閆小斐

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)招聘越來越多受河南各類企業(yè)的親睞，其中小微企業(yè)更是成為網(wǎng)絡(luò)招聘的主流。由于網(wǎng)絡(luò)招聘涉服務(wù)平臺種類繁多、整個網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)不成熟等原因，河南省小微企業(yè)普遍面臨著一些網(wǎng)絡(luò)招聘問題。本文首先介紹了中國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的發(fā)展、趨勢，并對河南省小微企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、特點及問題進(jìn)行了剖析，然后結(jié)合河南省小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘現(xiàn)狀，從網(wǎng)絡(luò)招聘參與各方行進(jìn)行了有針對性的問題總結(jié)及分析，最后提出相應(yīng)的建議，以期為實現(xiàn)河南省小微企業(yè)人才的吸引和保留提供一些幫助和支持，促進(jìn)河南省小微企業(yè)的快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：河南省小微企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)招聘；招聘網(wǎng)站

一、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)招聘又被稱為電子招聘或在線招聘，學(xué)者定義為人力資源管理部門通過互聯(lián)網(wǎng)公布招聘信息，經(jīng)過對搜集到的信息處理，對求職者進(jìn)行簡單的篩選的過程。除了獵頭公司和內(nèi)部推薦等特殊方式外，傳統(tǒng)的招聘渠道已經(jīng)相對成熟，但其高成本、低效率的局限性在小微企業(yè)中也顯得愈加突出，不得不令諸多小微企業(yè)的人力資源管理者尋求新的方向，把目光逐漸轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)招聘。網(wǎng)絡(luò)招聘具有不受時間空間限制、成本小、快捷、信息量大等優(yōu)點，最早的網(wǎng)絡(luò)招聘是從1997年開始在我國萌芽及成長，發(fā)展勢頭如日中天。

除了傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)招聘外，市場上還出現(xiàn)了一些新型的網(wǎng)絡(luò)招聘方式，如垂直招聘和社交招聘等，2012年中國的網(wǎng)絡(luò)招聘市場營收達(dá)到26.7億元，同比增長22.2%。網(wǎng)絡(luò)招聘模式被用戶認(rèn)可，用戶使用習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，2012年招聘網(wǎng)站訪問量月均覆蓋人數(shù)第一次突破11億量級，2012年相比2011年，覆蓋人數(shù)呈整體上漲趨勢，并且網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)仍然保持多元化的發(fā)展勢頭，2013年11月中華英才網(wǎng)被愛爾蘭尚龍集團(tuán)收購90%股權(quán)，且前程無憂、智聯(lián)招聘穩(wěn)居行業(yè)兩強(qiáng)。智聯(lián)招聘發(fā)布的《2012年應(yīng)屆生基本求職情況》數(shù)據(jù)顯示，2012年應(yīng)屆畢業(yè)生通過專業(yè)招聘網(wǎng)站求職成功的人數(shù)占比達(dá)27.4%，居首位；校園招聘會和企業(yè)校園專場招聘會也是應(yīng)屆畢業(yè)生求職的主要途徑，分別次之，占比為18.7%和13.8%。艾瑞咨詢集團(tuán)數(shù)據(jù)分析認(rèn)為，隨著時間的推移，多元化和專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)深入人心，成為畢業(yè)生求職的首選。

同時，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)招聘開始借助移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行發(fā)力，早在2011年前程無憂網(wǎng)就推出了手機(jī)招聘APP，隨后各大招聘網(wǎng)站紛紛推出移動APP搶占移動互聯(lián)網(wǎng)市場份額。不過至今，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品功能仍然不夠完善，相比較于網(wǎng)頁端網(wǎng)絡(luò)招聘，信息同步及搜索性能較差，用戶體驗更無法匹敵。艾瑞咨詢集團(tuán)“2012年中國招聘網(wǎng)站覆蓋用戶職業(yè)分布”數(shù)據(jù)顯示，在校學(xué)生、文職辦事人員、技術(shù)人員成為網(wǎng)絡(luò)招聘前三覆蓋用戶，其他群體也均分布。

二、河南省小微企業(yè)現(xiàn)狀

小微企業(yè)的概念最早是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平教授于2011年首次提出，是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)等企業(yè)類型的統(tǒng)稱。2011年6月18日，工信部、國家統(tǒng)計局、發(fā)改委、財政部聯(lián)合印發(fā)《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》，將企業(yè)劃分為大型、中型、小型、微型等類型，具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額等事項，結(jié)合各行業(yè)特點制定。如工業(yè)領(lǐng)域，從業(yè)人員大于等于20人少于300人，且營業(yè)收入大于等于300萬元小于2000萬元，為小型企業(yè)；從業(yè)人員20人以下或營業(yè)收入300萬元以下的為微型企業(yè)。

2015年河南省工商局發(fā)布《河南省小微企業(yè)發(fā)展分析報告》，數(shù)據(jù)顯示截至當(dāng)年6月份底，河南省企業(yè)實有數(shù)量為75.6萬戶，其中小微企業(yè)有68.5萬戶，占90.6%。在全部小微企業(yè)中，微型企業(yè)占85.2%，小型企業(yè)占14.8%。并且私營小微企業(yè)是小微企業(yè)的主體組成部分，占全部小微企業(yè)的85.2%，內(nèi)資（非私營）小微企業(yè)和外商投資小微企業(yè)占比分別為13.3%和1.5%。分析報告顯示，河南省小微企業(yè)大多早產(chǎn)或者夭折，超過60%活不過5年，而生存瓶頸期為企業(yè)成立后的3～7年，可謂是七年之癢。分析2014年度數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)在河南省全部的小微企業(yè)當(dāng)中，虧損企業(yè)占比高達(dá)三成，與2013年相比虧損面擴(kuò)大了近1個百分點。

雖然河南省小微企業(yè)遭受各種運營風(fēng)險，甚至個別出現(xiàn)朝不保夕的局面，但是作為河南省企業(yè)的主力軍、先鋒軍，小微企業(yè)又處于相當(dāng)重要的位置。占全省企業(yè)總數(shù)九成以上的小微企業(yè)，已成為河南省當(dāng)前加速經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系等的主要組成部分和擴(kuò)大就業(yè)的關(guān)鍵途徑。

研究分析發(fā)現(xiàn)，河南省小微企業(yè)具有以下特點：（1）企業(yè)群體規(guī)模壯大，企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力增強(qiáng)；（2）資本規(guī)模結(jié)構(gòu)變化，單體實力有所提高；（3）行業(yè)分布趨于優(yōu)化，新興產(chǎn)業(yè)加速成長；（4）限制因素依然較多，資金缺口問題突出。河南省小微企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)的困境也越來越突出，分別表現(xiàn)為：（1）成本不斷上升，利潤逐漸降低；（2）政府支持力度有限，發(fā)展受阻；（3）小微企業(yè)融資主要依托個體出資，融資艱難；（4）較難吸引核心人才，且人才流失嚴(yán)重，忠誠度較低；（5）小微企業(yè)自身經(jīng)營理念落后，核心競爭力缺乏。我們知道，小微企業(yè)是大中型企業(yè)發(fā)展的前身，要想實現(xiàn)企業(yè)的長期存活和發(fā)展，除借助外界各種幫助外，小微企業(yè)快速建立其核心競爭力的有效途徑就是吸引優(yōu)秀人才，留著人才，充分發(fā)揮人力資本的優(yōu)勢。而考慮到河南省小微企業(yè)招聘成本較低，企業(yè)規(guī)模較小，聲譽(yù)不夠，一般會優(yōu)先選擇網(wǎng)絡(luò)招聘獲取人才。

三、河南省小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘問題分析

河南省是人口大省，每年輸出大量的大學(xué)生、職業(yè)人士等人才，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近一半的大學(xué)生傾向關(guān)注網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布的就業(yè)信息，其中又有68.9%會使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行應(yīng)聘。結(jié)合河南省小微企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、特點及當(dāng)前困境，本文從企業(yè)招聘角度，針對河南省小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘時存在的問題進(jìn)行分析，以期為河南省小微企業(yè)人才吸引和保留提供一些思考。

（一）網(wǎng)絡(luò)招聘信息失真

網(wǎng)絡(luò)招聘信息成千上萬，由于網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管不夠完善，信息的真實性不斷遭到質(zhì)疑。因此，怎樣進(jìn)行網(wǎng)上身份的實名認(rèn)證，避免虛假信息的干擾，是目前要解決網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的頭等大事。一方面，某些小微企業(yè)作為招聘方，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布虛假信息，以達(dá)到提高企業(yè)的知名度和聲譽(yù)的目的，來達(dá)到吸引人才前來應(yīng)聘或者更有甚者借此騙取報名培訓(xùn)費用等，致使企業(yè)形象受損。另一方面，作為求職者為了增加自己被招聘企業(yè)錄用的幾率，提供虛假學(xué)歷、個人經(jīng)歷、工作經(jīng)驗等，造成招聘的有效性大打折扣，致使企業(yè)招聘到不合適的人才。目前各種網(wǎng)絡(luò)招聘平臺蜂擁而起，僅招聘網(wǎng)站就有上百個之多，而這些網(wǎng)站又處于發(fā)展初期，各項監(jiān)督、管理和信息監(jiān)控等措施缺乏，很難做到招聘信息的雙向溝通是百分百真實的。

（二） 網(wǎng)絡(luò)招聘的覆蓋群體有限

河南省的小微企業(yè)以批發(fā)和零售業(yè)、制造業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)三大行業(yè)為主，占比近七成，而這三個行業(yè)人力資源管理的主要對象為較低層次的人力資源，如工人、銷售業(yè)務(wù)員、服務(wù)員等，低層次人才對網(wǎng)絡(luò)招聘的關(guān)注度和使用相對有限，同時缺乏正確使用網(wǎng)站進(jìn)行求職的能力。我們不難發(fā)現(xiàn)，銷售人員、工人等低層次人才在“中國招聘網(wǎng)站覆蓋用戶職業(yè)分布”中覆蓋人數(shù)較低，這就導(dǎo)致了河南省小微企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)招聘，很難受覆蓋到目標(biāo)求職人群，致使招聘成本提高，招聘效果不佳，甚至一些小微企業(yè)出現(xiàn)招聘不到合適人才的困境。

（三）普遍缺乏專業(yè)的人力資源管理人員

河南省小微企業(yè)普遍起步較晚，處于發(fā)展初期，各項管理制度尚不健全，企業(yè)沒有完善的人力資源管理部門，甚至一些微型企業(yè)根本不設(shè)人力資源管理部門，而是將人事工作合并到行政部門，這就導(dǎo)致了企業(yè)普遍缺乏專業(yè)的人力資源管理團(tuán)隊。網(wǎng)絡(luò)招聘工作需要人力資源招聘人員去應(yīng)對和處理大量的求職信息，篩選并選拔合適的求職者，但是由于人力資源招聘人員缺乏專業(yè)的員工招聘甄選技能，就導(dǎo)致了企業(yè)盲目的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘，或選取招聘網(wǎng)站不合適，或缺乏前期的規(guī)劃的后期評估，很難順利的完成網(wǎng)絡(luò)招聘工作，更難以保障網(wǎng)絡(luò)招聘的成功，最終導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)招聘成為事倍功半的笑話。

（四）網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)平臺不安全不完善

由于河南省小微企業(yè)普遍表現(xiàn)為規(guī)模較小，制度不夠完善，一般沒有專門的企業(yè)官方網(wǎng)站，這就決定了小微企業(yè)大多依托于常見的網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)平臺完成網(wǎng)絡(luò)招聘工作。目前，最為求職者所熟知和接受的網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)平臺為各大招聘網(wǎng)站，如智聯(lián)招聘、前程無憂網(wǎng)、應(yīng)屆生網(wǎng)、趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)、中華英才網(wǎng)和各種地方性、專業(yè)性招聘網(wǎng)站，可謂百花齊放。但是，各大招聘網(wǎng)站的安全性一直都是學(xué)者關(guān)注的重點，同時服務(wù)體系的不完善也是網(wǎng)絡(luò)招聘的一個亟待解決的難題。

一方面，由于招聘網(wǎng)站本身的容易受病毒和黑客的攻擊，招聘企業(yè)和求職者的信息很容易被竊取他用，造成損失。當(dāng)前招聘網(wǎng)站尚未解決該難題，所以招聘網(wǎng)站的秩序相對比較混亂，惡意竊取求職者或企業(yè)隱私的現(xiàn)象屢見不鮮。另一方面，從專業(yè)技術(shù)的角度分析，招聘網(wǎng)站所能提供的不僅僅只是一個發(fā)布招聘廣告的媒介，目前大多數(shù)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)深層次服務(wù)上能力不足，目前技術(shù)水平有限，只能進(jìn)行簡單的初步篩選，利用新技術(shù)開展電子測評與電子面試是比較困難的。這些情況都需招聘網(wǎng)站進(jìn)行服務(wù)的完善來實現(xiàn)。

四、解決河南省小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘問題的建議

針對河南省小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘中出現(xiàn)的問題，結(jié)合河南省小微企業(yè)的特點，本文提出了以下建議，以期望為河南省小微企業(yè)的人才吸引、保留提供一定的建議和應(yīng)用價值，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，加快河南省經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展。

（一）完善管理環(huán)境，提高網(wǎng)絡(luò)招聘的信息真實性

（1）小微企業(yè)加強(qiáng)信息管理

作為招聘方的河南省小微企業(yè)，首先要具有誠實正直的企業(yè)價值觀和理念，實事求是的發(fā)布企業(yè)招聘廣告。其次，要結(jié)合用人需求和招聘甄選情況，及時的更新企業(yè)的招聘信息，保證招聘信息及時有效。最后，企業(yè)獲取的求職者信息眾多，應(yīng)當(dāng)建立人才儲備庫，加強(qiáng)人才信息的管理，并做到不泄露求職者隱私。

（2）求職者提高個人素養(yǎng)

作為求職者個人，一方面要結(jié)合個人需求真實求職，做到誠實守信，展示真實的個人教育背景、工作經(jīng)驗等信息。另一方面，求職者要掌握網(wǎng)絡(luò)招聘求職的技巧，選取合適的招聘網(wǎng)站，有效和招聘方小微企業(yè)進(jìn)行信息交互，最后求職成功。

（3）政府加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度

作為河南省政府，首先，憑借其擁有的公共資源，搭建網(wǎng)絡(luò)招聘驗證平臺和措施，保證招聘方和求職方提供的信息真實有效。其次，河南省政府應(yīng)做到及時監(jiān)管，建立健全的法律法規(guī)等管理條例，對侵犯求職者隱私的行為進(jìn)行懲罰。最后，針對跨區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)招聘實行全國聯(lián)網(wǎng)，部門協(xié)調(diào)監(jiān)管機(jī)制。

（二）增加網(wǎng)絡(luò)招聘延伸形式，使覆蓋群體更廣泛

針對河南省小微企業(yè)的特點和企業(yè)人才需求情況，進(jìn)行有針對性的網(wǎng)絡(luò)招聘延伸形式延伸，如增加或者完善微博、微信公眾賬號、搖一搖、移動APP等簡單的、交互式的、人性化的網(wǎng)絡(luò)招聘延伸形式，使一些覆蓋較低的群體，如工人、業(yè)務(wù)人員也能夠快速掌握網(wǎng)絡(luò)招聘技巧進(jìn)行求職。

（三）建立專業(yè)的人力資源管理團(tuán)隊

河南省小微企業(yè)，首先應(yīng)當(dāng)建立獨立的人力資源管理部門，健全人力資源管理制度，尤其是企業(yè)的招聘甄選體系。其次，河南省小微企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對缺乏經(jīng)驗和專業(yè)技能的人力資源從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)的人力資源管理知識、網(wǎng)絡(luò)招聘甄選技能的培訓(xùn)，提高他們的人力資源管理技能。最后，也是最重要的，河南省小微企業(yè)要建立健全的、適用的網(wǎng)絡(luò)招聘體系，提前做好網(wǎng)絡(luò)招聘計劃，選擇合適的招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘廣告，選擇恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)招聘甄選工具，保證網(wǎng)絡(luò)招聘的效率和效果，做到事半功倍。

（四）健全網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)平臺

作為各大招聘網(wǎng)絡(luò)，要明確自身的重要性，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的安全性和服務(wù)質(zhì)量。首先，招聘網(wǎng)站要不斷完善網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)巫R別功能，開發(fā)或完善簡歷精細(xì)化篩選、電子精準(zhǔn)測試、視頻面試等服務(wù)，建立完善的網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)體系。其次，河南省小微企業(yè)和各個招聘網(wǎng)站之間應(yīng)當(dāng)共同建立一套規(guī)范有效的網(wǎng)絡(luò)招聘的協(xié)同管理制度，招聘網(wǎng)站可要求發(fā)布招聘信息企業(yè)提供營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼等驗證信息。另外，招聘網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息安全的維護(hù)工作，做好后勤服務(wù)工作。最后，一旦出現(xiàn)企業(yè)或者求職者行為影響了網(wǎng)絡(luò)的安全性，招聘網(wǎng)站要明確承擔(dān)責(zé)任主體，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的懲罰措施，如處以罰金、開除賬號、功能限制等。

作為政府和高校，在錯綜復(fù)雜，數(shù)量龐大的網(wǎng)絡(luò)招聘信息面前，小微企業(yè)和求職者都缺乏辨別網(wǎng)絡(luò)信息真實與否的能力，很容易受欺騙和蒙蔽，因此，河南省政府相關(guān)部門和高校應(yīng)該加強(qiáng)對河南省小微企業(yè)和求職人員的網(wǎng)絡(luò)安全教育的培訓(xùn)，避免上當(dāng)受騙。

作為河南省小微企業(yè)，不能單純的依托于各招聘網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身官方網(wǎng)站的建設(shè)，利用公司自有網(wǎng)站進(jìn)行人力資源需求的招聘廣告，一方面可以使求職者獲取招聘企業(yè)更為詳細(xì)的信息，有針對性的實現(xiàn)信息的交互，從而提高招聘成功率。另一方面，河南省小微企業(yè)普遍面臨著知名度低不好招人的尷尬，通過自身網(wǎng)站企業(yè)可以加強(qiáng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)宣傳，增加其知名度，提高對人才的吸引力，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)招聘的高效執(zhí)行。

五、總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)成為企業(yè)招聘和求職者尋找工作的主要渠道，河南省小微企業(yè)近七十萬，支撐的河南經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和繁榮，支持和幫助河南省小微企業(yè)的發(fā)展是河南省政府相關(guān)部門的重要職責(zé)。本文分析了全國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的發(fā)展歷程和趨勢，對河南省小微企業(yè)的發(fā)展、現(xiàn)狀、特點及困境進(jìn)行了剖析，從網(wǎng)絡(luò)招聘角度分析了河南省小微企業(yè)當(dāng)前進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘所面臨的各項問題，如網(wǎng)絡(luò)招聘信息失真；網(wǎng)絡(luò)招聘的覆蓋群體有限；普遍缺乏專業(yè)的人力資源管理人員；網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)平臺不安全不完善等，結(jié)合河南省小微企業(yè)的實際情況，提出完善管理環(huán)境，提高網(wǎng)絡(luò)招聘的信息真實性；增加網(wǎng)絡(luò)招聘延伸形式，使覆蓋群體更廣泛；建立專業(yè)的人力資源管理團(tuán)隊；健全網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)平臺等建議，期望能給河南省小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)招聘的完善和人才吸引提供一定的應(yīng)用價值，達(dá)到有助于河南省企業(yè)的整體快速發(fā)展。

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