不可或缺的情感力量

在企業(yè)管理活動中，情緒情感這樣的中性詞匯，和工作建立起來聯(lián)系時卻往往帶有著負面的意涵。例如，我們常常認為，情緒化的決策是不可取的；員工和管理者需要避免將情緒帶入到工作中；我們需要學習更好地控制自己工作時的情緒。由此看來，似乎員工的情緒在管理實踐中并不是一個被歡迎的事情。當然，這樣的看法無疑是有其局限的。企業(yè)中的員工有著表達自己情緒的需要和權(quán)力，一味地阻礙情緒表達反倒可能會對組織和個體帶來負面影響。如何準確地認識情緒在管理活動中的作用，是一個越來越復雜、也越來越緊迫的議題。

從管理學和組織心理學的有關研究來看，學者們對于情緒情感的重視程度與日俱增。除了比較傳統(tǒng)意義上的積極和消極情感之外，情感事件理論、情緒傳染理論、情緒智力、情緒勞動等理論和概念一直是研究者們的寵兒。新近出版的《美國管理學會評論》（Academy of Management Review）和《哈佛商業(yè)評論》都專門推出文章探討了組織中的情感氛圍這一問題。從學術(shù)研究的視角出發(fā)，當團隊和組織中不可或缺地需要探討人與人之間的互動時，不同個體之間的情緒情感也會產(chǎn)生相互影響，從而帶來或積極或消極的影響。正因如此，在組織生存、發(fā)展、變革、創(chuàng)新的過程中，情緒情感實則扮演了不可或缺的角色，只不過它們的力量可能是推動的，也可能是阻礙式的。

本期雜志中，我們通過專題研究的四篇論文聚焦式地討論情緒情感在組織中的影響。首先，魏霞等的研究基于工作要求-資源模型和壓力脫離理論，考察工作特征（包括要求和資源）對于員工情緒幸福感的影響，以及心理脫離在這一過程中的中介作用。該文的研究結(jié)論為指導員工如何通過心理脫離來應對工作壓力、追求情感幸福提供了建議。其次，孫銳和李樹文的研究以電子通訊、先進機械制造等科技企業(yè)為調(diào)研對象，考察了組織情緒能力對于研發(fā)員工創(chuàng)新行為的影響，并且這種影響的中介過程在不同類型的科技企業(yè)中還存在著一定的差異性。這一研究為認識情緒對于創(chuàng)新的影響提供了新的證據(jù)。再次，韓雪亮通過建立多層次模型，考察了管理者的情感依戀、變革情感準備與變革支持之間的關系，以及組織正式化水平的調(diào)節(jié)作用，從而為認識情緒情感和組織變革間的關系提供了新的理論成果。最后，羅旖頎的研究通過多項實驗研究，關注了一個新穎的話題：在工作場所中快樂的音樂是否會影響員工的情緒，進而促進員工的合作行為。

正如前文所說，情緒情感的影響在管理實踐中尤為復雜，很難簡單地去判斷其影響是積極或者消極。在本次專題的四篇論文中，作者們幾乎關注的都是情緒的積極作用，而沒有考慮到情緒的負面影響，或者一些負面情緒的積極與消極影響。我們深知，僅僅通過這四篇論文，不過只是揭示出情緒影響的冰山一角罷了。為了更為全面深入地認識情緒的作用，我們期待著來自更多作者和研究者們的關注與對話。

羅文豪

（作者系本刊編輯部責任編輯）