榮素華

即墨市藍(lán)村中心衛(wèi)生院,山東青島 266232

人性化管理模式是和制度化管理模式完全不同的一種管理方式,這種管理模式以人的作用和價(jià)值發(fā)揮為根本出發(fā)點(diǎn),在管理的過程中具有針對(duì)性和區(qū)別性,措施手段的采取也具有較大的彈性,因此這種模式能夠更大程度的調(diào)動(dòng)人員的積極性。此種管理模式在實(shí)踐中的優(yōu)勢(shì)明顯,缺陷也十分的顯著。首先,此種管理方式?jīng)]有統(tǒng)一的制度標(biāo)準(zhǔn),管理中的公平公正無法體現(xiàn);其次,此種管理方式在專業(yè)化手段采取方面存在不足,所以管理的專業(yè)性提升較為困難。在護(hù)理管理中,不僅要實(shí)現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè),更要發(fā)揮人員的最大價(jià)值,因此人性化管理模式可以在和制度化管理模式共同應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)缺陷的避免和優(yōu)勢(shì)的利用。

1 人性化管理模式

1.1 基本概念

人性化管理從本質(zhì)上來講指的是一種針對(duì)人的思想的“穩(wěn)定和變化”同時(shí)進(jìn)行管理的新戰(zhàn)略,此種管理在目前的管理工作中得到了普遍的運(yùn)用。從人性化管理的基本分析來看,其和制度化管理存在著對(duì)立性,因?yàn)橹贫然芾硪蠼y(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn),而人性化管理則重視的是個(gè)人的區(qū)別和差異,雖然2種管理具有完全不同的理念,但是在具體管理過程中卻都能發(fā)揮出巨大的作用[1]。就目前的護(hù)理管理來看,雖然制度化管理的運(yùn)行促使其管理走向了統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化,但是要真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的發(fā)揮,還需要依靠人性化管理的優(yōu)勢(shì)。

1.2 特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

人性化管理從目前的利用實(shí)踐來看,其具有3個(gè)方面的突出特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。①人性化管理能夠充分對(duì)人體本身的價(jià)值進(jìn)行發(fā)掘和利用。人是有情緒的,其工作會(huì)受到情緒的影響,人性化管理能夠在情緒表現(xiàn)的基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo),從而將情緒的負(fù)面效應(yīng)轉(zhuǎn)換到正面。②人性化管理可以實(shí)現(xiàn)人才的科學(xué)利用。俗話說“好鋼用在刀刃上”,利用人性化管理可以充分分析個(gè)人的特點(diǎn)從而將其安置在最合適的位置,這樣就可以實(shí)現(xiàn)其最優(yōu)價(jià)值。③人性化管理具有差異性和針對(duì)性,這種針對(duì)性對(duì)人格尊嚴(yán)進(jìn)行了充分的尊重。任何人都需要被尊重,護(hù)理人員也是,實(shí)行人性化管理,可以在充分尊重人格尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行調(diào)動(dòng),在這樣的環(huán)境中,護(hù)理人員因?yàn)楸蛔鹬?工作態(tài)度和積極性都會(huì)發(fā)生較為明顯的轉(zhuǎn)變。

1.3 作用

人性化管理在目前的應(yīng)用實(shí)踐中表現(xiàn)出了3個(gè)突出的作用:①工作人員積極性的調(diào)動(dòng)。就目前的護(hù)理管理來看,制度化管理的一刀切方式使得護(hù)理人員的工作積極性大受打擊,利用人性化管理,針對(duì)其情緒表現(xiàn)做出了有效的管理調(diào)節(jié),護(hù)理人員積極性有了明顯的提升。②人性化管理和制度化管理實(shí)現(xiàn)互補(bǔ),強(qiáng)化了制度管理的效果發(fā)揮。制度化管理過于死板,模式的執(zhí)行不夠靈活,人性化管理可以很好地實(shí)現(xiàn)靈活性的管理和變通,所以在管理中更容易隨機(jī)應(yīng)變,從而和制度化管理達(dá)到互補(bǔ)。③人性化管理促進(jìn)了護(hù)理管理的綜合效果提升。人性化管理在護(hù)理管理中對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行了充分的尊重,保證了護(hù)理人員的基本權(quán)益記憶工作過程中的人格尊嚴(yán),所以在這樣的前提下,護(hù)理人員更覺得自己是工作的主人,有了心態(tài)上的變化,其工作態(tài)度更加積極,護(hù)理管理的綜合效果顯著提升?？偠灾?人性化管理模式的作用實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)階段醫(yī)院護(hù)理管理的綜合效果提升,所以說其在管理中的價(jià)值巨大。

2 護(hù)理管理

2.1 概念

護(hù)理管理是為了提高人們的健康水平,系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)的其他人員或設(shè)備、環(huán)境以及社會(huì)活動(dòng)的過程。在護(hù)理工作進(jìn)行的時(shí)候,人員的潛能發(fā)揮會(huì)影響到最終的護(hù)理效果,所以護(hù)理管理要采用科學(xué)有效的方法和手段對(duì)從事護(hù)理的人員潛能進(jìn)行挖掘,同時(shí)還需要對(duì)護(hù)理環(huán)境中的各個(gè)要素進(jìn)行管理控制,這樣,最終的護(hù)理效果才會(huì)得到有效的提升[1]。從目前的醫(yī)院護(hù)理管理實(shí)踐來看,主要的內(nèi)容有人員、器械和環(huán)境3個(gè)方面。人員管理的目的是進(jìn)行人員潛能激發(fā)和最大效用的發(fā)揮,這樣可以更加充分利用人員的主觀能動(dòng)性實(shí)現(xiàn)具體工作效果的提升,器械管理目的是強(qiáng)化其安全和規(guī)范使用,這樣可以減少器械使用不規(guī)范帶來的不必要麻煩。環(huán)境管理的目的是優(yōu)化患者生存環(huán)境,這樣可以為患者提供更好的生存空間,使其在更加舒適的環(huán)境中達(dá)到康復(fù)的目的。

2.2 作用

從目前的護(hù)理管理實(shí)踐分析來看,其主要有3個(gè)方面的突出作用:①對(duì)護(hù)理人員的潛能以及優(yōu)勢(shì)價(jià)值進(jìn)行發(fā)揮,這種發(fā)揮有效提升了護(hù)理的效率以及護(hù)理的質(zhì)量。②減少護(hù)理當(dāng)中不安全因素的影響,實(shí)行人性化管理之后,護(hù)理人員的主人翁意識(shí)會(huì)更加的強(qiáng)烈,其在護(hù)理過程中的各方面防護(hù)會(huì)更到位,所以不安全因素的發(fā)生率會(huì)明顯的降低。③保證護(hù)理效果的綜合性提升。從具體的作用來看,要全面將護(hù)理管理作用充分的發(fā)揮出來,必須要分析護(hù)理管理中的涉及要素以及各方面要素的應(yīng)用和控制。

3 人性化管理模式在護(hù)理管理中的應(yīng)用

人性化管理模式在護(hù)理管理當(dāng)中有著突出的應(yīng)用,這種應(yīng)用集中體現(xiàn)在人員積極性提升、護(hù)理效率和質(zhì)量提高3個(gè)方面,所以該文從這3個(gè)方面對(duì)其具體的應(yīng)用做詳細(xì)的分析。

3.1 人員積極性調(diào)動(dòng)方面的應(yīng)用

人性化管理模式在人員積極性調(diào)動(dòng)方面有著突出的應(yīng)用。醫(yī)院護(hù)理工作的范圍廣、責(zé)任重、工作量還比較大,平時(shí)的護(hù)理人員工作都是排班或者是有具體責(zé)任范圍的,因此在一些突發(fā)性的護(hù)理工作上,護(hù)理人員的積極性表現(xiàn)不是很高,這種情況的出現(xiàn)影響了護(hù)理的效率和質(zhì)量,所以要進(jìn)行重點(diǎn)的解決[3]。在護(hù)理管理中,利用人性化管理模式,積極構(gòu)建起激勵(lì)或者獎(jiǎng)勵(lì)制度,對(duì)于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的護(hù)理人員,給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),這樣可以有效解決突發(fā)性護(hù)理無人前往的局面。簡(jiǎn)言之,利用人性化管理模式,考慮到護(hù)理人員的心理特點(diǎn),對(duì)其的情緒進(jìn)行照顧,這樣,其在工作中會(huì)表現(xiàn)出更加積極的態(tài)度,工作質(zhì)量和效率都會(huì)得到提升,因此說人性化管理模式在護(hù)理護(hù)理積極性方面有著重要的應(yīng)用。利用人性化管理激發(fā)護(hù)理人員在護(hù)理工作當(dāng)中的熱情,護(hù)理工作的效率會(huì)明顯的提升,這對(duì)于整個(gè)病房護(hù)理工作的綜合效果提升而言幫助巨大。

3.2 護(hù)理質(zhì)量提升方面的應(yīng)用

人性化管理模式在護(hù)理管理當(dāng)中的運(yùn)用還體現(xiàn)在護(hù)理質(zhì)量提升方面。從目前的護(hù)理實(shí)踐分析來看,護(hù)理的質(zhì)量高低直接影響患者對(duì)護(hù)理的滿意度評(píng)價(jià),而患者的滿意度影響的是醫(yī)院的口碑和聲譽(yù),因此重視護(hù)理質(zhì)量的提升有著重要的現(xiàn)實(shí)意義[4]。在護(hù)理管理工作中,積極的進(jìn)行人性化管理理念的運(yùn)用,尊重護(hù)理人員的個(gè)人價(jià)值并對(duì)其在工作中的合法權(quán)益進(jìn)行保證,這樣,其對(duì)工作的認(rèn)可度會(huì)提升,在工作中的細(xì)心程度會(huì)增加。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,在護(hù)理管理實(shí)踐中,運(yùn)用人性化管理模式為護(hù)理人員創(chuàng)造培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的環(huán)境促使其能力提升,維護(hù)其在工作中的既得利益保證其工作的價(jià)值所得,這些措施的采用會(huì)有效提高護(hù)理人員在護(hù)理中的質(zhì)量。因?yàn)樽o(hù)理人員的基本權(quán)益在管理過程中得到了保障,所以護(hù)理人員以主人的姿態(tài)進(jìn)行護(hù)理,這些行為無形中會(huì)提升其工作質(zhì)量,患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度也會(huì)有非常明顯的提升。

3.3 護(hù)理效率提高方面的應(yīng)用

在醫(yī)院的護(hù)理工作中,效率提升也就有重要的作用。從護(hù)理實(shí)踐來看,護(hù)理效率得不到提升會(huì)拖長護(hù)理周期,實(shí)現(xiàn)護(hù)理資源的浪費(fèi),這對(duì)于護(hù)理工作的綜合進(jìn)步十分的不利?；谶@樣的局面,積極的采用人性化護(hù)理模式十分的必要。在此模式的運(yùn)用下,可以根據(jù)實(shí)際護(hù)理情況進(jìn)行護(hù)理人員的轉(zhuǎn)崗或者調(diào)崗,在調(diào)崗的情況下,護(hù)理人員能夠在熟悉的崗位上發(fā)揮出最大的優(yōu)勢(shì),其護(hù)理的效率會(huì)明顯的提升。簡(jiǎn)言之,通過人性化管理模式的運(yùn)用,護(hù)理管理可以根據(jù)護(hù)理人員的意愿進(jìn)行崗位的調(diào)整,這樣可以保證其發(fā)揮最優(yōu)的效果,整體護(hù)理的效率會(huì)出現(xiàn)明顯的提升。利用人性化管理,護(hù)理當(dāng)中的調(diào)崗以及換崗進(jìn)行會(huì)更加的輕松,這保證了護(hù)理人員的充足,為護(hù)理效率提升打下了較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4 結(jié)束語

護(hù)理管理在目前的醫(yī)院護(hù)理工作中有著重要的價(jià)值,通過護(hù)理管理,醫(yī)院護(hù)理人員、資源器械以及患者生存的環(huán)境可以實(shí)現(xiàn)有效的統(tǒng)一管理。有了管理的強(qiáng)化,護(hù)理中的不安全因素會(huì)得到有效的避免。在護(hù)理管理中,制度化的管理會(huì)存在解決問題不夠靈活的弊端,因此積極地使用人性化的管理模式實(shí)現(xiàn)其和制度化管理的互補(bǔ),這樣護(hù)理管理的全面性會(huì)得到提升,具體的價(jià)值體現(xiàn)也會(huì)更大。

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