高玲

（四川大學(xué)錦城學(xué)院外國(guó)語(yǔ)系，四川成都 611731）

中日茶貿(mào)易中商務(wù)日語(yǔ)交流策略研究

高玲

（四川大學(xué)錦城學(xué)院外國(guó)語(yǔ)系，四川成都 611731）

茶貿(mào)易已成為中日貿(mào)易主要類型。中國(guó)作為茶貿(mào)易中的出口方，能否運(yùn)用商務(wù)日語(yǔ)進(jìn)行交流，使得詢盤、發(fā)盤、洽談、交割等順利的進(jìn)行。中日之間茶貿(mào)易中良好的交談更加能夠促使貿(mào)易關(guān)系更好達(dá)成。通過(guò)研究可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)企業(yè)作為出口方在運(yùn)用商務(wù)日語(yǔ)進(jìn)行茶貿(mào)易商務(wù)交流時(shí)存在著諸多問(wèn)題，中日文化雖然有一定相似性，但諸如忽視文化差異，隨意性交談等問(wèn)題需要得到避免與解決。本文將對(duì)與中日茶貿(mào)易中商務(wù)日語(yǔ)交流進(jìn)行具體研究，并對(duì)如何更好運(yùn)用商務(wù)日語(yǔ)在貿(mào)易環(huán)境下進(jìn)行交流提出合理化建議。

茶貿(mào)易；商務(wù)日語(yǔ)；交流

1 商務(wù)日語(yǔ)在中日茶貿(mào)易中的地位

1.1 商務(wù)日語(yǔ)與商務(wù)英語(yǔ)地位對(duì)比

商務(wù)英語(yǔ)是最為基本與流行的國(guó)際貿(mào)易交流語(yǔ)言，然而在區(qū)域性國(guó)際貿(mào)易之中也存在著應(yīng)用貿(mào)易國(guó)語(yǔ)言中的具體現(xiàn)象。例如，中日茶類貿(mào)易中商務(wù)日語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用地位就要高出許多。語(yǔ)言本身就是一種交流工具。自進(jìn)入21世紀(jì)后，國(guó)內(nèi)日語(yǔ)專業(yè)人才數(shù)量逐漸增加，高等教育中更是專門開設(shè)了日語(yǔ)專業(yè)，進(jìn)行日語(yǔ)應(yīng)用型人才的具體培養(yǎng)。中日貿(mào)易中大體上依然將商務(wù)英語(yǔ)作為主要的語(yǔ)言交流選擇，這是由于很多企業(yè)并不具備利用商務(wù)日語(yǔ)進(jìn)行交流的能力。然而在中日茶貿(mào)易中商務(wù)日語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用程度要高于商務(wù)英語(yǔ)，這也是由于中日之間茶貿(mào)易源遠(yuǎn)流長(zhǎng)所導(dǎo)致的一個(gè)現(xiàn)象。

1.2 商務(wù)日語(yǔ)應(yīng)用前景分析

商務(wù)日語(yǔ)在中日茶貿(mào)易中的應(yīng)用程度已經(jīng)較高，其在整個(gè)中日貿(mào)易中的應(yīng)用前景更是十分廣泛。中日之間貿(mào)易環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定，盡管中日之間存在著一定爭(zhēng)端及摩擦，但中日之間貿(mào)易在區(qū)域一體化不斷成熟這一背景下將會(huì)逐漸擴(kuò)大。中日之間進(jìn)行具體貿(mào)易最為理想的便是利用漢語(yǔ)或日語(yǔ)進(jìn)行交流，引入第三國(guó)語(yǔ)言進(jìn)行交流實(shí)際上是在中國(guó)日語(yǔ)類人才相對(duì)匱乏的一種不得已選擇。此外，日本人在運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行交流時(shí)存在著明顯的咬字不清，發(fā)音不準(zhǔn)這一問(wèn)題，伴隨著中日雙方對(duì)于彼此貿(mào)易關(guān)系重視程度的不斷加深，商務(wù)日語(yǔ)在中日茶貿(mào)易及中日總體貿(mào)易中的應(yīng)用前景將會(huì)更為廣闊。

1.3 商務(wù)日語(yǔ)重要性分析

商務(wù)日語(yǔ)在中日茶貿(mào)易中正在發(fā)揮著越發(fā)重要的作用，這種作用首先體現(xiàn)在其能夠更好促成中日貿(mào)易，使得中日貿(mào)易關(guān)系兩端的企業(yè)能夠更好交流。商務(wù)日語(yǔ)的重要性更體現(xiàn)在其對(duì)于貿(mào)易促進(jìn)上的作用。在商務(wù)日語(yǔ)并未成為中日茶類貿(mào)易交流語(yǔ)言時(shí)，中日貿(mào)易關(guān)系雙方在很多關(guān)鍵性詞匯上難以進(jìn)行準(zhǔn)確與具體表達(dá)，商務(wù)日語(yǔ)的具體應(yīng)用則可以使得貿(mào)易雙方貿(mào)易關(guān)系更好地達(dá)成。茶貿(mào)易中茶類相關(guān)專業(yè)詞匯在運(yùn)用英語(yǔ)無(wú)法進(jìn)行精確表達(dá)，這一狀況導(dǎo)致商務(wù)英語(yǔ)交流下的中日茶貿(mào)易在具體開展時(shí)出現(xiàn)了很多問(wèn)題，鬧出了很多“笑話”，而商務(wù)日語(yǔ)的應(yīng)用則極大地解決了這一問(wèn)題。

2 中日茶貿(mào)易中商務(wù)日語(yǔ)交流存在的系列問(wèn)題

2.1 文化差異影響商務(wù)日語(yǔ)交流

中日茶貿(mào)易在應(yīng)用商務(wù)日語(yǔ)交流時(shí)必然受到文化差異這一客觀因素的影響，中日間雖然在文化上有著一定相似性，但在文化環(huán)境及文化習(xí)慣上依然存在著諸多差異，這種差異對(duì)于個(gè)體的影響十分明顯，在語(yǔ)言表達(dá)上更是會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。文化差異影響下中日之間語(yǔ)言交流也會(huì)呈現(xiàn)出差異性，在茶類貿(mào)易中中國(guó)人在利用商務(wù)日語(yǔ)進(jìn)行表達(dá)時(shí)也必然會(huì)受到固有文化與固有表達(dá)思維的影響，能否對(duì)于這一文化差異進(jìn)行有效避免也成為了商務(wù)日語(yǔ)交流時(shí)需要注重的首要問(wèn)題。

基本的Elman神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)[12]由于承接層的存在，因此具有更強(qiáng)的記憶功能，這是與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)相比的優(yōu)勢(shì)所在。Elman網(wǎng)絡(luò)中延遲單元的存在，使得Elman網(wǎng)絡(luò)具有較強(qiáng)的泛化能力，對(duì)時(shí)間序列預(yù)測(cè)問(wèn)題具有很好的解決能力。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)形式如圖1所示，Y(k)、X(n)、U(k-1)分別是網(wǎng)絡(luò)輸入層、隱藏層和輸出層。缺點(diǎn)是輸入層、隱含層、神經(jīng)元的準(zhǔn)確選取往往要經(jīng)過(guò)多次測(cè)試才能得到較合理的選值，且參數(shù)選取一定程度上具有的主觀性，有時(shí)預(yù)測(cè)結(jié)果會(huì)發(fā)生失真現(xiàn)象。

2.2 肢體語(yǔ)言運(yùn)用不當(dāng)

在中日茶貿(mào)易過(guò)程中，日方對(duì)著裝是否正式，行為是否得體十分注重，在談判或貿(mào)易過(guò)程中的肢體、行為更為講究，初次見面的表現(xiàn)乃至鞠躬的角度等都會(huì)有明確規(guī)定。15度角鞠躬、30度角普通鞠躬與45度角的深鞠躬都是分場(chǎng)合的。從日本商務(wù)人士的表現(xiàn)中，可以很明顯的感受到日本文化在其商務(wù)活動(dòng)中的滲透程度。中方人士在利用商務(wù)日語(yǔ)進(jìn)行交流時(shí)存在著肢體語(yǔ)言應(yīng)用不當(dāng)這一具體問(wèn)題，語(yǔ)言雖然能偶傳遞一定信息，但語(yǔ)言信息的全面?zhèn)鬟f需要結(jié)合具體語(yǔ)調(diào)及肢體語(yǔ)言。

2.3 溝通技巧運(yùn)用能力低下

商務(wù)日語(yǔ)在中日茶貿(mào)易中進(jìn)行應(yīng)用存在著溝通技巧運(yùn)用能力低下的這一具體問(wèn)題。溝通技巧是商務(wù)日語(yǔ)在應(yīng)用時(shí)，特別是表達(dá)時(shí)的一種技巧。不同語(yǔ)系，不同語(yǔ)種都具有不同的溝通技巧，其語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣于技巧也存在著極大差異。中日茶貿(mào)易中，中方人士并不注重對(duì)于溝通技巧的應(yīng)用，這導(dǎo)致商務(wù)日語(yǔ)在應(yīng)用上會(huì)相對(duì)僵硬。部分中方企業(yè)人員在溝通技巧應(yīng)用上并不嫻熟，且容易出現(xiàn)溝通技巧使用不當(dāng)?shù)木唧w事宜，這也導(dǎo)致商務(wù)日語(yǔ)交流時(shí)極為容易出現(xiàn)表達(dá)不清、表達(dá)錯(cuò)誤的具體問(wèn)題。

2.4 交流環(huán)境選擇盲目性大

中日茶貿(mào)易以往通過(guò)B2B平臺(tái)來(lái)進(jìn)行，伴隨著中日之間茶貿(mào)易的不斷發(fā)展，中日之間茶貿(mào)易在實(shí)際交流上也更為傾向面對(duì)面交流這種方式，這也就對(duì)于應(yīng)用商務(wù)漢語(yǔ)進(jìn)行交流時(shí)需要注重語(yǔ)氣，語(yǔ)調(diào)，交流環(huán)境選擇等諸多具體事宜。中日茶貿(mào)易中，中方人員往往會(huì)進(jìn)行具體的交流場(chǎng)所選擇，商務(wù)日語(yǔ)交流實(shí)際上是一種在商務(wù)場(chǎng)合下進(jìn)行應(yīng)用的專業(yè)性語(yǔ)言。日本客商對(duì)于交流環(huán)境選擇十分重視，而中方人事在交流環(huán)境選擇上極為隨意，這也導(dǎo)致不同環(huán)境下所進(jìn)行的商務(wù)日語(yǔ)交流應(yīng)用會(huì)呈現(xiàn)出不同效果。交流環(huán)境選擇上盲目性較大也表現(xiàn)在商務(wù)日語(yǔ)在應(yīng)用上不會(huì)注重對(duì)于交流氛圍的營(yíng)造，部分中方人士處于盡快促成貿(mào)易關(guān)系的達(dá)成，極為容易使得原本正式感與商務(wù)性較強(qiáng)的商務(wù)日語(yǔ)應(yīng)用氛圍難以得到保障，這也會(huì)對(duì)于商務(wù)日語(yǔ)在茶類貿(mào)易洽談中出現(xiàn)多種細(xì)節(jié)性問(wèn)題。

3 中日茶貿(mào)易中更好進(jìn)行商務(wù)日語(yǔ)交流的策略

3.1 結(jié)合文化差異進(jìn)行具體交流

在中日茶貿(mào)易過(guò)程中，日本商務(wù)人士給中國(guó)商務(wù)人士的印象往往為呆板、教條、客氣不隨意。反之，日本商務(wù)人士認(rèn)為中方隨意、不認(rèn)真、不夠真誠(chéng)。這正是兩國(guó)文化差異所導(dǎo)致的。結(jié)合文化差異對(duì)于商務(wù)日語(yǔ)進(jìn)行具體應(yīng)用，才能使得其在中日茶貿(mào)易中的應(yīng)用更為順利與自然。

3.2 商務(wù)化肢體語(yǔ)言輔助交流

肢體語(yǔ)言對(duì)于語(yǔ)言交流具有很大影響，肢體語(yǔ)言的選擇與使用更是需要注重肢體語(yǔ)言本身的商務(wù)化，使得肢體語(yǔ)言變?yōu)橐环N商務(wù)化的肢體語(yǔ)言才能保障肢體語(yǔ)言起到輔助商務(wù)日語(yǔ)交流的作用。例如，在進(jìn)行茶類產(chǎn)品介紹時(shí)，就務(wù)必運(yùn)用到肢體語(yǔ)言進(jìn)行輔助交流，而此時(shí)的肢體語(yǔ)言使用，則要注重規(guī)范化與商務(wù)化，使得肢體語(yǔ)言能夠?qū)⒆陨硪馑几鼮榫珳?zhǔn)地傳達(dá)給對(duì)方。

3.3 靈活使用溝通技巧

語(yǔ)言表達(dá)技巧其本身是結(jié)合語(yǔ)言本身特點(diǎn)進(jìn)行的一種藝術(shù)性表達(dá)，而溝通技巧不僅僅要結(jié)合語(yǔ)言本身，更是需要結(jié)合溝通者情緒變化，周遭溝通環(huán)境變化等進(jìn)行的溝通方式方法調(diào)整。商務(wù)日語(yǔ)本身的商務(wù)性使得其無(wú)法對(duì)于日語(yǔ)表達(dá)的所有語(yǔ)言技巧進(jìn)行充分應(yīng)用，但其依然能夠?qū)⒁话愕纳虅?wù)溝通技巧應(yīng)用到其中。依據(jù)商務(wù)日語(yǔ)表達(dá)特點(diǎn)及具體貿(mào)易交流對(duì)象的情感變化進(jìn)行溝通技巧選擇極為重要也需要引起商務(wù)日語(yǔ)溝通使用者的高度重視。

3.4 注重溝通環(huán)境營(yíng)造

中日茶貿(mào)易中更好地進(jìn)行商務(wù)日語(yǔ)交流需要注重溝通環(huán)境的營(yíng)造，貿(mào)易本身是一個(gè)商務(wù)性活動(dòng)，商務(wù)日語(yǔ)交流也需要在一個(gè)相對(duì)正式的場(chǎng)合來(lái)進(jìn)行。因此，商務(wù)日語(yǔ)交流需要注重對(duì)于商務(wù)日語(yǔ)交流環(huán)境的具體選擇。其次，在交流氛圍營(yíng)造上也應(yīng)當(dāng)注重對(duì)于具體氛圍的營(yíng)造，注重商務(wù)元素的添加，避免過(guò)多不必要元素添加從而影響到整體商務(wù)日語(yǔ)交流氛圍。

4 結(jié)語(yǔ)

在商務(wù)日語(yǔ)具體應(yīng)用中存在的問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重影響了中日之間茶類貿(mào)易交流，部分企業(yè)與翻譯人員在應(yīng)用上存在的問(wèn)題，更是嚴(yán)重影響了國(guó)內(nèi)企業(yè)的整體形象。商務(wù)日語(yǔ)本身雖然僅僅是一種語(yǔ)言交流工具，然而其本身的特殊性及應(yīng)用上情景感使得商務(wù)日語(yǔ)應(yīng)用不能與一般性語(yǔ)言交流等同。商務(wù)日語(yǔ)在茶類貿(mào)易應(yīng)用中務(wù)必要對(duì)于文化差異，禮儀習(xí)慣等給予充分重視，只有在充分了解中日文化差異這一前提下，才能將商務(wù)日語(yǔ)的語(yǔ)言交流與溝通作用更好發(fā)揮出來(lái)。

[1]周寶玲.中日茶貿(mào)易中商務(wù)日語(yǔ)溝通技巧研究[J].福建茶葉，2016,01: 45-47.

[2]周燕.商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)中的語(yǔ)用能力培養(yǎng)研究[J].科教文匯(中旬刊)，2016,06:24-26.

高 玲（1981-），女，四川成都人，講師，碩士，研究方向：日本文學(xué)、日本語(yǔ)言學(xué)、教育學(xué)。