李東明

一直以來(lái)，希捷十分強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)，事實(shí)上無(wú)論是對(duì)普通消費(fèi)者，還是對(duì)希捷自己來(lái)說(shuō)，我們首先是在存儲(chǔ)領(lǐng)域投入巨大研發(fā)和制造精力的企業(yè)?？蛻粲惺裁礃拥男枨?，希捷就會(huì)以滿足需求為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)什么樣的產(chǎn)品，甚至幫助和引導(dǎo)用戶，激發(fā)并明確其自身需求，用合適的產(chǎn)品帶給客戶良好的體驗(yàn)。

僅以外置硬盤(pán)為例，我們有Seagate（希捷）、LaCie（萊斯）和新近回歸的Maxtor（邁拓）等多個(gè)系列，它們是針對(duì)客戶不同需求而設(shè)計(jì)的，這樣的產(chǎn)品線在目前消費(fèi)級(jí)這個(gè)市場(chǎng)里面是最完整的。在最能滿足用戶個(gè)性化極致需求的LaCie品牌下，無(wú)論是Bolt、Rugged、big還是Porsche Design特性和設(shè)計(jì)都有著較大差異：Rugged和big都是為滿足專業(yè)的影音圖像、圖片處理的業(yè)務(wù)需求而生，其中big更快、容量更大，滿足桌面上的流式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)應(yīng)用，120TB的容量加上2.6GB/s的傳輸速度，可滿足編輯包括ProRes 422（高清）、ProRes 4444 XQ以及未壓縮的高清10-bit和12-bit視頻在內(nèi)的多種視頻流的性能需求，并可存放超過(guò)100h的4K ProRes 4444 XQ數(shù)據(jù);Rugged為了客戶在不同的惡劣環(huán)境下面使用而設(shè)計(jì)，1 000kg的抗壓、1.5m自由落體跌落的防振、滿足軍標(biāo)要求的防塵和防水等能力，再加上4TB的超大容量，能確保在最惡劣環(huán)境下獲取到的數(shù)據(jù)始終安全。

除了高端用戶，希捷并沒(méi)有忽略性價(jià)比用戶的感受，這也是邁拓品牌復(fù)出的原因。硬盤(pán)的本質(zhì)是存儲(chǔ)設(shè)備，就是為了滿足客戶對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的需求，不同客戶對(duì)其性能需求是不一樣的。邁拓、希捷和萊斯都是希捷旗下的產(chǎn)品，價(jià)格從低到高，無(wú)論是哪款產(chǎn)品都可以滿足客戶，都是希捷的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。因此希捷并不會(huì)刻意抬升或貶低某個(gè)品牌的定位，畢竟每個(gè)產(chǎn)品的客戶群體罕有交錯(cuò)。

考慮到產(chǎn)品性能和兼容性，希捷在中高端外置產(chǎn)品上同時(shí)提供雷電3和USB-C 3.1兩種接口，這是在產(chǎn)品上市前8個(gè)季度就在探討的事情。就目前來(lái)說(shuō)，兩個(gè)接口都非常有特點(diǎn)，性能出色，雖然要兼容此前的接口技術(shù)會(huì)增加成本，但是希捷并不會(huì)因此而強(qiáng)推某一升級(jí)方案，我們負(fù)責(zé)提供豐富的產(chǎn)品，選擇權(quán)交由客戶。甚至仍有不少客戶應(yīng)用方案停留在“老”的技術(shù)平臺(tái)上，希捷依舊會(huì)持續(xù)提供合其需求的產(chǎn)品。歸根到底，只要想得到就能買(mǎi)得到，是希捷要提供給客戶的最佳體驗(yàn)。