其實(shí)無論怎樣防范，雙十一期間“買買買”的消費(fèi)者難免會(huì)遇到一些不好的購物體驗(yàn)。而除了預(yù)防雙十一的套路外，積極維權(quán)也是很關(guān)鍵的。

網(wǎng)購出了問題后，要先找賣家與平臺(tái)協(xié)商；協(xié)商不成再向第三方機(jī)構(gòu)投訴，比如當(dāng)?shù)孛襟w、消費(fèi)者協(xié)會(huì)或網(wǎng)絡(luò)維權(quán)平臺(tái)；再者可以求助監(jiān)管部門，如12315或工商部門；最后可以尋求法律幫助，報(bào)警或向法院起訴。

另外，在與無良商家協(xié)商時(shí)要牢記有關(guān)消費(fèi)的相關(guān)法律，才能在維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益時(shí)有理有據(jù)。比如，“三包”具體的時(shí)限為：商品銷售7日內(nèi)出現(xiàn)故障，消費(fèi)者可要求退貨、換貨或修理，可無理由退貨；15日內(nèi)可要求換貨或修理，商品經(jīng)過修理應(yīng)保證正常使用30日以上；從消費(fèi)者報(bào)修日起90日內(nèi)仍未修好，應(yīng)為消費(fèi)者換取同型號(hào)商品，商品停產(chǎn)后，生產(chǎn)者應(yīng)提供最少5年可供修理使用的配件。此外，新消法設(shè)立的“網(wǎng)購7日無理由退貨”規(guī)定：消費(fèi)者定做的商品；鮮活易腐的商品；在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；交付的報(bào)紙、期刊等四類商品和“其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品”，不適用于7日無理由退貨。

結(jié)語

雙十一發(fā)展至今已然成熟了很多，往年的支付卡頓在今年只出現(xiàn)了一小會(huì)，不多久就解決了。而小編在雙十一搶購的五六樣商品也在下單后的一周內(nèi)盡數(shù)收到?！疤熵堧p十一購物狂歡節(jié)”從09年的無人問津發(fā)展至今日的“超級(jí)IP”，它正走著一條“無人問津-全民狂歡-出現(xiàn)問題-改善問題-改革創(chuàng)新”的發(fā)展道路。但不管雙十一再怎么發(fā)展，消費(fèi)者都應(yīng)該時(shí)刻保持理智，畢竟能在這一天購得真正實(shí)惠的好東西才是正道。