■文/時(shí)紅磊

關(guān)于中國(guó)科技期刊編輯的服務(wù)意識(shí)的思考
——新媒體融合下科技期刊編輯的轉(zhuǎn)型

■文/時(shí)紅磊

新媒體的迅猛發(fā)展，沖擊著我國(guó)科技期刊領(lǐng)域。針對(duì)目前的的新形勢(shì)，科技期刊編輯的轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。本文就新媒體融合下科技期刊編輯的轉(zhuǎn)型予以研究。

科技期刊；服務(wù)意識(shí)；編輯

前言

新媒體融合下科技期刊編輯轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，我們還要面對(duì)一些客觀問(wèn)題。這是需要我們必須面對(duì)的，將其解決才能在轉(zhuǎn)型的道路上越走越遠(yuǎn)。

1.國(guó)內(nèi)期刊行業(yè)轉(zhuǎn)型方向

1.1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第一，明確各崗位職能，精細(xì)分工，相互協(xié)作。比較基礎(chǔ)的職位，像出版發(fā)行等不需要太高的專(zhuān)業(yè)背景。而在編輯審稿方面，一定要增強(qiáng)對(duì)學(xué)術(shù)背景的規(guī)定。文字編輯雖不需要懂得專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但對(duì)各行業(yè)也要有基礎(chǔ)的了解，但對(duì)文字一定要敏感，有一定的語(yǔ)言基礎(chǔ)。技術(shù)編輯應(yīng)熟練掌握相關(guān)的工具。美術(shù)編輯要有一定的設(shè)計(jì)能力。網(wǎng)絡(luò)編輯在線上將作品公布，優(yōu)化其傳播方式。對(duì)于各崗位的人員選擇，一定要有相關(guān)的要求，打造專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。專(zhuān)業(yè)化的分工是期刊規(guī)?；谋匾较騕1]。目前國(guó)內(nèi)的期刊也一直在不斷創(chuàng)新，現(xiàn)在大多數(shù)已實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)與出版的獨(dú)立。

第二，出版活動(dòng)流水作業(yè)。一定要有完善的基礎(chǔ)設(shè)施，使業(yè)務(wù)流暢地進(jìn)行。設(shè)備的完善使期刊的發(fā)表少了許多人的主觀意識(shí)。而現(xiàn)在許多期刊出版社設(shè)備不完善，人為干預(yù)的成分很大。

第三，人工智能決策。審稿專(zhuān)家匹配精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)。深入開(kāi)發(fā)，個(gè)性化約稿。對(duì)于作品，應(yīng)更注重其潛在的價(jià)值，設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。而不是對(duì)作者本身的主觀判斷。善于發(fā)現(xiàn)更加優(yōu)秀的論文，致力于質(zhì)量產(chǎn)出而非數(shù)量[2]。因?yàn)槿硕际怯兄饔^意識(shí)的，對(duì)作品的選擇可能更偏向自己的喜好。所以，人工智能的決策，在很大程度上可以改善這一問(wèn)題。

1.2 編輯的培養(yǎng)方向

第一，專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)編輯的培養(yǎng)要注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握；第二，創(chuàng)造力。編輯的工作不止是簡(jiǎn)單的排版、校對(duì)，更重要的是對(duì)信息的整合。更是對(duì)信息的重組，給讀者帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)；第三，職業(yè)精神。編輯要無(wú)微不至地關(guān)懷作者，幫助作者對(duì)稿件的修改。對(duì)讀者的合理要求，編輯盡量滿足。讀者、作者提出的意見(jiàn)，也要細(xì)心地聽(tīng)??；第四，提高認(rèn)識(shí)。

1.3 服務(wù)意識(shí)

有些期刊的發(fā)展停滯，主要是行業(yè)內(nèi)專(zhuān)家的缺失。優(yōu)秀專(zhuān)家的缺失，使一些作者稿件中的亮點(diǎn)不能被及時(shí)地發(fā)現(xiàn)，論文沒(méi)有得到認(rèn)同，作者這時(shí)就有可能轉(zhuǎn)到其他期刊雜志社的懷抱了。編輯應(yīng)多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，調(diào)研專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的進(jìn)程。學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)背景知識(shí)，做到在短時(shí)間內(nèi)分辨稿件的優(yōu)劣度，選取優(yōu)秀的有質(zhì)量的作品，留住作者，持續(xù)穩(wěn)定地合作。對(duì)不太理想的作品給予指導(dǎo)意見(jiàn)，以求再次合作。

現(xiàn)在的學(xué)術(shù)晉升使編輯的稿件來(lái)源不斷。這樣編輯工作人員的工作可能更加繁忙，有些稿件的實(shí)際情況不太了解，許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)是不懂，這時(shí)我們需要學(xué)習(xí)，對(duì)不懂的地方向請(qǐng)作者講解，或者是請(qǐng)教專(zhuān)家，謙虛地對(duì)待作者，與作者交朋友。論文審核需要很長(zhǎng)時(shí)間，初審的退稿率又較高，所以對(duì)很大一部分作者在審稿時(shí)間上就會(huì)有一定的考查，所以編輯要優(yōu)化系統(tǒng)，縮短審稿時(shí)間，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在的期刊出版社審稿時(shí)間都是偏長(zhǎng)的，要是能對(duì)時(shí)間優(yōu)化，那么期刊出版社的發(fā)展空間也會(huì)更大，在同行業(yè)中，脫穎而出。作者發(fā)表論文就是為了晉升，時(shí)間長(zhǎng)短成為他們考慮的主要因素。

1.4 服務(wù)工具

適合的工具，不僅可以加快論文的審核出版流程，也可也高論文的質(zhì)量。合適工具的使用，可以減少人員的壓力，解放人員，促進(jìn)效率。像遠(yuǎn)程在線協(xié)同工作。優(yōu)秀的系統(tǒng)，可以明顯提升期刊的整體能力，在相似性、創(chuàng)新性等方面提升系統(tǒng)能力，更能增加稿件的質(zhì)量。專(zhuān)業(yè)的編輯和適合的服務(wù)工具相互配合，才能提高期刊出版社的綜合能力。

1.5 展示平臺(tái)

作品的發(fā)表，能讓同行業(yè)人員分享作者的成果。所以，平臺(tái)的展示能力一定要能滿足作者。有些出版商在這方面的做法，是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的。數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)作者數(shù)據(jù)的引用，不僅加強(qiáng)了期刊出版社的交流，也給作者更多的展示機(jī)會(huì)。這對(duì)作者的吸引力是很大的。有些期刊不做網(wǎng)站宣傳，主要還是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，且成功的案例不多。編輯的思想要開(kāi)放，積極接受新鮮事物，現(xiàn)在新媒體的宣傳很有效，我們要抓住機(jī)會(huì)，與時(shí)俱進(jìn)。將網(wǎng)站辦好，與其他網(wǎng)站溝通聯(lián)系，借助新媒體宣傳，增加閱讀量。再有就是數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，加大優(yōu)秀成果的實(shí)時(shí)傳遞力度[3]。

激勵(lì)機(jī)制的建立。專(zhuān)家稀缺，許多優(yōu)秀的成果并不能讓大眾了解，作品的傳播受限。專(zhuān)家的加入能使作者的成果，被更多人熟知。如果能更廣泛地傳閱，必能吸引更多作者的投稿。

1.6 學(xué)術(shù)態(tài)度

作為科技成果的發(fā)掘者，編輯應(yīng)在學(xué)術(shù)上端正自己的態(tài)度。編輯專(zhuān)業(yè)知識(shí)高的會(huì)提高作者對(duì)期刊的信任程度。2015年11月，國(guó)家頒布了相關(guān)法令，對(duì)學(xué)術(shù)違規(guī)行為做了一個(gè)界定，并制定了嚴(yán)格的處罰措施。有些編輯對(duì)這些事的處理有些放縱，對(duì)一些稿件的審核，考慮一些專(zhuān)家、編委的身份。雖然這樣的事發(fā)生的概率小，但也會(huì)摧毀作者對(duì)一個(gè)期刊出版社的好感，進(jìn)而遠(yuǎn)離。審稿偏倚的事一旦發(fā)生，對(duì)作者和期刊出版社的影響是大范圍的。所以我們要杜絕這類(lèi)事情的發(fā)生。

2.編輯業(yè)務(wù)中運(yùn)用人性化理念

作為編輯，應(yīng)提高自身素養(yǎng)，對(duì)作者和讀者負(fù)責(zé)。期刊的問(wèn)世，就是為了廣大的作者發(fā)表其作品，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的論文。編輯要對(duì)期刊全心全意地付出，盡最大努力服務(wù)作者和讀者。如今各行各業(yè)都以人性化服務(wù)為理念。對(duì)于人性化服務(wù)，我們要做到以下幾點(diǎn)。

2.1 轉(zhuǎn)化觀念

意識(shí)決定行為。銘記服務(wù)意識(shí)，在行為中多體現(xiàn)對(duì)作者的尊重。編輯是與人打交道的，尊重作者，是建立信任感的重要環(huán)節(jié)。作者投稿時(shí)心情忐忑，在這時(shí)給予一定的關(guān)懷幫助，會(huì)提升你在作者心目中的好感，以后還能更多地投稿。現(xiàn)在期刊品牌繁多，只有服務(wù)好作者，才能抓住作者，吸引更多的作者投稿。這樣才能留住老作者，吸引新作者。

2.2 在工作中表現(xiàn)服務(wù)意識(shí)

一是選題，作者投稿后，其實(shí)希望盡快得到答復(fù)。編輯應(yīng)加快審理流程，提高效率。這樣也可以讓作者修改或投到其他出版社。同時(shí)對(duì)質(zhì)量低，沒(méi)有價(jià)值的稿件摒棄。二是退稿。這是作者不愿遇到的情況。對(duì)這樣的情況，我們應(yīng)予以幫助。若作者的稿件未通過(guò)審核，編輯應(yīng)發(fā)一封郵件或打個(gè)電話，親自和作者說(shuō)清楚，闡明原因，并給予一定的修改意見(jiàn)。這樣作者有個(gè)修改方向，對(duì)你也是心存感激的，以后有更好的稿件也會(huì)先考慮你。三是編校。在修改過(guò)程中，盡量保持作者風(fēng)格，不要把自己的想法強(qiáng)加到論文中。若要修改，也應(yīng)與作者商談，通過(guò)郵件或者親自溝通的方式，將這件事情更圓滿地解決。在修改稿件時(shí)，應(yīng)格外注意，作品是作者的一番心血，遇到不懂的，應(yīng)及時(shí)向作者或?qū)＜艺?qǐng)教，這樣不僅體現(xiàn)你的專(zhuān)業(yè)，作者也會(huì)更滿意你的服務(wù)。

3.新媒體融合環(huán)境下編輯與作者關(guān)系的發(fā)展

3.1 關(guān)系建立的新特點(diǎn)

第一，交往虛擬化。編輯與作者溝通與交流由面對(duì)面轉(zhuǎn)為在新媒體平臺(tái)的交流。這種方式也編輯與作者之間的溝通與交流越來(lái)越快捷、有效；第二，溝通的便利化。編輯與作者之間的溝通更加自由。只要有網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)隨地聊；第三，交往的開(kāi)放性。打破了傳統(tǒng)的時(shí)間、地域限制；第四，交往的自主性與隨意性。編輯與作者之間的交流更加自主、隨意。

3.2 關(guān)系建立的新方式

第一，微信；第二，QQ；第三，微博。編輯與作者關(guān)系的建立，現(xiàn)在的方式多種多樣，編輯人員可在各個(gè)平臺(tái)上實(shí)時(shí)與作者交流，此外，編輯也可以在微博、微信、QQ等平臺(tái)上發(fā)布相關(guān)活動(dòng)，如征稿、對(duì)優(yōu)秀作品的點(diǎn)評(píng)和分享、對(duì)期刊出版社的宣傳推廣，讓作者感受到編輯專(zhuān)業(yè)、認(rèn)真的態(tài)度。傳統(tǒng)的溝通交流，作者與編輯的矛盾大，而新媒體的誕生，是編輯與作者的交流方式越來(lái)越多，這一問(wèn)題也將得以改善。

3.3 關(guān)系發(fā)展的新策略

第一種，主動(dòng)、真誠(chéng)。編輯首先應(yīng)與作者建立信任；第二種，把握網(wǎng)絡(luò)交往的度。在交往中，過(guò)遠(yuǎn)過(guò)近都會(huì)讓人不舒服，點(diǎn)到為止；第三種，細(xì)節(jié)；第四種，保持暢通；第五種，后續(xù)感情的維系；第六種，多種方式溝通。利用多種平臺(tái)與作者溝通。

4.結(jié)論

期刊的主要職能應(yīng)該是創(chuàng)新，其對(duì)文化的發(fā)展有重要作用。新型的編輯人員，才是編輯的發(fā)展方向。

[1]梁俊紅，王蘭英.新媒體融合環(huán)境下科技期刊編輯與作者關(guān)系新探[J].保定學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，10（06）：82-86.

[2]段桂花，林松，張維維等.新媒體融合下科技期刊多元出版模式探索中編輯出版時(shí)間的再分配[J].編輯學(xué)報(bào)，2016，11（05）：463-465.

[3]唐民英.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代科技期刊編輯的服務(wù)意識(shí)[A].中國(guó)科學(xué)技術(shù)期刊編輯學(xué)會(huì)、中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所、萬(wàn)方數(shù)據(jù)股份有限公司.第四屆全國(guó)核心期刊與期刊國(guó)際化、網(wǎng)絡(luò)化研討會(huì)論文集[C].中國(guó)科學(xué)技術(shù)期刊編輯學(xué)會(huì)、中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所、萬(wàn)方數(shù)據(jù)股份有限公司，2006：3.

（作者單位：河南省正骨研究院）

G237.5

A

1671-0134（2017）12-074-02

10.19483/j.cnki.11-4653/n.2017.03.010