◎ 何永寧

用心用情做好新形勢下基層民政工作

◎ 何永寧

基層民政工作，直接連著千家萬戶，是為百姓排憂解難的群眾工作，最需要的就是具有真心誠意和無私奉獻(xiàn)的擔(dān)當(dāng)精神。用心用情做好基層民政工作，既是工作態(tài)度，也是工作思路，還是工作方法和工作標(biāo)準(zhǔn)。所謂“用心”，就是心無旁騖，就是一心一意、全心全意和實(shí)心實(shí)意，就是想方設(shè)法解決那些黨和政府想解決、人民群眾盼解決、經(jīng)過努力能夠解決的突出問題和實(shí)際問題。所謂“用情”，就是對群眾有深厚的愛，有真摯的感情，就是做心誠的人、心重的人，有“去民之患，如除腹心之疾”的責(zé)任感和緊迫感，用“五星級服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)，把好事做到群眾家門口，把溫暖送到群眾心頭。

怎樣才能用心用情做好基層民政工作？我們要結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆六中全會精神和全國民政工作會議精神，用干事創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取的精氣神，找準(zhǔn)民政服務(wù)與人民群眾日益增長的多層次多樣化的物質(zhì)文化需求的結(jié)合點(diǎn)，提升服務(wù)理念，拓展服務(wù)空間，優(yōu)化服務(wù)效能，讓群眾在急有所救、難有所幫、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)等方面持續(xù)取得新進(jìn)展。

我們要增強(qiáng)政治意識，當(dāng)好宣傳員。黨的十八大以來，黨和政府對民生越來越重視，一項(xiàng)項(xiàng)民生舉措不斷出臺，一個個政策禮包不斷送出，一批批惠民工程不斷實(shí)施。對這些惠民利民政策，我們不僅要學(xué)習(xí)好、掌握好、貫徹執(zhí)行好，還要通過大力宣傳和解疑釋惑，讓政策家喻戶曉、深入人心，為群眾提供權(quán)威、規(guī)范、及時、便利的咨詢服務(wù)，提高各項(xiàng)政策的透明度，增強(qiáng)群眾對政策的理解和認(rèn)同。

我們要增強(qiáng)憂患意識，當(dāng)好聯(lián)絡(luò)員。基層民政部門是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁。通過為民解困和為民服務(wù)，發(fā)揮好和實(shí)現(xiàn)好橋梁、紐帶作用，是民政職能作用的本質(zhì)屬性和必然要求。這就要求我們必須增強(qiáng)憂患意識，盡心盡力當(dāng)好聯(lián)絡(luò)員。對群眾情緒、群眾愿望、群眾訴求，我們有責(zé)任、有義務(wù)及時、準(zhǔn)確地反映給黨和政府，為黨和政府正確決策服務(wù)，做到下情上達(dá)；與此同時，我們還要把黨和政府的聲音及時、準(zhǔn)確地傳遞給群眾，做到上情下達(dá)，使黨群干群關(guān)系更加親密無間、水乳交融。

我們要增強(qiáng)責(zé)任意識，當(dāng)好服務(wù)員。民政工作最本質(zhì)的特征就是提供服務(wù)，就是為民造福。人民群眾遇到困難時，首先想到的是民政部門，要找的第一個干部是基層民政干部。不管形勢任務(wù)怎么發(fā)展變化，民政干部的服務(wù)員定位和作用永遠(yuǎn)不會變，也永遠(yuǎn)不能變。提供的服務(wù)越多越好越精細(xì)，我們的工作就越值得肯定，也越容易受到群眾的歡迎和稱贊。把群眾呼聲作為第一信號，把為民解困作為第一要事，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，用民政人的“辛苦指數(shù)”換取群眾的“幸福指數(shù)”，永遠(yuǎn)是我們的最大追求，也是我們最值得自豪和驕傲的政績。

我們要增強(qiáng)大局意識，當(dāng)好協(xié)調(diào)員。民政工作涉及面廣，牽涉到各個部門、各個方面，一些工作是由民政部門主抓主管主要負(fù)責(zé)，一些工作需要民政部門牽頭、協(xié)調(diào)去推進(jìn)、去完成。這就要求民政部門務(wù)必增強(qiáng)大局意識，搞好協(xié)調(diào)配合，善于利用協(xié)調(diào)配合機(jī)制開展工作，把各種關(guān)系處理好，把方方面面的積極性調(diào)動和發(fā)揮好，從而形成齊抓共管、推動工作任務(wù)落實(shí)的整體合力。

我們要增強(qiáng)廉政意識，當(dāng)好管理員。基層民政部門掌管著救災(zāi)救濟(jì)款、低保金、撫恤金、養(yǎng)老補(bǔ)助金、福利彩票公益金等款物，還有一定的行政審批權(quán)和行政許可權(quán)。這些錢款，體現(xiàn)著黨和政府對人民群眾的關(guān)愛之情，是納稅人繳的稅款，是捐贈人捐的善款，是老百姓特別是困難群眾的救急救難救命款；這些權(quán)，是黨和人民賦予我們履行為民服務(wù)的神圣職責(zé)。這就迫使我們必須增強(qiáng)廉政意識，當(dāng)好管理員，管好錢，用好權(quán)，干干凈凈做好事，堂堂正正做好人，做為民務(wù)實(shí)清廉的表率，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意。

（作者系陜西省西安市新城區(qū)民政局局長）