王佳杰

上海工程技術(shù)大學(xué)團(tuán)委，上海 201620

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高校機(jī)關(guān)青年心理壓力成因及疏導(dǎo)途徑研究*

王佳杰

上海工程技術(shù)大學(xué)團(tuán)委，上海 201620

面對經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展和高校改革的快速推進(jìn)，被稱為“青椒”的高校青年教師面臨著新的挑戰(zhàn)。其中，與開展教學(xué)及研究的其他青年教師相比，高校機(jī)關(guān)青年雖然幾乎不用承擔(dān)課時(shí)量、科研量的壓力，但機(jī)關(guān)不同的工作特性和工作環(huán)境，以及自身的工作狀態(tài)等仍舊可能使機(jī)關(guān)青年產(chǎn)生各類心理壓力，帶出的各類問題不容小覷。

一、高校機(jī)關(guān)青年心理壓力的成因

高校機(jī)關(guān)承擔(dān)著學(xué)校大量的服務(wù)管理工作，機(jī)關(guān)青年的工作模式、服務(wù)內(nèi)容和業(yè)績要求與承擔(dān)教學(xué)、科研任務(wù)的青年教師有很大不同，除了一些社會(huì)共性壓力外，還有因其工作特性產(chǎn)生的心理壓力。這些壓力容易導(dǎo)致機(jī)關(guān)青年產(chǎn)生壓抑、煩躁、倦怠、失眠等身心問題，影響工作效率和部門發(fā)展，對自身健康成長也產(chǎn)生了負(fù)面影響。

(一)社會(huì)環(huán)境形成的心理壓力

一是經(jīng)濟(jì)收入造成的心理壓力。相對而言，高校機(jī)關(guān)工資較為固定，機(jī)關(guān)青年也是剛踏上工作崗位，面對結(jié)婚、買房、買車、子女養(yǎng)育等大規(guī)模開支時(shí)，難免壓力較大。一些青年經(jīng)常會(huì)與在企業(yè)供職的同齡人比較待遇后陷入因攀比產(chǎn)生的心理落差。

二是職業(yè)角色造成的心理壓力。教師社會(huì)地位較高，受到人們的普遍尊重，社會(huì)對教師有著鮮明的職業(yè)角色定位。機(jī)關(guān)青年作為高校教師的一份子，同樣受到社會(huì)的監(jiān)督。每名機(jī)關(guān)青年要在工作和生活中時(shí)刻謹(jǐn)記教師身份，保持自身言行舉止的妥帖既是職業(yè)要求，更是道德修為的體現(xiàn)，是要在內(nèi)心不斷自我提醒的準(zhǔn)則。

三是人際交往造成的心理壓力。青年人剛進(jìn)入社會(huì)，在人際交往過程中總會(huì)產(chǎn)生各類問題，既包括與上級、平級之間的問題，也包括與其他部門、不同工種之間的問題，還包在括家庭、婚姻、戀愛等方面出現(xiàn)的問題，形形色色的人際關(guān)系往往產(chǎn)生困擾青年的心理壓力。

(二)工作特性形成的心理壓力

一是工作模式造成的心理壓力。通常來說，高校機(jī)關(guān)工作要坐班，崗位職責(zé)也大多按部就班，可供發(fā)揮創(chuàng)造的空間很小。許多部門純屬業(yè)務(wù)部門，人員工作的崗位屬性單一，每天需要機(jī)械性地重復(fù)大量事務(wù)工作，容易使青年人產(chǎn)生工作疲勞和倦怠。在面對一些重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和學(xué)校發(fā)展時(shí)期，機(jī)關(guān)部門加班加點(diǎn)更是常態(tài)。這對越來越多進(jìn)入機(jī)關(guān)部門，且標(biāo)榜個(gè)性與創(chuàng)新的90后青年來說是種挑戰(zhàn)。

二是考核形式造成的心理壓力。機(jī)關(guān)部門的考核往往包括事務(wù)性工作的完成量、對學(xué)校發(fā)展的貢獻(xiàn)度和服務(wù)對象的評價(jià)等。除了需要完成硬性指標(biāo)外，更需要爭取服務(wù)對象的好評，這對機(jī)關(guān)青年的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式是一種考驗(yàn)，也直接影響到機(jī)關(guān)青年的發(fā)展晉升。

三是發(fā)展渠道造成的心理壓力。機(jī)關(guān)青年大多是按照管理崗位逐級發(fā)展的，職級的晉升需要時(shí)間的積累，也需要業(yè)績表現(xiàn)、業(yè)務(wù)水平、群眾基礎(chǔ)等多方面的綜合體現(xiàn)。如何在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)職場發(fā)展，是機(jī)關(guān)青年關(guān)注的重點(diǎn)。

二、高校機(jī)關(guān)青年心理壓力疏導(dǎo)的必要性

中組部、中宣部、教育部黨組于2013年5月4日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)高校青年教師思想政治工作的若干意見》，強(qiáng)調(diào)了對高校青年教師要加強(qiáng)“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”，要關(guān)注“青年教師的心理健康”，“提高青年教師自我調(diào)試能力”，把針對高校青年教師的心理健康教育作為一項(xiàng)重要工作來抓。

近年來，社會(huì)和高校對于從事教學(xué)和科研工作的青年教師的關(guān)注程度與日俱增，對高校機(jī)關(guān)青年心理壓力的關(guān)注則需進(jìn)一步加強(qiáng)。作為持續(xù)推動(dòng)高校日常管理運(yùn)作的重要人才力量，機(jī)關(guān)青年是學(xué)校管理干部后備隊(duì)伍的重要組成部分，是機(jī)關(guān)工作中最具活力和潛力的年輕群體，是高校各類型教師安心開展工作的有力保障，是學(xué)校實(shí)現(xiàn)教學(xué)改革和人才培育目標(biāo)的銜接要素。當(dāng)機(jī)關(guān)青年群體心理壓力難以紓解并影響到工作表現(xiàn)、人際交往及生活質(zhì)量時(shí)，往往會(huì)造成機(jī)關(guān)部門人員流失增加、機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量下降、部門運(yùn)作機(jī)能不暢。

當(dāng)機(jī)關(guān)青年心理壓力缺少有效的疏導(dǎo)渠道時(shí)，由此產(chǎn)生的職業(yè)倦怠、甚至心理問題同時(shí)降低了機(jī)關(guān)青年的個(gè)人幸福感、對集體的融入感和對單位的信任感，既不利于服務(wù)型機(jī)關(guān)和高校青年人才隊(duì)伍建設(shè)，也不利于和諧校園發(fā)展。

因此，為高校機(jī)關(guān)青年搭建有效的心理壓力疏導(dǎo)平臺及窗口，引導(dǎo)機(jī)關(guān)青年不斷加強(qiáng)心理抗壓能力訓(xùn)練，不僅是高校關(guān)心青年發(fā)展、推動(dòng)青年成長的重要舉措，也是校園精神文明建設(shè)的必要內(nèi)容。

三、高校機(jī)關(guān)青年心理壓力疏導(dǎo)的對策

(一)愿景激勵(lì)

高?？赏ㄟ^“愿景激勵(lì)”的形式強(qiáng)化機(jī)關(guān)青年的融入感。一是建立機(jī)關(guān)青年個(gè)人規(guī)劃檔案，指導(dǎo)其根據(jù)實(shí)際情況制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。二是帶領(lǐng)機(jī)關(guān)青年深入了解學(xué)校和部門的歷史沿革及發(fā)展規(guī)劃，鼓勵(lì)機(jī)關(guān)青年將個(gè)人發(fā)展與學(xué)校發(fā)展相結(jié)合，建立積極的事業(yè)觀。三是強(qiáng)化機(jī)關(guān)青年的教師責(zé)任意識，通過師德師風(fēng)教育幫助其樹立投身高等教育的崇高理念。

(二)群團(tuán)服務(wù)

機(jī)關(guān)群團(tuán)組織要加強(qiáng)對機(jī)關(guān)青年的關(guān)心和引導(dǎo)，通過形式多樣的活動(dòng)和常規(guī)機(jī)制建設(shè)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)青年的參與感和幸福感。一是建立關(guān)懷制度，在個(gè)人生日等紀(jì)念日送上祝福，在遇到問題時(shí)主動(dòng)關(guān)心，并通過幫困基金、愛心資助等形式一定程度上解決青年遇到的經(jīng)濟(jì)上的燃眉之急。二是搭建個(gè)性化展示平臺，挖掘文藝、體育等方面的青年人才，通過演出、大型活動(dòng)等平臺，給有才藝的機(jī)關(guān)青年充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。三是拓寬校園民主參與渠道，鼓勵(lì)機(jī)關(guān)青年在一些學(xué)校發(fā)展的重要議題中積極建言獻(xiàn)策，并發(fā)揮機(jī)關(guān)工會(huì)等組織優(yōu)勢，維護(hù)機(jī)關(guān)青年合法權(quán)益。四是推動(dòng)交流交往，通過開展素質(zhì)拓展、主題沙龍等活動(dòng)，為不同部門的機(jī)關(guān)青年提供交流溝通的平臺。五是提供專注式服務(wù)，通過打造媽咪小家等空間，為有特別需求的機(jī)關(guān)女青年提供專注式特色服務(wù)。六是發(fā)揮教工社團(tuán)作用，扶持一些機(jī)關(guān)青年擔(dān)任教工社團(tuán)負(fù)責(zé)人，號召更多機(jī)關(guān)青年加入社團(tuán)活動(dòng)，豐富業(yè)務(wù)生活。

(三)咨詢機(jī)制

高校要建立規(guī)范的教師心理咨詢機(jī)構(gòu)，并完善心理咨詢制度。一是建立常態(tài)化心理咨詢機(jī)制，建立有心理咨詢資質(zhì)的心理咨詢室，傾聽并幫助有需要的機(jī)關(guān)青年了解并緩解心理問題，同時(shí)建立空間私密的心理宣泄室，通過道具和調(diào)試手段，進(jìn)一步幫助機(jī)關(guān)青年疏導(dǎo)心理壓力。二是定期開展心理健康宣講活動(dòng)，幫助機(jī)關(guān)青年了解心理健康知識和心理壓力成因，并通過沙盤等方式，引導(dǎo)機(jī)關(guān)青年自我審視心理壓力。

*2016年上海工程技術(shù)大學(xué)工會(huì)理論研究課題(課題編號：2016GHYJ16)。

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