孫 潔

（030006 山西省司法學(xué)校 山西 太原）

淺析我國網(wǎng)絡(luò)交易的商法規(guī)制

孫 潔

（030006 山西省司法學(xué)校 山西 太原）

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)交易平臺相繼出現(xiàn)，由于網(wǎng)絡(luò)交易具有不受時間、地域等條件的限制,越來越多的企業(yè)和個人將經(jīng)營或消費搬上了網(wǎng)絡(luò)。但是當(dāng)前對于網(wǎng)絡(luò)交易的商事法律規(guī)制卻不夠健全，網(wǎng)絡(luò)本身存在的缺陷使得電子商務(wù)面臨著越來越突出的法律問題。本文主要從網(wǎng)絡(luò)交易的現(xiàn)狀來分析網(wǎng)絡(luò)交易的商法規(guī)制問題。

網(wǎng)絡(luò)交易；現(xiàn)狀；規(guī)制

隨著近年來各種網(wǎng)絡(luò)交易節(jié)日的盛行，網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)成為生活的重要組成部分，而網(wǎng)絡(luò)交易制度卻相對滯后，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)交易中存在很多問題。因此，網(wǎng)絡(luò)交易商法規(guī)制的問題，已成為亟待解決的社會問題。在本文中，分析了我國網(wǎng)絡(luò)交易商法規(guī)制的現(xiàn)狀，提出了建立網(wǎng)絡(luò)交易商主體制度和網(wǎng)絡(luò)交易商行為制度的措施，旨在為我國網(wǎng)絡(luò)交易的商法規(guī)制制度的建設(shè)與完善，提出科學(xué)的建議。

一、網(wǎng)絡(luò)交易商法規(guī)制的現(xiàn)狀

（一）網(wǎng)絡(luò)交易商主體規(guī)制現(xiàn)狀

由于我國網(wǎng)絡(luò)交易的商事主體登記制度政出多門，使得商事主體的定位模糊。在網(wǎng)絡(luò)交易中個人從事商事活動的不在少數(shù)，缺乏嚴格登記審核的程序，商業(yè)欺詐往往發(fā)生在這些商主體身上。雖然我國規(guī)定了“亮照”制度，但實際上由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的困難，相關(guān)行政部門很難對該制度的實施進行檢查與監(jiān)督，該制度的執(zhí)行并未達到預(yù)先想要的效果。

（二）網(wǎng)絡(luò)交易商行為的規(guī)范制度現(xiàn)狀

1.網(wǎng)絡(luò)交易商行為合同制度欠缺

我國網(wǎng)絡(luò)交易訂立合同，主要通過發(fā)送要約和作出承諾的方式進行。由于不存在紙質(zhì)合同內(nèi)容，當(dāng)遇到糾紛等問題時，缺乏強有力的證據(jù)。對于網(wǎng)絡(luò)交易合同格式?jīng)]有統(tǒng)一規(guī)定，很多具體的問題無法解決，如微信語音是否可以作為合同設(shè)立的口頭形式等等。作為數(shù)字化的電子合同，當(dāng)消費者遇到格式合同時，無法同網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營商業(yè)進行協(xié)商，如何判斷網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者已經(jīng)就該格式條款進行了提醒很多時候是無法確定的。

2.網(wǎng)絡(luò)交易商行為責(zé)任制度不健全

我國網(wǎng)絡(luò)商行為的責(zé)任制度主要規(guī)定在《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》及《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理辦法》中，責(zé)任的承擔(dān)上主要是以民事責(zé)任和刑事責(zé)任為主，但是網(wǎng)絡(luò)交易與傳統(tǒng)交易不同，很多傳統(tǒng)民商事規(guī)范不一定能夠完全適用在網(wǎng)絡(luò)交易行為中，普遍面臨著調(diào)查取證困難，仲裁機構(gòu)不明確等問題。另外，對于網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)商的責(zé)任規(guī)定較少，只有當(dāng)無法追究其他各方的責(zé)任時才追究其責(zé)任。若網(wǎng)絡(luò)交易平臺與買受人、商家有勾結(jié)的情況，很可能會直接危害網(wǎng)絡(luò)交易秩序。

3.網(wǎng)絡(luò)交易商行為信用制度不完善

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的迅速發(fā)展，商家們開始意識到好的商業(yè)信用將會給他們帶來極大的利益，部分商家為了刷信用可能會雇傭“專業(yè)刷單人”，而從消費者角度來看，存在一些信用度較低的消費者對無理由退款該權(quán)利進行濫用，進而影響網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的利益。對于該類行為的規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)立法并未予以規(guī)定。

4.網(wǎng)絡(luò)交易商行為救濟制度不完善

網(wǎng)絡(luò)交易的重要特征便是快捷性以小額交易居多，在該過程，雙方了解較少，未形成嚴格意義上的合同或者協(xié)議，一旦糾紛發(fā)生，存在著取證困難、訴訟成本高等一系列問題。但在網(wǎng)絡(luò)模式下，任何一家仲裁機構(gòu)都無法很清晰的為消費者維權(quán)。

二、網(wǎng)絡(luò)交易商法規(guī)制的措施

（一）網(wǎng)絡(luò)交易商主體的規(guī)制措施

我國網(wǎng)絡(luò)商事主體包括企業(yè)和個人，企業(yè)模式是進行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的登記的，大多是具備合法的營業(yè)資格。個人模式則需要具備工商部門的營業(yè)執(zhí)照資格和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的許可。尤其對個人經(jīng)營者來說，經(jīng)營范圍、個人信息須進行嚴格登記審核。通過信用卡綁定身份驗證方式進行資料交存，運用對信用卡資料的掌握，進而把握商主體的信息，一旦消費者的合法權(quán)益受到侵犯，維權(quán)過程也有據(jù)可依，同時，網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)將所有網(wǎng)絡(luò)交易商主體均作為“亮照”主體，并且向工商行政主管部門報備。

（二）商行為的規(guī)制措施

1.完善網(wǎng)絡(luò)交易格式合同

進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易合同的法律效力和地位,對相關(guān)程序進行嚴格的規(guī)范，相關(guān)部門加大對網(wǎng)絡(luò)交易合同的審查力度。商家在解釋合同條款時，要符合相關(guān)的法律規(guī)定，明確條款的解釋方式避免不合理條款的出現(xiàn)。如果在文字的解釋上存在歧義，解釋應(yīng)當(dāng)偏向維護消費者的權(quán)益，如果格式條款的內(nèi)容與非格式條款的內(nèi)容存在分歧，要按照非格式條款進行解釋，這種方式能夠有效避免商家利用格式條款“鉆空子”，促使交易過程更加規(guī)范。

2.完善商行為責(zé)任制度

將刑事、行政制裁與民事制裁緊密結(jié)合，以達到對非法網(wǎng)絡(luò)商行為的全面打擊。同時加強網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)商的審核監(jiān)管責(zé)任，承擔(dān)其平臺商家信息真實性和相關(guān)資質(zhì)審核的義務(wù)，對于未盡審核義務(wù)而發(fā)生的違約或者侵權(quán)責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)交易平臺的服務(wù)商要承擔(dān)連帶或者補充責(zé)任。銷售商與網(wǎng)絡(luò)運營商要建立二者之間的責(zé)任分擔(dān)制度，才能有效避免出現(xiàn)問題以后相互推諉的現(xiàn)象。

3.完善網(wǎng)絡(luò)交易信用體系

首先、將經(jīng)營商劃分為若干等級，級別越高的經(jīng)營商信用評價越嚴格，審查越細，監(jiān)管越嚴。其次，針對消費者對所購商品與經(jīng)營商在網(wǎng)絡(luò)上描述時的是否相似，要跟蹤評價，保證評價的連續(xù)性與可信性。再次，如果消費者所購商品與經(jīng)營商描述的區(qū)別較大，甚至發(fā)現(xiàn)為假貨時，平臺商因根據(jù)情況下調(diào)經(jīng)營商的信用等級，并對其進行一定數(shù)額的處罰。最后，各家平臺商應(yīng)該共同建立信用等級數(shù)據(jù)庫，對信用等級差的商家進行聯(lián)合抵制，并將其信息公布于眾。

4.建立全國性網(wǎng)絡(luò)交易糾紛處理機構(gòu)及賠付機制

消費者協(xié)會雖然在一定程度上促進了網(wǎng)絡(luò)交易的健康發(fā)展。但是消協(xié)的權(quán)利并不能從根本上保證消費者的權(quán)益。因此，建立全國性網(wǎng)絡(luò)交易糾紛處理機構(gòu)及賠付機制是我國當(dāng)前促進網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展進步不容忽視的重要工作。同時還可以將小額訴訟積極運用在網(wǎng)絡(luò)交易中，進而保證網(wǎng)絡(luò)交易糾紛能更好訴諸司法，維護廣大網(wǎng)絡(luò)交易主體的合法權(quán)益。

[1]董瑜：《網(wǎng)絡(luò)交易市場主體準(zhǔn)入法律制度研究》，鄭州大學(xué)碩±論文，2013年.

[2]徐楓：《網(wǎng)絡(luò)商品交易行為監(jiān)管的現(xiàn)狀和對策》，載于《工商管理研究》2008年第12期.

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[4]唐嫣．網(wǎng)絡(luò)交易安全與民商法保護的相關(guān)性探討［J］．法制與社會，2013，28:106－107．

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