彭力立 四川現(xiàn)代職業(yè)學院

基于工作過程的《消費者行為分析》課程改革研究與實踐

彭力立 四川現(xiàn)代職業(yè)學院

工作過程中《消費者行為分析》課程改革研究與實踐，已經(jīng)被越來越多的高校所關注。針對本課程的特點，以本課程的教學任務為基礎，分析在教學過程中主要問題，從不同的方向著手對工作過程的《消費者行為分析》課程改革進行研究，從而更好地完成教學任務，提高此類人才的質(zhì)量。

工作過程 消費者行為學分析 課程改革

一、本課程的現(xiàn)狀及主要問題

“消費者行為學”是一門研究消費者購買行為與心理現(xiàn)象產(chǎn)生與發(fā)展過程的一般規(guī)律的應用性學科[1]。從2003年開始，教育部就把“消費者行為學”納入市場營銷專業(yè)的范疇，它是這個專業(yè)的必學課程之一。之所以要開設這門課程，是因為它不僅可以從宏觀上讓學生把握市場營銷的理念，也可以通過對消費者行為的調(diào)研、分析，來適應經(jīng)濟社會不斷發(fā)展的市場需求。但是這門課程在現(xiàn)在的教學中，存在著很大的問題。

1.教學知識分散，缺乏系統(tǒng)性。現(xiàn)在大學課本中的“消費者行為學”是一個學科跨度大，涉及專業(yè)廣泛的學科，它以市場營銷學和社會心理學為根源，涵蓋了人口學、經(jīng)濟學等學科，分別從共性和個性出發(fā)對消費者心理、消費者行為、消費者動機進行研究，內(nèi)容錯綜復雜，各個章節(jié)內(nèi)容看似都與專業(yè)沾邊的理論知識，卻讓教師不能從直觀上進行知識的組合和利用，在學生的概念里也不能形成一個系統(tǒng)的對《消費者行為分析》的認識[2]。

2.教學方式?jīng)]有新意，學生興趣不高。隨著技術的進步，現(xiàn)在好多先進的科學技術也被應用到教學之中，這也為教師發(fā)展豐富多彩的課堂文化，提供了技術支持。于是有一部分教師就會利用PPT、小動畫等方式來增加課堂的樂趣。但是，大部分的高校教師還不能利用這種先進的技術為課堂增色，依然采用傳統(tǒng)的“老師在講臺上講，學生在下邊聽”教學方式，再加上這門學科本來的側(cè)重理論知識，比較枯燥，長久以來，學生們就漸漸地對這門學科失去了興趣。

3.案例教學不成熟，缺少互動。案例教學一直以來都是大部分教師的教學途徑，但是對于這門學科來說，怎樣合理、高效地利用案例來進行教學，是一個亟需解決的問題。在這門課程的教學中，高校教師為了教學效果，也會準備一些能體消費者行為知識點的案例，但是在教學的過程中，一方面仍以傳統(tǒng)的“填鴨式”的方法，另一方面由于對消費者行為的案例，組織邏輯不清晰、情節(jié)不連貫，在課堂上教師偶爾也會提問，但是學生卻沒有回答的積極性，所以不能很好地跟學生進行互動，就達不到互動教學的效果。

二、《消費者行為分析》課程改革的思路

1.課前做好充分準備?；诠ぷ鬟^程中教學方法的改革，它不僅對一個教師的專業(yè)知識要求非常高，也對一個教師的課堂素養(yǎng)有著很高的要求，它是對一個本學科老教師綜合能力的要求。比如一些學生提出的一些與本課知識點有關的問題、互動過程中發(fā)現(xiàn)的其他問題，所以就要求教師在進行上課之前，要認識研讀大綱、吃透教材內(nèi)容、理清教材的重點。更要對消費者行為分析中的案例進行多方面取材，分析它的可理解性和邏輯性，做好準備工作，這樣才能更加地幫助學生去理解、分析消費者的行為，提高本學科的學習效率。

2.合理組織課程內(nèi)容。課程內(nèi)容是學生獲得知識的重要來源，課程內(nèi)容是否合理關系著學生是否能從全局把握本門學科。而且《消費者行為分析》這門學科所涉及的知識面非常的廣，它的影響因素也很多、研究的內(nèi)容也有一定的深度，所以，有效地組織課程的內(nèi)容任重道遠。

3.完善考核體系。對任何大學學科的學習，考核體系都是一個對學生全面評價的重要手段，基于工作過程的《消費者行為分析》，由于它的靈活性，考核體系的合理與完善，不僅決定著對這門課程的成績的考量，也能激發(fā)學生的主動性。

三、《消費者行為學》課程改革實踐的內(nèi)容

通過上面闡述的主要問題，結(jié)合現(xiàn)在的教學條件，對本課程在教學過程的改革提出以下見解：1.教學內(nèi)容設計系統(tǒng)化。在教學的過程中，可以根據(jù)教學需要，打亂教材的編寫順序，根據(jù)所涉及的專業(yè)性質(zhì)的不同，來對本課程的教學次序進行重新規(guī)劃，把知識點由淺入深進行分類；對于那樣有所涉及的、其他專業(yè)的知識，要按照教學需要進行穿插。把之前雜亂無章的知識點逐步整合，形成一個結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容飽滿的知識體系。使這門學科形成一個以消費者行為為主線，人口學、管理學、社會學等為輔助的輪廓清晰的知識架構(gòu)[3]。

2.教學方式多樣化。在現(xiàn)在這個多媒體的時代，學生們接觸到的網(wǎng)絡知識多了，對網(wǎng)絡知識的理解能力也強了。教師在對《消費者行為分析》的教學進行改革的過程中，也要先利用好先進的技術，從硬件條件進行改革。在教學的實踐的過程中，要把教材的知識和多媒體進行有機的結(jié)合，通過豐富多彩的多媒體方式，把消費者的行為、心理等通過一些人創(chuàng)新的方式呈現(xiàn)出來，這讓學生提高學習興趣的同時，更加加深對知識的印象，起到更好的教學效果。

3.加強課堂互動?；咏虒W法，已經(jīng)越來越多地被利用到現(xiàn)在的教學方法中。對于消費者行為分析這門課程來說，由于它涉及的案例較多，教師在教學的過程中就可以根據(jù)設定好的案例，通過互動的方法比如提問回答法、分組討論法、引導討論法等，提高每一位學生的課堂積極性和思考問題的習慣，從而來提高課這門學科的課堂效率[3]。

四、結(jié)論

本文通過對《消費者行為分析》課程中存在的主要問題進行歸納和總結(jié)，并分析改革的思路和出發(fā)點，針對課程中存在的問題提出改革思路和具體改革實踐的內(nèi)容。在以后《消費者行為分析》改革和實踐的過程中，要不斷地總結(jié)經(jīng)驗、尋找更高效的教學方法，升華自己的教學理念，從而成為一名更加優(yōu)秀的教師。

[1]楊莉,服務營銷課程教學改革探究團[J],科教文匯旬刊.2010,2:48-48.

[2]曹頑琪.參與式案例教學法在消費者行為學教學中的應用團[J].科技信息，2012 8:473-473.

[3]羅輝.啟發(fā)一互動式教學模式在“消費者行為學”中的構(gòu)建與實踐與實施[J].廣西廣播電視大學學報 , 2012 , 23 (2) :40-42

彭力立（1974.3-），四川瀘州人，博士學歷，單位：四川現(xiàn)代職業(yè)學院。