐陽瑾

摘要：產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基石，而產(chǎn)品設計是質(zhì)量的源頭。作為控制設計質(zhì)量的重要手段，設計評審需要持續(xù)深入研究。文章先對設計評審進行概述，后根據(jù)當前設計評審現(xiàn)狀及問題分析，提出設計評審分級管理、要素優(yōu)化與持續(xù)性等改進建議。

關(guān)鍵詞：設計評審；分級管理；要素優(yōu)化；持續(xù)性；產(chǎn)品設計；設計質(zhì)量 文獻標識碼：A

中圖分類號：TP311 文章編號：1009-2374（2016）35-0026-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.35.012

現(xiàn)代質(zhì)量管理提倡“預防為主，不斷改進”，對于產(chǎn)品而言，最經(jīng)濟、最有效的預防階段就是設計階段，最能使產(chǎn)品持續(xù)改進的方法便是評審。通過評審，將各種顯/隱性質(zhì)量問題排除在設計階段，可有效減少下游環(huán)節(jié)返工、報廢、回收概率發(fā)生，對確保企業(yè)經(jīng)濟利益、品牌信譽及促進企業(yè)健康發(fā)展，具有重要意義。

1 設計評審概述

設計評審是指為了評價設計滿足質(zhì)量要求的能力，通過對各設計階段成果進行審查，識別潛在質(zhì)量問題，提出改進措施和解決辦法，而對設計所做的正式的、綜合的、有系統(tǒng)的并形成文件的檢查。設計評審會議紀要的決議是建議性的，一般采用推薦和建設性建議的形式。是否對設計評審中發(fā)現(xiàn)的問題進行更改和對結(jié)論進行選擇的權(quán)利在研發(fā)團隊。其目的是重點審查和評定設計要求與設計能力是否符合設計任務書和合同要求，是否符合有關(guān)法律、法規(guī)、標準或規(guī)范要求。

設計評審是產(chǎn)品質(zhì)量先天控制與設計優(yōu)化的基礎，具有廣泛的參與性與代表性，可集思廣益，加速設計成熟，促進設計質(zhì)量得到盡快改進。同時，設計評審對“克服設計人員知識和經(jīng)驗局限性、主觀片面性、設計質(zhì)量過剩導致成本增加，迅速滿足適用性要求；查漏補缺、糾正錯誤；育成高級設計人員”也具有關(guān)鍵作用。

設計評審工作按照企業(yè)相關(guān)評審程序進行，其會議評審團由非直接參與的同行專家、與設計工作質(zhì)量有關(guān)的職能部門代表或業(yè)主方、供應商代表共同參與，設計團隊需參加會議，以便把各方面的經(jīng)驗集中運用于設計，因此設計評審具有決策咨詢功能。原則上，設計評審應評估項目內(nèi)容的正確性、先進性、適用性、可行性、經(jīng)濟性、安全性、可靠性、維修性、耐久性等。

綜上，設計評審是一項重要的質(zhì)量管理活動。

2 設計評審現(xiàn)狀及問題研究

研究國內(nèi)外企業(yè)設計評審現(xiàn)狀，由于產(chǎn)品的差異性與個性化特點，設計評審體系維度劃分、設計評審內(nèi)容與標準、評審方式方法均因產(chǎn)業(yè)不盡相同，但大體流程具有通用性，其在評審中遇到的共性瓶頸問題具有普遍性，研究解決這些問題，對于推動科技管理水平提升、進一步加強產(chǎn)品競爭力具有明顯作用。

以國內(nèi)軌道交通行業(yè)為例，在不斷深度與國際標準接軌的同時，設計評審仍具有較大改進點。以下為設計評審中常見問題：

2.1 維度管控力度不一

評審體系維度有橫向與縱向之分。橫向維度以設計階段為區(qū)分，如項目策劃、設計輸入、方案設計、技術(shù)設計、施工設計、首件檢查、型式試驗等，一般經(jīng)過相當管理級別的確認或批準，方可轉(zhuǎn)段?？v向維度以單次評審不同級別流轉(zhuǎn)為主，其評審規(guī)格、評審成員、評審標準、所做結(jié)論效力均不同，可分為一級評審（由技術(shù)管理部門組織）、二級評審（由研發(fā)團隊組織）、專業(yè)研討等。研究發(fā)現(xiàn)，橫向維度管控程度較強（多系一級評審），縱向維度由于涉及不同部門，協(xié)同性較差。

2.2 效果與預期有差距

一級評審多呈現(xiàn)時間短、信息量大，評委時間難統(tǒng)一現(xiàn)象。在多項目并行的情況下，專家資源成為限制評審效果的重要因素。二級評審評委常與一級評審評委混同，在此基礎上，大量的二級評審易導致一/二級評審效果界限模糊，最終使一級評審主體地位與作用不明顯。同時，由于每一個專家知識、閱歷等不同，提出的意見深度有區(qū)別，沒有統(tǒng)一的評審標準要求，很難做到發(fā)現(xiàn)問題、解決問題等科學合理最大化。

2.3 知識管理程度較弱

伴隨企業(yè)人員流動加快，很多研發(fā)人員的寶貴經(jīng)驗與教訓，往往由自己掌握，造成很多問題重復發(fā)生，設計變更頻率加大，是降成本的一大障礙，如能將這些常規(guī)問題在標準中予以體現(xiàn)，便可規(guī)避很多不必要麻煩。故將知識案例庫作為公司高度的知識管理平臺加以建設維護運營，是當前亟需解決的問題。

2.4 人才育成意識不強

如何把設計評審作為推動設計人員、工藝人員、質(zhì)量人員以及其他人員成長的通道，確保老有所用，中有所力，幼有所長，是人才育成的課題之一。當前的評審組成員多由年齡較長或資歷、層級較高的員工構(gòu)成，年輕員工較難獲得評審資質(zhì)，接觸評審機會較少，對于人才育成極為不利。故構(gòu)建一支老中青結(jié)合的專家評審團隊，既確保評審效果，又能彌補不足，開拓思路和眼界，對于設計評審意義重大。

2.5 評審持續(xù)管理分散

設計評審的持續(xù)性體現(xiàn)在評審團隊的穩(wěn)定性，會議紀要落實監(jiān)督的連續(xù)性，評審程序文件落實的有效性。當前評審多體現(xiàn)評審團隊組合的任意性，會議紀要落實的不專業(yè)性，且下一階段評審對上階段評審結(jié)論關(guān)注力度較弱，評審程序文件落實由于管控人員不同而程度不一。

2.6 評審流程需加嚴控

評審流程作為設計評審的核心要素，在執(zhí)行過程中會遇到各種情況。一般來講，其可分為評審申請、資料準備、完整性檢查、評審策劃、專家預評、文件整改、正式評審、評審報告編制及發(fā)布等。對于正式評審環(huán)節(jié)，可采用組長宣布開始、介紹評審組成員及會議評審議程及要求，逐項審查設計文件、答辯、評審組討論及通過評審結(jié)論等流程。但實際情況中，由于時間緊，很多流程合并/推后/簡化，導致實際效果發(fā)生偏差。

2.7 文件的屬性有待提高

文件的屬性從廣義上講包含文件體系、文件名稱、內(nèi)容、模版等。如何科學的評判文件體系的完整性、文件模版的標準化、文件構(gòu)成說明清晰簡潔，是設計質(zhì)量管控的關(guān)鍵部分。運用中，完整性的依據(jù)來源比較混雜，既有程序文件，又有設計計劃書等；文件模版的不統(tǒng)一，導致文件質(zhì)量高低不一，影響顧客的體驗；文件構(gòu)成說明情況混亂，雖有與以往項目差異性說明，但在體現(xiàn)借用、新增、主要問題項及待解決項等內(nèi)容時，無一致要求，影響評審效率。

基于此，設計評審仍需持續(xù)改進。

3 設計評審改進探討

通過對現(xiàn)狀研究，可將以上問題歸類三點解決，即：分級管理、要素優(yōu)化、持續(xù)性。

3.1 分級管理

針對縱向維度協(xié)同與專家資源有限，可用程序文件規(guī)定構(gòu)建橫縱向評審體系維度，以確保評審效果（如圖1）。由于橫向維度已基本健全，可著重拓展縱向維度。針對單次評審，文件編制后設計者應先自檢，查缺補漏；再提交部件設計專業(yè)組（本人所在室組）進行互檢，對照技術(shù)規(guī)范/標準、知識案例庫及每人經(jīng)驗審查，提出不足，解難釋疑，便于設計者優(yōu)化方案；而后提交項目組（包含設計、工藝、質(zhì)量、RAMS/LCC人員，制造、營銷、售后代表等）進行專業(yè)二級評審（對評審資料進行全方位審查），確保合同分解等各級要求、部件接口完整無干涉、工藝符合性，可靠安全優(yōu)質(zhì)均能最大程度滿足，并對設計者疑難提供初步解決方案，以供一級評審決策參考。整車一級評審應由非項目組專家構(gòu)成，各設計人員應提交評審內(nèi)容構(gòu)成清單，清單中明確借用、新增、疑難部分，專家根據(jù)設計人員要求評審項點及專家重點關(guān)注項點進行評審。文件的責任主體應是設計人員。設計聯(lián)絡/設計審查是甲、乙方交流的重要通道，供應商及接口、方案確認等均在此會進行。完整的縱向分級，對于資源有效利用極具價值。

3.2 要素優(yōu)化

評審要素應含評審專家、評審流程、評審標準等。應從以下要素著手優(yōu)化：（1）對于評審專家，需要做好評審專家?guī)斓拇罱üぷ骱驮u審專家的激勵與績效考核。由于高級評審專家是年長經(jīng)驗豐富者/業(yè)務杰出貢獻

者/行政團隊代表，其時間緊、業(yè)務量大；而年輕員工尚處于業(yè)務精進階段。為突破專家時間難協(xié)調(diào)問題，應在構(gòu)建項目團隊或部門任務分工時綜合考慮，讓年輕員工多參與具體業(yè)務工作及二級評審/研討，促進其學習成長；年富力強的中年員工多承擔科研研發(fā)任務；年紀較長的多承擔指導工作，做好傳幫帶，在一級評審中作為主力軍。對于激勵考核，應根據(jù)專家評審表現(xiàn)，如參加次數(shù)、預審問題條數(shù)、評審意見采納量、會場表現(xiàn)綜合考慮，由評審組組長合理評定等級，落實相應的評審津貼，并將參加一/二級評審作為員工技術(shù)/工藝/管理晉升時考評標準之一，在評聘總分中占有一定比例。（2）對于評審流程，應抓好預評審階段，為專家認真審核和提出意見留足時間余量；并應推動流程標準化，落實在程序文件中，嚴格執(zhí)行；會議紀要要當場編制并確認簽字；應加強文件完整性、正確性審核，確保文件高質(zhì)量。（3）應構(gòu)建評審統(tǒng)一標準，確保審核有理有據(jù)，標準的制定應由專家團隊結(jié)合行業(yè)標準、規(guī)范、法律、法規(guī)、設計經(jīng)驗綜合編寫。

3.3 持續(xù)性

該性質(zhì)包括評審團隊的穩(wěn)定持續(xù)性、評審意見落實的持續(xù)性、知識案例庫建設的持續(xù)性。應在項目啟動之初，便構(gòu)建一支合理穩(wěn)定的項目團隊與評審團隊，確保其對項目的深入研究與持續(xù)關(guān)注。對于評審意見，應形成動態(tài)管理清單，在落實完成時間、責任主體等的前提下，在每一次評審會/總結(jié)會上對以往項點進行完成情況審查，確保評審意見的采納完成率。應構(gòu)建專業(yè)知識案例庫建設小組，收集從研發(fā)、制造、售后、應運現(xiàn)場反饋的各方面信息，保留經(jīng)驗教訓，留備后用。因此，評審管理是一項系統(tǒng)復雜的持續(xù)優(yōu)化工程。

4 結(jié)語

設計評審作為檢驗設計階段工作質(zhì)量的重要方法，只有不斷改進優(yōu)化，使之契合企業(yè)發(fā)展需要，才能為后續(xù)工作奠定堅實基礎，確保產(chǎn)品品質(zhì)，使之符合降本增效理念，推動產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)設計，品質(zhì)生產(chǎn)，為企業(yè)又好又快發(fā)展提供強有力支持，同時也為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，國際化進程提供保障。

參考文獻

[1] 熊偉，蘇秦.設計開發(fā)質(zhì)量管理[M].北京：中國人民大學出版社，2013.

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（責任編輯：黃銀芳）