戈家英

嘉興市中醫(yī)醫(yī)院,浙江嘉興 314001

嘉興市中醫(yī)醫(yī)院始建于1959年,是嘉興市屬集醫(yī)療、教學(xué)、科研、康復(fù)保健為一體的綜合性、現(xiàn)代化的國(guó)家級(jí)三級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院。系國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)中醫(yī)院,浙江省文明單位,浙江省中醫(yī)名院建設(shè)單位,浙江省首批“綠色醫(yī)院”和“健康促進(jìn)醫(yī)院”,是國(guó)際緊急救援中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院,為浙江中醫(yī)藥大學(xué)、嘉興學(xué)院醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院,以及省內(nèi)外多所高等醫(yī)學(xué)院校教學(xué)醫(yī)院。獲得全國(guó)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)先進(jìn)集體。嘉興市中醫(yī)醫(yī)院現(xiàn)在擁有職工1 151人,其中衛(wèi)技人員900多人。中高級(jí)人才近400人。醫(yī)務(wù)工作者多,職工思想活躍,管理難度大,要推動(dòng)各項(xiàng)工作穩(wěn)步前進(jìn),思想政治教育工作需先行。醫(yī)院健康穩(wěn)步發(fā)展,是發(fā)揚(yáng)黨的思想政治工作優(yōu)勢(shì),堅(jiān)持思想教育分不開(kāi)的。加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生人員的思想政治教育,使這一群體在當(dāng)前新醫(yī)改背景下持續(xù)擁護(hù)我國(guó)社會(huì)主義醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,增強(qiáng)自身職業(yè)信心和自豪感,履行白衣天使“救死扶傷”這一崇高使命有著極為重要的意義[1]。通過(guò)思想政治教育工作,使得廣大衛(wèi)生計(jì)生工作者恪守宗旨、辛勤工作,以實(shí)際行動(dòng)培育“敬佑生命,救死扶傷,甘于奉獻(xiàn),大愛(ài)無(wú)疆”的崇高精神。滿腔熱情為人民服務(wù),鉆研醫(yī)術(shù),弘揚(yáng)醫(yī)德,為人民群眾提供更高水平、更加滿意的衛(wèi)生和健康服務(wù)[2]。

1 醫(yī)院思想政治教育工作的現(xiàn)狀

1.1 個(gè)人利益至上

受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響,傳統(tǒng)的道德觀受到?jīng)_擊,個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者拜金主義、享樂(lè)主義,拋棄了崇高的理想,救死扶傷的責(zé)任。淘寶、云集開(kāi)店,上班看股票漲跌、下班寄賣出的快遞。醫(yī)生明里開(kāi)大處方,暗地里拿藥品回扣,接受患者宴請(qǐng)紅包,一切向錢(qián)看,把個(gè)人利益放在首位。

1.2 不良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滋生

個(gè)別醫(yī)護(hù)人員工作不鉆研、不學(xué)習(xí)、不進(jìn)步,思想分散,工作懶散,對(duì)病人冷漠,主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),嚴(yán)重?cái)牧恕鞍滓绿焓埂钡穆曌u(yù)和醫(yī)院的形象。

1.3 接受信息渠道多樣

受科技飛速發(fā)展的影響,接受知識(shí)的媒介多樣,互聯(lián)網(wǎng)信息魚(yú)龍混雜,人們的思想空前活躍。思想、意識(shí)、觀念的激烈碰撞影響沖擊著醫(yī)務(wù)工作者傳統(tǒng)的道德觀,一些不良媒體的不正當(dāng)引領(lǐng),認(rèn)為做一事不如少做事,明哲保身。認(rèn)為醫(yī)院的發(fā)展好壞與自己無(wú)關(guān),沒(méi)有集體主義觀念。

1.4 醫(yī)院的思想政治教育培訓(xùn)不足

有些培訓(xùn)停留在表層,起不到宣傳引領(lǐng)作用。甚至思想政治工作成了一種形式,員工簽字后具體學(xué)了什么,領(lǐng)會(huì)了什么,根本沒(méi)有主動(dòng)性。有的醫(yī)院是重業(yè)務(wù)、輕思想,嚴(yán)重偏離了醫(yī)院的定位,追求利益最大化。

2 醫(yī)務(wù)工作者開(kāi)展思想政治教育的意義

“醫(yī)院思想政治教育工作是醫(yī)院精神文明建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,是醫(yī)院獲得可持續(xù)發(fā)展的前提,是醫(yī)院建設(shè)的靈魂和核心。”[3]加強(qiáng)思想政治教育工作,增強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者凝聚力,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)工作者意識(shí)到自身肩負(fù)的重大責(zé)任,具有良好的思想的醫(yī)務(wù)工作者,會(huì)在工作中更好的發(fā)揮自身潛能,激發(fā)工作熱情,可以積極推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。

健康所系、性命相托,醫(yī)務(wù)人員應(yīng)以救死扶傷、防病治病為自己的責(zé)任。認(rèn)真對(duì)待和處理每一個(gè)患者。不管醫(yī)療技術(shù)多么先進(jìn),也不管人們花費(fèi)多少金錢(qián),醫(yī)學(xué)不能治愈一切疾病,也不可能治愈每一個(gè)患者。這就要求我們醫(yī)務(wù)人員每天做的,不僅僅是“治愈”,也有“幫助”和給予患者及其家屬在精神上得到“安慰”。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者思想政治教育工作,讓醫(yī)院溫暖起來(lái),營(yíng)造積極、向上、健康的醫(yī)院環(huán)境。積極向上的氛圍可以激勵(lì)工作的熱情,激發(fā)大家的凝聚力,正能量,推動(dòng)醫(yī)院更好更快的發(fā)展。

3 醫(yī)院加強(qiáng)思想政治教育工作的途徑

3.1 社會(huì)主義核心價(jià)值觀和中國(guó)夢(mèng)的主題教育

調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)工作者思想政治學(xué)習(xí)的熱情。運(yùn)用靈活形式各異的教育形式和手段,手機(jī)時(shí)代,讓醫(yī)院的思想政治工作,搭乘“自媒體”快車,編輯相關(guān)思想政治學(xué)習(xí)內(nèi)容通過(guò)“嘉興中醫(yī)院”微信公眾號(hào)發(fā)送,潛移默化中提高了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì),樹(shù)立了與醫(yī)務(wù)工作相適應(yīng)的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。

3.2 開(kāi)展全員培訓(xùn)文化理念

文化建設(shè)與工作實(shí)際相結(jié)合,與院內(nèi)職工的思想實(shí)際相結(jié)合,結(jié)合本院實(shí)際,目標(biāo)是要讓職工認(rèn)同并自覺(jué)落實(shí)醫(yī)院的價(jià)值觀和核心理念,內(nèi)化于心,外化于行,從而落實(shí)到日常行為實(shí)踐中去。開(kāi)設(shè)醫(yī)院發(fā)展論壇、組織醫(yī)學(xué)人文講座、組織全院文化考試等,使員工明白文化與自己的關(guān)系,從觀念轉(zhuǎn)變?nèi)胧?提升工作自驅(qū)力和執(zhí)行力,向員工灌輸正確價(jià)值觀念;經(jīng)常性向員工普及一些實(shí)用的理念如“木桶原理 ”“馬太效應(yīng)”等,并成功運(yùn)用到加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、打造品牌學(xué)科、提升服務(wù)質(zhì)量等具體工作中去。通過(guò)全員系統(tǒng)培訓(xùn),醫(yī)院文化逐步深入人心,成為職工自覺(jué)約束行為的無(wú)形推動(dòng)力,文化管理實(shí)踐取得明顯成效。

3.3 營(yíng)造人文關(guān)懷文化

營(yíng)造積極向上氛圍好的環(huán)境可以造就人鼓舞人感染人和激勵(lì)人,思想教育工作要深入實(shí)際聯(lián)系職工,傾聽(tīng)職工的呼聲,了解職工的要求,豐富職工業(yè)余文化生活,增強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的信賴。組織醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行親子活動(dòng),六一采摘鮮果、博物館制作泥塑、月亮灣沙灘涂鴉等,組織醫(yī)務(wù)工作者參加青年辨論賽、核心價(jià)值觀演講比賽、讀書(shū)征文活動(dòng)等,豐富多樣的活動(dòng)寓教于樂(lè),增進(jìn)了職工對(duì)醫(yī)院文化的吸引力和認(rèn)同度,同時(shí)提高了團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感和凝聚力。醫(yī)院還實(shí)施員工幫助計(jì)劃,工會(huì)建立職工互助基金,幫助困難職工渡過(guò)難關(guān);關(guān)心職工心理健康,組建心理減壓小組疏導(dǎo)職工職業(yè)壓力;改善職工食堂就餐環(huán)境,對(duì)職工宿舍增添熱水器、空調(diào)等設(shè)施改善青年員工生活條件。為職工父母制作體檢“愛(ài)心卡”,一年一度的職工運(yùn)動(dòng)會(huì),全院職工建立“快樂(lè)工作,幸福生活”的工作生活觀,用積極向上的生活態(tài)度,營(yíng)造充滿正能量的工作環(huán)境,建設(shè)一個(gè)充滿友愛(ài)、朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的中醫(yī)院。2016年年底,醫(yī)院還招標(biāo)杉杉集團(tuán)為員工統(tǒng)一定做男女西服,開(kāi)展職工服飾職業(yè)化、規(guī)范化活動(dòng),提升員工和醫(yī)院形象。2017年醫(yī)院成立職工健身中心,是繼拓展職工停車場(chǎng)地、租用運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、提供早餐車服務(wù)、解決職工子女暑托問(wèn)題后,醫(yī)院又一高度重視的員工關(guān)愛(ài)行動(dòng),力求為員工提供高品質(zhì)服務(wù)。開(kāi)設(shè)太極班、瑜伽班、游泳班、排舞班等各種集體活動(dòng),醫(yī)院衷心期望廣大員工,在繁忙的工作之余,積極參加體育鍛煉,擁有更加健康的體魄。2017年組織職工進(jìn)行為期5 d的療休養(yǎng)活動(dòng),30～40人不等,成團(tuán)出發(fā)去臺(tái)州、麗水、衢州、千島湖等地,愉悅了心情,放松了身心。2017年中旬醫(yī)針對(duì)一些愛(ài)吃面食的醫(yī)務(wù)工作者醫(yī)院食堂新建“杏林面館”,制作不同口味的特色辣椒醬,滿足不同味蕾的醫(yī)務(wù)工作者。2017年9月1日醫(yī)院理發(fā)室也面向全體醫(yī)務(wù)人員開(kāi)放了。理發(fā)室常年聘請(qǐng)資深的理發(fā)師,員工只要手持醫(yī)院給每位職工分發(fā)的理發(fā)券即可享受洗剪吹、燙發(fā)、染發(fā)、焗油等美發(fā)服務(wù)。醫(yī)院通過(guò)這些活動(dòng)和舉措,營(yíng)造了醫(yī)院健康、和諧、溫馨的工作氛圍,提升了職工對(duì)醫(yī)院歸屬感和責(zé)任感,也激發(fā)職工工作的積極性和主動(dòng)性。

3.4 巧用載體

醫(yī)院舉辦具有教育意義的文藝活動(dòng),通過(guò)醫(yī)患交流情景劇比賽,醫(yī)務(wù)工作者化身患者,體會(huì)患者就醫(yī)時(shí)候的無(wú)助和心酸,通過(guò)換位思考,醫(yī)務(wù)人員明顯會(huì)把患者的利益放在首位。從實(shí)際情況出發(fā),從工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,從自身出發(fā),發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題與不足。醫(yī)院定時(shí)開(kāi)展教育,教育成了常態(tài)化,而不是一時(shí)興起 。對(duì)患者負(fù)責(zé),敢于擔(dān)當(dāng),真誠(chéng)愛(ài)人,忠于患者的健康利益。一個(gè)處方、一個(gè)細(xì)微的操作都關(guān)系到患者的安危。組織全院職工開(kāi)展與患者的換位思考,體諒患者疾苦的自我教育,使加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)成為一種群眾性、自覺(jué)性的行動(dòng)。醫(yī)院經(jīng)常舉行各種比賽論壇,讓醫(yī)務(wù)工作者暢所欲言,對(duì)自己實(shí)際存在的問(wèn)題和困惑大膽交流,參與者會(huì)在活動(dòng)中改正以往工作的錯(cuò)誤,逐漸擺正工作方式、方法。醫(yī)院組織醫(yī)務(wù)工作者參加監(jiān)獄,實(shí)地進(jìn)行廉潔教育等,不斷敲響警鐘。用好傳統(tǒng)媒體,開(kāi)設(shè)專題報(bào)道,結(jié)合重點(diǎn)時(shí)間,重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)、重點(diǎn)案件進(jìn)行集中學(xué)習(xí),形成打擊高壓態(tài)勢(shì)。結(jié)合新媒體宣傳方式,積極利用網(wǎng)站、微信、移動(dòng)客戶端等新媒體技術(shù),及時(shí)更新充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容,積極做好法規(guī)政策解讀,增強(qiáng)宣傳效果。擴(kuò)展新興媒體,如微博、微信、移動(dòng)客戶端,發(fā)送宣傳內(nèi)容,充分利用新媒體優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新思想政治工作方式方法。

3.5 崗位培訓(xùn)、學(xué)習(xí)很重要

養(yǎng)成良好的道德品質(zhì),通過(guò)學(xué)習(xí)提高自身的心理修養(yǎng)水平和健康的心理素質(zhì)。醫(yī)院堅(jiān)持為新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋醫(yī)院文化、規(guī)章制度,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等思想政治教育。讓救死扶傷的道德情操深入人心,落實(shí)于行動(dòng)。以員工的基本要求為出發(fā)點(diǎn),接地氣的教育方式比較容易形成共識(shí),變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí),培訓(xùn)效果很明顯。

3.6 嚴(yán)格規(guī)章制度,制定醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。

醫(yī)院建立管理監(jiān)督機(jī)制,成立監(jiān)督檢查小組,對(duì)醫(yī)院各層面思想政治工作考核。制定醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案及考核評(píng)價(jià)制度,健全醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、制度、監(jiān)督、考核長(zhǎng)效機(jī)制。明確醫(yī)務(wù)人員加分、扣分項(xiàng)目、綜合目標(biāo)等,與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤,作為應(yīng)聘、晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)的首要條件。職業(yè)道德考評(píng)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容,院內(nèi)考核和院外考評(píng)相結(jié)合的方式開(kāi)展。醫(yī)院每周一召開(kāi)會(huì)議,通報(bào)上周工作,安排下周工作,及時(shí)對(duì)身邊的投訴、獎(jiǎng)勵(lì)等進(jìn)行分析。

3.7 發(fā)揮先進(jìn)典型榜樣的力量

具有良好的醫(yī)德、服務(wù)和技術(shù),愛(ài)崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)的醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該力量大力宣傳,借助道德講堂這一思想政治教育工作載體,用 身邊人、身邊事,影響著身邊的工作者,激勵(lì)大家積極向上。通過(guò)黨員三曬活動(dòng),做好黨員的優(yōu)秀帶頭作用。互敬互學(xué),營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,營(yíng)造積極向上的工作環(huán)境。

3.8 提高醫(yī)務(wù)人員待遇

醫(yī)務(wù)工作者高風(fēng)險(xiǎn),低收入,相關(guān)管理部門(mén)要適當(dāng)提高勞動(dòng)價(jià)格體現(xiàn)自身價(jià)值。收入不均,勢(shì)必影響醫(yī)務(wù)工作者積極性。當(dāng)衡量到風(fēng)險(xiǎn)和自身收入相比危險(xiǎn)性較大時(shí)候,醫(yī)務(wù)工作者也會(huì)抵制不良思想的侵蝕。

3.9 以患者為中心,牢牢抓住病人滿意度

向門(mén)診患者、住院患者發(fā)送門(mén)診患者和病房調(diào)查問(wèn)卷,征詢意見(jiàn)建議,每月進(jìn)行住院患者回訪,聽(tīng)取曾經(jīng)住院的患者意見(jiàn)建議,進(jìn)一步了解存在的實(shí)際問(wèn)題,根據(jù)意見(jiàn)建議反饋至病房醫(yī)護(hù)人員,醫(yī)院每年還組織醫(yī)療安全大會(huì)、醫(yī)患溝通座談會(huì)、行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)等各種形式會(huì)議,向社會(huì)征求意見(jiàn)和發(fā)放意見(jiàn)表,聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院的工作意見(jiàn)與建議,進(jìn)而進(jìn)一步改進(jìn)工作。

4 結(jié)語(yǔ)

思想政治教育一直都是我黨的優(yōu)勢(shì),醫(yī)院既是為人民提供健康服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu),也是社會(huì)主義文明建設(shè)的主要窗口,應(yīng)該以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作,積極探索思想政治教育工作的新方法和新途徑,又好又快地推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)的蓬勃發(fā)展[4]。以人為本,做好醫(yī)務(wù)工作者的思想政治教育工作,在觀念上、行動(dòng)上與時(shí)俱進(jìn),一定可以建立起一支有遠(yuǎn)大理想,有高尚醫(yī)德,有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力,干在實(shí)處、走在前列,永立潮頭,敢于擔(dān)當(dāng)?shù)尼t(yī)務(wù)工作者團(tuán)隊(duì),推動(dòng)醫(yī)院更好更優(yōu)質(zhì)的提供醫(yī)療服務(wù),提高人民群眾就醫(yī)的獲得感。

[1]汪增.醫(yī)院思想政治教育差異化開(kāi)展的策略探究[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2017(1):16.

[2]百度.習(xí)近平對(duì)衛(wèi)生計(jì)生工作作出重要指示.[EB/OL].http://www.gov.cn/xinwen/2017-08/17/content_5218454.htm.

[3]紀(jì)虹,趙騫.淺談醫(yī)院思想政治工作的實(shí)效性[J].中華醫(yī)院管理雜志,2004,20(7):425-426.

[4]梁工軍.淺談如何加強(qiáng)醫(yī)院思想政治教育工作[J].辦公室業(yè)務(wù),2013(5):31