周濱　師亮　鞠文斌　王洪巖　崔益明

摘 要：為了讓多品種小批量生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，具有一席之地，并得到長(zhǎng)期發(fā)展。首先，要求企業(yè)在深刻認(rèn)識(shí)和了解當(dāng)前多品種小批量生產(chǎn)主要特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，盡力降低調(diào)試過(guò)程中產(chǎn)品的報(bào)廢率。其次，要注重標(biāo)準(zhǔn)化工作，它有利于縮短設(shè)計(jì)、制造周期。再次，要強(qiáng)化過(guò)程控制與全面質(zhì)量管理。最后，要不斷提高員工綜合素質(zhì)。通過(guò)綜合考慮并做到上述這些，可以建立或者優(yōu)化多品種小批量生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的質(zhì)量管理系統(tǒng)，讓企業(yè)始終處于良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化；多品種；小批量；質(zhì)量管理

中圖分類號(hào)：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中質(zhì)量管理的要求不斷提高。企業(yè)為滿足不同顧客的需要，尤其是多品種小批量生產(chǎn)企業(yè)，具有產(chǎn)品品種多，生產(chǎn)周期短，難于批量自動(dòng)化生產(chǎn)的特點(diǎn)。保證質(zhì)量則成為最有力的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)武器，它關(guān)系著企業(yè)的前途和命運(yùn)，更是現(xiàn)代企業(yè)是否能夠順利打入國(guó)際市場(chǎng)必須面對(duì)的關(guān)鍵因素。企業(yè)要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，就要深入探討和研究多品種小批量生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的質(zhì)量管理系統(tǒng)建設(shè)。本文主要在企業(yè)的管理水平、技術(shù)水平以及人員素質(zhì)等方面，對(duì)多品種小批量生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中質(zhì)量管理系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行分析與研究，有利于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，更好的順應(yīng)市場(chǎng)不斷快速發(fā)展。

1.要深刻認(rèn)識(shí)和了解當(dāng)前多品種小批量生產(chǎn)的主要特點(diǎn)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深入，顧客需求正向著多樣化發(fā)展，相應(yīng)的產(chǎn)品種類也變得更加豐富多樣。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者則需要考慮如何根據(jù)顧客需求把握時(shí)機(jī)快速響應(yīng)，生產(chǎn)出滿足要求的產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。這樣，多品種小批量產(chǎn)品的精益化生產(chǎn)不斷受到關(guān)注。這種產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中往往要求根據(jù)具體需要對(duì)產(chǎn)品做出相應(yīng)改變，對(duì)采用加工設(shè)備的調(diào)整也會(huì)相應(yīng)復(fù)雜頻繁起來(lái)，更新?lián)Q型升級(jí)往往也會(huì)比較迅速，而生產(chǎn)周期通常要求較短，不易于實(shí)現(xiàn)批量自動(dòng)化生產(chǎn)。所以，為使多品種小批量生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中質(zhì)量管理系統(tǒng)更有效率，就要注重物資采購(gòu)計(jì)劃的精準(zhǔn)。如果不精準(zhǔn)就會(huì)很容易造成較多的剩余產(chǎn)品，使庫(kù)存增加，而市場(chǎng)的需求又是不斷變化的，這些庫(kù)存品往往很難在短期內(nèi)被銷售出去，造成不必要的浪費(fèi)，增加企業(yè)成本。同時(shí)，要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)采購(gòu)，就要保證產(chǎn)品的一次檢驗(yàn)合格率，既要節(jié)約資源，又要使成品達(dá)到合同數(shù)量要求。這就要求建立高效精益的質(zhì)量管理體系，注重標(biāo)準(zhǔn)化工作，嚴(yán)格過(guò)程管控，實(shí)現(xiàn)精益化生產(chǎn)，保證成品率，不斷滿足市場(chǎng)需求，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

2.要盡力降低調(diào)試過(guò)程中產(chǎn)品的報(bào)廢率

在多品種小批量生產(chǎn)中，如前面所說(shuō)產(chǎn)品不僅種類多樣，還需要經(jīng)常換型升級(jí)，因此也需要經(jīng)常對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修改，增加生產(chǎn)調(diào)試工作。而調(diào)試過(guò)程往往是產(chǎn)品質(zhì)量形成的重要階段，決定產(chǎn)品質(zhì)量，也是出現(xiàn)廢品較多的工序。這是因?yàn)樵谡{(diào)試階段，為了生產(chǎn)出所需的產(chǎn)品，通常要修改工藝要求，并對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整，變更人員操作流程，這是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜且容易出錯(cuò)的過(guò)程，也是不合格品和廢品率較高的環(huán)節(jié)。對(duì)于小批量生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品報(bào)廢多了會(huì)很難實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)采購(gòu)，并增加成本、降低效率，給企業(yè)帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡量降低調(diào)試過(guò)程中產(chǎn)品的報(bào)廢率。

3.標(biāo)準(zhǔn)化工作有利于縮短設(shè)計(jì)、制造周期

企業(yè)為顧客生產(chǎn)產(chǎn)品，始于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)階段，而且在當(dāng)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，顧客往往要求企業(yè)的交貨期較短。如果企業(yè)無(wú)法提高生產(chǎn)效率，降低交付周期，就會(huì)直接影響訂單，還會(huì)影響企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)等。標(biāo)準(zhǔn)化工作能夠在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)階段對(duì)設(shè)計(jì)、工藝和生產(chǎn)要求起到規(guī)范作用，不僅可以很大程度的提高工作效率，還有利于縮短設(shè)計(jì)和制造周期，降低成本。落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工作應(yīng)著重考慮以下兩點(diǎn)：

3.1 要建立相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

在設(shè)計(jì)階段，相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的建立非常重要，即設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化，這也是標(biāo)準(zhǔn)化工作中重要的一環(huán)。首先，要提高產(chǎn)品中通用件以及標(biāo)準(zhǔn)件的比例；要用標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)對(duì)性能和外形相近的零件、組件以及半成品進(jìn)行分析、補(bǔ)充或者分解，形成標(biāo)準(zhǔn)的零件、組件、部件以及標(biāo)準(zhǔn)半成品，并存入計(jì)算機(jī)中建立標(biāo)準(zhǔn)化庫(kù)。在產(chǎn)品開發(fā)階段，結(jié)合顧客需求充分利于標(biāo)準(zhǔn)化庫(kù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)。這樣不僅可以降低設(shè)計(jì)成本，還會(huì)大大縮短研發(fā)周期，提高效率。

3.2 對(duì)零部組件制造加工、裝配順序進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理

在標(biāo)準(zhǔn)化工作中，既要做到縮短制造周期又要保證產(chǎn)品質(zhì)量，而對(duì)零部組件制造加工、裝配順序的標(biāo)準(zhǔn)化管理有利于縮短制造周期，這就是生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化。多品種小批量生產(chǎn)的特點(diǎn)是數(shù)量少的同時(shí)還多種多樣，這就要求在標(biāo)準(zhǔn)化工作中，注重對(duì)產(chǎn)品制造以及加工工藝進(jìn)行分門別類，不斷進(jìn)行總結(jié)提煉，形成通用工藝，規(guī)范生產(chǎn)。這樣就可以大幅縮短產(chǎn)品的制造周期，并在標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的作用下確保產(chǎn)品質(zhì)量。

4.要強(qiáng)化過(guò)程控制與全面質(zhì)量管理

多品種小批量生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理體系建設(shè)的關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)全生產(chǎn)過(guò)程受控與全面質(zhì)量管理。往往企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的時(shí)候，把控制產(chǎn)品質(zhì)量主要著眼點(diǎn)放在生產(chǎn)車間，而忽視了其他環(huán)節(jié)，這樣的模式是不全面的。一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，是每一個(gè)部門共同相互作用的結(jié)果。每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成影響，只是影響程度、深度不同，因而每一個(gè)參與部門（即使是財(cái)務(wù)、條件保障部門等）都要處于穩(wěn)定受控狀態(tài)。質(zhì)量管理體系的過(guò)程控制與全面質(zhì)量管理，重點(diǎn)在于通過(guò)控制模式去要求企業(yè)的員工都能盡職做好本崗位的事情，而不是一味地通過(guò)質(zhì)檢員來(lái)把關(guān)。這是因?yàn)橘|(zhì)檢員是不可能對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品的全部生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行把控的，而且檢驗(yàn)環(huán)節(jié)是不增效的，還會(huì)造成人力物力財(cái)力等資源的浪費(fèi)。全面質(zhì)量管理要求相關(guān)各部門要明確各自的職責(zé)與權(quán)限，要對(duì)相互之間的聯(lián)系以及工作程序有明確的了解，使各部門之間始終處于有效協(xié)調(diào)運(yùn)行狀態(tài)。在這樣的一個(gè)模式下，各部門之間信息能夠準(zhǔn)確、及時(shí)有效地傳遞，盡量避免由于信息傳遞錯(cuò)誤造成不必要的損失。同時(shí)，還需要注意以預(yù)防為主，注重預(yù)防和把關(guān)相結(jié)合，并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)全面了解產(chǎn)品的生產(chǎn)狀態(tài)，及時(shí)糾正生產(chǎn)過(guò)程中的不利因素。通過(guò)強(qiáng)化過(guò)程控制與全面質(zhì)量管理，可以在提高生產(chǎn)效率的同時(shí)，降低成本，提高成品率。

5.要不斷提高員工綜合素質(zhì)

員工作為企業(yè)的一份子，守在不同的崗位上，從事著關(guān)乎產(chǎn)品質(zhì)量的煩瑣工藝、操作程序等。所以，每一個(gè)員工都承擔(dān)著很重要的責(zé)任。而這些員工的能力并不是一入職就能達(dá)到相關(guān)崗位要求的，所以就需要企業(yè)對(duì)新招聘的以及在職的老員工加大培訓(xùn)力度，提高員工素質(zhì)。而且，員工素質(zhì)不僅表現(xiàn)在是否能夠勝任崗位上，還應(yīng)該在思想意識(shí)上有所體現(xiàn)，應(yīng)該牢固樹立正確的質(zhì)量觀念。多品種小批量生產(chǎn)企業(yè)往往有著不易實(shí)現(xiàn)批量自動(dòng)化生產(chǎn)，人工操作環(huán)節(jié)較多的特點(diǎn)，而很多企業(yè)在生產(chǎn)任務(wù)的壓力下，還會(huì)經(jīng)常忽視及時(shí)提高員工素質(zhì)的重要性。表現(xiàn)為對(duì)新招聘員工的崗位培訓(xùn)不夠，造成后續(xù)生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)等問題；還有對(duì)在職老員工知識(shí)更新不及時(shí)，企業(yè)對(duì)其的繼續(xù)教育不足，無(wú)法適應(yīng)新要求，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)造成不良影響等。

因此，就要通過(guò)加大對(duì)員工的培訓(xùn)教育，不斷提高員工素質(zhì)來(lái)確保產(chǎn)品質(zhì)量。首先，要定期舉行崗位技能培訓(xùn)來(lái)增強(qiáng)員工的技術(shù)水平，并通過(guò)進(jìn)行一些相應(yīng)的崗位技能考試或比賽來(lái)提高培訓(xùn)效果。其次，應(yīng)組織一些關(guān)于企業(yè)思想文化宣傳的活動(dòng)，大力宣傳先進(jìn)質(zhì)量管理理念，提高員工質(zhì)量意識(shí)，擔(dān)當(dāng)意識(shí)，全局意識(shí)，逐步形成企業(yè)文化，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。最后，還要建立有效的激勵(lì)與約束機(jī)制。當(dāng)員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候，要適當(dāng)進(jìn)行批評(píng)教育與懲罰，而對(duì)優(yōu)秀的員工要進(jìn)行表彰與獎(jiǎng)勵(lì)，這樣不僅能大大調(diào)動(dòng)員工的積極性，還能營(yíng)造良好的質(zhì)量氛圍，充分發(fā)揮員工創(chuàng)造力，提高產(chǎn)品質(zhì)量。在多品種小批量生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的質(zhì)量管理系統(tǒng)中，對(duì)員工的教育要常抓不懈，努力提高員工綜合素質(zhì)，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神，培養(yǎng)其創(chuàng)新意識(shí)，是企業(yè)質(zhì)量管理工作的重要環(huán)節(jié)。

結(jié)語(yǔ)

隨著顧客對(duì)產(chǎn)品需求的日益多樣化，會(huì)有更多企業(yè)意識(shí)到多品種小批量生產(chǎn)的重要性。多品種小批量生產(chǎn)企業(yè)在當(dāng)下激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要想獲得更好的發(fā)展空間就必須順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，不斷改進(jìn)完善其質(zhì)量管理系統(tǒng)，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)然，隨著時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷普及，企業(yè)要跟上時(shí)代的步伐，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)來(lái)為自己服務(wù)，在強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)上為自己爭(zhēng)取更大的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。本文所分析和研究的多品種小批量生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的質(zhì)量管理系統(tǒng)，也在暗中強(qiáng)調(diào)企業(yè)要做到“小中見大”，把控生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，全面控制產(chǎn)品質(zhì)量。

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