■文/宋 迪

“收費墻”的另一種可能？
——“分答”付費語音問答平臺對傳統(tǒng)媒體向新媒體轉(zhuǎn)型的啟示與警示

■文/宋 迪

曾幾何時，在移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊之下，傳統(tǒng)媒體面臨的壓力空前巨大。在這樣嚴(yán)峻的生存環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體紛紛開展了向新媒體轉(zhuǎn)型的探索，不斷嘗試新的技術(shù)與模式，但探索之路卻十分艱辛。一些傳統(tǒng)媒體建立的網(wǎng)站設(shè)立“收費墻”就是一例?！笆召M墻”誕生之初，就頗具爭議，直至2015年底，默多克新聞集團(tuán)旗下的英國《太陽報》宣布放棄了兩年的收費墻試驗，讓網(wǎng)絡(luò)版新聞免費供網(wǎng)民閱讀。加之以前有許多網(wǎng)站已經(jīng)放棄了“收費墻”的試驗，所以不少評論認(rèn)為，“收費墻”已經(jīng)越來越被市場證明是一個失敗的舉措。然而2016年，在國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)興起的付費語音問答平臺——“分答”，似乎卻給“收費墻”提供了一個成功的可能。

1.模式創(chuàng)新、迅速“變現(xiàn)”，充分挖掘自媒體價值，調(diào)動“提問者”“回答者”與“偷聽者”三方積極性；“分答”的火爆為傳統(tǒng)媒體向新媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了成功啟示

“分答”是果殼網(wǎng)“在行”于2016年新推出的付費語音問答平臺，任何人都可以開通“分答”，接受別人的付費提問，回復(fù)的語音不能超過60秒。其他用戶可付費一元偷偷聽答案，提問者和回答者都可以獲得相同的費用分成。據(jù)報道，“分答”上線僅42天,就達(dá)到了超過1000萬授權(quán)用戶，付費用戶超過100萬，33萬人開通了答主頁面，產(chǎn)生了50萬條語音問答，交易總金額超過1800萬，復(fù)購率達(dá)到43%?！胺执稹泵咳崭犊罟P數(shù)超過19萬次。

也許，一些媒體與宣傳部門已經(jīng)躍躍欲試，想像“國資小新”（國務(wù)院國資委新聞中心）一樣入駐“分答”，借助其平臺不斷豐富自己獨具特色的新媒體品牌與渠道。這可能是一個值得探索嘗試的選項，但對于整個傳媒行業(yè)來說，這樣一個“60秒語音讓信息直接變現(xiàn)”的商業(yè)模式為什么能夠成功？他能夠給傳統(tǒng)媒體向新媒體轉(zhuǎn)型帶來怎樣的成功啟示？我們自己是否可以借鑒發(fā)展自己的收費閱讀平臺？也許這些問題的討論對于更多的媒體決策者們會有著更強的吸引力。

“分答”的出現(xiàn)使原本活躍于微博、微信及各大論壇的自媒體網(wǎng)紅們瞬間找到了“生財之道”?！胺执稹敝谄渌悦襟w平臺，更像是自媒體網(wǎng)紅們的變現(xiàn)場所，即在微博、微信等平臺炒作積累人氣，在“分答”上變現(xiàn)。換句話說，“分答”之所以能夠迅速火爆，就是因為其為自媒體網(wǎng)紅們創(chuàng)造了一套成功的變現(xiàn)模式?！胺执稹鄙系膯柎饘I(yè)性更強，個性化的問答也更有利于信息的精準(zhǔn)傳播，“偷偷聽”的模式在滿足了人們個性化需求的同時也給提問者和回答者以補償。無論是提問者，還是回答者，或是“偷聽者”，積極性都能被充分調(diào)動起來，“三全其美”，設(shè)計可謂巧妙。

但由于“分答”的付費語音問答服務(wù)模式，從客觀上造成了新的“信息傳播壁壘”，對信息分享做出了一定限制，也對信息傳播造成了一定障礙。這種商業(yè)模式是否有利于互聯(lián)網(wǎng)時代共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，或者如何補足（如“限時免費聽”等），也是值得進(jìn)一步探討與嘗試的。

2.規(guī)避風(fēng)險、消除隱患；“分答”所面臨的問題隱患為傳統(tǒng)媒體向新媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了重要警示

2016年8月10日下午，就在“分答”官方正借著奧運會的熱度，力推奧運會開幕式解說主持人白巖松入駐分答之時，“分答”平臺突然停擺，用戶被告知“分答正在技術(shù)升級，暫時無法訪問”“分答君正在玩命憋大招 神秘功能，敬請期待”。直至48天后，9月27日晚上8點，“分答”平臺才正式恢復(fù)上線。

“分答”作為新興的付費語音問答平臺，從誕生之日起，在商業(yè)化運營與推廣、迅速擴(kuò)張的同時，就面臨著不少問題與隱患。對于傳統(tǒng)媒體來說，提前認(rèn)知到這些問題，相信對于其在向新媒體的轉(zhuǎn)型中遇到類似情況時提前規(guī)避風(fēng)險、消除隱患也是有所裨益的。

從目前的發(fā)展情況來看，“分答”平臺至少存在著以下幾點問題與隱患。

2.1 用戶活躍度維系

所有現(xiàn)象級的應(yīng)用似乎都面臨著類似風(fēng)險，即模式被用戶認(rèn)可后如何持續(xù)。對于“分答”來說，初始的喧囂過后，自媒體回答更新速度變慢，甚至不再更新，如何持續(xù)保持用戶的活躍度，也許應(yīng)是首先需要考慮到的問題。

2.2 產(chǎn)品定位與實際效果產(chǎn)生偏差

點擊“分答”進(jìn)入應(yīng)用，首先映入眼簾的廣告語是“你的問題 專家解答”。由此可見，“分答”定位本意是要強調(diào)其專業(yè)性和知識性，但如今大紅的各類網(wǎng)紅，似乎模糊了其專業(yè)性和知識性的定位。當(dāng)然，我們也看到“分答”在主動推送和展現(xiàn)的內(nèi)容上更傾向于專業(yè)性和知識性更強的內(nèi)容。但“偷偷聽”的模式也從客觀上鼓勵著人們窺探欲的膨脹，也為網(wǎng)紅傳播一些專業(yè)性、知識性不強的八卦信息留下了空間。如何修正產(chǎn)品定位與實際效果產(chǎn)生的偏差，似乎也是“分答”需要解決的現(xiàn)實問題之一。

2.3 道德與法律風(fēng)險

伴隨著明星達(dá)人、網(wǎng)紅大咖紛紛涌入，為博取眼球，獲取現(xiàn)實的經(jīng)濟(jì)利益，少部分網(wǎng)紅是否會利用此平臺進(jìn)行惡意炒作、傳播謠言，也是需要重點防范的風(fēng)險之一。

2.4 知識產(chǎn)權(quán)隱患

一問一答的模式，“偷聽”的獲利也由兩者分割，但這種模式是否符合現(xiàn)行相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)法律規(guī)定，如回答問題時涉及到了第三方的研究成果或著作時應(yīng)當(dāng)如何處理？相比于完全免費、公益屬性為主的問答知識社區(qū)，涉及到經(jīng)濟(jì)利益與財產(chǎn)權(quán)利的“分答”似乎存在著更大的知識產(chǎn)權(quán)隱患。

2.5 信息監(jiān)管風(fēng)險

對于一問一答的付費收聽模式的信息如何監(jiān)管，具體操作上是否存在問題，如何在保證用戶合法權(quán)益的情況下建立有效的信息監(jiān)管模式，也是其在發(fā)展過程中存在的潛在風(fēng)險之一。

總而言之，創(chuàng)新已經(jīng)成為傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的首要任務(wù)，就像“分答”的火爆一樣，有實力與內(nèi)容資源優(yōu)勢的傳統(tǒng)媒體只要方法得當(dāng)，時機合適，完全可以通過技術(shù)、模式等創(chuàng)新打造有力的新產(chǎn)品、新渠道，逐步轉(zhuǎn)型成長為互聯(lián)網(wǎng)時代更具影響力和權(quán)威性的媒體機構(gòu)。

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1671-0134（2017）12-053-02

10.19483/j.cnki.11-4653/n.2017.01.006

宋迪，中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)信息研究院艾利艾智庫特約研究員，作者單位：中共北京市委宣傳部首都文明辦）