◎ 楊家倫

定遠(yuǎn)縣朱灣鎮(zhèn)敬老院：創(chuàng)新管理模式 “三宜”福滿家園

◎ 楊家倫

提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量，關(guān)系老年人的晚年幸福，是涉及人民生活質(zhì)量的大事。安徽省定遠(yuǎn)縣朱灣鎮(zhèn)敬老院始建于1984年，占地面積約20畝，目前已入住老人50人。敬老院自創(chuàng)辦以來，給老年人營造了一個“舒適、寬松、安靜、自由、快樂”的居住和生活環(huán)境。老人們吃在其中、住在其中、玩在其中、樂在其中、福在其中。

科學(xué)管理，確保老有所養(yǎng)

一是優(yōu)化環(huán)境，創(chuàng)建一流院區(qū)。把全院按功能劃分為民居住區(qū)、生活區(qū)、娛樂區(qū)和辦公區(qū)等四個區(qū)域，對敬老院進行高標(biāo)準(zhǔn)擴建和基礎(chǔ)設(shè)施改造，實現(xiàn)通水、通電、通路“三通”和硬化、亮化、綠化、凈化“四化”，實現(xiàn)窗前有花、出門即樹、閑庭散步、菜地勞作，真正做到“老有所養(yǎng)”。

二是以人為本，創(chuàng)新管理方式。制定院民包干制度、周例會制度、請銷假制度、財務(wù)管理制度等十多項管理制度，選優(yōu)配強管理人員，服務(wù)協(xié)調(diào)院民生活。在全院形成周密的自我管理體系，讓院民充分參與理財、監(jiān)督賬目。同時，每月公開評選出1名遵守制度標(biāo)兵，激勵院民自尊、自重，樹立自豪感和榮譽感。

三是聯(lián)手合作，筑牢保障體系。多年來，在經(jīng)費保障方面，敬老院一直采取“政府投一些、部門幫一些、社會集一些、自己掙一點”的路子，在盤活用活上級財政每年撥付經(jīng)費外，還積極號召社會各界愛心人士捐款捐物，制作“愛心好人榜”。

四是“三好”并存，舒適才能安逸。在生活方面，實現(xiàn) “三好”：吃得好，敬老院食堂多年堅持自種蔬菜、生豬養(yǎng)殖，既綠色健康，又節(jié)約開支；穿得好，從2010年開始統(tǒng)一發(fā)放服裝，冬夏各一套，每年由鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)對院民破損的服裝、棉被等生活必需品進行更換，節(jié)約了老人的開支，保障了老人生活；住得好，一個老人一間房，每個房間均配發(fā)鞋衣柜、電視機、電風(fēng)扇等生活用品，使老人們居住的更加舒適安逸。

創(chuàng)新機制，促進和諧共融

一是管理自治，各顯其能。針對院民年齡、身體狀況、性格等差異，引入村民自治、民主管理的經(jīng)驗措施，由全體院選舉產(chǎn)生院務(wù)管理委員會，下設(shè)生活服務(wù)組、衛(wèi)生清潔組、治安調(diào)解組、生產(chǎn)互助組、學(xué)習(xí)娛樂組。

二是正向激勵，發(fā)揮作用。根據(jù)老人身體情況，每個小組民主合理分配5名組員，自選小組長。制定從院長到每個組員的崗位責(zé)任制度、會議學(xué)習(xí)制度、財務(wù)管理制度等上墻公示，分工明確、責(zé)任到人，保證了各項工作有序開展。

三是有償勞動，按勞取酬。本著自愿的原則，設(shè)置養(yǎng)殖、種菜、做飯、保潔、門衛(wèi)等多個崗位，每個崗位“自由選擇、分工包干”，充分利用院民打理農(nóng)活的技能和院內(nèi)有限資源，讓院民既能獲得報酬，又能鍛煉身體。在老人們的合理經(jīng)營下，敬老院每年除自給自足外，還能對外出售作物，實現(xiàn)敬老院的“光合作用”。

真情呵護，打造幸福家園

朱灣鎮(zhèn)政府號召鎮(zhèn)文化站、衛(wèi)生院、中小學(xué)分別成立了志愿者服務(wù)隊伍，每月都會走進敬老院，開展“敬老、愛老”志愿者服務(wù)活動。文化志愿者豐富了老人們的精神生活；醫(yī)療志愿者提高了老人們的健康水平；中小學(xué)學(xué)生們則為老人們剪指甲、洗頭、掃地、疊被。

朱灣鎮(zhèn)敬老院用心提供優(yōu)質(zhì)、貼心、細(xì)心、周到、微笑的服務(wù)，從一日三餐的供應(yīng)、食材的選備到餐具的清洗，都有專人負(fù)責(zé)；對不能自理的院民，通過組織院民互助的方式一一幫幫忙、出出力、搭把手，既增進了院民之間的感情，又保證了困難院民的生活需求；同時，在院內(nèi)設(shè)立有醫(yī)療點，隨時為老人服務(wù)。

朱灣敬老院將進一步加大投入，完善敬老院的基礎(chǔ)建設(shè)，探索社會化養(yǎng)老新路徑，不斷提升敬老院自我管理、自我造血、自我服務(wù)水平。

（作者單位：安徽省定遠(yuǎn)縣委宣傳部）