許伊湄 云南民族大學(xué)附屬中學(xué)

淺議知識(shí)付費(fèi)的現(xiàn)狀與發(fā)展策略

許伊湄 云南民族大學(xué)附屬中學(xué)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)觀念的改變，知識(shí)付費(fèi)迎來了發(fā)展的黃金階段。本文對(duì)知識(shí)付費(fèi)的概念和興起原因進(jìn)行了簡(jiǎn)述梳理，提出知識(shí)付費(fèi)發(fā)展所面臨的問題，并從完善法律法規(guī)和提升用戶體驗(yàn)等方面提出發(fā)展策略。

知識(shí)付費(fèi) 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì) 內(nèi)容生產(chǎn)

過去的2016年被許多人稱為“知識(shí)付費(fèi)元年”。在過去，愿意為網(wǎng)絡(luò)上虛擬知識(shí)付費(fèi)的人可能寥寥無幾，但如今越來越多的人愿意為電子版權(quán)掏腰包。隨著各類知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的興起，更多用戶對(duì)于成為“成為更好的自己”有了更高的期待。知識(shí)付費(fèi)潮流被視為知識(shí)價(jià)值得到社會(huì)認(rèn)可的證明，也是對(duì)支持“讀書無用論”的人的有力回?fù)簟ＴS多人對(duì)知識(shí)付費(fèi)的未來感到樂觀，但同時(shí)，知識(shí)付費(fèi)現(xiàn)象背后出現(xiàn)問題也值得深思。

一、知識(shí)付費(fèi)的概念與興起

知識(shí)付費(fèi)，顧名思義就是對(duì)知識(shí)本身的價(jià)值進(jìn)行付費(fèi)，人們通過金錢的形式來為自己覺得有價(jià)值的內(nèi)容買單，其形式包括，付費(fèi)專欄、在線教育、有償問答、付費(fèi)電子書等。知識(shí)付費(fèi)在中國起步較晚，就在幾年前，大眾心理上還認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬內(nèi)容理所當(dāng)然應(yīng)該免費(fèi)，對(duì)知識(shí)付費(fèi)的版權(quán)意識(shí)比較模糊。但是隨著近幾年來的消費(fèi)升級(jí)，知識(shí)付費(fèi)的觀念逐漸被大眾所接受，人們?cè)絹碓綄?duì)終生學(xué)習(xí)這樣一個(gè)行為表示認(rèn)同并開始追求，也相較原來更愿意為有價(jià)值的內(nèi)容買單。

從“分答”到“值乎”，從“喜馬拉雅”的“好好說話”再到“得到”的“薛兆豐的北大經(jīng)濟(jì)學(xué)課”，知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域接二連三出現(xiàn)成功案例，也讓內(nèi)容付費(fèi)平臺(tái)一夜之間如同雨后春筍般層出不窮。據(jù)艾媒咨詢權(quán)威發(fā)布《2017年中國內(nèi)容付費(fèi)專題研究報(bào)告》顯示，2016年中國內(nèi)容付費(fèi)用戶規(guī)模為0.98億人，預(yù)計(jì)2018年用戶規(guī)模將達(dá)到2.92億人。又據(jù)一份阿里的研究報(bào)告顯示，以90后為主的知識(shí)付費(fèi)用戶已達(dá)5000萬，預(yù)計(jì)今年知識(shí)付費(fèi)的總體規(guī)模將達(dá)500億元。知識(shí)付費(fèi)的風(fēng)口已經(jīng)到來，知識(shí)付費(fèi)又為何能引發(fā)如此大的熱潮？消費(fèi)者更想從內(nèi)容付費(fèi)平臺(tái)獲取到什么內(nèi)容？知識(shí)付費(fèi)的興起可以歸結(jié)為以下幾個(gè)主要原因：

（一）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代減小了信息資源的不對(duì)稱性

隨著科技的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，只要有一臺(tái)電腦一根網(wǎng)線，或者有一部手機(jī)一個(gè)信號(hào)，就能接受到全國乃至全世界最優(yōu)質(zhì)的信息資源，而為此付出的代價(jià)可以只是幾元到百元不等。這讓更多身處三四線城市或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費(fèi)者有機(jī)會(huì)以最小的代價(jià)，最方便的形式獲取最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，減小了空間上和經(jīng)濟(jì)上的阻隔帶來的信息資源的不對(duì)稱性。

（二）減小信息爆炸時(shí)代到來的知識(shí)焦慮

網(wǎng)絡(luò)信息繽紛繁雜，良莠不齊。如何在浩瀚的信息海洋中篩選出最有價(jià)值的資源，這成為了大眾迫切的需求。內(nèi)容付費(fèi)的出現(xiàn)，讓人們可以通過支付一定金額的費(fèi)用，來實(shí)現(xiàn)一定程度上信息過濾的功能，減少了信息爆炸時(shí)代人們的焦慮。并且付費(fèi)行為本身也可以對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生正向的激勵(lì)作用，有了付出的成本能夠讓人更有動(dòng)力去推進(jìn)學(xué)習(xí)過程。

（三）終身學(xué)習(xí)的大勢(shì)所趨

隨著時(shí)代的快速更迭，誰能夠最快的獲取和應(yīng)用最有價(jià)值的信息，學(xué)習(xí)最前沿新知識(shí)，也許誰就能夠站在時(shí)代的潮頭，洞察未來發(fā)展的趨勢(shì)，最終把握機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)價(jià)值?，F(xiàn)代社會(huì)越來越需要通才，多學(xué)習(xí)一點(diǎn)專業(yè)領(lǐng)域外的知識(shí)也許就能夠在未來的跨界發(fā)展中占得先機(jī)。因此學(xué)習(xí)經(jīng)過專家學(xué)者精心打造的優(yōu)質(zhì)付費(fèi)內(nèi)容無疑是一種高效獲取知識(shí)的方式。

二、知識(shí)付費(fèi)遇到的挑戰(zhàn)

知識(shí)付費(fèi)正在給互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)市場(chǎng)帶來了一場(chǎng)巨大的消費(fèi)革命，在網(wǎng)絡(luò)知識(shí)內(nèi)容逐漸從“免費(fèi)”到“收費(fèi)”過渡的同時(shí)，知識(shí)付費(fèi)現(xiàn)在所處的發(fā)展階段也面臨著新的挑戰(zhàn)。

（一）碎片化學(xué)習(xí)和系統(tǒng)學(xué)習(xí)所帶來的矛盾

在內(nèi)容上，目前知識(shí)付費(fèi)的形式大多都是以利用碎片化時(shí)間為主，許多付費(fèi)平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)品都在用“每天十分鐘”“利用等車排隊(duì)時(shí)間”等廣告詞來吸引消費(fèi)者購買。但是知識(shí)學(xué)習(xí)的過程本身和碎片化學(xué)習(xí)是有矛盾的，學(xué)習(xí)的本身是需要系統(tǒng)、深入、不間斷的，就像許多消費(fèi)者買了訂閱專欄或者網(wǎng)課后由于課程難以消化或者碎片時(shí)間過短，結(jié)果課程聽都沒有聽完，更別說系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)了。所以如何能加強(qiáng)課程的參與度，并把碎片化知識(shí)加以系統(tǒng)的整理和歸納將是內(nèi)容生產(chǎn)者們亟需思考的問題。

（二）知識(shí)付費(fèi)消費(fèi)體驗(yàn)差

在如今浮躁的社會(huì)氛圍下，許多知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品以“干貨”、“簡(jiǎn)單”等廣告詞刺激知識(shí)消費(fèi)者的付費(fèi)沖動(dòng)，然而知識(shí)商品因其特殊的商品性質(zhì)所帶來的“一經(jīng)售出還不退換”的消費(fèi)條款，讓許多消費(fèi)者購買之后并沒有達(dá)到宣傳廣告中的水平而造成了心理落差。熟練掌握知識(shí)的本身是需要付出努力的，很多內(nèi)容平臺(tái)過分宣傳付費(fèi)內(nèi)容的實(shí)用價(jià)值，實(shí)際上難以使消費(fèi)者系統(tǒng)掌握某項(xiàng)技能并運(yùn)用到日常的生活學(xué)習(xí)中。這樣夸大宣傳效果而實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn)不佳的經(jīng)歷也會(huì)損傷消費(fèi)者對(duì)知識(shí)付費(fèi)商品的積極性。

（三）知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的版權(quán)問題

網(wǎng)絡(luò)商品的虛擬性、可復(fù)制性以及大眾版權(quán)觀念的淡薄和消費(fèi)觀念的落后，使得線上的版權(quán)保護(hù)成為知識(shí)付費(fèi)所面臨的巨大問題。網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地的有關(guān)視頻、音頻、文字等盜版信息屢禁不絕，這也打擊了那些真正購買正版內(nèi)容的消費(fèi)者繼續(xù)支持版權(quán)的信心。以知乎平臺(tái)為例，去年已聯(lián)合淘寶、閑魚等查處200多次知識(shí)侵權(quán)行為。然而真正的知識(shí)侵權(quán)行為還遠(yuǎn)不止如此。知識(shí)產(chǎn)權(quán)的模糊性和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的漏洞，讓許多知識(shí)侵權(quán)行為難以界定，許多盜版商在一個(gè)平臺(tái)遭到打擊后立馬改頭換面出現(xiàn)在另外一個(gè)平臺(tái)上繼續(xù)販賣盜版內(nèi)容。而許多內(nèi)容制造商和消費(fèi)者又面臨證據(jù)不足和盜版猖獗而難以維權(quán)，有時(shí)即使成功維權(quán)打擊力度也不夠。隨著內(nèi)容付費(fèi)用戶的進(jìn)一步增多，知識(shí)版權(quán)保護(hù)的問題也會(huì)日益嚴(yán)峻。

（四）內(nèi)容生產(chǎn)者的良莠不齊

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新媒體時(shí)代，每個(gè)人都有麥克風(fēng)，人人都有機(jī)會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)向成千上萬的網(wǎng)友分享自己的知識(shí)盈余，使得網(wǎng)絡(luò)言論更加多元，然而也正是有了這樣一個(gè)特征，造成網(wǎng)絡(luò)知識(shí)內(nèi)容分享人水平的良莠不齊，他們之中可能有行業(yè)大咖、專家學(xué)者也可能有草根大眾、甚至網(wǎng)絡(luò)騙子。以分答平臺(tái)為例，網(wǎng)民只要注冊(cè)都有機(jī)會(huì)讓別人付費(fèi)來獲取自己的觀點(diǎn)，這樣就很難保證那些冒充名人的網(wǎng)絡(luò)騙子利用平臺(tái)大行其道，除了財(cái)產(chǎn)損失以外，消費(fèi)者還可能被錯(cuò)誤信息所誤導(dǎo)。

三、知識(shí)付費(fèi)的發(fā)展策略

知識(shí)付費(fèi)想要在未來獲得更加長足的發(fā)展，那么解決現(xiàn)階段遭遇的問題是勢(shì)在必行的。打造以制造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，服務(wù)廣大網(wǎng)友為理念的知識(shí)付費(fèi)服務(wù)也成為內(nèi)容生產(chǎn)者未來發(fā)展的目標(biāo)。只有內(nèi)容生產(chǎn)者給知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)提供了消費(fèi)者真正需要的東西，市場(chǎng)才會(huì)回饋給他們最大的利益。這里對(duì)知識(shí)付費(fèi)所面臨的問題提出幾點(diǎn)策略：

（一）增強(qiáng)線上學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和參與度

線上學(xué)習(xí)一直以來難以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，因此內(nèi)容生產(chǎn)者們應(yīng)該在付費(fèi)內(nèi)容設(shè)計(jì)的過程中，重點(diǎn)著眼于課程的系統(tǒng)性，把提高消費(fèi)者的參與度作為優(yōu)先考慮的準(zhǔn)則。讓生產(chǎn)者們制造更多的對(duì)碎片化知識(shí)的收納和整理的付費(fèi)產(chǎn)品和提供更加完善的后續(xù)知識(shí)服務(wù)。內(nèi)容生產(chǎn)者還可以在在線直播課程的進(jìn)行中增加互動(dòng)環(huán)節(jié)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)查，在直播中采取實(shí)時(shí)答疑，答題互動(dòng)等方式能有效增強(qiáng)課程的參與度。

（二）提高知識(shí)付費(fèi)的使用體驗(yàn)

學(xué)習(xí)體驗(yàn)的提高包括諸多方面，比如知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)功能的完善、消費(fèi)者使用體驗(yàn)的提高、授課者授課體驗(yàn)的提高等。首先，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的設(shè)計(jì)者們應(yīng)該設(shè)計(jì)更為人性化的多終端應(yīng)用程序，方便消費(fèi)者的使用，并且優(yōu)化使用體驗(yàn)，加強(qiáng)人機(jī)的交互性。其次，提高內(nèi)容消費(fèi)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，使其自愿的參與到學(xué)習(xí)的過程中，并且重點(diǎn)填補(bǔ)知識(shí)付費(fèi)售后服務(wù)的空白，比如消費(fèi)者在產(chǎn)品的使用過程中如果發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不合適后可向平臺(tái)提出退款申請(qǐng)，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)可以根據(jù)消費(fèi)者的課程進(jìn)度對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的退款處理。最后，除了聽課者，授課者的使用體驗(yàn)也需要引起高度重視。比如，降低授課者的平臺(tái)使用門檻，減小平臺(tái)使用的難度，平臺(tái)也應(yīng)該提供給授課者們系統(tǒng)化的培訓(xùn)，使其更好的使用授課平臺(tái)，提高課堂的效率。對(duì)于優(yōu)秀的新內(nèi)容生產(chǎn)者們，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)也應(yīng)該給他們提供支持和推廣。

（三）建立健全管理機(jī)制，完善相關(guān)法律法規(guī)

隨著知識(shí)付費(fèi)的繁榮發(fā)展，也暴露了許多諸如內(nèi)容生產(chǎn)者良莠不齊、盜版侵權(quán)等問題，俗話說"立善法于天下,則天下治;立善法于一國,則一國治."完善的管理機(jī)制和法律將會(huì)有效的促進(jìn)我國知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)的建設(shè)。第一，內(nèi)容付費(fèi)平臺(tái)加強(qiáng)內(nèi)容生產(chǎn)者的審核機(jī)制，通過實(shí)名認(rèn)證和人工審核等方法堅(jiān)決防止偽專家、網(wǎng)絡(luò)騙子加入平臺(tái)，并加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)者發(fā)布內(nèi)容的監(jiān)管，制定相關(guān)獎(jiǎng)懲機(jī)制，保證消費(fèi)者能得到優(yōu)質(zhì)的付費(fèi)內(nèi)容。第二，國家頒布健全相關(guān)法律法規(guī)。通過法律等強(qiáng)制手段來重點(diǎn)打擊盜版侵權(quán)現(xiàn)象，加大對(duì)此行為的處罰力度，以此來徹底杜絕一切盜版侵權(quán)行為，保證消費(fèi)者和內(nèi)容生產(chǎn)者的合法權(quán)益。

[1]陳秀云.知識(shí)付費(fèi)的春天來了嗎——網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)知識(shí)價(jià)值開發(fā)與媒介“知識(shí)市場(chǎng)”建設(shè)[J].中國報(bào)業(yè),2017(11):14-18.

[2]付詩琦.內(nèi)容付費(fèi)熱下的冷思考[J].新聞研究導(dǎo)刊,2017,8(10):79-79

[3]于風(fēng),王倩.知識(shí)付費(fèi)存在的問題及未來展望[J].中國報(bào)業(yè),2017(11):28-30.

[4]鄒伯涵,羅浩.知識(shí)付費(fèi)——以開放、共享、付費(fèi)為核心的知識(shí)傳播模式[J].新媒體研究,2017,3(11):110-112.