馬強(qiáng)

（西安外事學(xué)院，陜西西安 710077）

基于跨境電商背景下的茶葉物流配送方式研究

馬強(qiáng)

（西安外事學(xué)院，陜西西安 710077）

跨境電子商務(wù)帶來的不僅是傳統(tǒng)交易方式的突破，對(duì)于社會(huì)各個(gè)行業(yè)也起到了很大的影響，改變了人們的觀念，方便了人們的生活。同時(shí)，跨境電商無疑會(huì)極大的拓展傳統(tǒng)商業(yè)模式的市場(chǎng)，讓中國(guó)的企業(yè)將目光投向大陸以外的全球市場(chǎng)，跨境電商在很大程度上讓一些中小企業(yè)也可以直面全世界的客戶，將自己的產(chǎn)品送去非洲、南美洲等國(guó)家的客戶手里，這在過去是只有大型跨國(guó)貿(mào)易企業(yè)才能完成的事情。在這個(gè)意義上來說，對(duì)于跨境電子商務(wù)而言，物流的重要性是不言而喻的，因?yàn)槲锪骶腿缤缇畴娚唐髽I(yè)的翅膀，將這些企業(yè)的產(chǎn)品迅速的送到全世界的客戶手里。因此，在跨境電子商務(wù)背景下，茶葉物流配送方式也成為人們研究的重點(diǎn)。如何在現(xiàn)有條件下改變茶葉物流配送方式的現(xiàn)狀，提高茶葉物流配送質(zhì)量，是本文主要探討的問題。

跨境電商；茶葉；物流配送

網(wǎng)絡(luò)為人們帶來了一個(gè)嶄新的空間，雖然網(wǎng)絡(luò)看似簡(jiǎn)單，但是，它所傳遞的信息卻深刻影響著人們的思維?？缇畴娚叹褪腔诨ヂ?lián)網(wǎng)的一種嶄新的商業(yè)模式。而在這個(gè)模式中，跨境物流是跨境電商的咽喉。在跨境電商運(yùn)輸茶葉的過程中，需要確保茶葉不變質(zhì)，輕拿輕放，因此，物流配送模式是否先進(jìn)將直接關(guān)系到茶葉跨境電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。并且，作為中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的主打產(chǎn)品，茶葉跨境電子商務(wù)物流更需要有與茶葉地位相匹配的實(shí)力。

1 跨境電子商務(wù)背景下的茶葉物流配送現(xiàn)狀

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，跨境電子商務(wù)已經(jīng)站在市場(chǎng)的前沿。在風(fēng)起云涌的國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)中，中國(guó)的出口貿(mào)易增速正在不斷減緩，這種情況下，跨境電商的出現(xiàn)將有望成為中國(guó)貿(mào)易的全新增長(zhǎng)引擎。因此，需要高度重視茶葉跨境電商物流配送。

1.1 茶葉保鮮和運(yùn)輸設(shè)備落后

在跨境電商轟轟烈烈發(fā)展的今天，茶葉的物流配送現(xiàn)狀卻不容樂觀。作為一種特殊的商品，茶葉對(duì)于保質(zhì)保鮮有很高的要求，因此，對(duì)運(yùn)輸茶葉的設(shè)備要進(jìn)行特殊處理，專門運(yùn)輸茶葉。不過，這種專有運(yùn)輸工具并不多見，人力運(yùn)輸依然占絕大多數(shù)，技術(shù)和設(shè)備都十分落后。關(guān)于茶葉的保鮮設(shè)備更是少之又少，運(yùn)輸設(shè)備數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足茶葉的要求。此外，茶葉的儲(chǔ)存條件有待于進(jìn)一步提高。目前茶葉的通用存儲(chǔ)方式是大眾倉庫，缺乏專有倉庫，存儲(chǔ)條件較差。缺乏現(xiàn)代化的專業(yè)倉庫，十分不利于茶葉存儲(chǔ)。茶葉一旦失去新鮮度，或者變質(zhì)，就會(huì)大大降低茶葉的品質(zhì)。

茶葉的價(jià)值不僅在于其悠久的歷史、豐富的文化內(nèi)涵，最重要的就是茶葉的品質(zhì)決定了茶葉的價(jià)值。一旦茶葉味道、顏色出現(xiàn)問題，或者因?yàn)槭艹睂?dǎo)致茶葉不新鮮，都會(huì)影響茶葉的質(zhì)量，價(jià)值更是大打折扣。所以一定要注意茶葉的保存，為茶葉創(chuàng)造良好的保存條件，保證茶葉的新鮮度，香氣，以及原有的顏色和味道。有些茶葉的吸濕性較強(qiáng)，因此所儲(chǔ)存的環(huán)境不能潮濕，最好是在干燥的環(huán)境下進(jìn)行保存。再者就是溫度。如果環(huán)境溫度較高，就會(huì)滋生微生物，水分過多的茶葉就會(huì)出現(xiàn)發(fā)霉、變質(zhì)的情況，這樣就會(huì)加劇損失。

茶葉中的棕櫚酸等化合物的吸味能力極強(qiáng)，這種活躍的吸收能力一旦暴露在外，就很容易吸收周圍的異味，從而改變?cè)械牟枞~味道，俗稱“竄味”，如果因保管不當(dāng)造成茶葉味道改變，必然會(huì)影響茶葉的價(jià)值，因此，必須要考慮到茶葉的保存措施，對(duì)茶葉進(jìn)行細(xì)致、周到的保存。嚴(yán)格按照區(qū)分茶葉的種類、包裝，保存和運(yùn)輸時(shí)不能混裝。在當(dāng)前物流配送技術(shù)比較落后的情況下，茶葉的保鮮工作并沒有做到位，依然按照常溫物流和自然物流的形式。

1.2 物流信息化和網(wǎng)絡(luò)化程度不足

對(duì)于茶葉跨境電商而言，完善的物流配送至關(guān)重要，需要結(jié)合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)提高物流的配送水平。目前茶葉物流配送主要以交通運(yùn)輸和人力運(yùn)輸為主，這種方式已經(jīng)逐漸不能滿足跨境電商的需求。在國(guó)際大環(huán)境下，茶葉的跨境電商發(fā)展體系是否完善，不僅關(guān)系到茶葉的跨境電商水平，還關(guān)系到茶葉的國(guó)際貿(mào)易，對(duì)促進(jìn)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了重要的影響。所以，不能滿足于傳統(tǒng)的物流配送形式，需要更加高效的方式進(jìn)行配送。當(dāng)前中國(guó)物流業(yè)與跨境電商的發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)，具有很大的滯后性，需要將商品盡快配送到買家手中是物流的重要任務(wù)，需要實(shí)現(xiàn)物流的信息化和網(wǎng)絡(luò)化。目前，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)正在逐漸與物流配送相結(jié)合，相關(guān)技術(shù)正在不斷應(yīng)用，如語音技術(shù)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)的應(yīng)用，使得物流配送趨于現(xiàn)代化和智能化，這是跨境電商發(fā)展的必然趨勢(shì)。隨著時(shí)間的推移，對(duì)于茶葉物流配送技術(shù)要求會(huì)越來越高。不過，按照目前的發(fā)展趨勢(shì)來看，茶葉物流配送的先進(jìn)程度還不夠。因茶葉產(chǎn)地多在偏遠(yuǎn)山區(qū)，在這些偏僻的地帶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和信息化尚需時(shí)日，因此，茶葉物流配送若要網(wǎng)絡(luò)化和信息化依然任重道遠(yuǎn)。

1.3 缺乏專業(yè)的茶葉物流配送人才

在跨境電商發(fā)展如火如荼的今天，顯然，物流配送顯示出極大的滯后性，人才的缺失是關(guān)鍵。新時(shí)代的茶葉物流人才需要有專業(yè)的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，既能夠統(tǒng)領(lǐng)全局，又能夠顧全細(xì)節(jié)，具有豐富的茶葉知識(shí)和物流操作能力，了解跨境電商和國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境?？傊瑢I(yè)的茶葉物流配送人才應(yīng)該是復(fù)合型。目前，許多高校設(shè)置了物流專業(yè)，為培養(yǎng)物流人才而努力，但是，還是趕不上物流行業(yè)的發(fā)展，人才的輸送速度和質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。茶葉作為一種特殊的商品，其物流配送不同于其他商品，物流工作人員需要詳細(xì)了解茶葉物流的配送全過程，對(duì)于相關(guān)注意事項(xiàng)能夠做到完全掌握，但是這種人才目前十分缺乏。

2 跨境電商背景下的茶葉物流配送優(yōu)化措施

2.1 提高茶葉物流配送設(shè)備和運(yùn)輸質(zhì)量

跨境茶葉貿(mào)易和一般貨物的跨境貿(mào)易會(huì)有一些不同，茶葉屬于食品，很多跨境貿(mào)易平臺(tái)都是不銷售食品類商品的，因?yàn)檫@涉及到非常復(fù)雜的檢驗(yàn)檢疫以及商品保質(zhì)等問題。所以跨境茶葉貿(mào)易相對(duì)于一般的跨境貿(mào)易要復(fù)雜很多?；诓枞~在運(yùn)輸和保存時(shí)的要求，需要加大茶葉物流配送設(shè)備和運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量。茶葉需要有良好的儲(chǔ)存環(huán)境，確定新鮮度，不變質(zhì)，因此，就要引進(jìn)具有冷藏功能的運(yùn)輸車輛，或者研發(fā)可以保鮮的專用配送設(shè)備。不斷學(xué)習(xí)茶葉保鮮技術(shù)，為茶葉營(yíng)造一個(gè)良好的保鮮環(huán)境。另外，在茶葉包裝方面要采取先進(jìn)的技術(shù)，提升茶葉的品質(zhì)和價(jià)值。實(shí)行茶葉物流配送的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，提高物流配送的質(zhì)量。

2.2 提高茶葉物流配送的先進(jìn)程度

跨境電商幾乎全是依托互聯(lián)網(wǎng)來完成的，從客戶購(gòu)買商品，到商家發(fā)貨，再到物流公司送貨，全部過程都離不開互聯(lián)網(wǎng)，所以信息的搜集、處理、傳遞很重要，物流配送需要具備完善、先進(jìn)的信息處理方式，這樣才能提升茶葉物流配送的效率。主要可從物流信息管理、茶葉商品訂單、數(shù)據(jù)庫、條碼等技術(shù)方面入手，結(jié)合信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，逐漸替代傳統(tǒng)物流配送方式。提高茶葉物流配送效率的關(guān)鍵在于完善物流管理系統(tǒng)。在跨境電子商務(wù)背景下，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)送貨時(shí)間不準(zhǔn)時(shí)或者丟貨的情況，為了保證茶葉能夠真正送到買家手中，物流信息管理系統(tǒng)需要進(jìn)一步完善，使賣家可以及時(shí)處理客戶的訂單，了解客戶的需求，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶的滿意度。

2.3 培養(yǎng)優(yōu)秀的茶葉物流人才

跨境電商不同于國(guó)內(nèi)的電商，其門檻相對(duì)來說要高很多，首先就是語言關(guān)，再次要能對(duì)全球多個(gè)主要貿(mào)易區(qū)的人文地理文化等有深入的了解，換言之，也就是要充分的了解全世界不同地方的用戶市場(chǎng)，這對(duì)跨境貿(mào)易從業(yè)者來說是不小的挑戰(zhàn)。企業(yè)的發(fā)展人才是關(guān)鍵，所以為了為茶葉跨境電商企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的茶葉物流人才，需要加大對(duì)人才的培養(yǎng)力度?，F(xiàn)代茶葉物流需要復(fù)合型人才，因此，除了要具備專業(yè)的物流知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之外，還要加強(qiáng)對(duì)人才的茶葉儲(chǔ)運(yùn)專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)，提高人才的專業(yè)知識(shí)。高校的物流人才培養(yǎng)要做到與時(shí)俱進(jìn)，培養(yǎng)出一批既了解物流知識(shí)，掌握物流技術(shù)，又了解茶葉行業(yè)的人才。這是跨境電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)茶葉物流人才的基本要求。

3 結(jié)束語

綜上所述，在跨境電子商務(wù)的背景下，茶葉物流配送是確保茶葉電子商務(wù)得以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵?；诓枞~的特殊性，其對(duì)于儲(chǔ)存環(huán)境要求很高，所以，茶葉物流配送必須要有專門的物流設(shè)備，提高茶葉儲(chǔ)存的環(huán)境，保證茶葉的新鮮度和質(zhì)量，努力提升跨境電商的運(yùn)輸質(zhì)量。其次要致力于提升茶葉物流配送的先進(jìn)程度，優(yōu)化跨境電商的效率，最后就是要重視跨境電商物流人才的培養(yǎng)。只有這樣，才能保證茶葉企業(yè)能夠依托于跨境電商平臺(tái)擴(kuò)大自己的市場(chǎng)。

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陜西省教育廳2016年度科學(xué)研究項(xiàng)目“‘一帶一路’戰(zhàn)略下陜西跨境電商物流發(fā)展模式研究”（16JK2168）

馬 強(qiáng)（1982-），男，山東聊城人，碩士研究生，講師，研究方向：國(guó)際貿(mào)易、物流及跨境電商等。