王 超

遼寧大學(xué)，遼寧 沈陽 110136

淺析商務(wù)英語中委婉表達及其作用

王 超*

遼寧大學(xué)，遼寧 沈陽 110136

委婉表達是人類利用語言進程當(dāng)中的普遍現(xiàn)象之一，它既是一種社會語言表象，又是一種文化表象。不論是在日常生活還是在社交中，我們都要使用語言來交流。因為存在某些生活習(xí)慣或風(fēng)俗差距，不同文化背景的社會都具有不同的禁忌。此文從委婉表達的功能作用方面剖析了其在商務(wù)英語中的應(yīng)用，論述了委婉表達法不但是商貿(mào)用語的首要組成部分，也是商業(yè)人士在商務(wù)競爭中贏得客戶的不可忽視的重要手段。

商務(wù)英語；委婉表達；作用；運用

一、引言

委婉語的英文說法(Euphemism)一詞是取自希臘語的前綴eu(等同于well)和詞根pheme(等同于speaking)，意思是奉承逢迎，說一些好聽的話。而按照詳細的英文詞典的解釋，委婉語是來代替那些更直接的傷人的或難堪的放肆的話，用充滿善意的話語把某些不好直說的事情粉飾起來的措辭點綴手段。

委婉語的使用不但可以反映出各種各樣的心理變化，也可以反映出其各種各樣的社會交際功能。委婉語在社會的所有領(lǐng)域中都有著普遍的應(yīng)用，尤其是在商業(yè)方面。在商業(yè)領(lǐng)域，它對我們進行有效的跨文化溝通，實現(xiàn)成功的合作有很大的幫助。人們經(jīng)常使用委婉語，禮貌地表達自己的意見和愿望，要求和建議，這有利于營造良好的經(jīng)營環(huán)境，雙方達成他們的期望。

二、委婉表達的含義

初期時代的人們，因為有生產(chǎn)力、科學(xué)程度的制約，他們信賴自然之神，迷信那些妖怪、神仙，并將很多無法闡釋的詭異現(xiàn)象歸結(jié)為神靈的作怪，然后對超自然產(chǎn)生了這種崇敬和懼怕的心理，避諱現(xiàn)象自此而生。

很多歐美國家的人們不敢直呼上帝的名字(耶和華)，因為他們崇信上帝，對上帝十分崇拜和敬佩，因而就造就了許多的代稱。譬如：“the Almighty，the Supreme Being，Holy One，the Eternal，the creator等等?！敝袊私?、忌諱的地方也不比西方國家少。在我國古代，人們相信種種自然現(xiàn)象都是由種種自然之神所駕馭的。人們?yōu)槠砬笮腋１荛_災(zāi)禍而舉行各種祭祀活動，并給所信奉的神靈取名字，稱各種神仙為“菩薩”、“大師”，甚至村里的大樹也被稱為“樹仙”，逢年過節(jié)總有農(nóng)民前去拜祭。在以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟為主的中國，特別注重土地，有些農(nóng)民經(jīng)常會在開春播種的時候，在田埂燒香以孝敬土地公公，保佑作物豐收。所以，神靈和妖鬼的名號就成為了人類最早使用的禁忌語(Taboo)，而指代鬼神的那些詞匯就是最早的委婉表達。

而當(dāng)代社會的人們因為要出席很多的社交場合，為了體現(xiàn)禮貌，以防冒昧粗俗，經(jīng)常會使用委婉語以示對他人的尊敬，減少對他人的批評，使對方產(chǎn)生厭惡感的程度降到最低點。有些詞語令人難堪，引人不快，假如直接表達出來，給人的印象是粗鄙、無禮。婉轉(zhuǎn)表達出來則含蓄、動聽、有禮。而后就有一種表達方法叫做委婉表達。

三、商務(wù)英語中委婉表達的作用

(一)促銷作用

商家為了傾銷自己的產(chǎn)品，勸說消費者轉(zhuǎn)變觀念，鼓勵他們購置某些產(chǎn)品或接受某項服務(wù)，就會使用一些較為委婉的詞句或表達方式來代替那些令人不悅的詞匯或是表達方式進行宣傳，以此淡化或減少令人不愉快的聯(lián)想，使人產(chǎn)生購買欲望。如：在美國，購買連褲襪的女性，經(jīng)常遇到Queen Size這個尺碼，這個尺碼其實是不存在的，是店家依據(jù)King Size(特大號)效仿捏造出來的。Queen Size的產(chǎn)生意味著這類連褲襪是專門給肥胖女士使用的。但fat這個詞使人煩懣，從而創(chuàng)造出Queen Size，于是，Queen Size是fat的一種間接說法。如此一來不但能夠表達出一樣的意思，又可以避開使人感到不快的言詞。這樣，就可以大大地促進商務(wù)運作，增加銷售率。

(二)禮貌作用

委婉表達的另一個功用是在社交中避免造次和唐突。當(dāng)不得已要談及使人痛苦的事情時，就應(yīng)該采取一種委婉的表達方法來避免傷害到對方的情緒。假如話語內(nèi)容使傾聽者得益，訴說者的話說得越坦白，強求傾聽者接受的意愿就越顯著，話語就越能顯出熱忱；若是話語內(nèi)容只使訴說者得益則訴說者的話就要說得委婉謹慎一些，要給傾聽者留出些許的自由選擇權(quán)，由此才體現(xiàn)出措辭的恰當(dāng)有禮。在商務(wù)活動中，委婉語的運用更為普遍。例如：

We sincerely recommend you to accept our proposal as our stocks are becoming lower and lower day and day，and we are afraid we shall be unable to meet your requirements if you fail to let us have your confirmation by return.

(因為我們的庫存日漸減少，所以我們誠摯地奉勸貴方能夠接受我們的提議。倘若貴方不及時確定，我們恐怕不能滿足貴方的需求。)

在此句中，若是把recommend改成advise的話，就顯得有失風(fēng)范，不婉轉(zhuǎn)。那是因為advise有一種高高在上的含義，仿佛非要接受我們的提議不可，其實對方接不接受是他的自由，他人無權(quán)干預(yù)。

(三)勸誘作用

有時，委婉語的使用目的是為了使其說出的話語更有說服力。這反映了委婉表達另一種交際功能，那就是勸誘功能。委婉表達的這一功能在廣告促銷或宣傳活動中最能充分體現(xiàn)了。

譬如，有一些歐美的航空公司給機艙的不同級別命名，為了防止傷害到顧客的自尊，原來名為一等艙(first class)的更名為豪華艙(deluxe class)；二等艙(second class)的更名為一等艙；而三等艙卻被更名為商務(wù)艙(business class)。并且在一些精明的商家眼中，used car也成為了懷舊追求者們偏愛的pre-driven classic；很多老舊的的二手家具則成為了價值連城珍貴古董。

王超(1988-)，男，黑龍江寧安人，遼寧大學(xué)，研究方向：英語翻譯，語言學(xué)，英美文學(xué)。

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