時(shí)征

濟(jì)寧市婦幼保健院手術(shù)室，山東濟(jì)寧272111

質(zhì)量控制小組管理模式在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用探討

時(shí)征

濟(jì)寧市婦幼保健院手術(shù)室，山東濟(jì)寧272111

目的探討質(zhì)量控制小組管理模式在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用。方法選取2013年12月—2014年12月在手術(shù)室護(hù)理中未開展質(zhì)量控制小組管理模式時(shí)期為對(duì)照組，選取2015年1月—2016年1月在手術(shù)室護(hù)理中開展質(zhì)量控制小組管理模式階段為對(duì)照組。對(duì)兩組護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行分析比較。結(jié)果經(jīng)過(guò)比較發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組各項(xiàng)得分顯著高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論在手術(shù)室護(hù)理管理中運(yùn)用質(zhì)量控制小組管理模式效果顯著，可顯著提高護(hù)理質(zhì)量，有利于構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。

質(zhì)量控制小組；管理模式；手術(shù)室護(hù)理管理

現(xiàn)今，隨著醫(yī)療水平的不斷提高，對(duì)護(hù)理質(zhì)量也有了更高的要求。護(hù)理質(zhì)量管理屬于護(hù)理管理的重要組成內(nèi)容，也是質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)。手術(shù)室所需的護(hù)理人員較多，且工作時(shí)間十分集中，護(hù)理人員需要具備較為廣闊的專業(yè)知識(shí)，這時(shí)僅僅依賴護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量控制管理是很難取得良好的效果的[1]。該文選取2013年12月—2014年12月在手術(shù)室護(hù)理中未開展質(zhì)量控制小組管理模式時(shí)期為對(duì)照組，選取2015年1月—2016年1月在手術(shù)室護(hù)理中開展質(zhì)量控制小組管理模式階段為對(duì)照組，發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理質(zhì)量顯著高于對(duì)照組的護(hù)理質(zhì)量，成效顯著，可在手術(shù)室管理中推廣應(yīng)用，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2013年12月—2014年12月在手術(shù)室護(hù)理中未開展質(zhì)量控制小組管理模式時(shí)期為對(duì)照組，選取2015年1月—2016年1月在手術(shù)室護(hù)理中開展質(zhì)量控制小組管理模式階段為對(duì)照組。對(duì)照組共有手術(shù)室護(hù)理人員16名，年齡23～42歲，平均年齡（31.2±1.8）歲。實(shí)驗(yàn)組共有手術(shù)護(hù)理人員16名，年齡22～42歲，平均年齡（30.8±1.1）歲。再分別于對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組手術(shù)室中選取出55例手術(shù)案例。經(jīng)過(guò)比較發(fā)現(xiàn)，兩組對(duì)象在一般資料比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組在手術(shù)室護(hù)理管理中采用常規(guī)護(hù)理管理方式，予以手術(shù)室常規(guī)護(hù)理。實(shí)驗(yàn)組在手術(shù)室護(hù)理管理中采用質(zhì)量控制小組管理方式，具體方法如下：①成立護(hù)理質(zhì)量控制小組。根據(jù)護(hù)理部門每個(gè)季度所需要進(jìn)行的交叉檢查內(nèi)容，將手術(shù)室的的質(zhì)量管理分為6個(gè)質(zhì)量控制小組，分別為教學(xué)組、壓瘡組、消毒組、管理質(zhì)量監(jiān)測(cè)組、護(hù)理文書檢查組、五常法組。每個(gè)質(zhì)量控制小組設(shè)置質(zhì)量檢控員2名，監(jiān)控員的選擇經(jīng)過(guò)科室領(lǐng)導(dǎo)層的詳細(xì)考察，選取理論知識(shí)豐富、專業(yè)技術(shù)過(guò)硬的護(hù)師擔(dān)任[2]。并在科室內(nèi)形成以科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)到質(zhì)量控制員、專科組長(zhǎng)的四級(jí)質(zhì)量控制體系，從而對(duì)科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面控制[3]?？谱o(hù)士長(zhǎng)以及護(hù)士長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)對(duì)科室護(hù)理質(zhì)量的全面整體把握，各質(zhì)量控制員主要負(fù)責(zé)所屬質(zhì)量小組的護(hù)理質(zhì)量問(wèn)題，并對(duì)所在小組的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查，做好反饋工作。依據(jù)其中檢查出來(lái)的內(nèi)容提出相應(yīng)的整改措施。由?？平M長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)各手術(shù)室開展的手術(shù)與?？平M進(jìn)行的質(zhì)量控制工作進(jìn)行配合。②各質(zhì)量小組的主要控制內(nèi)容。五常法組主要負(fù)責(zé)對(duì)手術(shù)室內(nèi)部區(qū)域劃分是否科學(xué)合理進(jìn)行檢查，并檢查手術(shù)室內(nèi)的環(huán)境是否整體、是否做到無(wú)菌，符合手術(shù)開展的要求。對(duì)手術(shù)室內(nèi)的各類標(biāo)簽是否完整、標(biāo)識(shí)是否清晰以及會(huì)議記錄、藥品管理情況等進(jìn)行檢查。教學(xué)組：負(fù)責(zé)對(duì)手術(shù)室開展的和列培訓(xùn)計(jì)劃、以及培訓(xùn)落實(shí)情況、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況等進(jìn)行核查，對(duì)護(hù)理人員的三基操作落實(shí)情況等進(jìn)行考察。壓瘡組：對(duì)壓瘡進(jìn)行評(píng)估檢查，預(yù)防壓瘡的發(fā)生，并對(duì)壓瘡情況進(jìn)行預(yù)防登記，檢查患者的手術(shù)體位安置是否科學(xué)合理[4]。消毒隔離組：對(duì)手術(shù)室中無(wú)菌物品的放置進(jìn)行檢查，還需要對(duì)手術(shù)室的無(wú)菌操作情況進(jìn)行檢查，檢查室內(nèi)氧氣濕化瓶以及相關(guān)吸痰裝置的放置、內(nèi)鏡處理情況、手術(shù)過(guò)程中產(chǎn)生的醫(yī)療廢物管理等情況。質(zhì)量檢查組主要負(fù)責(zé)將手術(shù)室內(nèi)的規(guī)章制度、手術(shù)流程、應(yīng)急預(yù)案以及崗位的落實(shí)情況進(jìn)行檢查。護(hù)理文書質(zhì)量檢查組主要負(fù)責(zé)將術(shù)中護(hù)理工作記錄單以及手術(shù)安全核查單、醫(yī)囑簽名單等進(jìn)行檢查。③制定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)士長(zhǎng)依據(jù)手術(shù)室中質(zhì)量控制員以及?？平M長(zhǎng)的反饋，并結(jié)合手術(shù)室中護(hù)理工作的特點(diǎn)，制定每一小組的質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)手術(shù)室的全體人員討論后修訂。質(zhì)量控制的指標(biāo)以及主要內(nèi)容主要包括病房病歷等相關(guān)情況是否符合標(biāo)準(zhǔn)。④明確質(zhì)量控制員的工作職責(zé)。質(zhì)量控制員根據(jù)質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)，定期定時(shí)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行檢查。另外護(hù)理文書的質(zhì)量檢查員對(duì)病歷進(jìn)行隨機(jī)抽查，對(duì)護(hù)理記錄的質(zhì)量進(jìn)行檢查[5]。質(zhì)量檢查控制員對(duì)檢查情況進(jìn)行實(shí)時(shí)檢查，并在每周都將質(zhì)量檢查的結(jié)果匯總出來(lái)報(bào)告至護(hù)士長(zhǎng)。相關(guān)人員就匯總存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的改進(jìn)策略。⑤定期開展培訓(xùn)。對(duì)于手術(shù)室中的所有護(hù)理人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，并告知其參與到質(zhì)量控制管理工作中的重要性，可對(duì)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行顯著提高。通過(guò)這種方式，讓每位護(hù)理人員都可在科室中發(fā)揮重要的作用，另外手術(shù)室的護(hù)理人員還需要嚴(yán)格掌握相關(guān)的質(zhì)量方案，之后再由護(hù)理組長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量控制的相關(guān)工作進(jìn)行講解。向每位成員發(fā)放質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)表，對(duì)于其中存在疑惑的問(wèn)題進(jìn)行標(biāo)注，并對(duì)這些問(wèn)題出現(xiàn)的原因進(jìn)行總結(jié)，積極開展組間討論。討論結(jié)束后可組織專人對(duì)其進(jìn)行調(diào)整修改。每個(gè)質(zhì)量小組的成員都要積極承擔(dān)自己的職責(zé)。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)兩組成員的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行密切觀察，主要包括護(hù)理操作質(zhì)量、基礎(chǔ)護(hù)理工作質(zhì)量、健康教育開展質(zhì)量、心理護(hù)理開展質(zhì)量以及護(hù)理科研質(zhì)量等等。每個(gè)季度對(duì)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，總分為100分，做好統(tǒng)計(jì)記錄，防止出現(xiàn)較大誤差。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

采用SPSS 16.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行文本數(shù)據(jù)分析與處理，計(jì)量資料以（±s）表示，行t檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

對(duì)照組護(hù)理操作得分為（90.25±1.23）分，護(hù)理科研得分為（92.35±1.87）分，基礎(chǔ)護(hù)理得分為（91.21±0.98）分，健康教育得分為（91.24±1.97）分，心理護(hù)理得分為（92.54±1.11）分。實(shí)驗(yàn)組護(hù)理操作得分為（97.24±0.74）分，護(hù)理科研得分為（95.85±1.24）分，基礎(chǔ)護(hù)理得分為（98.21±0.54）分，健康教育得分為（95.37±1.38）分，心理護(hù)理得分為（97.44±1.72）分.經(jīng)過(guò)比較發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組各項(xiàng)得分顯著高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討論

在手術(shù)室中實(shí)施質(zhì)量控制小組的管理模式可以使得護(hù)理質(zhì)量得到有效改進(jìn)，這種管理模式是在現(xiàn)今人們對(duì)于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量顯著增強(qiáng)的背景下提出的，屬于一種新型的護(hù)理管理方式。通過(guò)這種方式可使得手術(shù)室護(hù)理人員的工作熱情得到極大程度激發(fā)，進(jìn)而促使手術(shù)室的護(hù)理質(zhì)量相較于之前得到顯著增強(qiáng)。由于質(zhì)量控制小組的分類不同，其質(zhì)量控制的主要內(nèi)容也存在很大的差異，如基礎(chǔ)護(hù)理小組知識(shí)對(duì)手術(shù)室中的區(qū)域劃分、手術(shù)室環(huán)境等進(jìn)行檢查。壓瘡控制組則是對(duì)患者的壓瘡進(jìn)行評(píng)估、治療，并商討如何做好患者的壓瘡預(yù)防工作。消毒隔離小組主要是對(duì)無(wú)菌物品的放置以及處理情況進(jìn)行評(píng)估，對(duì)于患者手術(shù)時(shí)的體位擺放是否合適進(jìn)行檢查等。通過(guò)將手術(shù)室的質(zhì)量控制工作由單一的護(hù)士長(zhǎng)控制改為四級(jí)管理模式，就可對(duì)管理責(zé)任進(jìn)行進(jìn)一步的明晰，形成層層負(fù)責(zé)的體制，使得手術(shù)室的質(zhì)量控制工作得到全方位、系統(tǒng)化的控制。另外，在手術(shù)室中設(shè)置不同的質(zhì)量控制小組有利于使得手術(shù)室的護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)，并使得手術(shù)室護(hù)理人員的專業(yè)發(fā)展活力得到有效增強(qiáng)[6]。在手術(shù)室中實(shí)施質(zhì)量控制小組管理后，科室中護(hù)理不良事件發(fā)生率得到明顯降低，護(hù)理部門的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分得到有效提高。護(hù)士可直接參與到手術(shù)室的管理之中，不僅有利于在實(shí)際工作中培養(yǎng)手術(shù)室護(hù)理工作骨干，還可以使得手術(shù)室護(hù)理人員的工作積極性得到激發(fā)，積極發(fā)揮個(gè)人的才能，使得科室的凝聚力、專業(yè)發(fā)展活力都得到顯著增強(qiáng)。將手術(shù)室的質(zhì)量管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，對(duì)質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)以及內(nèi)容集體制定，可使得各項(xiàng)工作的重要性都得到明確。這種管理方式改變了過(guò)去以管理者經(jīng)驗(yàn)為主的現(xiàn)象，有效提升管理的水平。另外，在手術(shù)室中建立質(zhì)量控制小組可將各項(xiàng)護(hù)理工作的質(zhì)量得以量化，并對(duì)每位護(hù)理人員的工作質(zhì)量進(jìn)行客觀科學(xué)評(píng)分，以此作為每位護(hù)理人員績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)。這種方式也體現(xiàn)了醫(yī)院管理工作的公平性以及客觀性，更令人信服，有利于在科室內(nèi)建立和諧的工作環(huán)境。

[1]王素云.質(zhì)量控制小組管理模式在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用效果[J].當(dāng)代醫(yī)藥論叢,2014（9）:94-95.

[2]張寧.質(zhì)量控制小組管理模式在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].齊魯護(hù)理雜志,2014（20）:106-108.

[3]李莉.質(zhì)量控制小組管理模式在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2015（2）:110-111.

[4]李蕾蕾.質(zhì)量控制小組管理模式在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值以及效果評(píng)析[J].中國(guó)社區(qū)醫(yī)師,2015（10）:167-168.

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R7

A

1672-5654（2017）03（c）-0148-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.09.148

2016-12-21）

時(shí)征（1975-），女，山東濟(jì)寧人，本科，主管護(hù)師，研究方向:護(hù)理學(xué)。