建立公司高效的專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)體系的研究

中國(guó)航發(fā)控制系統(tǒng)研究所 毛力 張曉東

全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈。員工培訓(xùn)作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，受到公司投資人、管理層、員工等利益相關(guān)方的高度重視，各公司為生產(chǎn)更多的產(chǎn)品滿足客戶需求，加大培訓(xùn)投資力度。本文分析了公司現(xiàn)有技術(shù)人員培訓(xùn)的現(xiàn)狀與問(wèn)題，根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的趨勢(shì)，提出了基于崗位勝任能力的專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)體系研究，以及有效的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制,為建立一支高水平、專業(yè)化的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍提供新的思路。

人員培訓(xùn) 專業(yè)技術(shù)人員 培訓(xùn)體系

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越向人才競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展。某公司作為一個(gè)高科技企業(yè)，從事著集技術(shù)、創(chuàng)新、實(shí)踐于一體的尖端科技產(chǎn)業(yè)，所涉及的專業(yè)人才涵蓋電子信息、軟件工程、機(jī)械制造等多個(gè)市場(chǎng)通用性學(xué)科，公司的人員培訓(xùn)工作成為公司發(fā)展的重要工作之一。公司將人員培訓(xùn)，尤其是專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作作為重點(diǎn)任務(wù)來(lái)抓，投入了大量的人力、物力、財(cái)力，充分調(diào)動(dòng)專業(yè)技術(shù)人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，創(chuàng)造條件挖掘他們的潛力，幫助其增強(qiáng)專業(yè)技術(shù)能力和工程技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，在實(shí)際管理過(guò)程中，也出現(xiàn)了許多問(wèn)題亟待解決，尤其是公司基于崗位勝任能力的技術(shù)人員培訓(xùn)體系亟待建立。

1 專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

成功的企業(yè)人力資源管理，應(yīng)該能夠?qū)ふ业绞袌?chǎng)成熟且適合于公司的員工，并讓他們?yōu)楣景l(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)而努力工作。但事實(shí)上，隨著國(guó)內(nèi)高校通用性、綜合性教育體制的轉(zhuǎn)變，公司很難直接找到最適合公司的專、精、尖的專業(yè)技術(shù)人才，因此我們?cè)谝M(jìn)可能會(huì)接受有潛力的人進(jìn)入公司時(shí)，為他們的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力、綜合素養(yǎng)等方面提供必要的培訓(xùn)，以使他們能夠與工作更好地進(jìn)行匹配。

1.1 專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)的需求分析

近幾年，公司由于研發(fā)、制造項(xiàng)目不斷增加，各種新技術(shù)逐漸在項(xiàng)目任務(wù)中實(shí)踐、應(yīng)用，客戶對(duì)新產(chǎn)品的性能提出了更高的要求，公司對(duì)傳統(tǒng)技術(shù)進(jìn)行快速提升、人才隊(duì)伍的實(shí)力需要快速增強(qiáng)。在這種情況下，專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍作為公司發(fā)展的主力軍，從公司發(fā)展角度上看，如何針對(duì)HZ研究所航空發(fā)動(dòng)機(jī)研發(fā)項(xiàng)目特征構(gòu)建高效的項(xiàng)目研發(fā)技術(shù)專家培訓(xùn)體系，開(kāi)展針對(duì)性、實(shí)效性的科學(xué)培訓(xùn)工作，加速人才成長(zhǎng)的步伐，迅速培養(yǎng)出一批能夠引領(lǐng)專業(yè)發(fā)展的專家型人才，為專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)提出了要求；同時(shí)從專業(yè)技術(shù)人員個(gè)體發(fā)展上看，引進(jìn)的大量年輕高知識(shí)型技術(shù)人員都具有強(qiáng)烈的發(fā)展愿望，期望各自的專業(yè)能力能夠快速提升，快速獲得職業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，為專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)提出需求；加上技術(shù)升級(jí)、產(chǎn)品換代的巨大壓力，要求公司快速建立高校的專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)體系，以滿足公司發(fā)展的需要。

1.2 專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)存在的問(wèn)題

在公司里，公司管理者都知道知識(shí)型員工，尤其是專業(yè)技術(shù)人員的知識(shí)、能力、素養(yǎng)對(duì)企業(yè)意味著什么，也知道當(dāng)今人才的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)是具有專業(yè)背景和工程技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人才的競(jìng)爭(zhēng)，但實(shí)際管理過(guò)程中，仍然存在著培訓(xùn)體系不健全，對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)形式缺乏新意，使員工被動(dòng)地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)積極性不高；培訓(xùn)注重書面材料的學(xué)習(xí)，停留在理論知識(shí)的灌輸，忽視對(duì)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)技術(shù)攻關(guān)的實(shí)踐和案例分享的培養(yǎng)；缺乏有針對(duì)性基于崗位勝任力的專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)課程體系，常常會(huì)出現(xiàn)“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的現(xiàn)象；公司更注重研制生產(chǎn)，各級(jí)管理者都希望專業(yè)技術(shù)人員不要培訓(xùn)而耽誤科研生產(chǎn)任務(wù)的完成，從思想意識(shí)上產(chǎn)生抵觸培訓(xùn)等諸多問(wèn)題，這與專業(yè)技術(shù)人員實(shí)際需求和各種新技術(shù)逐漸在任務(wù)中實(shí)踐、應(yīng)用，以及客戶對(duì)新產(chǎn)品的性能提出了更高的要求不相適應(yīng)。因此，客觀分析專業(yè)技術(shù)人員的現(xiàn)實(shí)情況，正確掌握專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)需求以及有針對(duì)性的業(yè)務(wù)能力分析，不斷改進(jìn)完善，提高專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)工作的有效性和針對(duì)性，才能保證專業(yè)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，才能快速培養(yǎng)出一支技藝精湛的技術(shù)人員，以保證公司發(fā)展戰(zhàn)略順利實(shí)施。

2 加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)的措施

2.1 高度重視專業(yè)技術(shù)人員的選拔與培訓(xùn)

首先要從思想上提高重視專業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)和培養(yǎng)，以全局和系統(tǒng)的思維，大力引進(jìn)高端專業(yè)技術(shù)人才，建立基于崗位勝任力的任職資格體系和基于價(jià)值為導(dǎo)向的薪酬激勵(lì)機(jī)制，用良好的事業(yè)發(fā)展人，用真誠(chéng)的感情留住人，用較高的待遇激勵(lì)人，給專業(yè)技術(shù)人員提供一個(gè)良好的技術(shù)攻關(guān)環(huán)境和包容失敗的文化氛圍，使其技術(shù)能力和綜合素養(yǎng)得到真正提高。

2.2 建立合理有效的專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)體系

專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)要制定適合于本專業(yè)、本業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展的、健全的、高效的培訓(xùn)體系。就公司而言，主要包括三個(gè)方面，一是以提高專業(yè)基本理論知識(shí)為核心的基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)體系，如技術(shù)原理、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等；二是以國(guó)際化專業(yè)技術(shù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和同行標(biāo)桿企業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)為母本，引用先進(jìn)的課程體系和培訓(xùn)技術(shù)，以提高技術(shù)水平和技術(shù)素養(yǎng)為目的的骨干技術(shù)人員培訓(xùn)體系；三是改善教學(xué)方法和手段，提高專業(yè)技術(shù)教學(xué)水平為目的的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)體系。同時(shí)，每個(gè)培訓(xùn)體系都需要經(jīng)過(guò)專家評(píng)委會(huì)評(píng)審批準(zhǔn)，根據(jù)各專業(yè)的能力需要，設(shè)置課程、開(kāi)展培訓(xùn)、實(shí)施效果評(píng)估。合理有效的專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)體系的建立將推動(dòng)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)工作的規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的明確化、培養(yǎng)手段的科學(xué)化，提高培訓(xùn)效率、確保專業(yè)技術(shù)人員的知識(shí)、能力不斷得到更新和提高。

表1 技術(shù)人員培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)體系

2.3 合理有效的專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)內(nèi)容

不同專業(yè)的技術(shù)人員，應(yīng)根據(jù)其崗位特性、研發(fā)方向、項(xiàng)目責(zé)任，再結(jié)合專業(yè)技術(shù)人員個(gè)人學(xué)歷、專業(yè)背景以及專業(yè)結(jié)構(gòu)，總結(jié)出各專業(yè)技術(shù)人員的能力素質(zhì)，形成專業(yè)技術(shù)人員的通用能力素質(zhì)和各專業(yè)的技術(shù)要素，再根據(jù)不同專業(yè)技術(shù)人員的具體情況和實(shí)際水平，開(kāi)展不同的培訓(xùn)交流活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括基本技能培訓(xùn)(基礎(chǔ)課程)，如工作原理、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、工具、英語(yǔ)等；崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)(專業(yè)技能課程)，如各專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)；技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn)(職業(yè)發(fā)展課程)，如系統(tǒng)工程、方法論與最佳實(shí)踐等；領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)(領(lǐng)導(dǎo)力課程)，如公司戰(zhàn)略、質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。這些培訓(xùn)內(nèi)容都將根據(jù)技術(shù)發(fā)展要求和戰(zhàn)略要求，每年制定不同層級(jí)、不同專業(yè)的培訓(xùn)課程表，專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)其不同的發(fā)展目標(biāo)及相關(guān)的交叉專業(yè)技術(shù)，有針對(duì)性地選擇培訓(xùn)科目，并結(jié)合技術(shù)難點(diǎn)、攻關(guān)、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效地實(shí)際案例分享交流會(huì)，將學(xué)習(xí)內(nèi)容聯(lián)系到實(shí)際工作中。

3 建立有效的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制

對(duì)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)體系建設(shè)研究的核心目的是提升專業(yè)技術(shù)人員的知識(shí)水平，進(jìn)而提高其工作能力。因此專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作，應(yīng)該建立良好的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，有效地判斷培訓(xùn)前后專業(yè)技術(shù)人員的知識(shí)水平、工作能力是否發(fā)生改變、工作業(yè)績(jī)是否明顯提升。制定科學(xué)、完善的公司專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍培訓(xùn)評(píng)估考核辦法，以任務(wù)完成率和技術(shù)攻關(guān)、流程建設(shè)、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)以及科研成果作為考核指標(biāo)，并與理論水平、專業(yè)技能、職業(yè)道德相結(jié)合，明確量化指標(biāo)，以考核結(jié)果作為專業(yè)技術(shù)人員獎(jiǎng)懲、職位職級(jí)調(diào)整等方面的重要依據(jù)。根據(jù)英國(guó)柯克帕特里克提出的關(guān)于培訓(xùn)教育評(píng)估的理論，培訓(xùn)效果的評(píng)估應(yīng)包括反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為和結(jié)果4個(gè)層面。按照柯氏評(píng)估理論，結(jié)合公司技術(shù)人員的實(shí)際情況，對(duì)其進(jìn)行修改，制定了以下的培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)體系，各項(xiàng)評(píng)估內(nèi)容和評(píng)估等級(jí)見(jiàn)表1。

4 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)體系建設(shè)研究，以專業(yè)技術(shù)人員能力素質(zhì)研究為基礎(chǔ)，梳理出專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng)的關(guān)鍵要素，開(kāi)發(fā)出適合公司發(fā)展現(xiàn)狀的專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)課程體系，實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng)的制度化、系統(tǒng)化、科學(xué)化，為公司的人才培養(yǎng)奠定了基礎(chǔ)。

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