張 丹 曹育涵 毛清雯 金 婧

遼寧中醫(yī)藥大學(xué)第一臨床學(xué)院，遼寧 沈陽 110032

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新媒體視域下談心談話工作著力點(diǎn)

張 丹*曹育涵*毛清雯*金 婧*

遼寧中醫(yī)藥大學(xué)第一臨床學(xué)院，遼寧 沈陽 110032

隨著智能手機(jī)為代表的移動上網(wǎng)設(shè)備迅速普及，青少年互聯(lián)網(wǎng)普及率一直保持了較高增速。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《2015年中國青少年上網(wǎng)行為研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，我國青少年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.87億，其中大學(xué)生所處的年齡段19-24歲的青少年占比為48.1%，顯然大學(xué)生無疑是移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的先鋒人群，新媒體軟件已經(jīng)成為大學(xué)生日常不可或缺的一部分。大學(xué)生網(wǎng)民交流溝通類的即時(shí)通信應(yīng)用使用率已經(jīng)達(dá)到98.3%，高校輔導(dǎo)員依托于此，有效地調(diào)整教談心談話策略，找到適合的著力點(diǎn)，增強(qiáng)與大學(xué)生的談心談話效果。

一、以新媒體為載體的談心談話優(yōu)勢

新媒體及時(shí)高效的非面對面溝通、數(shù)字化互動溝通、無阻礙式溝通使其成為談心談話溝通路徑的新形態(tài)，輔助高校輔導(dǎo)員開展教育工作。

(一)新媒體可以消弱溝通障礙

面對面的談心談話中部分學(xué)生會因自身心理素質(zhì)表現(xiàn)出失措，厭倦甚至反感的行為，而新媒體溝通具有消弱溝通障礙作用，隔著電腦甚至手機(jī)屏幕的方式可以減少大學(xué)生在和輔導(dǎo)員談話時(shí)的心理負(fù)擔(dān)，接近無阻礙式交流使輔導(dǎo)員能更好的成為學(xué)生學(xué)習(xí)思想進(jìn)步的幫助者、引導(dǎo)者和促進(jìn)者。

(二)新媒體可以豐富溝通渠道

借助新媒體豐富的信息表現(xiàn)形式，可將思想政治教育的內(nèi)容以文字、圖像圖表、視頻音頻等形式生動活潑地表達(dá)出來。輔導(dǎo)員與學(xué)生之間可以隨時(shí)交流感受，隨時(shí)分享心得。輔導(dǎo)員隔著屏幕，以更“隱蔽”的方式靠近學(xué)生的內(nèi)心，影響學(xué)生的思想，從而進(jìn)行思想政治工作。

(三)新媒體可以加強(qiáng)溝通效果

新媒體方便快捷的通訊特點(diǎn)和優(yōu)勢使其已成為大學(xué)生生活學(xué)習(xí)中的優(yōu)選。輔導(dǎo)員通過新媒體與學(xué)生們溝通，體現(xiàn)親近和善的態(tài)度和無時(shí)無刻的關(guān)心，用幽默輕松取代嚴(yán)肅緊張，把批評教育更多地轉(zhuǎn)換成為感情互動，對開展大學(xué)生思想政治教育具有積極意義。

二、新媒體環(huán)境對高校輔導(dǎo)員談心談話的要求

高校輔導(dǎo)員在進(jìn)行談心談話的思想政治教育的過程中要注意運(yùn)用各種新的載體，努力拓展工作途徑，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生，提高工作的針對性和實(shí)效性，增強(qiáng)工作的吸引力和感染力。

(一)改進(jìn)談話方式，改善談心效果

“談心”是“談話”的最高程度，談心談話工作最終目的是了解學(xué)生思想動態(tài)、幫助學(xué)生解決問題，這就要求輔導(dǎo)員與大學(xué)生間要談心里話，無論運(yùn)用何種媒體，無論運(yùn)用圖片、語音、視頻、表情包等何種呈現(xiàn)甚至組合形式，都要明確通過“談話”增強(qiáng)“談心”效果，加強(qiáng)心與心的溝通交流，在情感上貼近，在思想上靠近，而不是走過場、增強(qiáng)趣味性、做記錄而已。

(二)構(gòu)建話語權(quán)，豐富談話內(nèi)容

新媒體成為大學(xué)生對獵取外界信息的主要方式，要善于利用網(wǎng)絡(luò)給高校思想政治教育工作提供的海量資源，讓思想政治教育工作內(nèi)容更加寬廣豐富，更容易被學(xué)生接受。要在“談話”前做好準(zhǔn)備，不斷充實(shí)豐富自己，并及時(shí)了解學(xué)生們的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，密切關(guān)注學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，才能使“談心”過程中享有充分的話語權(quán)，才能貼近學(xué)生生活，看學(xué)生所見，聽學(xué)生所聞，悅學(xué)生所賞，才能集中的、有計(jì)劃的進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)。

(三)提高工作效率，完善溝通介質(zhì)

微信、QQ等通訊軟件的出現(xiàn)無疑是在傳統(tǒng)的高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通的道路上的捷徑使溝通交流成為自然。輔導(dǎo)員要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，善于利用新媒體使談心談話工作影響傳播速度快、不受時(shí)空限制，與傳統(tǒng)形式相疊加，使談心談話形式多渠道、多形式，及時(shí)與學(xué)生交流，讓學(xué)生的問題得以反饋，提高談話效果。

三、應(yīng)用新媒體談心談話的著力點(diǎn)

新媒體視域下的談心談話工作是輔導(dǎo)員的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，輔導(dǎo)員要不斷摸索新媒體在開展大學(xué)生思想政治教育中的優(yōu)勢特點(diǎn)與傳統(tǒng)思想政治教育結(jié)合的最優(yōu)方式，找到合適的著力點(diǎn)，才能實(shí)現(xiàn)談心談話效果最優(yōu)化。

(一)構(gòu)建近距離溝通平臺，線下與線上相結(jié)合

大學(xué)生群體思維活躍，知識結(jié)構(gòu)比較完善，自我意識十分突出，他們的世界觀直接關(guān)系到整個(gè)社會人群的世界觀的走向。而新媒體的及時(shí)性、交互性和共享性使得信息在短短的時(shí)間內(nèi)以級數(shù)倍增長，擁有巨大的影響范圍，作為一名高校輔導(dǎo)員要有效的建立、利用新平臺，縮短與學(xué)生的心理距離，及時(shí)的解決學(xué)生的生活問題及思想困惑。通過新媒體在“線上”交流溝通，傳遞思想、觀念、情感、信息，從而潛移默化地影響大學(xué)生“線下”的思想道德和行為習(xí)慣。

(二)構(gòu)建多關(guān)系性溝通平臺，個(gè)體與群體相結(jié)合

針對敢于表達(dá)觀念的外向?qū)W生和沉默不語的內(nèi)向?qū)W生等不同群體，輔導(dǎo)員恰恰可以運(yùn)用新媒體為這些大學(xué)生提供不同的解答內(nèi)心疑惑的平臺。通過新媒體傳遞通知，有效率地解決時(shí)間和地域上的束縛，既有一對一的談話方式，還可擴(kuò)展成一對多的談話方式擴(kuò)展談心普及面，甚至發(fā)展為多對多形式增強(qiáng)朋輩教育的影響力。通過多種關(guān)系性談心談話，以個(gè)別已發(fā)聲學(xué)生的問題或疑惑為代表，從而解答那些未發(fā)聲學(xué)生的問題。達(dá)到了通過解決一個(gè)問題而實(shí)現(xiàn)解決多人問題的效果，這種一對多、多對多模式的溝通也會讓輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間的協(xié)調(diào)配合有所提升，增強(qiáng)談心談話效果。

(三)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情平臺，互動交流與正向引導(dǎo)相結(jié)

貼近生活才能走進(jìn)內(nèi)心，運(yùn)用新媒體在增加師生交流活躍談心談話工作氣氛的同時(shí)，能夠根據(jù)大學(xué)生的關(guān)注熱點(diǎn)和發(fā)表言論等方面從而體現(xiàn)出大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)。新媒體不僅可以了解大學(xué)生的思想動態(tài)，更是起到了顯微鏡的作用，了解在傳統(tǒng)的談心談話過程中難以涉及的信息。就拿網(wǎng)絡(luò)語言為例，網(wǎng)絡(luò)語言對當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀培育有著非常大的功用，并且影響著當(dāng)代中國大學(xué)生價(jià)值觀的生成、演化、培育，所以輔導(dǎo)員要借助對網(wǎng)絡(luò)語言的現(xiàn)狀描述，分析其所反映的大學(xué)生價(jià)值觀的最新狀況，以便有力有效地培育新時(shí)期大學(xué)生的核心價(jià)值觀。積極學(xué)習(xí)運(yùn)用新媒體構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地，緊跟時(shí)代步伐，掌握大學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)等網(wǎng)絡(luò)輿情。實(shí)現(xiàn)虛擬溝通和現(xiàn)實(shí)溝通相結(jié)合，不斷地推進(jìn)輔導(dǎo)員利用新媒體進(jìn)行談心談話教育的工作成效。

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張丹(1981-)，女，碩士，遼寧中醫(yī)藥大學(xué)第一臨床學(xué)院，輔導(dǎo)員，講師，從事高校思想政治教育研究；曹育涵，遼寧中醫(yī)藥大學(xué)第一臨床學(xué)院，15級中醫(yī)學(xué)(5+3)專業(yè)學(xué)生；毛清雯，遼寧中醫(yī)藥大學(xué)第一臨床學(xué)院，15級中醫(yī)學(xué)(5+3)專業(yè)學(xué)生；金婧，遼寧中醫(yī)藥大學(xué)第一臨床學(xué)院，15級中醫(yī)學(xué)(5+3)專業(yè)學(xué)生。

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