張藝馨

（438000 湖北省黃岡市中級(jí)人民法院 湖北 黃岡）

互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)利民事訴訟制度的完善

張藝馨

（438000 湖北省黃岡市中級(jí)人民法院 湖北 黃岡）

二十一世紀(jì)以來，世界各國(guó)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸的深入到人們的日常工作和生活當(dāng)中。在這一形勢(shì)下，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融也在突飛猛進(jìn)的發(fā)展，規(guī)模也在日益擴(kuò)大，這也導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)金融的糾紛案件也在日益增多。與此同時(shí)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者的權(quán)利的變化導(dǎo)致受案范圍越來越小，舉證責(zé)任分配不合理等現(xiàn)象已經(jīng)嚴(yán)重影響到互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)利的司法保護(hù)，這一弊病開始引起了我國(guó)有關(guān)單位的高度重視如何解決互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)利民事訴訟制度的問題，成為了很多業(yè)內(nèi)認(rèn)識(shí)研究的新問題。必須要采用互聯(lián)網(wǎng)信息理論對(duì)相關(guān)的民事訴訟制度進(jìn)行分析，把互聯(lián)網(wǎng)信息理論和方法用到對(duì)民事訴訟制度的改進(jìn)工作當(dāng)中，從機(jī)構(gòu)的部署、舉證的相關(guān)規(guī)則以及集體救濟(jì)等諸多方面入手，對(duì)相關(guān)制度加以完善，進(jìn)而更好的保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者的基本權(quán)利。

互聯(lián)網(wǎng)金融；消費(fèi)者；消費(fèi)者權(quán)利；民事訴訟制度

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，我國(guó)各類互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品日益增多，其中眾籌、互聯(lián)網(wǎng)支付以及小額信貸等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)正在突飛猛進(jìn)的發(fā)展。有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，2015年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的規(guī)模已經(jīng)超過了十萬億人民幣。但是互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展也給金融法律帶來了很大的挑戰(zhàn)，不僅給互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者的權(quán)利帶來了很大的影響，還給司法制度的工作增加了很大的難度。在互聯(lián)網(wǎng)金融方面，有關(guān)民事訴訟的制度不夠健全，致使消費(fèi)者權(quán)益遭到了侵害。所以，有關(guān)部門需要對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下的互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)利的變化以及民事訴訟制度的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，結(jié)合當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)因素，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)利民事訴訟制度加以完善和改進(jìn)，才能更好的保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

1 互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)利內(nèi)涵的變化

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，使得信息所具備的對(duì)稱性、邊界性以及成本問題變得越來越嚴(yán)重，信息邊界日益模糊，不對(duì)稱的問題日益突出，信息成本也在降低，這些現(xiàn)象使得互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)利也在隨之不斷變化，造成了互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的難度有所增加。

1.1 信息不對(duì)稱情況下知情權(quán)深化

信息不對(duì)稱的理論表示：在互聯(lián)網(wǎng)金融交易活動(dòng)中，掌握信息越全面，占據(jù)的優(yōu)勢(shì)也就越大，信息相對(duì)匱乏的人，勢(shì)必處于不利的位置?；ヂ?lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品包含著很多的專業(yè)信息，以往的金融服務(wù)人員通常是以借款方和還款方的形式，并且向消費(fèi)者進(jìn)行推介說明，在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者無需直接面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的商家，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來進(jìn)行產(chǎn)品的交易，這種情況很大程度上會(huì)影響廣大消費(fèi)者的判斷，使消費(fèi)者與商家的信息不對(duì)稱。信息是互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者做出決定的重要因素。所以，網(wǎng)站的性質(zhì)、平臺(tái)上所顯示的信息是否真實(shí)也成為了廣大互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者知情權(quán)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)有權(quán)利內(nèi)涵的重要組成部分。

1.2 成本降低使得隱私權(quán)受到侵害、

信息是當(dāng)今社會(huì)的人們工作和生活的重要因素。信息的流通是社會(huì)財(cái)富和知識(shí)積累和增加的必要條件之一，作為當(dāng)代富裕發(fā)達(dá)繁榮的社會(huì)都離不開信息的流動(dòng)和獲取。廣大消費(fèi)者對(duì)獲取到的信息進(jìn)行分析，利用對(duì)自己有利的信息來作為判斷的依據(jù)。但是在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，信息交流等活動(dòng)的成本有所下降，個(gè)人信息費(fèi)用過高的情況不復(fù)存在。這就導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者在進(jìn)行交易的過程中向互聯(lián)網(wǎng)金融商家提供自己全面的個(gè)人信息，由互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)者進(jìn)行保存，由于當(dāng)前信息成本降低，使得這些信息在消費(fèi)者不知情的情況下進(jìn)行交易，使得廣大互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者的權(quán)益受到了很大的損害。

1.3 互聯(lián)網(wǎng)因素下的求償權(quán)利深化

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息不對(duì)稱的情況之下，傳統(tǒng)的民事訴訟制度已經(jīng)不能夠保護(hù)消費(fèi)者的有關(guān)權(quán)利，不能使互聯(lián)網(wǎng)金融的糾紛案件得到有效快速的解決，并且很多時(shí)候出現(xiàn)找不到法律依據(jù)的情況，造成了司法保護(hù)失靈的現(xiàn)象。

2 如何完善民事訴訟制度保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)利

在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，為了能夠更好的保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的合法權(quán)利，可以通過以下方式來進(jìn)行調(diào)整，從而改變當(dāng)前情況下所存在的一些弊病。

2.1 建立健全的網(wǎng)絡(luò)法庭

我國(guó)的立法和司法工作十分繁重，線下的法庭案件繁多并且人力資源不足，通常無法滿足互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)金融案件糾紛問題，相關(guān)單位開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)法庭的理論和實(shí)踐工作。網(wǎng)絡(luò)法庭指的是利用電子收發(fā)系統(tǒng)和文件管理系統(tǒng)以及案件管理系統(tǒng)為一體的司法信息管理系統(tǒng)進(jìn)行一種全新的網(wǎng)絡(luò)審判方式。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)達(dá)的省份和城市的試點(diǎn)情況，可以迅速的在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行推廣和普及。按照原來審級(jí)把網(wǎng)絡(luò)法庭納入到常規(guī)性的訴訟程序。網(wǎng)絡(luò)法庭具有著效率高、公開性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，有關(guān)當(dāng)事人可以選擇上級(jí)法院線下審判的方式，而且沒有改變法院進(jìn)行審判流程的實(shí)質(zhì)。

2.2 設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者享有選擇權(quán)的管理制度

目前訴訟法規(guī)定的地域管轄，與互聯(lián)網(wǎng)金融的不限地域性質(zhì)有所不符，不能夠完全的適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛成本較低、高效解決的基本需求，所以要對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)法庭的管轄權(quán)進(jìn)行改進(jìn)，可以讓消費(fèi)者優(yōu)先選擇通過何種法庭來進(jìn)行案件的解決，這樣可以更好的保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益?；ヂ?lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者選擇通過網(wǎng)絡(luò)法庭來進(jìn)行案件和糾紛的解決，也可以對(duì)此進(jìn)行放棄這種形式，改用傳統(tǒng)的法庭來進(jìn)行案件的審理。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)者來講，要求必須應(yīng)訴，以此來加強(qiáng)護(hù)理網(wǎng)金融服務(wù)單位的責(zé)任，這樣可以有利于集體訴訟方式的開展，標(biāo)志著消費(fèi)者為弱勢(shì)群體，需要加以保護(hù)，同時(shí)也有利于緩解互聯(lián)網(wǎng)金融信息不對(duì)稱的情況。

3 結(jié)束語

我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在不斷的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)也如日中天，在這一形勢(shì)下，需要各界的共同努力和探索來完善互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)利民事訴訟制度。在互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者司法保護(hù)的案件審理過程中，要結(jié)合當(dāng)權(quán)互聯(lián)網(wǎng)信息的理論和方法，做到有針對(duì)性的對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者的權(quán)利進(jìn)行保護(hù)。同時(shí)也要注重緩解雙方在交易過程中信息不對(duì)稱等問題，綜合多方面的因素進(jìn)行解決和審理，從而能夠更好的保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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