李玫玫

關(guān)鍵詞：色標(biāo)管理；少兒服務(wù)；圖書(shū)分類(lèi)；館藏結(jié)構(gòu)

摘要：文章就色標(biāo)管理在深圳圖書(shū)館少兒服務(wù)中的應(yīng)用進(jìn)行了探討，對(duì)其運(yùn)用的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的分析，著重論述了色標(biāo)管理法在少兒文獻(xiàn)管理中的優(yōu)勢(shì)，它顯著的時(shí)效性和便捷的索引功能對(duì)提升少兒服務(wù)質(zhì)量起到了非常關(guān)鍵的作用。

中圖分類(lèi)號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）01-0018-03

1色標(biāo)管理

色標(biāo)管理是一種公認(rèn)的行之有效的管理方式，它形象直觀、信息清晰的特點(diǎn)讓其具有明顯的警示作用和鑒別分類(lèi)功能。目前，色標(biāo)管理已廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)的管理領(lǐng)域中，特別是檔案管理、藥品管理和倉(cāng)庫(kù)管理等。公共圖書(shū)館在圖書(shū)排架管理中運(yùn)用色標(biāo)法作為圖書(shū)分類(lèi)的一種輔助手段已經(jīng)有不少有益的嘗試，其顯著的效用已逐漸被業(yè)內(nèi)人士所認(rèn)可。深圳圖書(shū)館少兒服務(wù)區(qū)自開(kāi)館以來(lái)就采用色標(biāo)管理法對(duì)少兒文獻(xiàn)進(jìn)行組織排架，其顯著的時(shí)效性和便捷的索引功能對(duì)整體的服務(wù)質(zhì)量有很大的幫助。

2色標(biāo)管理在深圳圖書(shū)館少兒服務(wù)區(qū)的應(yīng)用分析

2.1現(xiàn)狀

2009年，深圳圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深圖”）少兒服務(wù)區(qū)正式開(kāi)館接待讀者，專(zhuān)門(mén)為3—13歲的少年兒童讀者提供借閱資源，以及總面積約550余平方米的閱讀場(chǎng)所，其閱讀場(chǎng)所主要分為：兒童閱覽區(qū)、低幼兒閱覽區(qū)、多功能活動(dòng)室3個(gè)區(qū)域。根據(jù)不同的功能區(qū)域，館員將館藏文獻(xiàn)資源做出了相應(yīng)的位置調(diào)整，設(shè)有低幼繪本專(zhuān)區(qū)、兒童閱覽書(shū)架區(qū)、少兒類(lèi)期刊專(zhuān)架及即日?qǐng)?bào)架等；同時(shí)考慮到本區(qū)服務(wù)對(duì)象的特殊性，根據(jù)少年兒童的活動(dòng)特性和閱讀特點(diǎn)，借鑒《中國(guó)圖書(shū)館圖書(shū)分類(lèi)法》的文獻(xiàn)分類(lèi)原則，以文獻(xiàn)分類(lèi)號(hào)為基準(zhǔn)，采用色標(biāo)管理方式進(jìn)行主題式分類(lèi)，將本區(qū)少兒圖書(shū)劃分為7大類(lèi)，共29個(gè)圖書(shū)架位，分別以棕、綠、橙、黃、藍(lán)、紫、紅7種顏色加以區(qū)分，并用數(shù)字做主題細(xì)化分類(lèi)的標(biāo)注。另外，深圖采用無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別（Radio Frequency Identification，RFID）定位系統(tǒng)為少兒圖書(shū)的檢索和排架服務(wù)，通過(guò)架位識(shí)別碼數(shù)據(jù)的錄入和上傳，將每本少兒圖書(shū)的具體架位在深圖OPAC（On-line Public Access Catalogue）檢索平臺(tái)上做出標(biāo)識(shí)，來(lái)館借閱圖書(shū)的讀者可以直接在OPAC檢索平臺(tái)上查詢(xún)目標(biāo)圖書(shū)的所在架位，然后根據(jù)架位在少兒閱覽區(qū)的具體位置自助查找（見(jiàn)表1）。

表1少兒圖書(shū)分類(lèi)規(guī)則

序號(hào)架位區(qū)域架位數(shù)圖書(shū)類(lèi)型1棕色區(qū)1—2人文科學(xué)·歷史地理2綠色區(qū)0—3益智·娛樂(lè)·藝術(shù)3橙色區(qū)1—8文學(xué)讀物·小說(shuō)4黃色區(qū)1—8文學(xué)讀物·故事5藍(lán)色區(qū)1—2文學(xué)讀物·其他6紫色區(qū)1—3科普讀物·百科全書(shū)7紅色區(qū)1—2幼兒讀物

其中，圖書(shū)館對(duì)橙色區(qū)1—8架進(jìn)行二次主題細(xì)化分類(lèi)：主要有中外名著小說(shuō)、探險(xiǎn)類(lèi)小說(shuō)、名作家暢銷(xiāo)小說(shuō)及其他小說(shuō)類(lèi)圖書(shū)等。這種采用顏色與數(shù)字相結(jié)合的色標(biāo)圖書(shū)管理方式為讀者提供了更加具體化的索引方法，咨詢(xún)指引和圖書(shū)檢索都將更加直觀，特別是探險(xiǎn)類(lèi)小說(shuō)和名作家暢銷(xiāo)小說(shuō)這兩類(lèi)圖書(shū)的咨詢(xún)量和借閱量一直居高，在一定程度上緩解了部分服務(wù)壓力。

2013年，經(jīng)與采編部門(mén)圖書(shū)采購(gòu)小組協(xié)商，少兒區(qū)圖書(shū)由原來(lái)的單一盲采方式改進(jìn)為現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)與定向采購(gòu)相結(jié)合的方式。在新的采購(gòu)方式中，少兒區(qū)工作人員可以根據(jù)本區(qū)七大圖書(shū)類(lèi)型借閱量的分布情況及服務(wù)過(guò)程中讀者的實(shí)際閱讀需求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)圖書(shū)采購(gòu)，或者為圖書(shū)采購(gòu)小組提供更為符合讀者需求的圖書(shū)推薦目錄表。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，2014年上半年少兒區(qū)新進(jìn)館藏共計(jì)1.5萬(wàn)余冊(cè)，與2013年同期相比增長(zhǎng)了約160%。少兒區(qū)開(kāi)館至今，中外文圖書(shū)流通狀態(tài)館藏達(dá)65，476冊(cè)，各色區(qū)架位圖書(shū)冊(cè)數(shù)分布詳見(jiàn)表2。

表2少兒各架位圖書(shū)冊(cè)數(shù)統(tǒng)計(jì)表

架位區(qū)域圖書(shū)類(lèi)型圖書(shū)冊(cè)數(shù)圖書(shū)比重棕色區(qū)人文科學(xué)·歷史地理2，2093.37%綠色區(qū)益智·娛樂(lè)·藝術(shù)10，46616.00%橙色區(qū)文學(xué)讀物·小說(shuō)16，13724.65%黃色區(qū)文學(xué)讀物·故事9，07013.85%藍(lán)色區(qū)文學(xué)讀物·其他2，4563.75%紫色區(qū)科普讀物·百科全書(shū)8，46612.92%紅色區(qū)幼兒讀物16，67225.46%總計(jì)/65，476/

由表2可知，少兒區(qū)各類(lèi)型圖書(shū)的比重存在著較為明顯的差異，橙色區(qū)小說(shuō)類(lèi)及紅色繪本區(qū)圖書(shū)館藏量約占少兒圖書(shū)總量的24.65%和25.46%，兩類(lèi)圖書(shū)的總和約為少兒圖書(shū)總量的一半；棕色區(qū)人文科學(xué)類(lèi)圖書(shū)和藍(lán)色區(qū)國(guó)學(xué)散文類(lèi)圖書(shū)的比重則偏低，僅為3.37%和3.75%，不到少兒圖書(shū)總量的1/10。造成這樣的巨大差異主要與圖書(shū)的流通量有關(guān)，讀者對(duì)不同類(lèi)型圖書(shū)的需求影響著少兒區(qū)的館藏結(jié)構(gòu)，以2015年少兒區(qū)各色區(qū)圖書(shū)流通量為例，詳見(jiàn)表3、圖1。

由表3和圖1可以看出，讀者對(duì)不同類(lèi)型圖書(shū)的借閱量與少兒館藏結(jié)構(gòu)即各色區(qū)館藏比重是呈正性相關(guān)的，兩線(xiàn)性圖形直觀差異不明顯，所以，相對(duì)于讀者的閱讀需求而言，目前深圖少兒區(qū)館藏結(jié)構(gòu)是趨于合理的。

2.2應(yīng)用的成效

2.2.1容易識(shí)別。少兒區(qū)的主要服務(wù)對(duì)象為少年兒童這一特殊群體，特別是小學(xué)低年級(jí)的學(xué)生對(duì)于《中國(guó)圖書(shū)館圖書(shū)分類(lèi)法》22大類(lèi)圖書(shū)分類(lèi)方式的辨認(rèn)識(shí)別存在一定程度的障礙，這直接影響了他們檢索、查閱圖書(shū)的速度，同時(shí)也給工作人員帶來(lái)部分的服務(wù)負(fù)擔(dān)；而采用圖書(shū)色標(biāo)管理法，弱化了索書(shū)號(hào)在檢索過(guò)程中的功能，以顏色作為索引，就可以解決上述問(wèn)題。人對(duì)于顏色的識(shí)別始于嬰兒時(shí)期（3個(gè)月），根據(jù)人類(lèi)生理機(jī)能的發(fā)展規(guī)律，少兒區(qū)色標(biāo)管理法采用顏色、數(shù)字與圖書(shū)類(lèi)型相結(jié)合的方式作為圖書(shū)整理和檢索的方法，學(xué)生只需要學(xué)會(huì)識(shí)別顏色，并將不同的顏色與相應(yīng)的圖書(shū)類(lèi)型做相關(guān)聯(lián)系，就可以很快地掌握少兒圖書(shū)的分類(lèi)規(guī)則。

2.2.2提高工作效率。根據(jù)少年兒童的活動(dòng)特點(diǎn)及閱讀習(xí)慣，深圖采用圖書(shū)色標(biāo)管理法可以縮短分書(shū)時(shí)間，加快上架速度。如：每天讀者歸還圖書(shū)及閱覽區(qū)待上架圖書(shū)有上千冊(cè)，而周末則數(shù)量更多，大部分讀者仍未養(yǎng)成順手歸架的習(xí)慣，錯(cuò)架、亂架的情況也非常嚴(yán)重。鑒于此，深圖采用色標(biāo)分類(lèi)法的圖書(shū)管理方式，工作人員可將同色標(biāo)圖書(shū)集中后再細(xì)分上架，無(wú)須通過(guò)辨認(rèn)索書(shū)號(hào)排序，減少了煩瑣程序，工作效率加倍提升，以保持少兒區(qū)整齊有序的閱覽環(huán)境。圖書(shū)色標(biāo)顏色鮮艷，各大類(lèi)色區(qū)區(qū)分清晰，便于工作人員為讀者做直觀指引，而且不同色標(biāo)圖書(shū)的錯(cuò)架、亂架一目了然。

2.2.3對(duì)圖書(shū)的借閱流通產(chǎn)生積極影響。合理的架位調(diào)整可以讓讀者更加容易找到目標(biāo)書(shū)籍，這也使圖書(shū)的借閱量呈上升趨勢(shì)，筆者以2013年5、7月和2014年5、7月的圖書(shū)借閱情況做比較（見(jiàn)表4）。表4對(duì)大規(guī)模書(shū)架調(diào)整前后少兒圖書(shū)的流通量進(jìn)行了橫向和縱向比較：2014年5、7月的借書(shū)冊(cè)次和借書(shū)人次與2013年同期縱向比較均有大幅度的增加，借書(shū)冊(cè)次的增加幅度尤為明顯，這可能與2014年少兒圖書(shū)購(gòu)書(shū)量的急劇增加有直接關(guān)系；但從橫向比較的角度來(lái)看，7月的借閱量增長(zhǎng)幅度比5月要高出約10個(gè)百分點(diǎn)，可見(jiàn)合理的架位調(diào)整對(duì)圖書(shū)流通量產(chǎn)生了積極的影響。

2.2.4便于調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)。采用圖書(shū)色標(biāo)管理法，即將中圖法中的22個(gè)基本大類(lèi)根據(jù)圖書(shū)分類(lèi)的固有規(guī)律和少年讀者的閱讀習(xí)慣和特點(diǎn)，用顏色區(qū)分的方式把圖書(shū)類(lèi)型直接精簡(jiǎn)為7大類(lèi)。由于圖書(shū)館對(duì)架位的識(shí)別進(jìn)行了數(shù)字化處理，因此，深圖能夠通過(guò)圖書(shū)管理系統(tǒng)對(duì)7大類(lèi)圖書(shū)的流通量進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，這對(duì)圖書(shū)館實(shí)時(shí)掌握讀者閱讀需求的分布情況以及對(duì)少兒圖書(shū)館藏結(jié)構(gòu)的調(diào)整提供了更具說(shuō)服力的數(shù)據(jù)支撐。

2.3存在的問(wèn)題

2.3.1關(guān)于配套（系列）圖書(shū)的區(qū)分問(wèn)題。隨著圖書(shū)出版業(yè)的發(fā)展，同系列圖書(shū)不同學(xué)科的情況屢見(jiàn)不鮮，這也給工作人員圖書(shū)分類(lèi)的工作帶來(lái)了不少的困擾。讀者對(duì)于同一系列圖書(shū)的閱讀需求是存在的，但從整體的檢索和咨詢(xún)結(jié)果及圖書(shū)分類(lèi)規(guī)則的角度來(lái)看，將配套圖書(shū)按照?qǐng)D書(shū)類(lèi)型區(qū)分歸入7大類(lèi)更符合少兒區(qū)的實(shí)際服務(wù)工作。

2.3.2同類(lèi)不同版文獻(xiàn)區(qū)分問(wèn)題。同類(lèi)不同版文獻(xiàn)，即同一文獻(xiàn)內(nèi)容不同版本、不同語(yǔ)言形式和不同區(qū)域性文字的文獻(xiàn)。圖書(shū)館對(duì)該類(lèi)型的圖書(shū)根據(jù)《中國(guó)少年兒童文獻(xiàn)分類(lèi)主題詞表》做出判斷，如：拼音版童話(huà)或故事歸入黃色區(qū)5架，而純文字童話(huà)、故事則歸入黃色區(qū)其他架位，港臺(tái)版小說(shuō)歸入橙色區(qū)8架，其他小說(shuō)則根據(jù)具體的架位類(lèi)型做上架處理。

2.3.3交叉學(xué)科文獻(xiàn)分類(lèi)問(wèn)題。隨著科學(xué)的不斷演變和發(fā)展，在“傳統(tǒng)科學(xué)”之外產(chǎn)生了一系列的邊緣學(xué)科、橫斷學(xué)科、綜合學(xué)科等，在自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)之間的交叉地帶也布滿(mǎn)了新興學(xué)科的生長(zhǎng)點(diǎn)，“亦此亦彼”“非此非彼”的交叉學(xué)科大量涌現(xiàn)，圖書(shū)類(lèi)型的模糊性給工作人員圖書(shū)分類(lèi)的工作產(chǎn)生了前所未有的困擾。圖書(shū)館根據(jù)圖書(shū)的分類(lèi)號(hào)及圖書(shū)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)做出分類(lèi)與判斷，但是由于主觀性強(qiáng)，給讀者的索引也會(huì)造成一定的影響。

3未來(lái)發(fā)展的思考

3.1圖書(shū)管理提升空間

首先，細(xì)化主題架位。圖書(shū)館雖然經(jīng)過(guò)了兩次大規(guī)模的架位調(diào)整，但主題架位的細(xì)化工作仍有很大的提升空間，如黃色區(qū)域故事類(lèi)圖書(shū)，目前僅對(duì)第5架的拼音版故事書(shū)做了分類(lèi)，其他的6個(gè)架位需進(jìn)行細(xì)致規(guī)劃和集中排序，將不同類(lèi)型的故事類(lèi)圖書(shū)做進(jìn)一步的主題細(xì)化分類(lèi)，增強(qiáng)架位的科學(xué)性和合理性，為工作人員的借閱指引和讀者查閱圖書(shū)提供方便。其次，規(guī)范二次分類(lèi)操作程序。少兒圖書(shū)的分類(lèi)工作是由少兒區(qū)工作人員進(jìn)行人工分類(lèi)的，主觀性相對(duì)較強(qiáng)，出現(xiàn)意見(jiàn)分歧的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，因此文獻(xiàn)類(lèi)型分類(lèi)原則的嚴(yán)格設(shè)定就顯得尤其重要。鑒于近期少兒區(qū)圖書(shū)進(jìn)行了大規(guī)模的調(diào)架，為確保少兒圖書(shū)分類(lèi)的科學(xué)性和合理性，圖書(shū)館對(duì)少兒圖書(shū)的人工分類(lèi)工作原則也進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。其中雙語(yǔ)版圖書(shū)專(zhuān)架、拼音版故事類(lèi)圖書(shū)專(zhuān)架及少兒繪本專(zhuān)區(qū)等的設(shè)置，使圖書(shū)分類(lèi)的優(yōu)先順序也發(fā)生了相應(yīng)的變化。具體的分類(lèi)原則有以下幾項(xiàng)：①第一分類(lèi)序。對(duì)少兒繪本，先確定圖書(shū)是否為繪本，如是則歸至少兒繪本區(qū)（紅色區(qū)），如不是則參照第二分類(lèi)序。②第二分類(lèi)序。雙語(yǔ)版圖書(shū)專(zhuān)區(qū)沒(méi)有文獻(xiàn)類(lèi)型限制（繪本除外），如是則歸至該專(zhuān)區(qū)，如不是則參照第三分類(lèi)序。③第三分類(lèi)序。除繪本區(qū)外6大文獻(xiàn)類(lèi)型根據(jù)圖書(shū)的分類(lèi)號(hào)或圖書(shū)類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)，詳情參考少兒圖書(shū)文獻(xiàn)類(lèi)型分類(lèi)指引表。④第四分類(lèi)序。7大類(lèi)文獻(xiàn)二級(jí)類(lèi)目架位根據(jù)各大類(lèi)的文獻(xiàn)類(lèi)型分類(lèi)指引，將圖書(shū)歸到相應(yīng)的架位。最后，分級(jí)閱讀、優(yōu)化空間。目前，大部分少年兒童和家長(zhǎng)對(duì)圖書(shū)缺乏自主選擇的能力，大部分都會(huì)依賴(lài)專(zhuān)家、朋友、圖書(shū)管理員或其他渠道的推薦。同時(shí)，在圖書(shū)館大多采用全開(kāi)架服務(wù)的模式下，大部分圖書(shū)仍然存在利用率低下的現(xiàn)實(shí)情況。因此，合理構(gòu)建少兒館藏資源、有效開(kāi)展分級(jí)閱讀勢(shì)在必行。

3.2宣傳及圖書(shū)推薦

根據(jù)少兒區(qū)圖書(shū)管理分類(lèi)方法，制作相應(yīng)的“圖書(shū)主題分類(lèi)指南”宣傳展示海報(bào)、宣傳頁(yè)及架位色標(biāo)指示牌等，以簡(jiǎn)化檢索的過(guò)程，縮小檢索范圍，引導(dǎo)在館讀者以最快的速度查找到所需要的圖書(shū)，提高少兒區(qū)的自助服務(wù)質(zhì)量。

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（編校：崔萌）