孫弋嵐

(武警學院 政治工作系，河北 廊坊 065000)

在2016年8月全國衛(wèi)生與健康大會上，習總書記提出了“健康中國”的新理念，緊接著在中共中央政治局召開的會議上通過了《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，開始從國家戰(zhàn)略的高度關注全民健康這個重大課題。世界衛(wèi)生組織在1948年就對健康做出了定義：身體上、心理上和社會的完滿狀態(tài)。這個定義在國際范圍內(nèi)已成為共識，即心理健康和健康密不可分，心理健康是健康的重要組成部分。隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，消防部隊面臨的挑戰(zhàn)和任務更加嚴峻，消防官兵幾乎全年無休，隨時待命，各種災害頻發(fā)，各類事故大量涌現(xiàn)，其心理和身體受到了常人難以想象的壓力，極大地影響了他們的心理健康水平。要實現(xiàn)“全民健康”這個現(xiàn)實目標，廣大的消防官兵不僅是實踐者，也應該是被服務者。借此契機，研究和探討消防部隊的心理服務工作，從而科學地開展心理服務，真正幫助官兵解決心理問題。

一、 “健康中國”理念下心理服務工作的意義

(一)探索新形勢下消防部隊建設特點和規(guī)律的現(xiàn)實課題

公安消防部隊不同于其他軍兵種，有其特殊的建設特點及規(guī)律，面臨著滅火救援、執(zhí)勤巡邏等各項不定時任務[1]。如果說中國人民解放軍是養(yǎng)兵千日用兵一時，公安消防部隊就是養(yǎng)兵千日用兵千日。在和平時期，沒有戰(zhàn)爭的洗禮，消防部隊卻面臨著更加嚴峻的形勢，而隨之帶來的各項“后遺癥”也愈來愈多，車禍、火災、溺水等災情頻發(fā)，這給公安消防部隊官兵帶來的不僅是任務上的繁重，更是精神上與心靈上的沖擊[2]。做好消防部隊心理服務工作在這個時期顯得愈發(fā)緊迫，消防部隊建設特點和規(guī)律的研究也可以從心理服務工作當中尋求突破。在“健康中國”理念下，同樣要求普及心理服務工作，加大心理服務工作宣傳力度，這對于公安消防部隊的建設有著極其深刻的重要性。

(二)解決官兵心理問題與思想問題的有效途徑

在軍隊政治工作當中，心理問題、思想問題和實際問題是相互滲透、相互影響的，而實際問題的解決可以有效地幫助處理心理問題和思想問題[3]。在消防部隊管理建設當中，部分問題是可以遵循這個模式去解決，如家里經(jīng)濟上出現(xiàn)困難，可以發(fā)動官兵參與捐助；身體上出現(xiàn)傷病，可以安排檢查治療。但是，實際情況涉及方方面面，而相當一部分實際情況是難以掌握和解決的，如感情失敗、考學失利、家人去世等情況我們很難能徹底解決，而此時，心理服務工作的重要性就不言而喻。在“健康中國”理念中也提及心理服務工作可以更好地幫助公安消防部隊官兵舒緩情緒，轉(zhuǎn)移矛盾，在心理層面予以幫助和支持，從而更好地解決官兵面臨的各類心理問題與思想問題，并進一步解決實際問題。

(三)增強消防部隊凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要環(huán)節(jié)

消防部隊有其特定的工作職能，在新形勢下，工作任務完成的優(yōu)劣直接影響著人民的生命財產(chǎn)和消防部隊的聲譽[4]。如何更好地完成各項滅火救援、執(zhí)勤巡邏任務是消防部隊建設的重點與難點。馬克思主義認為，決定事物關鍵的是事物的內(nèi)因而不是外因，落實到公安消防部隊滅火救援等各項任務上，其外因就是技術層面，內(nèi)因就是部隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。做好公安消防部隊心理服務工作，可以從根本上了解官兵內(nèi)心的真實想法，并根據(jù)官兵意愿，合理地制定、實行部隊一日生活制度，從而打消官兵內(nèi)心疑慮、抑郁、恐懼的心理狀態(tài)，更好地提高部隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

(四) 保持消防部隊安全穩(wěn)定的有力措施

穩(wěn)定一直是公安消防部隊建設的著力點，隨著各項制度和法規(guī)的完善，公安消防部隊已經(jīng)有了非常清晰的發(fā)展規(guī)劃和相對穩(wěn)定的狀態(tài)。但是，千里之堤毀于蟻穴，公安消防部隊的發(fā)展中也存在不穩(wěn)定的隱患，而小小的一兩件事就有可能導致整個隊伍動蕩不安。做好公安消防部隊心理服務工作，可以最大限度地將這類事件扼殺在搖籃里，把大事化小，小事化了，在官兵最需要關懷和釋放的時候，及時站到官兵身邊，急官兵之所慮，幫官兵之所需[5]?！敖】抵袊崩砟钜笮睦矸展ぷ饕欢ㄒ鋵嵉轿?，一定要全面覆蓋，絕不放過一個死角。其目的很明確，在心理層面一個小小的疏忽和漏洞就有可能導致現(xiàn)實大部分工作徒勞無功，必須要使心理服務工作發(fā)揮作用，幫助到公安消防部隊每一名官兵，更好地掌握官兵的心理狀態(tài)和解決官兵的心理問題，從而保持整個公安消防部隊的安全穩(wěn)定。

二、 公安消防部隊心理服務工作現(xiàn)狀與“健康中國”理念要求之間的差距

(一)心理服務工作客體認識陷誤區(qū)

心理服務工作說到底是服務人、幫助人的工作，其工作的客體就是心理服務工作的對象，即公安消防部隊每一名官兵及其親屬。在現(xiàn)階段，絕大多數(shù)部隊或多或少開展有心理服務方面的工作，但是基層的中隊、大隊官兵還是存在部分同志對心理服務工作認識不清。有些同志片面地認為心理服務工作就如同開展經(jīng)常性思想工作，沒有正確認識到心理服務工作的關鍵性；還有少部分同志持有錯誤觀點，把心理服務工作上綱上線，認為進行心理疏導、心理咨詢就是有嚴重心理疾??；更有部分同志，簡單地認為心理問題等同于思想問題，忽視了心理服務工作的內(nèi)涵；還有小部分同志重實踐，輕視思想和心理問題。恰恰是因為少部分同志對心理服務工作認識陷入了誤區(qū)，才使得心理服務工作關鍵的作用沒有最大限度地體現(xiàn)，而間接導致原本對心理服務工作抱有極大希望的官兵產(chǎn)生誤解。“健康中國”理念倡導的是全民的、全面的生理心理健康，這就要求公安消防部隊心理服務工作全面覆蓋部隊的每一名官兵及其親屬，只有有效解決客體認識上存在的各類誤區(qū)，打消官兵的疑慮，才能把心理服務工作覆蓋到部隊的方方面面[6]。

(二)心理服務工作隊伍建設偏薄弱

馬克思主義認為，只有人才是實踐的主體，而實踐才能使人透過現(xiàn)象看到本質(zhì)。在公安消防部隊的心理服務工作當中，心理服務工作隊伍是心理服務工作的實踐主體，想要更好、更充分地使心理服務工作發(fā)揮作用，必須依靠實踐主體去探索、去發(fā)現(xiàn)、去研究。現(xiàn)階段，我們必須承認，在某些偏遠地區(qū)消防中隊和部分縣城中的消防站，心理服務工作隊伍覆蓋還不是很全面，專業(yè)性還有進一步提高的空間。就鄭州公安消防支隊統(tǒng)計而言，其擁有心理咨詢師證書人員中隊覆蓋率僅為34%，在約42%的基層中隊、大隊甚至沒有專業(yè)的心理咨詢室，這和“健康中國”理念倡導的惠及全民要求還有所差距。在新形勢下，公安消防部隊心理服務隊伍數(shù)量正在不斷壯大，質(zhì)量正在不斷提高，這就是充分認識到了心理服務工作實踐主體重要性的體現(xiàn)。

(三)心理服務工作載體使用過于單一

在心理服務工作當中，開展心理健康教育、進行簡單的心理疏導有時不需要使用特別的載體，形式也可以多種多樣，最重要的是能達到效果。而一些比較特殊的項目，例如心理訓練，卻需要一些特別的心理訓練器材和工具，有時還需要比較特別的場地。更有部分專業(yè)性較強的項目，例如心理測試，則需要專業(yè)的測試內(nèi)容、專業(yè)的結果分析、完備的結果反饋等一整套規(guī)范的系統(tǒng)。有些部隊因為營地、經(jīng)費、人員等因素開展心理服務工作使用較為單一的載體，或是選擇性地進行適合自身的項目開展。“健康中國”理念在這一點提出了明確要求，不能因為有困難就放棄，不能因為時間長就糊弄事。心理服務工作作為保障公安消防部隊心理健康的必要手段，同樣不能因為任何原因找借口，對于單一的載體使用也必須找出對策解決。

(四)心理服務工作內(nèi)容展開存死角

心理服務工作內(nèi)涵豐富，僅常見熟知的內(nèi)容就包括心理健康教育、心理疏導、心理訓練、心理測試等。在公安消防基層部隊當中，對于專業(yè)性較強的心理服務工作，有時無法開展到位。不僅是因為專業(yè)受限，也不僅是客觀物質(zhì)條件受限，反而是心理服務工作本身。心理服務工作是做人的工作，再好的心理疏導，被疏導者不配合也不能進行；再充分的心理健康教育，受教育者不愿接受也不能算成功。任何心理服務工作的開展都必須以主客體雙方的共同配合才能完成，否則開展心理服務工作就沒有針對性和有效性，而不了解真實情況的條件下，下一階段如何開展心理服務工作，開展什么樣的心理服務工作也無從得知。

三、公安消防部隊心理服務工作的措施

(一)普及心理衛(wèi)生知識，筑牢“健康中國”下心理服務工作的理論基石

作為心理問題易發(fā)的群體，公安消防部隊不能忽視心理衛(wèi)生知識的重要性，也不能輕視心理衛(wèi)生知識的教育和普及。

1.心理健康教育“通俗化”

公安消防部隊開展心理健康教育必須要認準方向，首先要明白心理健康教育的目的和意義，在實際開展中要時刻考慮開展內(nèi)容與開展目的是否相符，錯誤的教育比不開展教育更有誤導性，跑題的教育不如不開展教育。公安消防部隊進行心理健康教育切不能搞混了心理健康教育的性質(zhì)，心理健康教育不是思想政治教育，也不是純粹的經(jīng)常性思想工作。心理健康教育有其自身的特別內(nèi)涵，其目的主要是為了普及心理衛(wèi)生知識，樹立正確的心理觀念，調(diào)整錯誤的心理狀態(tài)。只有教育者確實把握了心理健康教育的實質(zhì)，才能把心理健康教育搞活。在明確了什么是心理健康教育之后，就要考慮怎么把教育課上好，上的有意義。針對目前情況，最好的方法就是“通俗化”。通俗不是低俗也不是簡單，“通俗化”需要大量的工作和精力才能把專業(yè)性極強的心理健康教育真正講到每個人腦子里?！巴ㄋ谆焙唵蝸碚f，就是把生澀難懂的詞語變成通俗易懂的句子，字數(shù)多了，但意思卻明白了，內(nèi)容卻記住了。例如心理疾病的分類，關于心理疾病各種專有名詞可謂是應有盡有，還有大部分是簡單的“英譯漢”來的。在進行教育的時候，就要注意把這些詞匯變成受教育者能理解的、能記住的“通俗”詞語。理解是最好的老師，只有時刻牢記這個道理，才能把心理健康教育的作用發(fā)揮出來。

2.心理咨詢“經(jīng)?；?/p>

公安消防基層部隊，除去每日正常的一日生活制度，留給心理服務工作的時間著實不多，而且，還面臨著大量的工作訓練、執(zhí)勤戰(zhàn)備、滅火救援等任務。如何合理地規(guī)劃、利用時間，是解決心理服務工作的一大難題。

現(xiàn)階段，心理服務工作一定要涉及到部隊的各方各面，從戰(zhàn)士到干部每個人既是心理服務工作的主體，又是心理服務工作的客體，公安消防部隊做好心理服務工作也必須從了解每位官兵心理狀態(tài)的真實情況入手，這就更加體現(xiàn)了心理咨詢制度的重要性。進行心理咨詢不是單純地認為官兵有心理疾病，反而是幫助官兵預防產(chǎn)生心理疾病，在厘清這個原則的基礎上，要使心理咨詢成為公安消防部隊生活中的一部分。在公安消防部隊當中，開展的三互活動、經(jīng)常性思想工作都和心理咨詢有異曲同工之妙，但是，心理咨詢專業(yè)性更強，需要更加合理的時間安排。在正常的一日生活制度當中，有必要穿插適當?shù)男睦矸展ぷ鲿r間，并在平常自由安排和休息時間針對性地幫助需要心理咨詢的同志。把心理咨詢制度落實下去，科學籌劃，形成完備的制度，這是公安消防部隊急需開展和進行的項目。

3.心理疏導“針對化”

心理服務工作的性質(zhì)決定了其工作開展的難度較大，如何更加有效地開展心理服務工作也是一大重點。一般來說，心理服務工作是面向公安消防部隊全體官兵及其親屬的，應使每位官兵在心理健康上有所保障，但是，時間是有限的，必須處理好一般和個別之間的關系。

在進行心理服務工作時，要注意分門別類，因材施教。對于在現(xiàn)實生活中確實面臨困難的同志，要及時發(fā)現(xiàn)并進行疏導；對在平常生活中積極健康向上的同志，也要密切關注其思想動態(tài)，但是可以適當有所偏重。不是每一位同志都會需要大量的心理方面幫助，也沒有人一直都不需要心理方面的幫助。要真正摸清情況，在有限的時間和精力下，幫助到更多需要幫助的同志，而不是無目的地進行心理服務工作。心理疏導作為解決心理負擔最有效的方式之一，必須進行得有效合理、富有針對性，才能體現(xiàn)出心理疏導強大的作用。

(二) 培養(yǎng)服務人員隊伍，完善“健康中國”下心理服務工作的實踐基礎

公安消防部隊心理服務工作是由主客體兩方面構成的，主體即心理服務人員隊伍建設是心理服務工作開展的基礎，打牢基礎，才能進一步為客體實施針對性服務。

1.增加心理服務工作者數(shù)量

公安消防部隊一直關注心理服務工作隊伍的建設，對在基層中隊干部和戰(zhàn)士中培養(yǎng)心理骨干一直十分重視?，F(xiàn)階段，越來越多的官兵開始接觸心理服務工作這一崗位，通過自學培養(yǎng)、集中培訓和基層實踐等方法途徑，獲得心理咨詢師崗位資格證的同志也越來越多。

心理服務工作有其特殊的工作性質(zhì)，這就決定了公安消防部隊官兵更愿意同專業(yè)的心理服務工作者交流，而部隊當中培養(yǎng)出的心理服務工作者就是官兵交流的最好對象，這樣的心理服務工作隊伍，不僅具有一定專業(yè)性，而且是官兵日常生活中的戰(zhàn)友，更具親和力和直接性。公安消防部隊一定要時刻緊繃這根弦，重視對心理骨干的培養(yǎng)，通過各方面的挖掘和發(fā)現(xiàn)，鍛煉出更多的心理服務工作者。這樣官兵在遇到心理方面問題時方便解決，在遭遇一些事情時方便發(fā)現(xiàn)，就能真正把心理服務工作做到實處，做到每一位官兵心里去。

2.提高心理服務工作者質(zhì)量

不是簡簡單單的幾次培訓就可以創(chuàng)造出心理骨干，也不是官兵日常生活愿意交流的對象就是心理服務工作者。心理服務是一項專業(yè)性較強的工作，需要較高水平的教育培養(yǎng)才能真正挖掘出心理方面的高素質(zhì)人才。

同樣，心理服務工作者水平參差不齊，而官兵心理方面的問題也只有較高水平的心理服務工作者才能更好地發(fā)現(xiàn)和解決。心理服務工作者在對官兵開展心理服務工作時，其方法的運用、語言的藝術、肢體的表達均能在不同程度上影響著官兵對心理服務工作的接納程度和真實情況的表達程度[7]。心理服務工作者必須在自身素質(zhì)上過硬，工作熱情上積極，服務心態(tài)上擺正，才能使得官兵把想說的話說出來。

3.擴大心理服務工作接待量

公安消防部隊心理服務工作不是個空架子，不是擺在那里就能發(fā)揮作用，只有心理服務工作者真正履行自己的職責，才能稱之為心理服務工作。在現(xiàn)階段，不可否認心理服務工作者已經(jīng)做了大量的工作，但是面臨的形勢依然很嚴峻，部分地區(qū)心理服務工作開展還有許多困難，必須要擴大服務范圍、提升接待量才能滿足要求。需要明確的是，擴大接待量不是簡單地擴大工作量，不是讓心理服務工作者每天加班加點，而是制定出切實有效的方案，形成合理的制度(例如，定期下隊服務、骨干對接反饋、定點對人等)，這樣才能幫助到更多需要幫助的官兵。在“健康中國”理念下，逐步完善心理服務工作的接待工作體系，逐步接近我們要達到的目標。

(三)加大設施建設力度，打造“健康中國”下心理服務的工作平臺

在部分專業(yè)性較強的項目中，心理服務工作需要特殊的實施載體，而目前的情況，還不能很好地滿足這些需求，所以必須加大設施建設力度。

1.規(guī)范心理服務工作硬件設施

公安消防部隊心理服務工作硬件設施是開展工作的基礎，是在部隊營區(qū)中開展心理服務工作的基本要求。心理咨詢需要特別的心理咨詢室，部分地區(qū)是可以滿足的，然而發(fā)泄室、心理訓練室卻還不能很好地普及。公安消防部隊開展心理服務工作，必須要使這些硬件設施規(guī)范起來，把營區(qū)設施規(guī)劃好，在檔案室真正建立起保密封存設施，在適當?shù)奈恢媒ㄔ煨睦碜稍兪?。同時，也要注意到這些硬件設施不能侵犯到官兵的切身利益，在營區(qū)空間確實不夠使用時，不能盲目擴大心理服務硬件設施，可以合理利用或者共同使用。但必須明確一個原則，進行心理服務工作保障設施一定要到位，務必使可以開展的心理服務工作完整、有效地進行。

2.開通心理服務工作熱線電話

心理服務工作無論是在消防部隊或是地方，都需要遵守保密原則，這一重要原則也決定了其開展形式的嚴謹與認真。在不泄露公安消防部隊官兵隱私的情況下，開通心理服務工作熱線電話不失為一個合理的選擇。公安消防部隊官兵面臨許多不利的現(xiàn)實情況，例如管理封閉難以與專業(yè)心理服務工作者交流，部隊內(nèi)部缺乏專業(yè)人士和專業(yè)空間進行心理服務工作，這些限制的條件更加凸顯了開通心理服務工作熱線電話的重要性。官兵在撥打熱線電話時，可以不用面對面交流，雖然這樣在有些方面不利于工作開展，但是官兵卻可以毫無顧忌把心中所惑和腦中所想傾訴出來，而不必擔心尷尬的局面。同時，熱線電話方便快捷，設置專業(yè)人士保障，更不必擔心遭遇預約、臨時變更時間的問題，在訓練間隙、平時休息時間，隨時均可以撥打電話進行咨詢與解惑。小小的熱線電話看似不起眼，但實施起來卻可以把熱線電話的最大功效發(fā)揮出來。在公安消防部隊當中，許多戰(zhàn)士出現(xiàn)心理問題不愿與戰(zhàn)友交流，更不愿意找領導傾訴，熱線電話是許多戰(zhàn)士的心理寄托，通過熱線電話，絕大多數(shù)心理疾病的發(fā)生可以被扼殺在搖籃當中。

3.利用心理服務工作新興渠道

心理服務工作方式多種多樣，但落實到公安消防部隊卻被限制了部分渠道。公安消防部隊面臨著滅火戰(zhàn)斗、執(zhí)勤訓練的緊張局面，由于時空受限，部分項目不易展開實施，在聘請專家進行心理服務工作時，還受到經(jīng)費和時間的限制。這時就必須考慮心理服務工作的新興渠道，例如，心理衛(wèi)生知識微信公眾號消息推送、在線咨詢、知識問答等。但同時要明白，利用新興渠道不代表放棄以往正確有效的方式，而是在原有基礎上，更好、更高效地進行心理服務工作?！敖】抵袊崩砟钔瑯右笤陂_展心理服務工作時，挖掘出新的方式，探索出新的方法。公安消防部隊心理服務工作面臨著更為緊迫的形勢，改革迫在眉睫，創(chuàng)新發(fā)展成為不二法門，在現(xiàn)有條件下，怎么改，如何改，改的好不好都必須在實踐中尋得真理。在部分公安消防部隊，已經(jīng)有先行實踐者，例如在日常訓練中融入心理訓練、在文體活動中穿插心理測試和心理健康教育，以及開設專門的消防部隊心理咨詢平臺等，這些都不失為較好的嘗試，而這些嘗試也都取得了預期的效果。既然有好的方式出現(xiàn)，那就應該去嘗試，在探索的過程中逐步改良，形成一套新的心理服務工作方式，把心理服務工作的載體豐富起來。

(四)開展多種工作形式，豐富“健康中國”下心理服務工作的實現(xiàn)路徑

公安消防部隊心理服務工作開展形式主要包括：心理健康教育、心理疏導、心理咨詢、心理訓練、心理測試、心理危機干預、心理診斷治療等項目。項目包含種類豐富多樣，但是工作開展形式卻各有不同，不同形式取得的效果也各不相同。如何在不同選擇中取舍，在不同選擇中改進優(yōu)化，這同樣是公安消防部隊心理服務工作必須考慮的因素。

1.定期考察，獎勵優(yōu)秀

在公安消防部隊日常工作生活當中，必須要面臨的一個實際問題就是在滅火救援當中出現(xiàn)的各類場景。在一些較為血腥、慘烈的場面中，官兵會表現(xiàn)出恐懼等心理失常的現(xiàn)象，在經(jīng)過適當?shù)男睦硎鑼Ш?，大部分官兵均能克服這些場面，在以后的工作訓練中投入激情與熱情，而有小部分官兵則不能很好地克服這些情況，不利于下一階段工作生活。這是因為，人的心理耐力和心理壓力是有“彈性”的，必須通過考察、心理訓練、獎勵機制等方法來提高這個“彈性”。在公安消防部隊心理服務工作當中，也必須結合這類情況，通過考察談心、心理測試，爭取把考察形成制度，及時跟進，了解不同戰(zhàn)士的不同心理狀況。在必要時，抓典型，以點帶面，獎勵優(yōu)秀，刺激后進。

2.結合實際，突出特色

公安消防部隊有自身工作的特殊性，其主要承擔滅火救援、搶險救災等任務。在開展心理服務工作時，要結合公安消防部隊工作的性質(zhì)開展，戰(zhàn)爭場面的心理訓練等不合時宜的項目即使開展也毫無意義。滅火救援本身就不完全等同于現(xiàn)代高科技戰(zhàn)爭，其面臨場景、考驗程度都大不相同。如果把中國人民解放軍的心理服務工作強加于公安消防部隊，其效果必然不好，其成效必然不顯。在現(xiàn)有條件下，公安消防部隊所承擔的是養(yǎng)兵千日用兵千日的工作，在天天實戰(zhàn)的訓練下，比起演練、演習，效果要好得多，其工作的性質(zhì)和特色可以讓心理服務工作更加接近真實場面，更加有針對性開展，而不是通過演習中的場面，甚至是想象中的畫面來制定心理服務工作計劃。例如，每次的火情、災情都不相同，甚至于超過了我們?nèi)粘５念A案設計，但是可以通過這些不同的情況和官兵出現(xiàn)的不同心理反應，進行針對性的心理服務工作。新的時期消防部隊任務的日益多樣化，讓滅火、搶險救援等面臨著更為嚴峻的考驗，心理服務工作必須結合消防部隊的任務實際，發(fā)揮特色，才能讓心理服務工作切實到位，真正服務廣大的消防官兵。

3.做好反饋，服務及時

在公安消防部隊心理服務工作中，一個相當關鍵的環(huán)節(jié)就是反饋工作。許多慘劇的發(fā)生也是因為反饋工作不及時、不到位所致。明明發(fā)現(xiàn)了心理問題，卻沒有及時反映報告，讓部隊管理出了漏洞；明明登記上了個別人的情況，卻沒有及時跟進，使下一步工作無法開展。在公安消防部隊心理服務工作當中，反饋工作尤為關鍵，公安消防部隊與社會接軌較多，其問題發(fā)生原因復雜，解決困難，更為不利的是，公安消防部隊日常管理難度較大，大部分中隊、大隊設置在市區(qū)，官兵容易脫離管制，私自外出，一旦發(fā)生心理問題，有時會引起社會上的廣泛關注和市民的不安。反饋工作就是幫助部隊管理人員更好地摸清情況，把個別人的特殊情況個別處理，作為部隊重點工作對象，使兩個“經(jīng)常性工作”發(fā)揮作用。此外，心理服務工作的反饋可以促進更好地開展下一步工作，使得心理服務工作不再是孤立的一環(huán)。

四、結束語

在消防部隊開展心理服務工作需要投入更多的精力，需要踏實做好相關的理論研究，探討和分析消防部隊心理服務工作的特殊性，這才能更加科學、高效地做好心理服務工作，真正幫助消防官兵解決心理問題，增強心理素質(zhì)，提高心理健康水平，為實現(xiàn)“健康中國”添磚加瓦。

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